京東產品運營手記 | 運營的升華是聯動(上)
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我不會向你講述各種虛幻的字眼與情懷,也不會在這里有著任何不接地氣的訴說。我只會向你講述我做過的,成功的,失敗的那些點點滴滴,
力求平靜與溫婉,客觀而反思。
我是京東產品運營劉瑋冬,人人都是產品經理專欄作家,這是我的工作手記。每周一,周三,周五晚更新,希望您能從這里,讀懂運營。
文章來源于:劉瑋冬運營手記(微信號:liu17701793970),歡迎大家關注。如需轉載,請注明出處。
前言:
到年底了,工作實在繁忙,但更新頻率依然會保持,希望各位讀者持續(xù)關注。
因為最近做了幾個給我?guī)砩羁虇l(fā)的項目,所以從本周開始,我將盡可能完整的講述一個項目的前因后果,并且會寫清其中所有的細節(jié)部分以及我的思考。
由此造成文章字數自然會猛增,屆時從今天開始,我也會將文章拆成幾期去,給各位讀者造成不便敬請諒解。
寫到現在,我略有一絲恍惚,突然想起當初做這個微信公眾號時,僅僅是希望能凝結自己的經歷,總結自己的過往。也正因為如此,它能從很多同類內容中脫穎而出,因為個人的感受永遠是獨一無二的。
所以堅持到現在,我打算依然堅持自己的風格與目標。在內容上不取悅于任何人,不追尋任何人的腳步,字字出心,只求我在回頭看這段經歷時能有一聲欣慰的感嘆:
這是一段多么激情而又美好的歲月。
距離雙十一還有一個月。
我們項目組算是京東的一株奇葩,上級給我們定的戰(zhàn)略目標是在內容和社區(qū)方面尋求突破性地進展,所以注定,
我們的運營節(jié)奏和京東的618,雙十一是有偏離的。
同事們和我有時候會有一絲說不上來的寂寥,畢竟這么盛大關乎整個行業(yè)的節(jié)日和我們一點關系都沒有,仿佛我們就像一位被寄養(yǎng)的孩子。
不過最終,我們項目組連同自己的APP還是接到了一些和雙十一相關的外圍活動及預熱活動等任務。
當然這些任務也只是整個大活動中的一部分子模塊而已。
畢竟像這種集全行業(yè)百萬人,相關行業(yè)千萬人,帶動十幾億人的“狂歡節(jié)”,所有的互聯網工作者,包括程序,產品,運營,
都是這場戰(zhàn)略大決戰(zhàn)的一名小兵,一顆棋子。
但只有集合所有最弱小的力量,并在那一刻迸發(fā)出最強大的能量,
才有可能成為最終的勝利者。
這就是運營的精髓和魅力所在。
我也接到了屬于自己的雙十一任務,配合主力銷售部門做好京東母嬰促銷主賣場其中一個模塊地運營工作。
11月1日—11月10日,連續(xù)十天
恰好這個模塊平時我也是在運營的,只是在那十天,它會被移到雙十一的母嬰促銷主賣場。
如果大家看過我最早期的文章《運營就像一只蝸牛》(原文發(fā)表于2015年10月21日),應該會對這個模塊非常熟悉。
它叫專家問答。
此時距離雙十一,還有整整一個月。
首先我要簡單說一下這個模塊和雙十一促銷賣場上的一些邏輯關系和架構,以及具體的策劃思路。
各位都知道,雙十一,對于用戶來講就意味著三個字:
買買買。
而對電商網站來講也是三個字:
賣賣賣…….
所以在這種全年網站流量大爆發(fā)的時候,電商網站從主頁,到各種二級頁,三級頁,促銷專場,首焦banner,各種入口,各種展示位等等,都是寸土寸金,價值連城。
但是一個網站的主頁畢竟是有限的,那么多商品,那么多分類,不可能都在網站主頁面去堆砌。所以在這種流量大爆發(fā)的時候,必須要對流量進行有效的分流,所以承接各種分流流量的垂直促銷賣場就成為了商家必爭之地。熱銷,折扣強,滿減,知名品牌的商品都會在促銷賣場進行展示,同時京東網站,外部的各種百度投放,廣點通,網盟等也會用各種方法將流量引導相應的促銷賣場里,轉化成最終實際的購買。
所以促銷賣場的每一個位置,都非常重要。越大,越靠前,就意味著最高的轉化。
母嬰銷售部門此次也搭建了一個母嬰品類的促銷賣場,屆時該賣場會將所有母嬰購買群體的流量導入,來轉化成購買。
但與去年雙十一不同的是,這次促銷賣場在電腦第一屏就能看到的位置,可以說是最優(yōu)質曝光位,增加了一個專家問答的模塊。。
而這個專家問答的模塊,屆時將由我來負責運營。
你可能會問了,劉瑋冬,你不是說促銷賣場是寸土寸金的寶地嗎?那你在本來應該賣東西的地方加了一個和銷售毫不相干的模塊,這不等于在一座充沛的油田里建了一片小樹林么?
話雖然說的沒錯,不過我倒覺得這是京東在電商促銷里非常有意義的一次嘗試。
記得我剛來京東,為了更好的了解公司內部,我比以前更加專注的去關注京東官方網站,并且是從運營的角度去關注,去分析,而不是僅僅像以前一樣只作為一個消費者。
不過分析了一陣之后我很氣餒,因為我當時膚淺地覺得京東商城的運營思路其實可以用一副對聯來概括。
上聯:三百六十五天,天天促銷
下聯:一日二十四時,時時秒殺
橫批:發(fā)優(yōu)惠券。
當然后來我才知道,原來做好一次大促銷活動對于電商運營的統(tǒng)籌,協調,以及策略性都需要較高的水準,你前面看到的是促銷,背后看到的卻是各種資源的協調,貨品的儲備,運營人員的統(tǒng)籌,投放的準時。
但看多了,未免總是會有一種反胃之感。
側面說一點:加入京東之后我也是感覺自己的文案水平大幅下降,腦子里現在沒事蹦的永遠是那么幾個詞:
優(yōu)惠,福利,爆款,秒殺,限時搶,震撼……….
所以雖然我不負責銷售,但沒事也會替兄弟部門思考,除了促銷,難道就不能玩一些別的新花樣了嘛?
所以這次母嬰促銷專場里加了這樣一個專家問答的模塊,我很興奮,因為覺得這也算是一次小小的突破。
當然讓我興奮的另一個原因就是,
我也算是正式地加入到雙十一戰(zhàn)場的戰(zhàn)斗中去了!
雖然做的僅僅只是一個簡單地預熱活動,
預熱就預熱,誰說預熱不重要?
沒有預熱,
哪有引爆?
至于母嬰銷售部門的同事為什么會這么策劃,我分析主要以下幾點(母嬰銷售部門的同事如果你們覺得我說的不對也請不要打我。)
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