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作者|王佳瑩 大象就醫(yī)市場(chǎng)總監(jiān)

近年來(lái),中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界“大動(dòng)作”最多的領(lǐng)域一定要有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。繼2014年全年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)融資事件103起、披露融資額14.2億美元后,2015年上半年再度完成融資7.8億美元。

資本熱錢蠢蠢欲動(dòng),互聯(lián)網(wǎng)公司既謹(jǐn)慎又興奮的介入,是不難理解的。一方面醫(yī)療是民生之需,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療代表了醫(yī)療行業(yè)新的發(fā)展方向;另一方面醫(yī)療是資源驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)業(yè),具有相當(dāng)?shù)恼吆图夹g(shù)壁壘,不是你想來(lái),想來(lái)就能來(lái)。

補(bǔ)貼、炒作、偷巧?NO!

治病救人的事兒,怎能草率?

如果還把互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療當(dāng)做打車、外賣做,就錯(cuò)了。

用戶掃個(gè)碼,運(yùn)營(yíng)部地推員工送瓶純凈水,品牌公關(guān)部全力炒作的法子,短時(shí)間會(huì)給產(chǎn)品帶來(lái)一定的知名度與活躍度的業(yè)績(jī),甚至帶來(lái)期盼的風(fēng)投,卻忽略了醫(yī)療本質(zhì),簡(jiǎn)單查信息和手動(dòng)掛號(hào)的環(huán)節(jié),怎能稱為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”?

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,重在“醫(yī)療”二字。需要醫(yī)院、院內(nèi)IT系統(tǒng)、金融/社保系統(tǒng)等醫(yī)療體系支撐。

當(dāng)今,由于部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項(xiàng)目缺乏打通醫(yī)院的資源和能力,所做產(chǎn)品要么是簡(jiǎn)單的醫(yī)患互動(dòng),甚至是患者手機(jī)掛號(hào),產(chǎn)品的地推員工到醫(yī)院排隊(duì),完成掛號(hào)步驟。這樣的App或微信難道稱為“下任務(wù)工具”更為妥帖。 

重要的是,這樣的模式至少遇到兩大麻煩:一是,你擁有的只是不補(bǔ)貼就損失的屌絲用戶群;二是,難以為繼的模式,怎能經(jīng)受市場(chǎng)與時(shí)間的考驗(yàn)?

互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī),你也是12306,

替患者搭建好場(chǎng)景痛點(diǎn),才是你的事兒!

沒(méi)有12306,我們春運(yùn)照樣坐火車;沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī),患者仍需看病。患者用手機(jī)與醫(yī)生溝通問(wèn)詢,拍片子、檢驗(yàn)就不去醫(yī)院了?

互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)不是用“手機(jī)看病”,而是搭建一個(gè)簡(jiǎn)便就醫(yī)環(huán)節(jié),方便患者就醫(yī),提升院方服務(wù)水平的渠道,而不是:建網(wǎng)上“醫(yī)院“。

查詢百度百科“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”關(guān)鍵詞可以看到如下分類:

1、以健康教育和信息為主的39健康網(wǎng);

2、以患者社區(qū)和醫(yī)生信息為主的愛(ài)好醫(yī)生;

3、以醫(yī)師評(píng)價(jià)和掛號(hào)為主的好大夫在線;

4、以電子健康檔案采集和應(yīng)用為主的120ehr網(wǎng);

5、以疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為主的宜康網(wǎng);

6、以即時(shí)在線咨詢?yōu)橹鞯尼t(yī)通無(wú)憂網(wǎng)等;

7、以遠(yuǎn)程云診、全程陪診為主的就診通網(wǎng)。

這個(gè)內(nèi)容分類并未真正囊括“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”的全部?jī)?nèi)容,甚至可稱為背離了國(guó)內(nèi)就醫(yī)的真實(shí)現(xiàn)狀。

獲得醫(yī)院資源的支持,接入“醫(yī)院管理和醫(yī)療活動(dòng)中進(jìn)行信息管理和聯(lián)機(jī)操作的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)”(也就是我們俗稱的HIS系統(tǒng)),以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為擴(kuò)充服務(wù)渠道,更是國(guó)內(nèi)當(dāng)下醫(yī)療體制下,真正的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”。

資源+產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),

B端驅(qū)動(dòng)C端。

雖然看病不容易,但是醫(yī)院仍是存量市場(chǎng),以醫(yī)生、診療資源為核心。做互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)產(chǎn)品/平臺(tái),要解決的是替醫(yī)院和醫(yī)院用戶解決看病難、不辯解、耗時(shí)多等場(chǎng)景痛點(diǎn),取勝的辦法自然要?dú)w屬”資源“二字。

互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)產(chǎn)品之間的PK,絕不是炒作的PK,而是產(chǎn)業(yè)資源的PK。用戶有醫(yī)院決定行為,尋求便利和資源需求。

想要運(yùn)營(yíng)好互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)產(chǎn)品,就要借助醫(yī)院的公信力和資源,將醫(yī)院的實(shí)體存量轉(zhuǎn)到平臺(tái)上來(lái),優(yōu)化這部分資源。用戶的獲取,也要借助醫(yī)院的隱形力量,作為用戶使用的驅(qū)動(dòng)力。

做真實(shí)就醫(yī)App,

是官方,還是民間?

一類為以醫(yī)院自建,“掌尚協(xié)和”、“掌上盛京”,主導(dǎo)者為大型三甲醫(yī)院。如果說(shuō)上述醫(yī)院具備自建App的能力,那么更多醫(yī)院因?yàn)橥度搿⒕Φ仍?無(wú)法實(shí)現(xiàn)自建App。一個(gè)用戶手機(jī)裝上N個(gè)醫(yī)院App,亦不現(xiàn)實(shí)。

根據(jù)實(shí)際需要,則另一類模式更具商業(yè)價(jià)值——全面接入醫(yī)院信息系統(tǒng),打通并簡(jiǎn)化醫(yī)院就醫(yī)全流程為主的產(chǎn)品化App,例如“大象就醫(yī)“、“健康樂(lè)”和“趣醫(yī)網(wǎng)”等產(chǎn)品。

趣醫(yī)網(wǎng)更為互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)所熟識(shí),今年九月剛剛獲得百度領(lǐng)投的4000萬(wàn)美元的B輪融資。而“大象就醫(yī)“、“健康樂(lè)”見(jiàn)諸媒體不多。

“大象就醫(yī)“出自國(guó)內(nèi)最早的上市IT企業(yè)——東軟集團(tuán)。做了近20年醫(yī)療信息化建設(shè),國(guó)內(nèi)相當(dāng)數(shù)量的醫(yī)院HIS系統(tǒng)出自東軟之手,東軟推出“大象就醫(yī)“順情順理。”健康樂(lè)“同樣來(lái)自HIS軟件廠商第一梯隊(duì)的東華,除真實(shí)就醫(yī)體驗(yàn),健康樂(lè)也有嘗試醫(yī)患互動(dòng)的改進(jìn)。

在運(yùn)營(yíng)推進(jìn)上,從”大象就醫(yī)“近期在哈醫(yī)大四、沈陽(yáng)婦嬰、云南、金華和撫順多家公立醫(yī)院持續(xù)運(yùn)營(yíng),在外傳已經(jīng)正式上線200多家醫(yī)院。”健康樂(lè)“近期醫(yī)院推進(jìn)動(dòng)作略小。

究竟是醫(yī)院主導(dǎo),還是商業(yè)模式主導(dǎo),亦或是醫(yī)療系統(tǒng)作為根基,還需市場(chǎng)驗(yàn)證。

市場(chǎng)是無(wú)情的,借助一句話:成功路上永遠(yuǎn)不會(huì)人滿為患。互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境變化之迅速前所未見(jiàn),沒(méi)有實(shí)際價(jià)值的產(chǎn)品,用戶對(duì)你逐漸不care。互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)離開醫(yī)院資源驅(qū)動(dòng),有空中樓閣之嫌。

大家都愛(ài)搜:互聯(lián)網(wǎng)資訊類類有話說(shuō)App推廣運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)線下推廣活動(dòng)推薦微信營(yíng)銷姑婆專題姑婆圈ASO校園推廣地推ASO100渠道刷量校園運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

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