真相一:用戶厭煩的并不是推送功能本身

針對如何看待推送功能這一問題,對1萬名用戶進行了問卷調查,結果表明80%的用戶表示不會拒絕推送功能。各個年齡段方面沒有太大的差別,但女性用戶更容易受個人興趣和心情影響。

真相二:推送同樣會帶來用戶卸載風險

23%的用戶有因為系統推送而卸載APP的經歷。這也就是說,推送功能同樣會成為用戶卸載的一個契機。調查結果顯示越年輕的用戶對推送的抵抗傾向越小,而40歲左右的女性對推送最為包容。原因是這一年齡層的女性多為主婦,比起其他類型的人群她們更需要各種不同渠道的信息和情報。

真相三:35%～50%的用戶允許系統發送推送

APP初次啟動的時候,有35%～50%的用戶允許系統發送推送,而其中“媒體”的承認度最高、平均50%,“游戲”則比較低、平均35%,娛樂為45%、運動為48%

真相四:推送功能ON的用戶會經常使用該APP

推送功能ON的用戶經常使用該APP的傾向更為明顯,而在游戲類APP中,推送功能ON的用戶月平均啟動次數為27次,而推送功能OFF的用戶月平均啟動次數萬惡20次。

真相五:推送使得用戶留存率提升

無論推送功能開啟與否APP啟動率都相差無幾的“媒體”類APP中,仍然提高了用戶留存率。6個月后“新聞”類APP中,推送功能ON的用戶 留存率為50%,推送功能OFF的用戶留存率為31%。而“游戲”類APP上,這兩個數字分別為14%和9%。

真相六:留存率與推送的數量沒有關系

很多運營商都很會很關心,究竟推送數量要發送多少才能最有效地保證用戶留存率。而實際數據表明,用戶留存率與推送發送的數量并沒有太大關系,重要的不是發送幾次,而是發送什么內容。

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