如前所說，和產品一樣，運營也往往需要是一個雜家。相比起一維的銷售和推廣來說，運營要干要考慮的事往往要多多了，也復雜多了。

就我和我的朋友們的過往經驗來看，一個運營新人從入門時完全搞不懂也講不清楚什么是運營、該怎么做好運營，到差不多能夠搞懂講清楚運營，能夠基本蛻變成一個骨干型的運營人才，平均需要經過3年左右的時間。而這中間，一個運營需要不斷去提升的能力會是非常多維度的。以至于會有很多運營經常會特別困惑：我到底應該去學習些什么才能提升我的段位？

為了讓大家對于這個問題可以更加清晰，我會試著給出一個運營從業者的能力構成。

在我的理解里，一個運營的能力構成，滿打滿算，可能包括了如下這些分支：

而理想情況下，一個運營的成長路徑，可能會有如下幾個階段——

P1：純新人，剛剛入門，小白或半小白狀態。

P2：有經驗的入門型/成長型從業者，通常1-3年經驗，已掌握部分專業技能，但對行業、對用戶、對業務的理解還比較淺。

P3：業務骨干，通常3-5年經驗，某方面專業技能突出，對行業、用戶、業務的理解逐漸深入，開始從單一的執行者更多轉換到策略&計劃制定者。

P4：專家，通常5年以上經驗，可能需要有一定天賦（如情商、邏輯、領導力等）才能到達這一層級，對于產品、業務、用戶、行業等的理解都已經比較深入，善于制定策略和推動執行。

P5：高級專家，通常5-8年以上經驗，綜合能力出眾。同時，會特別擅長連點成線，把各種細碎的運營事務串聯為一個整體。

接下來，我們逐個來看這條路徑中不同階段時一個運營人員的典型能力模型（以最低標準來看），以及每個階段可能會遇到的主要障礙。

進入本階段的標志：

入行

主要障礙：

學習能力，執行力，邏輯分析能力

對新事物不敏感，不具備快速學習能力的人；執行力和行動力差的人；邏輯分析能力很差的人，這三類人哪怕入行，也很難能夠做得好運營。

如何提升：

1.多學習接觸新鮮事物，如試著用1-2周時間去學習一門自己之前從來沒有概念的知識并試著加以應用；

2.多發問多思考，多試著自己想清楚這樣的一些邏輯題：今年中秋，我預計某學校周邊的月餅銷量如何？為什么？

3.通過一切方法磨練自己的行動力和執行力，如給自己制定某個中短期目標（如看10本書，或認識10位BAT的牛人），然后通過目標拆解和想盡一切辦法達成。

進入本階段的標志：

對于某項需要專業技能完成的工作（例如文案，當然未必一定是文案）已經可以具備能力獨立完成，對行業對業務對用戶從完全無概念，到已經可以有點感覺，信息采集和分析能力有顯著提升。

主要障礙：

逆商，對業務、用戶等的理解，對于某項專業技能的熟練掌握，對專業知識的積累。

如何提升：

1.多受虐，還要在反復受虐后試著保持積極樂觀。（聽起來好變態，但的確需要如此）運營一定需要強大的逆商，尤其很多方案和測試，往往都是九敗一勝的。

2.多接觸用戶，通過觀察、分析數據和用戶訪談等方式深入分析和了解用戶；

3.積累專業知識，磨練專業技能，該學習學習，該實踐實踐，該總結總結，該拜師拜師，該報班報班。

進入本階段的標志：

對業務對產品開始有更深理解，可以順暢與其他業務部門及產品對話無障礙，開始可以有效思考一些策略層面的事情。至少對于某項專業技能已經可以專精，同時執行力強大，可以在某一領域內帶來別人無法做到的產出。開始有能力對關鍵數據指標負責，開始可以帶領團隊完成產出。

主要障礙：

領導力，策略思考能力，管理能力，對業務流程，對不同產品形態的理解。

如何提升：

1.不要局限于自己的工作，多體驗多分析相似的甚至不同類型的產品，多接觸不同類型的用戶，尤其是很多小眾的奇葩的用戶，會讓你對于用戶有更深的理解；

2.學會更多站在業務層面甚至行業層面去思考去分析判斷，試著想清楚一個行業的邏輯、同一行業下不同業務的切入點有何差異，是什么帶來了這種差異，在這個過程中培養策略意識；

3.找到自己的特長點，聚焦去積累，直到你可以因為某一點或某些事而被大家刮目相看；

進入本階段的標志：對于不同類型的用戶和不同類型的產品理解越來越深。高度對數據負責，開始能夠把更多精力放在策略制定、業務流程優化管理和業務串聯整合上，而不是單純的執行上。

主要障礙：

體系化思考&串聯能力，管理能力，領導力

如何提升：

1.多與行業牛人高手交流，學習先進的管理手段和方法；

2.多試著分解和分析成功的業務流程和體系；

3.試著讓自己完成從『業務精英』到『領導者』的轉變；

4.要學習更多的行業知識和產品運營方法；

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