一、搭建私域用戶(hù)池

 

現(xiàn)在很多商家都會(huì)搭建自己的私域用戶(hù)池，而私域的本質(zhì)其實(shí)就是用戶(hù)終身價(jià)值。

 

通過(guò)私域用戶(hù)池去打造以及提高用戶(hù)終身價(jià)值。

 

所謂用戶(hù)終身價(jià)值，指的是每個(gè)用戶(hù)在未來(lái)可能為企業(yè)帶來(lái)的收益總和，

用戶(hù)一輩子能為一個(gè)品牌/產(chǎn)品/商家貢獻(xiàn)的價(jià)值總和。

 

所以搭建私域用戶(hù)池就是要更關(guān)注用戶(hù)的終身價(jià)值，

運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)是要通過(guò)合理的方法使用戶(hù)的終身價(jià)值最大化。

我們都知道五個(gè)普遍的公式：

1.銷(xiāo)量=流量× 轉(zhuǎn)化率

 

2.收入=銷(xiāo)量×客單價(jià)

 

3.利潤(rùn)=收入-成本-支出

 

4.投入產(chǎn)出比：投入產(chǎn)出比越高越好，這也是運(yùn)營(yíng)效率

在投入固定（相同）的情況下，產(chǎn)出越高越好

在產(chǎn)出固定（相同）的情況下，投入越小越好

投入產(chǎn)出比=（投入+產(chǎn)出）÷投入×100%

 

5.單個(gè)私域用戶(hù)終身價(jià)值≈留存時(shí)間×消費(fèi)金額×消費(fèi)次數(shù)（復(fù)購(gòu)率）×分享次數(shù)（分享率）×（分享傳播帶來(lái)的新客戶(hù)×付費(fèi)金額×消費(fèi)次數(shù)×分享次數(shù)）。

 

上面的公式我們可以看出：

最終想要提高利潤(rùn)就得從以下幾點(diǎn)入手，

①提高用戶(hù)留存時(shí)間

②提高流量

③提高轉(zhuǎn)化率

④提高客單價(jià)

⑤提高分享率

⑥然后降低獲客成本

⑦降低流失率。

 

而如果你打造了私域用戶(hù)池，上面這些都可以得到解決，也就是提高了用戶(hù)終身價(jià)值。

 

但除了，收入=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)，還有兩個(gè)隱含的要素，一是復(fù)購(gòu)率、二是分享率。

這是很多人都不太關(guān)注的，一直就在搞流量，流量進(jìn)來(lái)了又是做一次性生意，這樣是非常累的。

 

如果不懂私域運(yùn)營(yíng)，不懂搭建完澡的私域運(yùn)營(yíng)體系，就算你有了流量，也無(wú)法搞定轉(zhuǎn)化、鎖客、裂變等問(wèn)題，再多的流量可能對(duì)于你來(lái)說(shuō)也沒(méi)用。

要知道挖掘用戶(hù)的終生價(jià)值，才是持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

 

二、會(huì)員鎖客

 

私域運(yùn)營(yíng)最基本也是最重要的就是留存，如果沒(méi)有用戶(hù)留存，那私域用戶(hù)就將慢慢流失，那搭建的這個(gè)私域用戶(hù)池就沒(méi)什么意義。

 

所以要通過(guò)運(yùn)營(yíng)將留存率降到最低，只要用戶(hù)不走，我們可以觸達(dá)用戶(hù)，就有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化。

可以說(shuō)如果沒(méi)有留存率，所有的私域運(yùn)營(yíng)動(dòng)作都是見(jiàn)效不大。

 

所以進(jìn)來(lái)私域的用戶(hù)可以設(shè)計(jì)一個(gè)對(duì)用戶(hù)來(lái)講超值的一個(gè)會(huì)員系統(tǒng)，讓用戶(hù)感覺(jué)有便宜可以占。

 

讓用戶(hù)成為會(huì)員，讓用戶(hù)有便宜可以占，用戶(hù)才會(huì)持續(xù)在你這消費(fèi)。

只有他不斷地回頭，你跟他不斷接觸，才有大量跟他接觸的機(jī)會(huì)。

 

會(huì)員可以充值返現(xiàn)，可以累計(jì)消費(fèi)多少送xx禮品，每月有會(huì)員日，生日或者其他節(jié)假日送xxx禮品，還可以享受會(huì)員打折購(gòu)買(mǎi)等。

 

會(huì)員主張的6個(gè)核心部分：

①主題：為什么賣(mài)會(huì)員的理由

②名稱(chēng)：會(huì)員的身份是什么？

③價(jià)格：會(huì)員價(jià)格是多少？

④基本權(quán)益：會(huì)員享受什么權(quán)益？（基本權(quán)益的價(jià)值一定要大于會(huì)員費(fèi)）

⑤成為會(huì)員有贈(zèng)品嗎？

⑥特權(quán)：會(huì)員身份對(duì)應(yīng)哪些權(quán)利？

 

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