來源|文公子ASO

最近頻繁有CP跟文公子反饋應(yīng)用審核的時(shí)間延長(zhǎng),部分App遭遇蘋果突然下架的懲罰。不但存在上述幾類問題,12月3日蘋果又進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)24h+的關(guān)鍵詞鎖榜和熱門搜索鎖榜的行為,之前蘋果的鎖榜行為主要是針對(duì)榜單排名,這次關(guān)鍵詞和熱門搜索鎖榜之舉確認(rèn)令人匪夷所思。面對(duì)上述的種種突發(fā)異常,作為CP的我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)?今天公子就給各位提提幾點(diǎn)個(gè)人建議。

Part 1App審核:任務(wù)堆積導(dǎo)致審核速度變慢

11月底,蘋果對(duì)方公布,12月22日至12月29日,蘋果全體成員休假,服務(wù)器進(jìn)行調(diào)整,所有審核工作暫停。此公告一出,iOS端的App開發(fā)者們有不少亂了陣腳,都拼命加快產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度,趕在12月22日之前讓自己App上架或者最新版本更新OK,導(dǎo)致12月初一來,App的審核提交量遠(yuǎn)超正常水平線;蘋果審核團(tuán)隊(duì)的成員是固定的,短時(shí)間內(nèi)的審核提交量增加,嚴(yán)重影響了App的審核進(jìn)度,導(dǎo)致普遍的產(chǎn)品出現(xiàn)審核變慢的問題。

對(duì)于“蘋果12月22日至12月29日放假暫停審核”一事,這是歷年來的蘋果習(xí)慣,有多年iOS開發(fā)的兄弟應(yīng)該早已了解該現(xiàn)象。當(dāng)然,公子在此強(qiáng)調(diào)下,要做推廣,盡快在12月20日前完成上架,不然這一拖可能就是半個(gè)月之后了。

細(xì)心的朋友應(yīng)該發(fā)現(xiàn)在11月中下旬蘋果App審核還出現(xiàn)另一異樣:快速審核通道無法正常使用,時(shí)間大概是11月17日至12月1。時(shí)間歷史兩周,快速審核通道基本處于半停頓狀態(tài),同樣情況在今年7月份下旬也上演過。具體原因暫無法定性,個(gè)人猜測(cè)還是蘋果有意懲罰的結(jié)果,因?yàn)闃I(yè)內(nèi)很多App都在利用這個(gè)快速審核通道。

Part 2App下架:涉黃涉爆侵權(quán)及非法引導(dǎo)

最近半月以來被下架的App不在少數(shù),具體的App可簡(jiǎn)單看看下面兩張圖片(圖1和圖2)

文公子對(duì)下架的App進(jìn)行系統(tǒng)性分析,主要有以下幾點(diǎn)原因:

1.App內(nèi)部的內(nèi)容存在黃色信息,包括用戶自發(fā)產(chǎn)生的黃色內(nèi)容,如果App本身沒有很好的審核及屏蔽機(jī)制,蘋果一旦發(fā)現(xiàn),基本就是下架懲罰。

2.App內(nèi)部的內(nèi)部存在恐嚇威脅安全的信息,這些信息的來源主要還是用戶自發(fā)產(chǎn)生的,由于確認(rèn)有效的審核屏蔽機(jī)制,導(dǎo)致暴力信息在傳播,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)也是下架懲罰,當(dāng)然之前會(huì)有郵件警告的,如果自家應(yīng)用有收到的話,需及時(shí)處理這些信息,并與蘋果聯(lián)系溝通。

3.侵權(quán)行為,蘋果一直嚴(yán)打。侵權(quán)行為主要是版權(quán)及商標(biāo)等行為,刀塔傳奇的下架莫過于侵權(quán)的最好案例。需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),這里的侵權(quán)行為是指侵犯他人的商標(biāo)所有權(quán)或知識(shí)產(chǎn)權(quán);如果是App Store體系內(nèi)部自家品牌詞被霸占的侵權(quán)行為,蘋果立場(chǎng)是不處理的中間立場(chǎng),因?yàn)樘O果體系內(nèi)部產(chǎn)生的所有信息行為和數(shù)據(jù)并不一定具有法律認(rèn)可的所有權(quán)。

4.非法引導(dǎo),主要是通過H5界面的形式引導(dǎo)用戶進(jìn)行評(píng)論并予以一定道具/積分/禮品等存在交易行為的操作,審核期間H5窗口關(guān)閉雖是可以有效通過審核,但事后一經(jīng)查處App基本就是遭遇下架風(fēng)險(xiǎn),情節(jié)如果嚴(yán)重,開發(fā)者賬號(hào)也有可能被封停;除了我說的H5引導(dǎo),App內(nèi)部存在交易行為的引動(dòng)都會(huì)面臨懲罰。

上述四種情況,是常見App被下架的原因,大量的假評(píng)論也是面臨此風(fēng)險(xiǎn)的。每年12月份蘋果的App下架數(shù)量遠(yuǎn)超其他月份,經(jīng)常被業(yè)內(nèi)笑稱12月份的蘋果來大姨媽了,喜怒無常。其實(shí),根本原因還是年底的KPI考核,這個(gè)考核機(jī)制跟大家通常認(rèn)為的考核有很大區(qū)別,蘋果內(nèi)部有個(gè)獨(dú)立部門-稽查組,負(fù)責(zé)違規(guī)App的清除,保證應(yīng)用市場(chǎng)的正常秩序;這個(gè)部門的存在,是導(dǎo)致App下架的直接劊子手。

Part 3如何規(guī)避下架風(fēng)險(xiǎn)

規(guī)避App下架的風(fēng)險(xiǎn),主要還是從App內(nèi)容+引導(dǎo)+版權(quán)+評(píng)論四個(gè)緯度考慮:

1.如果是做社區(qū)UGC內(nèi)容的話,一定要有效規(guī)避涉黃涉爆內(nèi)容,安排人工審核可以,通過關(guān)鍵詞屏蔽也行;

2.在引導(dǎo)用戶行為這塊,個(gè)人建議這段時(shí)間內(nèi)可以暫時(shí)停了,風(fēng)口浪尖的舞者,雖然酣暢淋漓,但背后的風(fēng)浪卻時(shí)刻涌動(dòng)著;

3.做內(nèi)容的App,更應(yīng)該考慮版權(quán)的事,就不再多言了;

4.評(píng)論權(quán)重在經(jīng)歷11月03事件后,評(píng)論的權(quán)重占比調(diào)低了很多,但依然是影響App和關(guān)鍵詞權(quán)重的核心因素,很多CP為了效果不惜鋌而走險(xiǎn),做評(píng)論其實(shí)是可以的,但建議做一些真實(shí)評(píng)論,對(duì)于卸載數(shù)據(jù)/IP/評(píng)論內(nèi)容需要正常用戶化,機(jī)刷暫時(shí)不太建議采用。

Part 4.App下架之后我們?cè)撊绾巫?/span>

App下架了,可兩步同時(shí)進(jìn)行:

第一步是用另外一個(gè)開發(fā)者賬號(hào)上傳被下架的App,App Store基本展現(xiàn)信息需要跟之前有所不同,另包的二進(jìn)制需要更改;

第二步是走申訴,更改存在導(dǎo)致下架的內(nèi)容,發(fā)郵件與蘋果溝通App上架事宜,這個(gè)時(shí)間比較漫長(zhǎng),快的話兩周,慢的話遙遙無期。

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