商家運營小紅書時,不容忽視這8大基礎設置


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          1年前

          小伙伴咨詢注冊專業號后,如何去做好基礎的設置,怎么去運營專業號?在我看來,注冊好賬號后,可先做好以下8個方面基礎設置,然后再考慮做選題和運營技巧。

          一、品牌人設

          專業號不是冰冷的宣傳機器,而是有溫度、活生生的人,關于人設這一點,微博、微信公眾號的人設運營已成熟,如品牌在這個平臺運營有經驗,可直接根據原有人設運營。

          關于專業號人設的選擇,可根據品類和品牌調性,如零食行業多是搞笑、親切,比如盼盼、老鄉雞、蜜雪冰城;‍‍‍‍‍‍

          專業類產品,多是專家身份形象,比如佳明的運動手表。人設和品牌精神相貼合,去挖掘品牌想通過小紅書傳遞什么文化給用戶。

          確定人設后,在與用戶每一個接觸點去展示,比如封面、標題、正文、評論區、私信都是展示人設的好機會,接觸點選擇,可參考以下圖。

          圖1:小紅書用戶接觸點閱讀全景圖

          二、賬號簡介

          寫品牌簡介有兩種方式:第一種中規中矩,介紹品牌歷史、獲得獎項、曾經服務多少客戶,降低用戶發現、選擇、信任成本,對于剛開始做小紅書,建議都采用這種方式;

          第二種是有趣化,目的和用戶展開更多互動,此類方式,適合品牌已經存在很久,消費者對其記憶度高。

          如盼盼飲料簡介:“沒錯盼盼食品是我大哥,一個寵粉、愛國、渴望出圈的老品牌。

          三、我的瞬間

          “我的瞬間”20年就已發布,大多數用戶都知道,但是具體怎么來用更好呢?該功能有四種內容形式,日簽,打卡,文字,視頻。

          可以選擇與打卡內容相對應的主題,比如電影打卡,美食打卡等等。

          設置方式:先處理好需要發布的圖片/視頻內容,然后通過首頁-左上角黃色小圓圈,選擇打卡——自定義打卡,進行文字編輯(最多七個字,一般來說4個字最佳)

          圖2:小紅書我的瞬間設置

          在內容設置方面,家裝、婚攝、珠寶類客戶設定為成引流方式,但目前社區在梳理嚴查中,現在“私信”“來聊”“入口指引”“微信號”都是有很高風險的。

          之前通過「我的瞬間」引導用戶做關注,導流的行為也會被重新稽查,且近期查的力度比較大,也存在被誤傷的情況,已設置成功的私信導流,可先不動。

          圖3:小紅書我的瞬間設置案例

          我的瞬間也可以成為產品賣點宣傳基地,宣自身產品亮點,比如天然博主的“好藻油琥珀色。

          具體設置方法,關鍵詞回復“我的瞬間”即可獲得設置方法。

          圖:我的瞬間設置案例

          四、線下門店

          線下門店是平臺針對企業號商家引流的方式,通過PC端后臺-門店管理進行添加設置,平臺是根據高德地圖位置,大家在設置前,先通過高德地圖確認,避免因地址不一致而無法設置。

          Ps:專業號可綁定多個線下門店,如太二酸菜魚綁定了上百家門店,且每一個門店都可以將筆記聚合,方便用戶看到該門店的具體情況。

          圖4:「太二酸菜魚」線下門店綁定

          線下門店一個作用是可以留門店電話,方便用戶預訂咨詢,一些客戶會把電話和微信設置為同一個,這也有一定的風險,大家慎用。

          PS隨著小紅書團購業務開展,點開線下門店,就能看到團購相關筆記。

          圖5:小紅書線下門店電話案例

          五、商業話題

          每一個專業號都有免費商業話題的機會,商業話題可將筆記進行聚合,點開品牌主頁,點開標記,就能看到在這個商業話題下,有哪些筆記,能夠讓用戶更直觀看到品牌詳情。

          圖6:OLAY商業話題

          申請路徑:專業號中心-更多功能-商業話題,在申請技巧上,可采取品牌名+產品名強相關,同時商業話題不能超過10個字。

          圖7:商業話題申請技巧

          所有的品牌一定要把商業話題功能用好,很多品牌購買商業話題就需要幾十萬,把每一條筆記都帶上話題,然后把話題的瀏覽量越做越大。

          六、品牌認領

          官方推出品牌認領權益,即品牌可搜索選擇自己品牌名,然后進行認領,認領享受搜索權益(需要有1W粉絲)

          (一)認領權益:

          1.搜索詞一樣的時候,會置頂展示賬號

          2.搜索詞包含認領品牌名稱時,優先展示品牌賬號

          圖8:小紅書搜索權益展現

          (二)認領風險;

          因品牌認領該品牌,就要接受對平臺的監管,對于違反社區公約的品牌,也會相應扣分,每周對不合規行為進行計分,每次違規扣3分,累計10分,就會限流或者封禁。具體規則如此。

          圖9:小紅書品牌扣分權益

          (三)認領方式:

          打開小紅書APP-專業號中心-品牌權益-認領品牌,認領成功后就可以查看品牌違規營銷分情況。

          圖10:小紅書品牌違規營銷分

          七、筆記分類

          分類即將筆記進行聚合、整理,核心目的,用戶打開小紅書賬號后,能夠根據聚合的標簽,去看目前主頁有哪些內容,然后點擊內容,就能查看詳細的筆記。

          圖11:小紅書賬號分類展示

          合集設置的方法,打開創作者中心-更多服務-創建合集,設置好合集的名稱和形式,然后可將筆記進行整理收納。

          八、賬號收藏

          分類欄目只展示4個,收藏夾的方式更直接、收藏可收藏自身筆記,展示和引流都可。對于婚攝、裝修類客戶,可將風格做集錦展示,用戶點開收藏,看那些風格。

          圖12:小紅書收藏夾展示

          以上,就是一個專業號在做營銷前的8個動作.

          來源:江河聊營銷

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