來源|微信公眾號“劉渝民” 

許多從事互聯(lián)網(wǎng)營銷的同學(xué)都會(huì)遇到上面的問題,今天我們就用圖文的形式來解說一下二者的區(qū)別。

一般來說,市場都在圍繞目標(biāo)用戶做傳播,線上廣告如搜索引擎;媒體廣告如TVC投放;社會(huì)化營銷如微信營銷;市場活動(dòng)如路演;BD聯(lián)盟如戰(zhàn)略合作,哎喲,把PR忘記放圖里了。

運(yùn)營主要跟用戶做朋友,服務(wù)好用戶,所以事情比較雜。各種活動(dòng),福利,榜單,提示,挽留,客服,統(tǒng)統(tǒng)都要做,還要隨時(shí)做好突發(fā)事件的應(yīng)對。

市場光鮮,運(yùn)營苦逼。市場花錢,運(yùn)營省錢。

市場的首要目標(biāo)是市場占有率,衡量指標(biāo)是ROI,不管是數(shù)字廣告,名人代言,線上路演,最終都看數(shù)據(jù)說話,不能衡量ROI的事不做。

運(yùn)營的首要目標(biāo)是用戶口碑,衡量指標(biāo)主要是活躍和留存,用戶流失要做預(yù)警,新手要做引導(dǎo),福利要有紅點(diǎn),會(huì)員要做活躍,客戶要做關(guān)懷,出了BUG要背黑鍋。

市場最怕負(fù)面,運(yùn)營最怕宕機(jī);市場成天吹定位理論,運(yùn)營把方法論掛在嘴邊。

市場總怪運(yùn)營,運(yùn)營總怪產(chǎn)品;市場說明年轉(zhuǎn)運(yùn)營,運(yùn)營說明年轉(zhuǎn)產(chǎn)品。

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