來源|運營小咖秀

作者|頑皮木偶

App Store的推薦機制是怎樣的?如題,很吸引人是吧;啦啦啦,運營這個職位就是不斷嘗新摸索,找出App Store的各種機制,為產品所用得到更好的展現位置,帶來更多的真是用戶;

App運營這個職位要是再細分;ASO運營算一個,類似BD的運營還得算一個;這就是一家子,主內跟主外的都有了,何愁這家子不熱鬧;

ASO做的是排名,通過對關鍵詞的精雕細琢,獲取更多展現;BD是商務拓展,換量,申請專題等;

推薦機制不是做好ASO就可以得到;安卓市場自然不必說,花錢總能搞到;蘋果市場也經常會有專題,而專題是針對小而美的應用(有一定的優質且可能吸到下載量的產品);

今天,整理到兩篇相關的文章;一篇是CP的經驗之談;另一篇是采訪App Store高管后的真相,以游戲App舉例;應用App借鑒;

感謝諸位雅賞,本文屬運營小咖秀整理;轉載請注明,源自微信公號:運營小咖秀;違者必究~

齊宇@知乎 Deeper Higher Further

大部分的機制和方式是不公開的!

根據我們曾經推出的一款熱門應用的經驗來看:

1)付費以及免費排行榜的排名基本上可以判定是根據下載量來的,大約2小時刷新一次排名

2)在每次刷新之間的下載量會影響你的排名上升或者下降,但是不會因為你這兩小時下載量為0,就立刻從第1名降到第100名,有加權平均算法

3)短時間內爆發式的下載量,會讓你的上升步伐加快,可以快速從榜胃沖上榜單前列從而增加曝光率(我們當時的應用在24小時沖上免費總榜第3位)單日下載量5萬次!

4)保持持續的下載量,可以讓你在榜單前列停留更久,QQ能長期占據免費前3位就是因為他的下載是持續的,雖然有波動,但是穩定的下載量會讓其保持在前列

5)評分和評論不直接影響排名,但是可以肯定的是會影響下載量(間接影響排名),不過最近有傳出評分被加入排名算法,待考證

6)登上App Store的推薦精品推薦,這個和產品的下載量沒有直接關系(但是完全無人問津的產品,當然也是不可能的),更多的是產品優秀,口碑良好

7)收費應用,通過限時免費增加曝光率,效果被驗證是非常不錯的!免費排行榜前50,將近一半的應用都是被限時免費的應用占據!

PS,新產品推出初期,可以利用適當的宣傳,讓產品快速占據盡可能靠前的位置,但后續更多的是考驗產品本身的品質;此外,快速的更迭,一開始不良的評價通過新版本的發布掩蓋!

賴柱@游戲葡萄 

前App Store高管揭秘關于“蘋果推薦”的七大真相

“只要我的游戲夠好,總會被編輯推薦的。”

真相一:開發者要主動聯系App Store

“不少開發者可能認為想要聯系App Store會比較困難,是不是需要私人的關系。但其實不是?！盙reg說道。

事實上,App Store有幾個專門的郵箱來處理這些請求,比如 Appstorepromotion@apple.com 和 Appstoremarketing@apple.com 如果開發者有想要被推薦的游戲,可以發送郵件到 Appstorepromotion@apple.com 開發者在郵件里應該首先描述游戲的特點和為什么蘋果應該推薦這些游戲,最好附上游戲的視頻和開發者自己的宣傳計劃,蘋果商店會有人處理這些郵件。

兩個郵箱的區別:Appstoremarketing@apple.com 用于申請App Store的市場營銷活動(banner廣告、印刷宣傳材料等)。Appstorepromotion@apple.com則用于申請游戲的Feature位置推薦。

“有的時候可能這是一封中文的郵件,我們就會讓懂中文的人去看?！睋礼reg介紹,App Store全球的團隊目前已經覆蓋了180個國家和地區,有大約30個國際團隊,涵蓋60多種不同的語言。

當然,如果游戲發布之前有比較大的營銷活動,編輯們也會在瀏覽各大游戲博客或者Youtube等網站時注意到,他們甚至會主動聯系開發者們索要Demo試玩,但這種往往是少數。

總的來說,開發者有三種途徑可以去主動申請獲得推薦:

1.寫郵件申請(強烈建議)

2.自己做PR吸引蘋果編輯的注意

3.通過私人介紹

“我的游戲過審上架很久了,可是一直沒有被推薦,是不是沒戲了?”

真相二:審核游戲和推薦游戲的其實是兩撥人

App Store的團隊主要由三個不同職能的團隊組成:

第一個是Greg所在的管理團隊,其中成員通常是分管的類別的專家。

第二個是營銷團隊,引導各應用市場營銷方面的開發者,以確保他們能以合適的方式使用App Store所能提供的資源

第三個是編輯團隊,這些人最終選出推薦位游戲,他們以團隊為單位工作,根據App Store的理念,這個部門不會被外界聯系到,他們需要像消費者一樣根據自己的經驗評測應用,判斷自己對這些應用的第一印象,是否有趣。這個團隊需要在不受展示效果和營銷影響的情況下,選出那些消費者真正會喜歡的應用。

值得一提的是,如果不主動去聯系蘋果商店,你的游戲可能會永遠得不到推薦,尤其是那些已經上線的游戲。因為審核游戲上架的人和推薦游戲的編輯團隊是完全不同的?！叭绻阏J為自己的游戲很棒,那么千萬不要坐等推薦,等是等不來推薦的?！盙reg說道,“審核游戲的團隊可能花在每個游戲上的時間不足半個小時,他們主要是看游戲是否有違規的地方。而推薦的編輯不同,他們會花更多的時間去玩每個游戲,一個游戲至少玩3、4個小時。”

因此,如果開發者覺得自己的游戲真的很棒,應該是去主動聯系App Store團隊,而不是等著編輯去發現你們,那樣的話,往往是等不到的。

“我的游戲過幾天就要公測了,現在聯系蘋果還來得及。”

真相三:留足時間,提前申請很重要

App Store的團隊往往龐大而繁雜,而推薦的流程也會比較漫長,并且不是一個人能夠決定的。因此,開發者需要至少提前三個星期提交申請(即便這樣也不一定會得到推薦)。“也就是說,如果你的游戲的公測日期已經確定了,完全可以先把游戲上架,然后提前至少三周聯系App Store去申請推薦,這樣在時間上配合是最完美的,”Greg告訴葡萄君,“而大部分開發者在發布前兩三天才發郵件,但是收到郵件后,還需要有很多人試玩和批準,所以到最后就會導致時間有限。”

因此,開發者要留出足夠的時間和營銷預算以支持相關的營銷計劃和公關計劃,然后公布發售時間。如果想得到推薦,發郵件之后最好等一段時間,即使游戲已經通過了App Store的審核也要等待回復,必要的時候可能會需要重新規劃發布的日期。如果要獲得全球的App Store推薦,編輯還要向上申報給全球的團隊,這樣一來,需要的時間就會更久了。因此,“野心”比較大的團隊更要留更多的時間。

“為什么我的游戲在中國區獲得了推薦,在東南亞卻不行?”

真相四:不同地區的推薦流程有差異

由于App Store在全球各地的商店都有獨立的商店,不同地區的游戲獲得推薦是單獨由編輯團隊還是整個部門決定,需要視地區而定。比如Greg之前所在的團隊有專門管游戲分類的專家,其他地區則沒有。比如中國的App Store團隊有四五個編輯,他們要負責所有的中文應用,不僅僅是游戲方面,還有其他的分類。有一些比較復雜的游戲,他們可能覺得分析起來比較吃力,就會求助于美國團隊。美國團隊則會依據類別細分,比如如果他們需要游戲方面的幫助,就聯系專門的游戲團隊。

中國的開發者要是在中國App Store上發售游戲,也可以發送中文的郵件申請,App Store收到郵件之后會轉到對應地區的團隊。App Store現在已經覆蓋了180個國家和地區,既有Greg之前所在的大團隊,也有一個市場經理、一個編輯、一個營銷專員這樣的小團隊。

此外,App Store團隊有專門的人負責協調跨地區的推薦,比如發現某些游戲可能吸引其他地區的消費者,該地區的團隊會和總部進行交流。不過理論上雖然是這樣,但App Store方面并沒有十分充足的人力來面對整個全球市場,“我們得想辦法讓這個市場運作起來?，F在在iTunes上大概有三十萬以上的開發者,我們沒辦法顧及每一個?！盙reg說。

“我覺得那幾個大廠的游戲總被推薦,蘋果是不是有所謂‘白名單’?”

真相五:并沒有白名單,但獲得過推薦會讓編輯對你更有信心。

有不少開發者曾問過葡萄君,App Store是不是有“白名單”,即優先考慮一些開發者的游戲?

而Greg的回答是:“App Store沒有白名單。EA和蘋果的關系很好,但不是EA的每個游戲都會得到推薦。App Store對游戲不看出身。不過EA會提前把發行計劃發給App Store看,他們也很了解哪些游戲會符合編輯的‘口味’。所以一般來說,這些大廠被推薦的機會確實稍大一些。但蘋果也會很關注獨立開發者們,力求平衡,盡量不向和蘋果關系近的公司傾斜?！?/span>

“第一次總是最困難的,”Greg補充道,“因為游戲推薦是一向相對私人、個性的選擇,因此在開發者獲得過一次蘋果的推薦之后,后面再獲得推薦的可能性會有所提升,因為在雙方交流的過程中,他們會更了解蘋果希望看到什么樣的游戲,而蘋果的編輯也會放心推薦這些開發者的游戲而不用擔心被玩家罵(笑)?！泵孔鞒鲆豢畋籄pp Store推薦的游戲,App Store對于這位開發者的印象就更深一些,這是個良性循環。有關“白名單”的說法也是這么來的——如果有第一款被推薦就很有可能會有第二款,但被推薦的第一次這個從0到1的過程很難。

至于外界曾一直揣測的比如蘋果中意小清新風格,其實是通過自己的觀察所做的猜測?！巴扑]是由編輯負責的,所以每個人的喜好可能不一樣,不會存在一些統一的標準,但是可以肯定的是,這些游戲都是一些有特色的精品游戲,很多游戲其實不獲得推薦也照樣會取得很好的成績。這其實就是一個建立信任的過程,人們都愿意和自己更了解更相信的人合作?！?/span>

“蘋果的大大們都是高高在上,不接地氣,不食人間煙火的。”

真相六:App Store團隊也會去“跑會”

“在以前,如果有游戲排名持續上升而我們并不認識這個開發者,我會去想辦法聯系。我之前工作的很大一部分就是發現和聯系新的開發者。但是蘋果規定開發者不可以直接聯系我,但是我們的朋友們可以向我介紹?！盙reg這樣描述。對于普通開發者來說,混開發者論壇很有幫助,論壇里可能有人和App Store有聯系,這樣就有機會被介紹給App Store團隊。

盡管App Store的人都十分神秘,但其實他們也會參加一些業內的大會甚至是一些規模更小的開發者聚會,只不過他們并不會穿著蘋果的T恤招搖過市,往往是在看到一款不錯的游戲之后,主動和開發者打招呼:“Hi,很高興認識你,我是App Store的負責人?！毙袠I內的開發者很多,但AppStore團隊并不大,因此,他們多半會去一些匯集開發者更多的大會,GDC自是不必說,甚至是一些玩家向的大會他們也會關注,比如Greg就曾去過好幾次ChinaJoy、東京電玩展等。

“OK,拿到蘋果推薦了,我們等著分錢吧?！?/span>

真相七:獲得App Store推薦不意味著成功

正如前文所說的,有的時候一款游戲被推薦完全可能只是對上了某個編輯的個人口味,這也是App Store設立編輯推薦版塊的初衷。但是越來越多的開發者卻開始過度依賴“Feature推薦”或者編輯推薦了。事實上,商店推薦也只不過是一周的大圖顯示,這和一款游戲長期的宣傳與推廣效果是不可同日而語的。

“很多時候我們看到一些游戲在獲得推薦之后并沒有獲得很好的成績,或者是收入,”Greg說道,“這是當然的,因為推薦不代表萬事大吉了。推薦是沒有辦法取代你自己的營銷的,而后者往往更重要?！?/span>

App Store推薦不能代替營銷,它只是在App Store的顯眼位置展示一個星期,這只代表App Store或者某個編輯的一種觀點。真正能夠獲得成功的游戲開發者往往自己是有著清晰的推廣方案的,而App Store的推薦可能只是其中的一環而已。

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