來源|劉瑋冬 運營手記

劉瑋冬(微信公眾號:劉瑋冬運營手記)京東上海分公司無線運營經(jīng)理,負責京東旗下某APP的運營及推廣工作。平時專注于互聯(lián)網(wǎng)運營領域的研究和總結,在APP推廣,社區(qū)運營,內(nèi)容運營,用戶運營,社會化營銷方面有其深刻的思考和獨到見解。愿意和所有運營同仁一起在運營領域,向未來,共生長。

一

如果問我哪一個行業(yè)最能短時間內(nèi)提高職場從業(yè)者的工作方法和能力,那我首推廣告業(yè)。

其實廣告行業(yè)的很多工作內(nèi)容,工作流程,思路方法,服務意識都和運營,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)非常像。所以有很多做廣告的朋友咨詢我他們是否適合做運營工作時,我都是非常支持的。

我認識的運營高手,也有很多有廣告行業(yè)背景。

他們的思維想法,再搭配在之前行業(yè)內(nèi)練就的一身非常系統(tǒng)的工作技能,從事運營簡直是如虎添翼。

這些非常系統(tǒng)的工作技能包括哪些呢?

寫各種各樣的方案,全案;做工作流程表,排期表;提案技巧,頭腦風暴技巧,談判技巧,維護客戶技巧;還有很多創(chuàng)意方法論,文案方法論,甚至包括開會技巧等等

他們用扎實的工作能力和技巧而體現(xiàn)出的工作美感,甚至讓我有種想去廣告業(yè)做幾年,以此來好好打磨打磨自己的想法。

所以我今天寫的東西,談不上專業(yè),僅僅是個人的一點點心得,而對于很多廣告行業(yè)從業(yè)者以及一些方案大牛,我的這些內(nèi)容,那簡直如同小兒科一般。

所以如果您已經(jīng)知道如何寫得一手好方案,那就請點擊左上角,做點其他有用的事情。

如果您現(xiàn)在的方案寫的蠻水甚至是很混亂,

那不妨聽我絮叨絮叨。

二

寫之前再扯扯,估計每個從事互聯(lián)網(wǎng)的人,心中暗暗都有著一顆創(chuàng)業(yè)夢。

我也不能說沒有,但看到連政府都開始提倡大眾創(chuàng)業(yè),全民狂熱,各種阿貓阿狗,甚至連95后都出來創(chuàng)業(yè),找風投時,我頓時覺得,事情不應該發(fā)展到如此地步。

當別人狂熱時,你一定要更加冷靜。

我不斷提醒自己。

再加上讀得關于企業(yè),商業(yè)方面的書多了,我越來越覺得:

不是任何人都適合去創(chuàng)業(yè)。

盡管知道自己幾斤幾兩的我現(xiàn)在對創(chuàng)業(yè)沒有任何興趣,但沒事時還是愿意去聽聽各種互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)講座,哪怕學習不到知識,至少也能增強一下對于行業(yè)的理解。

之前聽豐厚資本的合伙人吳智勇講的一場講座記憶猶新。

吳志勇說,作為一名VC,他的團隊每天要收到幾千份商業(yè)計劃書,有很多商業(yè)計劃書寫的非常厚,他們看都不會看,直接就扔掉。還有些商業(yè)計劃書,他們看了幾頁發(fā)現(xiàn)寫的云山霧罩,各種繞圈子的,也會扔掉。尤其是很多計劃書,上來首先要用十幾頁講“大勢”,從世界局勢扯到互聯(lián)網(wǎng)風云變幻,然后開始講行業(yè)生態(tài)balalalala,三十多頁了,也沒看明白他到底想要講什么,只能扔掉去看下一個。因為風投們畢竟很忙,不可能把眾多的精力都浪費在這方面。

吳智勇說完這話也是表達了他的惋惜(我倒不覺得有何惋惜,連個計劃書都寫不好的人根本不配創(chuàng)業(yè))之情。他認為這些丟掉的廢紙里說不定會有好的項目,但卻因為計劃書太爛而失去機會簡直是不該有的遺憾,所以他奉勸在場的聽眾,寫計劃書不要寫太多,寫那么多也沒人看,短短幾頁,其實就能說的很明白。

他建議創(chuàng)業(yè)者在寫計劃書之前可以以自問的形式列提綱:

首先問自己第一個問題:我們是誰?

然后用第一頁寫自己團隊的背景,資歷,擅長。

接著問第二個問題:我們想做或者已經(jīng)在做的是什么?

簡要說明一下團隊現(xiàn)在做的是什么項目。

再然后問自己第三個問題:我們怎么做?

用這一頁寫一下自己的項目如何去做,都會用哪些手段。

繼續(xù)再問第四個問題:我們做的效果如何?

寫一下現(xiàn)在項目發(fā)展了多久,發(fā)展情況如何?(項目沒開始做就天真地想去拉風投都是精神病)

然后問第五個問題:我們的目標是什么?

寫一下根據(jù)現(xiàn)在的效果,預估未來的發(fā)展情況及目標

然后問第六個問題:我們想要多少錢.........

然后問第七個問題:我們要這些錢愿意出讓多少的股份……

然后問第八個問題:我們拿到這些錢后打算干嘛?

簡簡單單,八頁PPT解決,加個開頭加個結尾,十頁PPT,一份商業(yè)計劃書完成。

他的這次講座極其精彩,而舉得這個事例,簡直是改變了我之前的很多思維和想法!

原來很多復雜的事情,都可以用這種簡單的思維去解決。

比如說寫方案。

三

我之前寫方案就像那些厚厚的商業(yè)計劃書一樣。

為了表明自己對于方案的深入研究和思考,以及側面表達一下自己的工作量,我寫方案不寫個二十多頁根本不過癮。

甚至有時候還會扯到行業(yè)大勢,競爭對手,人性內(nèi)心……

寫個活動方案中間繞來繞去,最后把活動的整體思路都給打斷了,以至于同事們看完方案后,都不知道我到底想要做什么。

聽完吳總的講座再加上自己不斷的反思以及向同事們學習取經(jīng),我開始慢慢的摸索出一套既思路清晰,又能快速出稿的寫方案技巧。

四

手把手分享開始。

首先第一頁:

很簡單,方案的標題,寫的正式一點即可。時間,人物,地點,項目組標注都不可或缺。當時剛來上海的我看同事寫方案時沒事會在后面加個V1,V2,不明就里的我查了很多英文詞典,也沒明白這個V代表什么意思。后來同事一解釋就恍然大悟。

笨蛋,這是方案版本號!第一版就叫V1,再改一版就寫V2……

那為什么要用V這個字母呢?它是什么單詞的縮寫呢?我繼續(xù)疑惑不解的問。

不代表什么,因為我喜歡……….

額,逼格這種東西我覺得這一生基本可以與我無緣了。

方案第二頁:

與別人不同,我很喜歡在這一頁寫一個類似于前言或者方案背景的一段話,大致介紹一下這次方案或者活動的背景及目標,以及在此憧憬一下目標,并力求同事們的支持。

是不是有點雞湯小王子的感覺?

方案第三頁:

我會直接寫明這次活動,活動主題,活動時間,活動形式,活動的推廣平臺有哪些等等,但僅僅是簡要寫明一下。在此只是為給領導一個總覽。

方案第四頁:

做任何方案,一定要有目標,所以這一頁,我會寫這次希望達到的目標是什么?是取得下載量?還是活躍數(shù)?亦或是銷售出多少產(chǎn)品。

方案第五頁:

從本頁開始,可根據(jù)項目,活動的大小及復雜程度是多少進行延展。簡單的項目可能只需要這一頁搞定,復雜的可能要多寫幾頁,我們假設方案很簡單。

那我會在這頁寫什么呢?

我會先畫一個流程圖。

我認為流程圖極其重要,在畫流程圖的過程中你可以好好的把項目,活動流程及各串聯(lián)點好好梳理一遍。

那這個流程圖如何畫?

我會在這頁PPT里用幾個圖標外加幾個空框搭配轉折線畫出。

并在個別地方做出標注。

例如用戶是從什么入口進入到活動頁面,用線將用戶和活動頁面連上。

在活動頁面里完成游戲之后得轉發(fā)朋友圈尋求好友支持,用線將活動頁面和朋友圈圖標連上。

而另一邊,用另一個圖標代替用戶的好友,并用轉折線連上朋友圈圖標。

……..

我會盡可能的在這一頁PPT內(nèi)搞定流程圖,有了流程圖,無論是匯報,還是講解給同事聽,條理都會很清晰。

方案第六頁:

列出活動或者項目的規(guī)則及細則,一般只列最主要的幾點,更多瑣碎的要點我不會寫在PPT里,而是會列到文檔中。

方案第七頁:

本次活動會需要或者會投入什么樣的資源,此階段也可進行延展。資源多的時候就會寫好多頁,資源少或者簡單的話就會一頁搞定。

推廣資源要用圖和線框標明推廣資源位的位置,以及大致流量,微信公眾號等資源的投入也要注明大致的閱讀量等等。

也可以根據(jù)實際情況再寫的詳細一點,比如資源位的時間,微信推送的時間,覆蓋用戶群等等。

方案第八頁:

這一頁,預估一下活動的ROI(投資回報率或者叫投入產(chǎn)出比),

公式為:ROI=活動預估效果/投入總額*100% 

不過關于ROI這件事,我其實一直想說的是,實際的操作過程中,這個預估并不一定準。因為任何項目都會因為執(zhí)行層面的各種問題,會讓最終的結果大打折扣。而且現(xiàn)階段,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)很多公司都是猛沖猛打,哪顧得上算這個,等把ROI算好了再去做,黃瓜菜都涼了。

所以ROI這個東西還是要辯證的去看,重要是重要,但很多事情不能因為ROI低就去不做,只能通過項目過程中不斷的優(yōu)化,拓展資源去增高這個投入產(chǎn)出比。

方案第九頁:

我會隨機而來,大部分是寫各種的注意事項,少部分會寫一些人員方面的安排等等。

方案第十頁:

Thankyou……

簡簡單單,十頁PPT搞定,我這還算是比較長的,還有很多高手往往會用不到6頁就講完一個項目,而且調(diào)理極其清晰。

當然,如果項目確實很大,比如多個活動串聯(lián);推廣資源和平臺特別多等等,那你也可以在其中幾頁進行延展,但主的架構依然不變。

就像你在做方案的時候要不斷地問自己。

我想做什么?

我的目標是什么?

我想怎么做?

我需要找誰幫我一起做?

中間可能發(fā)生什么需要注意?

做這個事情的成本(ROI)是多少?

…….

再復雜的事情都用這種思維去剖析,就會變得簡單的多。

五

我一般喜歡在方案里先把該寫的東西都寫滿,最后再進行美化。至于PPT如何美化,我之前說過,大家去找一些比較好的模板進行模仿,請注意,一定是要自己模仿。

多模仿幾個模板,你就學會了。

切忌不要直接拿別人的模板直接往上填,更不要讓一個模板貫穿你的整個職場生涯,不然你的PPT水平永遠得不到進步。

總之,當你做方案的思維清晰了之后,美化的這個東西多練練就好。

但思維不清晰,再漂亮,花里胡哨的方案又有什么用呢?

后來,我始終在想自己的方案里是否可以再填加一些別的東西進去,畢竟很多營銷方案都涉及到對用戶的分析,創(chuàng)意的延伸等等,我也一直在努力摸索自己可否在方案里也體現(xiàn)這些東西呢。

結果發(fā)現(xiàn)我做不到,

也不需要。

因為我是甲方。

劉瑋冬

2012年12月2日

夜

大家都愛搜:互聯(lián)網(wǎng)資訊 類類有話說 App推廣 運營經(jīng)驗 線下推廣 活動推薦 微信營銷 姑婆專題 姑婆圈 ASO 校園推廣 地推 ASO100 渠道刷量 校園運營團隊

姑婆那些事兒(www.3377on.com)是互聯(lián)網(wǎng)推廣運營知識分享平臺,關注移動推廣(android,ios)運營,網(wǎng)站推廣運營、校園推廣及互聯(lián)網(wǎng)領域最新動態(tài) 。歡迎關注我們的微信(gupo520),新浪微博(姑婆那些事兒)。