高薪運(yùn)營經(jīng)理擁有的18種優(yōu)秀習(xí)慣


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          8年前

          文章轉(zhuǎn)載于:運(yùn)營控(微信號:yunyingkong),歡迎大家關(guān)注。如需轉(zhuǎn)載,請注明出處。


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          人與人之間的差距,不是運(yùn)氣,而是習(xí)慣。

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          以下是”飛魚船長“結(jié)合自身多年運(yùn)營工作經(jīng)驗,和接觸探訪了多位BAT運(yùn)營總監(jiān)、高級運(yùn)營經(jīng)理,與他們共事、交流總結(jié)得到的優(yōu)秀工作習(xí)慣。


          這篇文章是篇優(yōu)秀運(yùn)營工作習(xí)慣的概覽,有些習(xí)慣的具體細(xì)節(jié)和培養(yǎng)方法、工具會更復(fù)雜一些,這里就暫不詳述了,如果你有興趣的話,歡迎在后臺留言,之后我會有文章專門為大家詳細(xì)講解一番。

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          每天寫運(yùn)營日志的習(xí)慣
          運(yùn)營日志絕對是提升運(yùn)營能力的秘密武器,在日志中把當(dāng)日一些重要的運(yùn)營動作、重要數(shù)據(jù)變化、重要用戶反饋、重要行業(yè)事件記下來。

          有些運(yùn)營動作對于用戶的影響是長期的,有些用戶行為的變化也有可能是你不經(jīng)意的一個改變帶來的,有了運(yùn)營日志,可以方便自己每過一段時間橫向?qū)Ρ群陀^察。

          你還能從運(yùn)營日志中,回看到自己點滴的成長和進(jìn)步!這絕對是你做運(yùn)營工作的留下的最有價值的紀(jì)念了

          注意,這里的運(yùn)營日志說的是每天都要及時寫哦~
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          用數(shù)據(jù)思考和表達(dá)的習(xí)慣
          做任何事情都要給自己定一個數(shù)據(jù)的期望目標(biāo),而不是”越多越好“”盡可能多一點“”做到最好“這樣抽象的目標(biāo)。

          習(xí)慣用數(shù)據(jù)事實作為論據(jù)和決策參考依據(jù),老板問你最近運(yùn)營怎么樣的時候,不要僅僅告訴他”還不錯“”非?;鸨斑@樣說辭,更要告訴他增長了多少,轉(zhuǎn)化了多少,有多少次日留存等數(shù)據(jù)指標(biāo)。


          多用數(shù)據(jù)思考和表達(dá),會給人一種嚴(yán)謹(jǐn)而靠譜的感覺。

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          善于管理時間的習(xí)慣
          1. 每天早15分鐘到公司,列一個工作清單,窮舉想到今天工作需要做、可以做的事情。

          2. 選出當(dāng)天上午11點前,無論如何要完成的最重要3件事(如果某件事難度大,減為1件事,并把其分成3個步驟)

          3. 千萬不要隨意大腦中的興趣、狀態(tài)去安排做事順序,不然你就永遠(yuǎn)被牽著走,總是做各種救火的事情,難以做更有價值的提升。

          4. 遇到困難的事情,要學(xué)會將事情拆分,否則極易導(dǎo)致拖延。

          5. 盡量同一個時間里只做一件事,如果臨時有事情出現(xiàn),先記下來,除非這件事重要又緊急。

          6. 做任何事都提前完成的習(xí)慣(就比公司規(guī)定的上班時間早到半小時,就比老板交代的截稿時間早半天提交,就比合作方約的時間早20分鐘到等)
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          體驗他人產(chǎn)品的習(xí)慣
          人的眼界和視角總是有限的,需要不斷向外拓展,他人產(chǎn)品是很有價值的來源。

          多體驗各種APP產(chǎn)品,可以讓自己更多地以用戶角度思考,同時學(xué)習(xí)他人產(chǎn)品運(yùn)營的技巧、思路、洞察。

          我的手機(jī)里安裝了10屛的應(yīng)用,并且經(jīng)常更新,也會專門花時間認(rèn)真看其他應(yīng)用的活動推送文案、配圖、策略、用戶互動情況等,激發(fā)了不少可以用在自己產(chǎn)品上的思考和想法。

          在使用其他產(chǎn)品時,不要刻意控制自己的支付沖動,不要怕浪費時間和金錢,就去體驗收獲產(chǎn)品價值和動作行為之間的關(guān)系。

          也可以時不時跳出來觀察自己,剛才我為什么會有支付沖動,我在哪些方面有在猶豫?要是再給我一個怎樣的誘惑我就會支付?
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          堅持不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣
          與其被動成長,不如主動提高!保持積極的學(xué)習(xí)心態(tài)和堅持學(xué)習(xí)的習(xí)慣,是超越他人的最佳之道!

          從身邊學(xué),向周圍學(xué),當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)、同事這么做這么說的時候,經(jīng)常問自己,我能從中學(xué)到些什么?


          關(guān)注優(yōu)秀的公眾號,比如科技媒體、媒體營銷、同行競品等對自己高度相關(guān)的信息源。

          愛上看書: 書中的知識是各專家的知識精華濃縮,花小錢買別人若干年的經(jīng)驗。如果不知道看什么書,可以先看看我推薦的書單(公眾號里回復(fù)”書單“二字)

          聽有聲書:在路上、地鐵上聽一些公開課、有聲書,Cousera、網(wǎng)易公開課、喜馬拉雅FM、荔枝FM、考拉FM,善用有聲書,基本上每天能比別人多學(xué)習(xí)一小時,長期積累能產(chǎn)生的差距是很客觀的。
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          深度思考的習(xí)慣
          智者不只看表象,更能思考背后的原因??吹絾栴}的本質(zhì),才能從根本上有所改變。

          看到朋友圈一個運(yùn)營方案火了,你的反應(yīng)是?


          A. 他的產(chǎn)品好牛逼,所以才寫得這么好吧(淺度)


          B. 他是怎樣遣詞造句寫出這么好的文案的?(稍深)


          C.文案能夠得到傳播,是因為激發(fā)了用戶什么方面的共鳴?(中度)


          D. 這種用戶的痛點是怎樣被洞察到的?(深度)
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          記錄靈感的習(xí)慣
          好的創(chuàng)意就在靈光一閃中,如果不及時記錄下來,想要找就再找不回來了。

          運(yùn)營的好創(chuàng)意,好想法,也需要馬上記下來,可以善用手機(jī)便簽、云筆記軟件等。實在打字不方便的時候,先直接手機(jī)錄音之后再整理都行。

          古希臘哲學(xué)家、科學(xué)家阿基米德突然想到浮力原理的時候,能夠激動地從澡堂里裸身奔出!!其理論后來奠定了靜力學(xué)和流體靜力學(xué)的基本原理基礎(chǔ)。

          要像阿基米德老人家一樣,重視自己的靈感和創(chuàng)意,穿衣等不重要的事也先別顧了,說不定這就是下一個引爆朋友圈的創(chuàng)意呢?
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          熱愛盯數(shù)據(jù)看反饋的習(xí)慣
          有這種狀態(tài)自己都覺得很神奇,“看產(chǎn)品數(shù)據(jù)比看朋友圈的點贊都積極”,“把用戶反饋當(dāng)成你的精神食糧”,一會沒看心里癢癢的,到底用戶怎樣了,有沒有什么大的變化,半夜里醒來上廁所前,都想打開手機(jī)刷一下后臺,看一下有什么新的反饋沒有。

          就像夜里醒來會先看看寶貝是否蓋上被子一樣,把公司產(chǎn)品當(dāng)做自己的孩子來養(yǎng),你用心了,這個“寶貝”一定會用它的成長成長來回報你的。
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          用郵件做溝通備份的習(xí)慣
          在做完基本的口頭溝通之后,最好當(dāng)天及時發(fā)一份備忘錄,方便查找、也避免后期會有推卸責(zé)任的可能。

          比如對外活動運(yùn)營上,和合作方電話溝通之后,可以把談定的細(xì)節(jié)在電話結(jié)束后,用郵件發(fā)過去給對方確認(rèn)。很多時候,對方會對你刮目相看,覺得你重視活動,做事認(rèn)真、合作靠譜,他在向他公司匯報推進(jìn)的時候也會更加得力,最終成功的時候也會更加有效。

          和內(nèi)部同事做重要溝通的時候,也最好能夠做一個備份,避免之后的糾紛。當(dāng)然,如果內(nèi)部可以放在云協(xié)作平臺上的話會更好,還可以更好地跟蹤進(jìn)展。
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          文檔資料有序整理的習(xí)慣
          按照順序類別分門別類整理好,找起來方便,不同的活動專題、不同的活動類型、不同的文件類型分門別類放好。磨刀不誤砍柴工啊!

          不要讓桌面滿屏都是文件,也不要每次找文件都只能用搜索。

          保留所有的修改記錄版本,有文檔產(chǎn)生的時候,選擇另存為,并加上不同版本號,如"中秋活動微信運(yùn)營方案 v.2.4 ”。

          云端備份: 用云同步工具保持重要資料云端備份,隨時隨地有屏幕就能查看,工具推薦有道或快盤。
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          善于使用電腦快捷鍵的習(xí)慣
          電腦快捷鍵不是只會簡單的ctrl+c,與ctrl+v,而是基本能夠做到 “做任何事情,基本可以不碰鼠標(biāo),當(dāng)用鼠標(biāo)的時候,基本不需經(jīng)常離開鼠標(biāo)去碰鍵盤。”

          快速分屏、切屏、多條復(fù)制、快速一鍵啟動軟件、鼠標(biāo)手勢等,以后專門寫一篇關(guān)于快捷鍵的文章吧。

          用好快捷鍵做事速度快,心情好,關(guān)鍵是超級省時間?。】釘懒耍?/span>
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          掌握正確高效溝通習(xí)慣
          推薦掌握麥肯錫大法——金字塔思維,可以幫助你在思考、表達(dá)、匯報的時候邏輯有序,用最短的時間表達(dá)清楚你的意思,而且聽眾能感受到重點分明,層次清晰。

          學(xué)會使用非暴力溝通,充滿同理心善于傾聽,了解他人溝通背后的本意。

          勇敢拒絕,不做爛好人,對于不合適不正確無價值的事情,要有勇氣和同事領(lǐng)導(dǎo)坦誠溝通,不要永遠(yuǎn)做個低廉的勤雜工。

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          多做有價值的事
          由于運(yùn)營入門門檻較低,不少初入運(yùn)營的都是做非?;A(chǔ)簡單的事情,做久了收獲不大、收入未提、而成就感不斷下降。

          而我們工作所獲得的報酬,是與我們創(chuàng)造的價值和不可替代性有關(guān),這就需要不斷去提高我們創(chuàng)造的價值和不可替代性了。如果你不能將自己創(chuàng)造的價值有所提升的話,你的工作的回報也注定不會提升。

          運(yùn)營工作中也存在80/20法則,你所做的80%的成效來自那20%的工作,你要總結(jié)和觀察,怎樣把自己產(chǎn)生高價值的事情花更多時間精力投入其中,而將生產(chǎn)效率更低的事情,能少做的壓縮時間少做,不能少做的盡量標(biāo)準(zhǔn)化等有實習(xí)生或新人的時候轉(zhuǎn)交給他們做。

          主動調(diào)整多做有價值的事,然后你就會變得越來有價值!
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