1.私域電商最三要素

 

一是私域、二是社交、三是電商。

 

私域就是承載用戶的地方，比如微信，然后做好私域運營。

社交就是通過內容觸達用戶于用戶建立社交關系。

電商就是通過私域賣產品給用戶。

 

私域電商有幾個公式：

 

（1）社交紅利=信息×關系鏈×互動×信任

（2）私域價值=用戶池×觸達能力×種草能力×轉化率

（3）收入=流量× 轉化率 ×客單價×利潤率

（4）單個私域用戶終身價值≈用戶留存時間×客單價×銷售量（銷售量=潛在用戶×轉化率）×復購率×分享率×分享轉化率（分享傳播帶來的新客戶×付費金額×消費次數）。

 

現在為什么越來越多的企業和創業者搭建起了自己的私域？

因為獲取流量，是有成本的，并且以后流量會越來越貴。

這時如何獲得更低成本流量，找到新的流量紅利窗口，成為大家迫切需要解決的問題。

而這個問題的解藥就是搭建私域用戶池。

 

而如何提高用戶的復購率、分享率、用戶終身價值、觸達能力、種草能力、提高信任以及互動率，這些都可以依靠私域用戶池去做運營。

 

要打造私域用戶池首先要明白產品是基石，運營才是核心。引流是重點，留存才是關鍵。

 

私域用戶池一方面要從公域流量池里連接并篩選出用戶，這叫“增量”；

另一方面，把“增量”裝進自己搭建好的私域流量池里，并做好長期經營。

讓增量變成存量，用存量再進一步帶來增量。

 

私域用戶其實指的就是你能夠直接且免費觸達的，自主經營的，主要的就是公眾號，小程序，個人微信號，自己的app，而相對來說最好的私域用戶池就是個人微信號。

 

說白了私域用戶就是你直接擁有的、可重復，低成本甚至免費觸達的用戶。

 

那私域用戶池指的是什么呢？

 

私域用戶池=漏斗模型+用戶池，傳統的漏斗模型只有一個漏斗，雖然通過漏斗的入口可以獲得大量的用戶，但是在漏斗的另一頭用戶會緩慢流失。

 

在私域用戶池中可以幫助用戶決策、影響用戶購買決策，以及可以更深入挖掘用戶需求。

 

通過私域用戶池構建用戶社交關系，

刺激用戶產生需求（買什么？），

幫助用戶決策購買（為什么選我們？），

購買后分享交流（社交傳播），

持續運營提升復購率及分享率，形成一個閉環。

 

2.私域微信轉化三要素

 

這三個要素分別是：需求、信任、文案。

 

（1）需求

 

交易是基于用戶需求產生的，當用戶有了需求后才會購買產品。

 

需求產生的過程可以分為三級：需要→想要→需求

 

需要是最基本的，用戶要認為他有這個需要

當找到了可以滿足這個需要的產品時，需要就變成了想要，

而當想要的東西是用戶能夠負擔的起的時候，這時才會變成真實的需求。

 

了解用戶需要什么，你的產品是不是用戶想要的，用戶能不能負擔得起。

 

用戶有需要，但是還沒有發展為需求，這時就需要你去驅動需求，讓用戶從需要變成想要，再從想要變成需求。

 

驅動需求的兩個要素分別是：恐懼和夢想

 

恐懼驅動需求：

恐懼就是用戶害怕的，用戶的痛點和痛苦。

比如小孩沒有參加輔導班，氣跑就會落后于其他小孩。

只有在用戶足夠痛苦的時候，他才會立刻馬上產生行動。

當用戶不足夠痛苦的時候，又沒有行動的時候，你就需要幫助他找到他的痛點以及痛苦。而當用戶有了痛苦但沒有行動的時候，你就要放大他的痛苦，讓他意識到他痛苦且產生恐懼。

 

夢想驅動需求：

夢想就是他想要達到的，爽點也是夢想中的一種。

要幫助用戶暢想他完成夢想后的感受以及獲得的東西。

讓用戶為了爽、為了夢想去行動。

 

 

（2）信任

 

建立信任的9個原則

①靠譜

②真誠利他

③提供超預期服務

④提供價值

⑤互動頻次

⑥持續做一件事

⑦能力展現

⑧產品展示、案例展示

⑨身份展示，比如專家身份

 

構建信任關系的5個維度和觸點，分別是：產品和服務信任、關系信任、品牌信任、用戶共鳴以及價值內容。

 

①產品和服務的信任

就是產品或者服務能夠給用戶提供超預期的價值和體驗。

 

②關系信任

就是你與用戶間的關系。

 

③品牌信任

用戶購買同類產品只認你這個品牌，或者你有打造自己的個人品牌就是只認你，你就是自己的品牌。

構建品牌信任。私域破圈靠的就是口碑效應。

 

④用戶共鳴

讓用戶覺得這個品牌很懂我。

 

⑤價值內容：

內容是私域的核心能力，引流、信任、成交都要靠內容。

 

發布內容前要先界定人群和鎖定問題，界定目標用戶是哪一類人群，有什么核心問題，通過核心問題找到其他問題。

 

信任的維度和觸點越多，用戶就會越忠誠，牢固性則越強。

 

（3）文案

 

文案要有成交主張。

 

什么是成交主張呢？

 

成交主張就是給客戶一個非買不可的理由，讓客戶無法拒絕的理由。

成交主張就是圍繞產品所設計的一系列主張，你不是單單銷售一個產品。而是銷售整個非常有誘惑力的主張、銷售的是解決方案、銷售的是讓他完成夢想的東西。

 

一個文案最好只突出一個特點，一個好處，并且圍繞這個好處去寫其他的好處。

 

文案要強調產品的好處、體驗（買完后的體驗、以及能獲得什么），而不是產品的功能，性能。

 

成交主張六大要素

 

①產品好處

描繪產品的爆點、產品獨特賣點

描繪使用產品過程中的體驗

描繪用了產品的好處，一定要好

分析未用產品前的痛苦，一定要痛

 

②塑造價值

 

風險承諾，降低用戶決策，保證零風險甚至負風險

負風險承諾：付費100，不滿意退101

零風險承諾：付費100，不滿意退100

 

超級贈品，設計價值巨大的贈品以及贈品的價值包裝

贈品最好就是低成本但價值又可以很高的那種，類似于知識產品、服務等虛擬產品。

贈品還可以是再后端的產品，類似于體驗裝，這樣如果贈品用的好，他就會沿著你的價值階梯去攀登，購買價值更大、價格更高的產品。

 

③促銷優惠

做促銷優惠要有原因，為什么優惠，優惠力度是有多大

 

④用戶見證

給出案例，給出用戶評價、反饋，一定要真實

 

⑤緊迫感、稀缺感

 

⑥立刻下單

流程簡單、順暢，步驟少

 

要想提高你的成交率，就要懂得在文案中設計你的成交主張，并且要想這個主張為什么是難以拒絕的。

 

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