來源|BiaNews

作者|謝康玉

11月21日,以“新巨頭·新生態”為主題的“WeMedia2015中國自媒體年會”在北京香格里拉酒店盛大召開。數十位行業領袖、國內知名自媒體、跨界明星齊聚于此,共同見證互聯網新巨頭誕生,展望新生態新景象。in 創始人兼CEO清水接受了Bianews的專訪。

創業是一種生活狀態,由心選擇所處的狀態決定

早在07年,清水就和黑羽共同創立了一個頁游開發者社區9RIA.com(天地會)。這個社區之后被暢游以幾千萬元人民幣收購。第一次創業就讓清水獲得了財務自由,但她卻沒有停住創業的步伐,圍繞女性領域又做了幾個產品。

在第一個社區被暢游收購后,清水就開始思考下一步要做什么。這時候她的團隊發現,之前服務的是垂直人群,就是開發者。但是接下來,希望能夠服務更多的人群,所以開始專注做女性消費領域,于是有了愛圖購。此后她的團隊又發現,除了女性消費領域以外,還可以關注更多的女性需求,所以在這個基礎上又拓展出了in。

提到連續創業的動力,清水認為,創業是一種生活狀態,但生活狀態不完全由你選擇什么職業決定,而是由你的心所選擇的狀態決定。

in的理念:記錄和分享我的生活in記

目前大部分圖片社交應用的用戶選擇相對比較分散,尤其和微信的強聚合能力相比,很難讓用戶對產品產生高依賴度。對此,清水表示,作為一款圖片社交軟件,in希望為數千萬人記錄生活中的美好瞬間,編織生活中的精彩和溫度。一方面,從用戶的維度來說,隨著時間的推移,我們用圖片的形式在in上記錄分享自己的生活,使得我們的生活軌跡變得生動有趣且有跡可遁;另一方面,基于海量用戶的生活場景重疊,結合LBS技術,用戶可以去發掘身邊更多有趣的興趣圈,形成一種新型的社交方式。因此,用戶黏度也自然有了保證。

用戶體驗第一,用好的方式說真話

不管是圖片社交領域還是消費分享社區,都會面臨用戶體驗和商業化之間的平衡問題。前期往往就是單純的分享,到了后期商業化氛圍越來越重,很容易處于一個尷尬的位置。

清水表示,作為一個互聯網公司,不僅要追求數據上的增長,更重要的是告訴用戶:我們在做什么。她坦言,一開始她也不懂怎么去做品牌。但她有一個基本的原則,就是用好的方式說真話。

她認為用戶體驗始終是第一位的,這是in在商業化合作上的一個基本原則。清水表示,在商業化合作中,也漸漸與品牌商達成了共識:在現在這個品牌信息泛濫的時代,僅僅靠品牌商單方面輸出自己的品牌形象是遠遠不夠的,而用戶主動自發生產的內容則非常有價值。

CEO兼脫口秀主持人,清水姐姐也是知心姐姐

2014年12月,清水主持了一檔治愈型脫口秀節目——《清訴》。清水姐姐作為in的創始人兼CEO,同時又在做視頻脫口秀節目。這兩個看上去離得很遠的事情,在清水看來是殊途同歸的。

清水說,在in里,很多用戶會問她一些生活、工作和情感上的問題,她希望能夠為他們解決一些問題,所以才做了這檔節目。談到被用戶當成知心姐姐,清水表示很開心,她覺得大家愿意對她傾訴,是一種信任感的表現。她說,只有用戶信任你,才會在這個平臺上留下來,跟你成為朋友。

以下為專訪實錄:

Bianews:您覺得女性創業者和男性創業者相比,有哪些優勢和劣勢。

清水:其實關鍵在于我們用什么標準區分男性和女性。很多時候我們所說的性別是我們僅僅對外在表現進行了一個區分,但事實上每個人的內在既可能存在女性的部分,也可能同時擁有男性的部分。這是一個探討特質對創業對產品影響的問題。

舉個列子,關于我們平臺的男女比例其實很微妙。in早期的時候,男性用戶只有二個百分點,它是偏女性特質氛圍的一個社交平臺。但是到目前為止男性用戶增長到十個百分點,且他們是自然而然進來的。其實這里發揮的就是女性特質中非常有包容力和親和力的一面。我們建立一個大家很愛拍照、分享的社區氛圍,而這是整個in APP最重要的基石。

Bianews:您最早做了一款頁游開發者社區,后來被搜狐暢游收購以后,就已經財務自由了,之后還在不斷創業,為什么這么拼呢?

清水:其實我一直覺得創業是一個生活狀態,它也沒有大家所想的那么特別。為什么你要選擇創業不選擇別的?因為整個生活狀態不會完全由你選擇什么職業決定,而是你選擇我愿意處在什么狀態,我的心要處在一個什么樣的狀態而決定。

作為一個現在仍然處在互聯網領域的創業者來說,我覺得我會在每一個人生的轉折點,去認真感受我的心想要的狀態到底是什么。在我做完第一個社區,然后搜狐把它收購了之后,我發現,之前我們服務的是垂直人群,就是開發者。但是接下來,我希望能夠服務更多的人群,所以我們就開始來專注做女性消費領域,所以做了愛圖購。接著我們發現,除了女性消費領域以外,我們還可以服務她們更多的需求,于是在這個基礎上我們拓展出了in。

Bianews:您剛剛提到愛圖購,前幾次創業都跟圖片有關,包括in也是,為什么對圖片這么執著呢?

清水:我覺得像愛圖購和in它有兩個關鍵詞是相同的:第一是“圖片”,因為愛圖購是用圖片進行導購的,所以我們團隊在圖片表達和體驗方面的研究是非常多的;第二是“女性”,女性出發點就是愛分享、愛拍照、愛傳播,這也是in高速成長的原因。

為什么在圖片上這么執著?其實,最重要的不在于我,而在于用戶。這個時代就是用圖片去記錄和表達自己的一個時代。有些女孩子一天不拍照都有點不舒服。剛才陪我進來的禮儀小姐就說,我是in的用戶,我很愛拍照。

Bianews:目前大部分的圖片社交應用,用戶的選擇比較分散,尤其相對像微信這種聚合比較強的APP,很難形成一定的用戶依賴度。您認為應該如何應該如何增強用戶粘性。

清水:作為圖片社交平臺,我們的理念是記錄和分享我的生活in記。大家應該發現在其他社交平臺上,很多時候我要工作,我要去看新聞,然后轉發。所以你的整個信息流是比較散亂的。而在in上面,大多數時候圖片表達的就是我的生活狀態。我今天吃什么,玩什么,這些都是生活。我認為隨著時間的流逝,隨著這些有價值信息的沉淀,用戶的黏度一定會不斷地升高。

Bianews:我自己也會用一些圖片社交,包括消費分享類社區,剛開始就是單純的分享,到后期就商業化氛圍越來越重,in如何平衡用戶體驗和商業化之間的關系?

清水:我覺得首先是用戶體驗第一,因為我們的出發點是希望能夠聯接所有的人,一起在這個平臺上很好的生活。如果這一點做不到的話,大家心就不會跟你在一起。我做in是希望能夠讓人與人之間的聯結變得更美好,這是我的初心和出發點。

在商業化的合作上,我們更看重的是有沒有為用戶提供價值,而不是我想要推送信息給你,而這也會影響到用戶對你的看法。我認為一個好的廣告,是能夠給用戶帶來價值的,而一個只關注自己營銷目標的廣告就是垃圾。所以,在我們in平臺上,未來一定是跟用戶一起去實現商業價值的。

Bianews:清水姐姐有做一個脫口秀,叫《清訴》,又做CEO又做脫口秀,更喜歡哪一種角色?

清水:大家會覺得,清水姐姐作為in的創始人兼CEO,竟然還做心情療愈的視頻脫口秀節目,看上去兩件事情離得很遠。但是回到出發點,是因為我發現我們平臺上非常多的用戶都在問我,關于生活、工作甚至自己情感上的問題,而我希望我能夠為他們解決一些問題。所以我就做了《清訴》這檔節目,希望能告訴大家,認識自己是打開智慧之門的鑰匙。

歸根結底,我的出發點和初心都是一樣的,就是希望幫助用戶真正的能夠變得更加幸福和美好。雖然這樣讓自己更忙了,但是我愿意做有意義的事情,這樣我也會更幸福和快樂。

Bianews:清水姐姐也是知心姐姐。

清水:也許有的用戶會覺得我是知心姐姐,我覺得很開心。這表示大家愿意對我進行傾訴,是一種信任感的表現。其實對于用戶來說,只要他們信任你,就會在這個平臺上更愿意留下來,然后跟你成為朋友。

PS:女性用戶占了in的絕大多數,之前也有男性用戶默默潛水。不過,12月10日,in 上線了最新的2.5版本。這次版本最大的特點是新設了男生通道。

男生在“發現”頁面可體現到新增的“此刻”和“身邊”兩個功能。在“此刻”,可以看到用戶實時發布的照片。在“身邊”,通過LBS技術,用戶可以看到身邊的趣人趣事,in還將相同地點的圖片集合成了地點話題頁面。

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