互聯網金融負責流量的一般有三塊，分別為線上推廣（SEM、SEO、各類付費廣告平臺、ASO）、商務合作（換量、異業合作）、線下推廣（地推），這里沒有提及品牌廣告，主要是品牌廣告往往直接放在品牌部執行，如電視、地鐵、影院廣告等。其中流量的主要來源于線上推廣，商務合作更大的意義在于露臉，通過與各類知名企業合作，借勢提升自己的市場聲音和品牌形象，而線下推廣由于操作難度與可復制性導致各平臺重視度均不足。

下面針對這三塊，從團隊配置、階段目標、核心策略三個方面進行規劃。

重市場的公司，流量由市場負責；重運營的公司，流量由運營負責，并且產品也放在運營。前者由市場vp直接帶團，后者由運營vp帶團。兩者的區別主要在于，市場負責流量時，品牌公關、社會化營銷能起到更好的協同作用，運營負責流量時，活動策劃、產品運營能起到更好的協調作用。

不管采用哪種架構，互聯網金融流量運營的團隊都可以采用以下崗位設置。

各崗位核心技能及KPI要求：

SEM經理：非常熟悉SEM后臺操作，對搜索流量分發機制有獨立理解，曾操作日投放10萬以上預算賬戶優先，有優秀的數據分析能力；

KPI要求：負責全渠道SEM、導航、網盟；在成本可控范圍內不斷提升搜索用戶量級；

SEO經理：熟悉搜索引擎優化，能獨立建站群，有過站長經驗，懂ASO技巧優先；

KPI要求：負責pc、無線在搜索引擎上的自然排名；負面監控與刪除；核心用戶社群營銷；

DSP經理：熟悉主流超級廣告平臺投放技巧，有較強的商務談判能力，優秀的數據分析能力；

KPI要求：負責廣點通、新浪、今日、智匯推等平臺投放；與代理商持續優化用戶質量與成本；

APP經理：熟悉各大應用商店規則，有一定的應用商店人脈資源，對CPD/CPT/CPS熟悉，對ASO有一定的實操經驗，有過手機預裝、企業合作優先；

KPI要求：APP的下載/激活/注冊量；投入產出比；

商務經理：優秀的商務談判能力，有過大型企業商務合作經驗優先，有良好的成本意識；

KPI要求：每月合作企業數；投入產出比；

新媒體經理：有過財經類媒體編輯經驗優先，對用戶運營與活動策劃有一定的理解；

KPI要求：活躍粉絲數；轉發率；新增注冊用戶；

策劃經理：優秀的文案策劃能力，較好的設計審美能力，有過獨立的網站與專題策劃經驗優先，有活動策劃能力優先，對內容營銷有獨立理解；

KPI要求：專題策劃數/專題轉化率；活動策劃/活動轉化率；事件營銷；

地推經理：有過O2O地推經驗優先，熱愛戶外活動，優秀的溝通能力；

KPI要求：APP下載/激活/注冊量；投入產出比。

其中，SEM+SEO+DSP+策劃經理組成數字營銷小組，SEM、SEO、DSP負責引入流量，策劃經理提供并優化PC、無線推廣頁，策劃各類事件營銷；APP推廣經理主要負責ASO，應用商店廣告投放與合作，手機預裝、超級APP換量等；商務經理主要負責異業合作，與知名企業開展各類活動，需要對接活動運營經理；新媒體經理主要負責內容輸出，保持產品在社交媒體上發出自己的聲音；地推經理獨立在線下拉新用戶下載與注冊。

今年以來，互聯網金融市場非常火爆，正如前文提到的，不少公司直接重金啟動各類品牌廣告，通過電視、地鐵、分眾、院線等傳統廣告對用戶狂轟濫炸，短期內大大提升了產品知名度，但在獲取用戶成本，后期用戶留存率與活躍度等方面都不容樂觀。個人傾向于上述的團隊配置，既能快速獲取大量種子用戶，又能通過商務合作、新媒體營銷、事件營銷等在市場上發出自己的聲音，如果能與品牌部門保持良好的協同作用，就能同時完成最終的業績目標與品牌塑造要求。

我認為核心目標有兩個：獲取大量的種子用戶；建立用戶決策通道。

支撐原因很多，比如老用戶生命周期衰退后平臺活躍用戶數降低，需要引入新的優質用戶。用戶決策通道布局，能逐漸形成全面的市場傳播矩陣。種子用戶達到一定量級，形成了足夠的自增長。這里不一而足。

任何一個產品，都希望用戶進的來，留得住。做流量就是希望把目標用戶帶進來，然后由活動和產品運營把用戶留下來。那么，用戶是如何進來的呢？

我們簡單分析一下用戶來源：

我們發現，在用戶興趣觸發環節，流量的精準度至關重要，這時候就需要發揮數字營銷小組在流量運營上的專業度，而絕不是單純的購買流量。

用戶通過上述路徑接觸到產品信息后，如何進行決策？

在影響用戶決策過程中，布局核心的用戶信息決策通道至關重要。比如確保品牌流量不流失（參考之前寫的你累死累活做品牌，我偷偷摸摸搶流量），比如第三方平臺布局，主要是因為資深用戶決策習慣。另外在品牌塑造，網頁設計等方面也深深的影響了用戶決策結果。

用戶典型行為可以概括為以下幾種：

從上面可以看出，建立用戶決策通道是做流量的核心目標之一。

然而，我們最終的目標一定是為了達成最終的業績任務。舉個例子，如果本年度的目標是200個億，分解到拉新是12萬個投資用戶，那么如何規劃各階段的目標呢？

在千萬級渠道運營方法論講過如何測算CAC，這里就不再贅述。當我們測算出單個用戶獲取成本后，就可以推算出總的預算，對應的總注冊用戶數，注冊投資率，可以細化到各渠道的大致量級。接下來開始確定各階段的目標。

我們都知道漏斗原理，用戶從點擊，下載，注冊，投資，復投，傳播等逐步行為中，不斷在流失。在產品初期階段，新用戶注冊后，由于品牌和活動吸引力不夠，用戶投資行為與復投行為流失嚴重。所以前期應該盡量鎖定精準流量，拉種子用戶，布局用戶關鍵決策通道。中期擴大各渠道量級，后期看營收與ROI。

由此我們可以按照三個階段來進行目標規劃：

初創期：三個月

目標：1.5萬投資用戶

核心策略：鎖定強需求投資客戶

考核指標：注冊成本、投資成本

營銷策略：用戶投資關鍵決策通道

營銷重心：搜索全渠道、seo、ASO、微信大號、口碑營銷、第三方平臺

發展期：六個月

目標：5萬投資用戶

核心策略：鎖定中等需求投資客戶

考核指標：新增投資人數、投資成本、品牌指數

營銷策略：強化產品曝光，提升市場聲音

營銷重心：BD合作、搜索品專、熱門關鍵詞覆蓋、導航、網盟、信息流、DSP、CPA/CPS、應用市場付費活動、CPD/CPT、微信大號

成熟期：三個月

目標：5.5萬投資用戶，ROI達到20~50之間（具體數字根據平臺營收情況）

核心策略：ROI要求內量級最大化

考核指標：ROI、品牌指數、自然增長率

營銷策略：進一步提升品牌與市場形象

營銷重心：BD合作、品牌廣告、微信KOL深度合作、微信朋友圈、微信個人號朋友圈、主題活動、內容營銷

根據上面的階段性規劃，在實際執行的過程中，還需要不斷的去調整。之前在千萬級渠道運營方法論中提到過數據分析的作用，根據各階段的核心指標，以實際投放數據為分析依據，不斷去調整各渠道的比例以及投放策略，從而達到個階段性目標完成甚至超額完成。

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