來源|AdMob開發者

AdMob開發者AdMob開發者AdMob開發者

人們每天都會下載應用,但實際上,大部分應用很快就會被用戶拋棄,有些甚至一次都沒用過。

您在享受每天早上的第一杯咖啡之前,很有可能已經打開了一個移動應用,以此開啟新的一天。無論您打開應用是為了查詢前往會場的路線,記錄健身運動量,還是把那杯拿鐵的費用計入每周的預算,有一件事情都是明確無疑的:

應用現在已經成為我們日常微時刻(Micro-moments)不可或缺的一部分。

在這些“我想知道”、“我想去”、“我想做”、“我想買”時刻,應用都扮演了關鍵角色。

應用還能有效幫助品牌加深與客戶之間的關系。移動應用營銷戰略能有益地補充品牌的線下營銷活動(例如店內特別優惠),還能促進電子商務業務,或者單純幫助品牌與其忠實客戶建立關系。無論是對消費者還是營銷人員來說,移動應用和移動網站都變得十分重要。

既然如此,各大品牌如何才能充分利用如此龐大的應用消費群體呢?

根據我們的研究,用戶每安裝 4 個應用,就有 1 個從未使用。那么,什么原因導致用戶拋棄一個應用呢?

提升應用認知度和保持用戶粘性是這類戰略的兩大要點。

1應用發現不止發生在應用商店里

大家一般認為消費者會通過應用商店尋找新應用 - 也的確有不少人這么做。事實上,有40% 的智能手機用戶通過應用商店瀏覽應用。這仍是尋找新應用的一種常見方式,可以從游戲、健身追蹤、流式傳輸音樂等各種類別中找到最新應用。但應用商店并非發現應用的唯一渠道。

使用智能手機時,人們會在各種情況下尋找應用:使用應用時、搜索其他應用時、觀看 YouTube 視頻時,甚至瀏覽移動網站時。

根據我們的研究,搜索是發現應用的主要渠道:每 4 個應用用戶中,就有 1 人通過搜索發現應用。

對于本地類、科技類(例如尋找新款電子產品的評論)和旅行類(例如想要確認行程細節)應用而言,搜索引擎是一種尤為普遍的發現渠道。人們通過搜索找到自己心儀的本地類、科技類和旅行類應用的可能性,較平均水平分別高出 26%、59% 和 30%。

資料來源:Google/Ipsos,移動應用營銷分析:消費者到底如何發現和使用應用(美國),2015 年 5 月。

采取行動:讓人們隨處都能找到您的應用,包括搜索引擎

人們不僅會通過搜索尋找新應用,還會因為看到搜索廣告而下載應用。這是提升應用下載量最有效的廣告格式之一:在智能手機上看到廣告而下載應用的用戶中,50% 表示自己看到的是搜索廣告。由于消費者尋找和了解新應用的方式發生了變化,開發者應當重新思考自己品牌所采用的應用宣傳渠道。搜索廣告不僅可以提升應用曝光率,還能增加應用下載量,因為搜索廣告可以在消費者主動尋找應用時展示給他們。

對開發者來說,這意味著必須確保,無論智能手機用戶在哪里尋找與其興趣有關的應用,您的應用都必須能脫穎而出。目前可供下載的移動應用超過 300 萬款,因此,在如今應用泛濫的市場,這個因素就變得更加重要。

影響應用下載量的廣告類型

資料來源:Google/Ipsos,移動應用營銷分析:消費者到底如何發現和使用應用(美國),2015 年 5 月。

如何讓您的應用引人關注?您可以把應用推廣的重點集中在專為下載設計的用戶體驗上,例如使用移動應用安裝廣告,以此來提升應用曝光率。這樣,您的品牌便能覆蓋更廣泛的受眾群體,在他們尋找與您的應用類似的其他應用時展示出來。除了搜索,還應該擴大廣告范圍,采用各種能夠增加應用安裝量的廣告格式,包括展示廣告和視頻。

2應用初次吸引和再次吸引用戶是關鍵,因為用戶很容易對應用失去興趣

人們希望利用應用簡化日常工作。人們更有可能使用有具體用途的應用。我們的研究表明,當一個應用可以簡化人們的生活時,三分之二的人都會頻繁使用該應用。例如,您可以在店內購物時使用 Walgreens的零售應用來尋找優惠(包括特價商品和優惠券)。應用在客戶購物的過程中很有幫助。事實上,一半的應用用戶都會通過這種應用尋找商家或商品信息,甚至直接下單購買。

但另一方面,當用戶完成交易后,還有可能立刻棄之不用。38% 的受訪者表示,如果需要下載某個應用才能完成交易,他們有可能會照做。可一旦交易完成,半數人都會卸載剛剛下載的應用。

那么,一個應用最初是靠什么吸引用戶的?品牌應當如何確保用戶反復使用自己的應用,而不是用過一次就卸載。答案很簡單:證明應用的價值和功用。

如果能提供明確的價值,品牌就不會被淹沒在海量應用中。

采取行動:明確展示應用的價值

需要借助一些刺激,才能讓用戶重新使用已經棄用的應用。有很多方法都可以吸引應用用戶重新關注您的品牌。在我們的研究中,有 30% 的受訪者表示,如果能獲得購物折扣,他們就會再次使用某個應用;近四分之一的受訪者稱,如果能得到獨家內容或獎勵內容,他們也會重新使用應用。旅行和零售應用尤其如此:受訪者表示,如果能得到折扣或優惠券,他們就會再次使用某個旅行 (40%) 或零售 (47%) 應用。

促使用戶再次使用應用的因素

資料來源:Google/Ipsos,移動應用營銷分析:消費者到底如何發現和使用應用(美國),2015 年 5 月。

移動應用互動廣告有助于讓用戶想起應用的價值,吸引其重新使用您的應用。比如說,某人即將參加一場馬拉松比賽,需要一雙跑鞋,所以她搜索了“女士跑鞋”。結果,她的智能手機上已經安裝了一個購物應用,她去年夏天用該應用找到了一件超輕運動夾克。這個應用可以通過移動應用互動廣告(涵蓋搜索網絡和展示廣告網絡)吸引她的注意力,讓她想起該應用的存在,并提醒她關注跑鞋的打折信息。

還有一種方法也可以幫助人們找到自己想要的信息,那就是在您的廣告中添加深層鏈接。通過這種方式,移動應用互動廣告鏈接就會指向您應用中最相關的部分。以剛剛提到的購物應用為例,深層鏈接可以將該應用內的女士跑鞋產品詳情直接展示給那位馬拉松參賽者。

最終,通過在恰當的時間向您的受眾群體展示與之相關的內容,品牌便可與應用用戶保持有效聯系。

移動應用互動搜索廣告內的深層鏈接

反復吸引當今的應用用戶

由于市面上的應用數量繁多,得到應用用戶的關注比以前更加困難。正因如此,您的應用才需要脫穎而出(無論是在應用商店內還是在商店外),這樣人們才能找到它,并反復使用它。要確保您的應用脫穎而出,就必須向用戶明確展示它的價值,這比應用初始下載更重要。我們此次的研究成果可以幫助您的品牌制定有效的移動應用營銷戰略,不僅能有效吸引用戶,還能挽留這一群體,從而為您的企業帶來巨大價值。

如今的消費者,無論他們的期待有多高,都源于生活中最微小瞬間里產生的需求,掌握消費行為中無數的“微瞬間”,在最恰當的時刻,為消費者提供最合適的內容和更優質的體驗,Google 幫您智勝微瞬間。

大家都愛搜:互聯網資訊 類類有話說 App推廣 運營經驗 線下推廣 活動推薦 微信營銷 姑婆專題 姑婆圈 ASO 校園推廣 地推 ASO100 渠道刷量 校園運營團隊

姑婆那些事兒(www.3377on.com)是互聯網推廣運營知識分享平臺,關注移動推廣(android,ios)運營,網站推廣運營、校園推廣及互聯網領域最新動態 。歡迎關注我們的微信(gupo520),新浪微博(姑婆那些事兒)