1，新媒體是什么？

內(nèi)容和鏈接。

每一次媒體變革都是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的，比如印刷技術(shù)引發(fā)了平面媒體，影視傳播技術(shù)引發(fā)了電視媒體，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)媒體，而新媒體，則是以微信為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)。

這點(diǎn)核心在于新媒體的內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制的變化，去中心化，以個(gè)體為核心，正如微信公眾號(hào)的品牌廣告語(yǔ)：每一個(gè)個(gè)體都有自己的品牌，個(gè)體指人，以人為核心，讓有才的人有財(cái)。

廣義的新媒體

首先，新媒體的概念，就是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體，新型的媒體就是屬于新媒體。比如相比傳統(tǒng)的電視媒體，互聯(lián)網(wǎng)就是新媒體，相比博客，微信公眾號(hào)就是新媒體。新媒體會(huì)隨著媒介技術(shù)的革命而動(dòng)態(tài)改變。

新媒體之所以“新”，新在新的思維方式，新的營(yíng)銷(xiāo)邏輯，新的媒體運(yùn)營(yíng)邏輯，互聯(lián)網(wǎng)公司很容易做好新媒體營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的核心就是用戶(hù)思維，而傳統(tǒng)企業(yè)要做好新媒體營(yíng)銷(xiāo)，要徹底改變傳統(tǒng)思維方式，從媒體端的用戶(hù)需求出發(fā)和用戶(hù)價(jià)值出發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)思維的整體轉(zhuǎn)變。

 

新媒體營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的模式。

新媒體平臺(tái)指微博，微信，直播等這些新興的媒體，相對(duì)于報(bào)紙，雜志，博客，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行新媒體傳播2.0時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)思維也隨之發(fā)生了巨大的變化，體現(xiàn)在體驗(yàn)性／互動(dòng)性／溝通性／差異性／創(chuàng)造性等關(guān)鍵詞。

 

在新媒體營(yíng)銷(xiāo)情景下，消費(fèi)者和企業(yè)品牌之間有了全新概念的鏈接，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，從沒(méi)有一個(gè)時(shí)期，消費(fèi)者可以離我們這么親密。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)越來(lái)越透明，品牌和我們之間不再隔著面紗，而是可以隨時(shí)平等對(duì)話，溝通，我們的需求和聲音，可以很快速的及時(shí)反饋給品牌。

 

 

2，新媒體營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別

 

當(dāng)年的史玉柱，通過(guò)電視黃金廣告位、雜志、戶(hù)外媒體和互聯(lián)網(wǎng)海量的軟文，向我們進(jìn)行了廣告轟炸，就如同強(qiáng)迫的向我們的腦海里植入了品牌形象。

當(dāng)有人產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)需求時(shí)，就會(huì)立刻想到品牌，成為潛在用戶(hù)。

如果有其他競(jìng)品比較和試用，會(huì)有一部分潛在用戶(hù)選擇購(gòu)買(mǎi)腦白金，成為正式用戶(hù)。

這個(gè)過(guò)程是呈現(xiàn)漏斗狀的！關(guān)鍵在于盡可能大的潛在用戶(hù)基數(shù)，和盡可能高的轉(zhuǎn)化率！

傳統(tǒng)媒體渠道，是傳統(tǒng)企業(yè)更青睞的廣告渠道，轉(zhuǎn)化高不高，看廣告拍的好不好，創(chuàng)意夠不夠新，廣告投放越精準(zhǔn)，用戶(hù)轉(zhuǎn)化率就越高！

可以五個(gè)短語(yǔ)總結(jié)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思路：?jiǎn)蜗蜉敵觥⒙┒肥将@取、多層級(jí)銷(xiāo)售、長(zhǎng)反饋周期、低用戶(hù)維系。

而新媒體營(yíng)銷(xiāo)，則是完全不同的方式，總結(jié)下來(lái)有五個(gè)特點(diǎn)：雙向互動(dòng)、擴(kuò)散式獲取、直接銷(xiāo)售、短反饋周期、高用戶(hù)維系。

雙向互動(dòng)：新媒體的方式是在該平臺(tái)上以會(huì)員的身份與其他用戶(hù)進(jìn)行有價(jià)值的交流，從而發(fā)現(xiàn)、吸引、培養(yǎng)并且最終獲取種子用戶(hù)。

擴(kuò)散式獲取：所謂“物以類(lèi)聚、人以群分”，通常圍繞在一個(gè)人周?chē)呐笥迅菀讓?duì)相同的人和事引發(fā)情感共鳴，而在這個(gè)同樣對(duì)這個(gè)消息感興趣的人群中，又會(huì)有部分人選擇做二次分享，這樣，這個(gè)消息就會(huì)吸引到更多對(duì)其有興趣的用戶(hù)，以此類(lèi)推，不斷自發(fā)擴(kuò)散。因此，用戶(hù)在社交網(wǎng)絡(luò)上的分享起到了擴(kuò)散和篩選的雙重作用。

直接銷(xiāo)售：企業(yè)通過(guò)新媒體可以直接面向用戶(hù)，用戶(hù)行為可以被量化。借助新媒體，企業(yè)可以在營(yíng)銷(xiāo)的任何階段都得到分享率、轉(zhuǎn)化率以及留存率的實(shí)時(shí)獲取情況，同時(shí)在此基礎(chǔ)上快速進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方案的優(yōu)化和改進(jìn)。

短反饋周期：

移動(dòng)社交的最大特點(diǎn)就是可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)和用戶(hù)的即時(shí)交互，而這也同樣意味著企業(yè)取得用戶(hù)反饋的成本可以得到大幅度的大降低，并隨時(shí)根據(jù)客戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行相應(yīng)方案的調(diào)整。另一方面，這種與用戶(hù)的即使交互可以應(yīng)用到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的整個(gè)流程中去，甚至于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作用戶(hù)都可以間接性地參與進(jìn)來(lái)，而這種參與感無(wú)疑會(huì)使得用戶(hù)的品牌自豪感得到最大程度的提升，從而使得用戶(hù)在產(chǎn)品宣傳上更加主動(dòng)、賣(mài)力。

高用戶(hù)維系：

新媒體企業(yè)一改傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的高高在上的、冷冰冰的、單向強(qiáng)迫式輸出的角色，而是向平等的、親和的、雙向溝通式的新媒體營(yíng)銷(xiāo)角色轉(zhuǎn)變。用戶(hù)通常更愿意自發(fā)為一直和自己有著交流活動(dòng)的企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，同時(shí)，不定時(shí)的交流也會(huì)使得客戶(hù)在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)都給定的條件下對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的好感度以及忠誠(chéng)度得到提高。

 

 

3，中國(guó)社交媒體12年的發(fā)展軌跡

2009年全國(guó)風(fēng)靡“偷菜”運(yùn)動(dòng)，引爆社交游戲全民“偷窺”。

2010年，中國(guó)版“facebook”“人人網(wǎng)”引發(fā)了真正的社交元年。

2011年，微博興起，140個(gè)字、強(qiáng)大的傳播、大V段子手崛起，娛樂(lè)、營(yíng)銷(xiāo)等熱點(diǎn)事件異彩紛呈。

2012年，雙十一電商大戰(zhàn)，京東殺出重圍。微信公眾號(hào)開(kāi)始引爆，今日頭條進(jìn)入大眾視野；

2013年進(jìn)入電競(jìng)元年，知乎，簡(jiǎn)書(shū)，一點(diǎn)資訊相繼爆發(fā)；

2014年一方面互聯(lián)網(wǎng)020補(bǔ)貼大戰(zhàn)從打車(chē)開(kāi)始，一方面新媒體端網(wǎng)易自媒體，微博自媒體計(jì)劃，搜狐自媒體計(jì)劃補(bǔ)貼大戰(zhàn)；

2015年自媒體人迎來(lái)發(fā)展的春天，大批大號(hào)，如咪蒙，十點(diǎn)讀書(shū)，一條備受追捧，資本大量進(jìn)入新媒體，知乎今日頭條各占一席，滴滴出行、新美大巨頭掀起合并熱潮。uc訂閱號(hào)開(kāi)啟補(bǔ)貼自媒體計(jì)劃。

2016年短視頻、網(wǎng)紅、vr閃亮登場(chǎng)，企鵝媒體平臺(tái)開(kāi)放紅利。

2017年社群，知識(shí)付費(fèi)，共享經(jīng)濟(jì)爆發(fā)。百度百家，直播，小程序成為熱門(mén)。

2018-2019年，自媒體變現(xiàn)最好的2年。

2020年 疫情爆發(fā)，加速短視頻和直播，

2021年，直播元年，線下實(shí)體轉(zhuǎn)型線上，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展

2022年，視頻號(hào)蠢蠢欲動(dòng)，小紅書(shū)異軍突出，海外tiktok紅利

這12年的歷程基本上說(shuō)清楚了中國(guó)新媒體的核心發(fā)展歷程。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史就是一部流量和入口的演繹史。從博客、論壇、到qq空間、人人網(wǎng)、微博微信、網(wǎng)紅，流量格局在變化，變得更加垂直化、渠道化、移動(dòng)化與碎片化。

1）流量越來(lái)越垂直化。在國(guó)外，很多品牌商投放廣告，已經(jīng)從傳統(tǒng)媒體徹底轉(zhuǎn)型到意見(jiàn)領(lǐng)袖、網(wǎng)紅，未來(lái)的流量也越來(lái)垂直化、精準(zhǔn)化，用戶(hù)集中在哪里，廣告就投向哪里。

2）流量越來(lái)越渠道化。實(shí)體店的流量就不用說(shuō)了，傳統(tǒng)電商的流量主要來(lái)自淘寶、天貓、京東，社交媒體流量來(lái)自微博、微信，能否更好的控制流量渠道資源成為互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵，各個(gè)渠道的流量投入產(chǎn)出比也是衡量渠道好壞的標(biāo)準(zhǔn)。渠道的流量總數(shù)是有限的，因?yàn)橛脩?hù)的注意力是有限資源，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于流量的拼殺也是極其慘烈。關(guān)于拼殺流量，有一個(gè)非常經(jīng)典的案例，趕集網(wǎng)曾請(qǐng)姚晨代言，花了5000萬(wàn)在全國(guó)大范圍投放，導(dǎo)致當(dāng)時(shí)的58流量下降很大，于是58花了一個(gè)億請(qǐng)楊冪代言，才勉強(qiáng)打了個(gè)平手。

3）流量越來(lái)越移動(dòng)化，碎片化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，做流量，需要策略，需要搞清楚所屬行業(yè)的用戶(hù)是誰(shuí)，用戶(hù)獲取信息的行為，渠道的流量走向，也就是明白這個(gè)行業(yè)的流量在哪里，哪些流量最優(yōu)質(zhì)，整個(gè)大盤(pán)的流量有多少。

 

 

4，新媒體營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)和未來(lái)

從傳統(tǒng)門(mén)店的“爭(zhēng)奪地理位置”，到電商時(shí)代“爭(zhēng)奪流量”，現(xiàn)在我們正式進(jìn)入“爭(zhēng)奪用戶(hù)時(shí)間”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)，新媒體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)爭(zhēng)也隨之拉開(kāi)序幕。

第一，未來(lái)的消費(fèi)，在升級(jí)，在一個(gè)什么都生產(chǎn)過(guò)剩的年代，大家消費(fèi)的是精神層面的體驗(yàn)！未來(lái)所有產(chǎn)品，消費(fèi)的都是用戶(hù)的注意力，即時(shí)間！

第二，未來(lái)高端化、個(gè)性化、定制化的產(chǎn)品會(huì)成為主流！

大而全必死，小而美能活！這句話在曉涵的文章反復(fù)提到，垂直市場(chǎng)在不斷細(xì)分，讓用戶(hù)越老越細(xì)分，每一個(gè)個(gè)體都是品牌，每一個(gè)品牌都將服務(wù)每一個(gè)用戶(hù)！

消費(fèi)者將會(huì)越來(lái)越欣賞那些獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品和特性品牌，欣賞價(jià)值觀與自身更加契合的產(chǎn)品！這種志同道合的屬性，將會(huì)越來(lái)越淋漓盡致體現(xiàn)。

我們做營(yíng)銷(xiāo)，就是幫助每一個(gè)品牌，找到自己的粉絲！

第三，營(yíng)銷(xiāo)將更多元、更新鮮、更好玩！

消費(fèi)者，不僅是消費(fèi)者，更是傳播者，營(yíng)銷(xiāo)者，生產(chǎn)者！這種跨界和融合，將會(huì)俞演俞烈！

網(wǎng)紅的威力，只有自己做了網(wǎng)紅，投放過(guò)網(wǎng)紅的廣告，嘗到過(guò)網(wǎng)紅的好處的人才知道。

有流量，有粉絲，有內(nèi)容，才有未來(lái)。

 

5，一條為什么能火，傳統(tǒng)媒體人轉(zhuǎn)型成功的案例

傳統(tǒng)媒體人面臨的最大挑戰(zhàn)，不是內(nèi)容，其實(shí)是舊有的思維方式和行為模式。

徐滬生，老媒體人，創(chuàng)辦的“一條”視頻，開(kāi)創(chuàng)了中產(chǎn)階層生活方式品牌，一度成為新媒體圈現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。

特別是一條，創(chuàng)辦時(shí)，就花了很長(zhǎng)時(shí)間做定位，他們另辟蹊徑，選擇中產(chǎn)階層，為他們傳遞一種美好生活的方式，開(kāi)創(chuàng)視頻美學(xué)，塑造一種精致、唯美的品牌價(jià)值觀，典型的從用戶(hù)場(chǎng)景出發(fā)。

定位要重度垂直，足夠細(xì)分，而且要“快”，天下武功，唯快不破，快，就要融資，就要占山為王，在細(xì)分領(lǐng)域盡快建立自己的壟斷壁壘，打造護(hù)城河。

現(xiàn)在再去做一個(gè)類(lèi)似一條的視頻產(chǎn)品，就很難啦。

我們最早看到一條，是在廣點(diǎn)通的廣告，知道那條廣告圖片和文案嗎，“一條”創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)修改了無(wú)數(shù)次。“一條”很敢于砸錢(qián)做推廣。

這和傳統(tǒng)媒體人的思路不一樣，以前我們?cè)义X(qián)是很謹(jǐn)慎，要么就是資源置換，要么就是表面功夫，因?yàn)樵隗w質(zhì)內(nèi)要向領(lǐng)導(dǎo)交差，要有考核，好追蹤。

分析下來(lái)，老媒體人最大的機(jī)會(huì)，還是在內(nèi)容，而不是平臺(tái)。

互聯(lián)網(wǎng)功能性產(chǎn)品，我們是玩不轉(zhuǎn)的，那是理科生的思維，且機(jī)會(huì)都已經(jīng)被bat占山為王，只有老大，沒(méi)有老二。

我們媒體人，更多的是文科生思維，我們的優(yōu)勢(shì)就在于內(nèi)容，要把自己最擅長(zhǎng)的點(diǎn)做透、做細(xì)、做精，聚焦打造一個(gè)爆款型內(nèi)容，才有出路。

玩內(nèi)容，寫(xiě)軟文、拍圖片、做視頻，標(biāo)題、文案都是其次，關(guān)鍵還在故事線，以及說(shuō)故事的立場(chǎng)、姿態(tài)、道德、以及說(shuō)故事人的身份。

以前寫(xiě)新聞的口吻，換到新媒體是玩不轉(zhuǎn)的。新媒體得口語(yǔ)化、得拽、酷、萌，要知道頂、贊、賞、轉(zhuǎn)的深層含義。

最重要的要從用戶(hù)的利益和感情出發(fā)。

其實(shí)很簡(jiǎn)單，有好的內(nèi)容，就有用戶(hù)，讓用戶(hù)參與創(chuàng)造內(nèi)容，就能賺錢(qián)了。

 

 

6，于企業(yè)和個(gè)人而言，如何借力新媒體營(yíng)銷(xiāo)？

第一，知己，了解自己。

無(wú)論是品牌，還是個(gè)人，都是從“知己”開(kāi)始，知己方能“知彼”。“知己、說(shuō)自己”的過(guò)程，也是在慢慢了解自己的天賦、擅長(zhǎng)、經(jīng)歷、喜好，從而樹(shù)立獨(dú)特標(biāo)簽，打造個(gè)人品牌。這是任何品牌和個(gè)人，都需要做的第一件事。但是，這還不夠。

比這更深層次的是，先給自己洗腦，你只需不斷灌輸給自己一點(diǎn)“你很好，很有吸引力！不是別人來(lái)選擇你，而是你去選擇別人，不是你去追著客戶(hù)買(mǎi)你的東西，而是客戶(hù)追著買(mǎi)你的東西”。品牌和個(gè)人都需要樹(shù)立這樣一個(gè)信念。就如賣(mài)東西一樣，東西足夠好，少，獨(dú)一無(wú)二，所以貴，所以難買(mǎi)！

“得不到的永遠(yuǎn)在騷動(dòng)，被偏愛(ài)的有恃無(wú)恐”，這是愛(ài)情買(mǎi)賣(mài)關(guān)系中的至理名言。

第二步，需要知彼。

所謂了解對(duì)方需求，是一句空話，是淺層次的，其實(shí)，你最應(yīng)該了解的是對(duì)方的選擇標(biāo)準(zhǔn)，并且改變她的選擇標(biāo)準(zhǔn)，變成：你就是她的選擇標(biāo)準(zhǔn)。比如我們?cè)鴧⑴c投標(biāo)一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是帶著設(shè)計(jì)案例去的，解說(shuō)自己的設(shè)計(jì)多么漂亮，大牌，自然報(bào)價(jià)也貴。我們通過(guò)與對(duì)方私下深度溝通，發(fā)現(xiàn)對(duì)方真正在意的其實(shí)是“策劃思路、價(jià)格”，這就是他們的選擇標(biāo)準(zhǔn)，于是我們圍繞這兩點(diǎn)來(lái)充分準(zhǔn)備，讓提案過(guò)程句句說(shuō)中對(duì)方心理，并讓對(duì)方明白，這才是這個(gè)項(xiàng)目成功是否的最重要因素，直擊要害。

就如找男女朋友，你得了解對(duì)方的經(jīng)歷、個(gè)性、愛(ài)好，最看重的點(diǎn)是什么，有策略的采取行動(dòng)和展示價(jià)值。

第三步，積累粉絲

新媒體首要的都是積累粉絲，這個(gè)沒(méi)錯(cuò)，基數(shù)足夠大，才能有轉(zhuǎn)化。但這是傳統(tǒng)的流量思維，認(rèn)為把握了流量入口，才能做好轉(zhuǎn)化。其實(shí)，粉絲數(shù)量多，不一定轉(zhuǎn)化高，關(guān)鍵在于“精準(zhǔn)粉絲，不斷誘惑”。但必須承認(rèn)，有了粉絲，才能賺錢(qián)，這是真理。

精準(zhǔn)粉絲是哪個(gè)群體？這里我可以舉個(gè)例子，比如你是做減肥項(xiàng)目的，你的精準(zhǔn)用戶(hù)是誰(shuí)？減肥，可以靠藥物、靠運(yùn)動(dòng)、靠節(jié)食，還可以靠器械，要精準(zhǔn)到具體的行動(dòng)和產(chǎn)品功效上。

所謂的“不斷誘惑”，你可以理解為“忽悠”，忽悠這個(gè)詞很奇妙，關(guān)鍵在于“忽”，它有輕柔的意思，一下子有，一下子沒(méi)有。它是飄忽不定，令人捉摸不透的，撩人的“撩”字，也是這個(gè)意思，有在人耳邊不斷輕輕吹風(fēng)的意思。

第四，促進(jìn)成交，想讓客戶(hù)成交，一定要給他一個(gè)充分購(gòu)買(mǎi)的理由。

很多時(shí)候，任何人都是這樣，做一件事，一定要給他一個(gè)理由，讓他說(shuō)服自己，讓對(duì)方接受這事對(duì)自己的好處，因?yàn)槿藗兺魂P(guān)心和自己有關(guān)，利益掛鉤的事情。大部分人營(yíng)銷(xiāo)用的理由都是幫助他，消除某方面的痛苦，描述好處，并暗示行動(dòng)！不信，你可以回憶下， 成交的客戶(hù)一般都會(huì)說(shuō)一句：選擇和你們合作，是因?yàn)橛X(jué)得你們團(tuán)隊(duì)挺靠譜的！我們公司也是務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

就好像選擇和你談戀愛(ài)，是因?yàn)槟阃π㈨槪沂莻€(gè)家庭觀念很強(qiáng)的人。（選擇標(biāo)準(zhǔn)+理由）

第五，裂變營(yíng)銷(xiāo)

裂變營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是在一定量的基礎(chǔ)用戶(hù)基礎(chǔ)上，刪選粉絲，找到真正對(duì)你忠誠(chéng)的挺你的那一小部分，給予他們好處，讓他們裂變，幫你做口碑傳播。只要前期體驗(yàn)足夠好，幫助他們解決了痛苦，讓他們得到了好處，自然就會(huì)有人幫你傳播。

 

 

7，主流新媒體機(jī)構(gòu)活法和模式

初步梳理了以下8類(lèi)：

技術(shù)型：小鵝通，荔枝微課，千聊，小u管家等／

線上+線下新媒體教育服務(wù):新媒體大學(xué)，地心引力，秋葉團(tuán)隊(duì)。

線上教育：新榜，新媒體大學(xué)，28推。

策略咨詢(xún)服務(wù)：鈦鉑，沖格新媒體，單仁，省廣旗下收購(gòu)的廣告公司。

新媒體廣告投放:速途，城外圈，微播易

新媒體網(wǎng)紅mcn孵化+廣告+電商：蜂群，如涵

媒體型：深圳潮生活，微時(shí)光，南友圈

策略+媒體：深圳之窗

內(nèi)容電商：一條，書(shū)單

媒體+電商IP“黎貝卡，故宮淘寶

社群：大熊，秦王，觸電會(huì)（龔文祥）

基本上，要么是做技術(shù)平臺(tái)工具，比如線上講課，排版，發(fā)文章工具，要么是線上新媒體微課教育平臺(tái)，要么就是策略性服務(wù)，要么就是策略+媒介服務(wù)，或者純媒體內(nèi)容，內(nèi)容電商，社群，微商服務(wù)。

 

 

8，新媒體大v，也叫自媒體人分為以下四大類(lèi)：

第一，來(lái)自傳統(tǒng)媒體人，占比30%，具有天然的原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)；

第二，90后創(chuàng)業(yè)者，占比50%，文科生為主，善于做內(nèi)容和引流，有活力，也是未來(lái)的主力軍；

第三類(lèi)是原先懂技術(shù)的站長(zhǎng)，擅長(zhǎng)技術(shù)倒流，懂互聯(lián)網(wǎng)引流技術(shù)，占比10%；

第四類(lèi)，是互聯(lián)網(wǎng)之外的傳統(tǒng)企業(yè)，懂營(yíng)銷(xiāo)，懂新媒體，有較強(qiáng)的內(nèi)容創(chuàng)作能力，介于內(nèi)容和流量之間，占比30%。

 

 

9，新媒體在具體變現(xiàn)模式上有以下八種。

1.個(gè)人品牌模式

即打造個(gè)人品牌，成為某一細(xì)分領(lǐng)域的意見(jiàn)領(lǐng)袖，為自己的專(zhuān)業(yè)和公司做背書(shū)，即使暫時(shí)不賺錢(qián)，長(zhǎng)遠(yuǎn)得到的確實(shí)可觀的名聲和身價(jià)。

2.超級(jí)IP模式

明星模式不同于個(gè)人品牌模式，這個(gè)就是真正的KOL，他們有很強(qiáng)的個(gè)人魅力和龐大的粉絲群體，已經(jīng)成為一個(gè)超級(jí)IP，盈利模式可以有打賞，廣告，衍生品開(kāi)發(fā)等

3.內(nèi)容寫(xiě)手模式

即使不懂自我包裝，炒作，不懂用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，能寫(xiě)文章，也是有出路的，一方面可以開(kāi)辟付費(fèi)閱讀專(zhuān)欄，也可以出版電子書(shū)小時(shí)，還能成為撰稿人，狠毒公關(guān)公司和企業(yè)都缺深度創(chuàng)作的寫(xiě)手

4.垂直渠道模式

如果很懂用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，有龐大的基礎(chǔ)，能畫(huà)出精準(zhǔn)的用戶(hù)畫(huà)像，可以把公眾號(hào)打造成營(yíng)銷(xiāo)渠道，尤其是垂直號(hào)或者區(qū)域號(hào)，有很強(qiáng)的用戶(hù)粘性，轉(zhuǎn)化率較高，還可以接收廣告。

5.產(chǎn)品直銷(xiāo)模式

公眾號(hào)與用戶(hù)的連接無(wú)關(guān)乎三個(gè)層面：利益、情趣、思想。

情趣和思想更多的表現(xiàn)在內(nèi)容上，利益除了可以通過(guò)內(nèi)容展現(xiàn)，還可以通過(guò)產(chǎn)品來(lái)展現(xiàn)。

滿(mǎn)足于僅給他人當(dāng)廣告和營(yíng)銷(xiāo)渠道，自己也可以推出自己的產(chǎn)品，有做內(nèi)容產(chǎn)品的，有做服務(wù)產(chǎn)品的，也有做實(shí)物產(chǎn)品的。

6.付費(fèi)會(huì)員模式

會(huì)員模式的表面是粉絲和社群的運(yùn)營(yíng)，核心是能力和資源的套餐式、標(biāo)準(zhǔn)化輸出。

7.平臺(tái)交易模式

kol終究是少數(shù)人的舞臺(tái)，更多的賬號(hào)處于長(zhǎng)尾地帶。

這兩年也涌現(xiàn)了很多自媒體廣告聯(lián)盟，以傳播易為代表，一方面幫助這些公眾號(hào)接單，組建了個(gè)公眾號(hào)大賣(mài)場(chǎng)，另一方面中小企業(yè)主采購(gòu)廣告，但是價(jià)格虛高，粉絲水份大，效果有水份這些無(wú)法避免。

未來(lái)趨勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)，就是自媒體→自品牌→自商業(yè)，找到規(guī)律，就是找到了方向。

8.線下專(zhuān)業(yè)服務(wù)或者培訓(xùn)

這類(lèi)是曉涵操作成功案例較多的變現(xiàn)方式，我的個(gè)人公眾號(hào)定位是一個(gè)提供價(jià)值分享、打造個(gè)人品牌的引流平臺(tái)，客戶(hù)通過(guò)公眾號(hào)了解我后，無(wú)形中慢慢建立一定的信任，專(zhuān)業(yè)上的認(rèn)可，合作意向大的會(huì)直接約見(jiàn)面溝通，這種引流門(mén)檻和成本相比百度競(jìng)價(jià)、淘寶直通車(chē)，成本更低。

越分享，越開(kāi)放，鏈接的用戶(hù)、資源和機(jī)會(huì)越多！

 

 

 

10，企業(yè)為什么要做新媒體營(yíng)銷(xiāo)？

第一，對(duì)于企業(yè)而言，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的流量獲取成本越來(lái)越高，不得不倒逼深耕新媒體渠道。

第二，注意力是有限的，是最寶貴的資源，是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)必爭(zhēng)之地！

調(diào)查顯示，當(dāng)前，我國(guó)年輕一代網(wǎng)民平均每天有9.2小時(shí)是耗費(fèi)在社交媒體上的，其中，微信的使用相當(dāng)廣泛且頻繁。

第三，用戶(hù)更喜歡在社交媒體傳播自己感興趣的東西。比粉絲數(shù)更重要的是用戶(hù)價(jià)值，比閱讀量最重要的是商業(yè)價(jià)值，比排名更重要的是垂直細(xì)分之王，持續(xù)的流量增長(zhǎng)來(lái)源品牌，產(chǎn)品和內(nèi)容。發(fā)動(dòng)客戶(hù)、員工和合作伙伴幫你傳播內(nèi)容比發(fā)動(dòng)粉絲傳播更重要!

隨著消費(fèi)升級(jí)大背景，移動(dòng)支付的技術(shù)成熟，碎片化流量場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)，誰(shuí)能做好的內(nèi)容，誰(shuí)能寫(xiě)出好的品牌故事，誰(shuí)能盡快圈住自己品牌的粉絲，誰(shuí)就能在這波浪潮之巔享受到未來(lái)的粉絲紅利！

這些，都需要我們從運(yùn)營(yíng)好自己的新媒體陣地的內(nèi)容開(kāi)始！

 

 

11，適合企業(yè)做的新媒體矩陣

第一營(yíng)銷(xiāo)矩陣；自媒體平臺(tái)，打造自己的粉絲流量池！

這里的自媒體平臺(tái)包括：公眾號(hào)，微博，抖音，QQ公眾平臺(tái)、UC自媒體平臺(tái)、簡(jiǎn)書(shū)、頭條號(hào)、企鵝媒體平臺(tái)   ，搜狐公眾平臺(tái)、一點(diǎn)號(hào)、百家號(hào)、網(wǎng)易號(hào)、鳳凰媒體平臺(tái)等等。

第二陣營(yíng)新媒體包括：直播平臺(tái)、音頻平臺(tái)、視頻平臺(tái)。娛樂(lè)化與多媒體化是營(yíng)銷(xiāo)推廣大趨勢(shì)，這三類(lèi)新媒體平臺(tái)是中小企業(yè)的強(qiáng)化占地陣地。這主要包括了：品牌介紹、品牌宣傳、產(chǎn)品促銷(xiāo)、增加用戶(hù)觸達(dá)、促進(jìn)用戶(hù)參與度、業(yè)務(wù)推廣。

第三陣營(yíng)新媒體問(wèn)答，百科，論壇平臺(tái)，完善品牌基本塑造和口碑營(yíng)銷(xiāo)。

常用于新媒體推廣的問(wèn)答平臺(tái)有知乎、分答、百度問(wèn)答和360問(wèn)答。

問(wèn)答平臺(tái)的功能定位是輔助SEO由于問(wèn)答類(lèi)平臺(tái)權(quán)重通常都比較高，所以比較容易在搜索引擎中獲得比較好的排名。

常用于新媒體推廣的百科平臺(tái)有百度百科、360百科、互動(dòng)百科。百科平臺(tái)是新媒體中的”舊媒體“，但它的江湖地位依然不可撼動(dòng)，

 

12，企業(yè)新媒體如何人格化表達(dá)？

我打開(kāi)他們的內(nèi)容一看，冷冰冰，一板正經(jīng)，內(nèi)容枯燥無(wú)味，嚴(yán)肅給誰(shuí)看呢？

沒(méi)有溫度和人情味的新媒體，沒(méi)有未來(lái)！

運(yùn)營(yíng)人格化的新媒體，很大程度決定了企業(yè)獲取用戶(hù)信任的能力！

什么是人格化？

百度說(shuō)：人格，指人的性格、氣質(zhì)、能力等特征的總和。

人與人沒(méi)有完全相同的人格特點(diǎn)，人格也因此具有獨(dú)特性。

什么是企業(yè)新媒體人格化？

是指企業(yè)通過(guò)運(yùn)營(yíng)媒體，將產(chǎn)品或服務(wù)所蘊(yùn)含的、區(qū)別于其他競(jìng)品的品質(zhì)和特性擬人化；

從而幫助用戶(hù)通過(guò)個(gè)性鮮明、情感飽滿(mǎn)、印象具象的「人」來(lái)感知企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)；

并在與這個(gè)「人」的溝通交流中建立起對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的好感與信任。

曉涵以為：光人格化，還不夠，還要有人格魅力！

在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)體系里，通過(guò)傳統(tǒng)媒介，簡(jiǎn)單直接粗暴向大眾植入品牌的玩法已死，多層級(jí)代理商門(mén)店的路子已走不通。

在新媒體營(yíng)銷(xiāo)體系，企業(yè)通過(guò)微博、公眾號(hào)等社交媒體，通過(guò)持續(xù)內(nèi)容輸出，互動(dòng)活動(dòng)，以種子用戶(hù)為切入，平等溝通，雙向交流，不斷發(fā)聲，以點(diǎn)帶面；

讓用戶(hù)喜歡企業(yè)，當(dāng)這種信任積累到一定程度時(shí)，開(kāi)始產(chǎn)生裂變傳播，用戶(hù)主動(dòng)幫助傳播企業(yè)，從而吸引更多用戶(hù)加入，進(jìn)入良性循環(huán)。

這就是一個(gè)成功的企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)路徑，曉涵在這條路上，摸索幾年了，終于找到了一些門(mén)道。

新媒體為企業(yè)提供了絕好的人格化的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，做好人格化可以幫助企業(yè)將品牌形象建設(shè)更加生動(dòng)、飽滿(mǎn)、具體；更容易拉近與用戶(hù)的距離，進(jìn)而建立信任！

企業(yè)新媒體如何人格化？

不說(shuō)故事，不說(shuō)套路，用工具模型來(lái)說(shuō)話。

 

RCSC模型=角色(R)*性格(C)*場(chǎng)景(S)*內(nèi)容(C)

1)角色：Role(R)

2)性格：Character(C)

3)場(chǎng)景：Scene(S)

4)內(nèi)容：Content(C)

針對(duì) RCSC 模型的四個(gè)維度逐一展開(kāi)解釋?zhuān)?/span>

 

緯度一、角色(R)：與用戶(hù)建立的關(guān)系類(lèi)型

——————————————————————————

關(guān)鍵詞：達(dá)人|朋友|老師|孩子|保姆

企業(yè)新媒體人格化的角色，主要包括以下五種：

1)達(dá)人：以重度用戶(hù)的身份為大家分享相關(guān)領(lǐng)域的實(shí)用信息，如「杜蕾斯」,以達(dá)人的身份告訴用戶(hù)，什么才是......的正確姿勢(shì)；

2)朋友：與用戶(hù)交流所見(jiàn)所聞，進(jìn)而拉近關(guān)系產(chǎn)生共鳴，如「高德地圖」，以朋友的身份傳達(dá)最新的路況信息；

3)老師：以專(zhuān)業(yè)行家的身份，為用戶(hù)拓展認(rèn)知，解決疑惑，充當(dāng)了老師的角色，甚至有時(shí)候會(huì)讓用戶(hù)覺(jué)得一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人，如唐曉涵的公眾號(hào)，走的就是這個(gè)路子，因此被稱(chēng)為“曉涵老師”；

4)孩子：一些快消品行業(yè)喜歡用孩子的角色來(lái)引導(dǎo)大家購(gòu)物，為什么呢？因?yàn)槿藗兿矚g滿(mǎn)足孩子的需求，同樣孩子也容易因?yàn)橐恍┬∨e動(dòng)而感到滿(mǎn)足，如「三只松鼠」，以一個(gè)孩子的身份，天天拉著用戶(hù)買(mǎi)零食吃，這才是新媒體角色中的心機(jī)婊呀；

5)保姆：功能類(lèi)似保姆，為用戶(hù)提供更多便捷生活服務(wù)，比如「e袋洗」的洗衣服務(wù)、「快遞100」的快遞查詢(xún)、「招商銀行」的余額查詢(xún)等，我們有這么多保姆，日子越來(lái)越像皇帝拉！

 

緯度二、性格(C)：向用戶(hù)呈現(xiàn)出的性格

———————————————————————

關(guān)鍵詞：幽默|親切|正經(jīng)|賣(mài)萌|高冷

企業(yè)新媒體人格化的性格，主要包括以下五種：

1)幽默：表達(dá)方式隨意、不拘束，比如「高德地圖」，時(shí)而裝扮成汽修專(zhuān)家講述汽車(chē)護(hù)理知識(shí)，時(shí)而裝扮成小女生追娛樂(lè)八卦，性格可以有趣，別太分裂就好；

2)親切：語(yǔ)氣溫和，態(tài)度誠(chéng)懇，就像一個(gè)鄰家女孩，比如「方太FOTILE」，文章語(yǔ)言溫馨柔和，鼓勵(lì)用戶(hù)好好享受生活的舒適與恬靜；

3)正經(jīng)：以專(zhuān)業(yè)的角度和用戶(hù)解釋「這是什么，從哪里來(lái)，會(huì)到哪里去」，語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)，文章邏輯性強(qiáng)，比如曉涵的公眾號(hào)，今天是不是太多廣告了;

4)賣(mài)萌：通常以撒嬌可愛(ài)的姿態(tài)展現(xiàn)，比如「三只松鼠」、「麥當(dāng)勞」，說(shuō)真的，有些企業(yè)新媒體，不適合賣(mài)萌，卻偏偏選了這條路子，看起來(lái)會(huì)有違和感；

5)高冷：有著自身對(duì)品質(zhì)的追求，不在乎他人的眼光，甚至對(duì)于他人的品位嗤之以鼻，比如「ZARA」，這種，我喜歡！

 

緯度三：場(chǎng)景(S)：和用戶(hù)交流的場(chǎng)景

——————————————————————

關(guān)鍵詞：購(gòu)物|度假|做飯 | 工作 | ……

為了幫助企業(yè)更好地思索如何創(chuàng)立場(chǎng)景，我們將場(chǎng)景再細(xì)分下：時(shí)間地點(diǎn)。比如時(shí)間有忙碌、休閑；地點(diǎn)有家、公司、公共場(chǎng)所。

周末去商場(chǎng)購(gòu)物就屬于「休閑公共場(chǎng)所」，度假屬于「休閑公共場(chǎng)所」，做飯屬于「休閑 家」，工作就屬于「忙碌 公司」。

場(chǎng)景的創(chuàng)立通常都會(huì)匹配一種或幾種情緒在里面，比如睡前讀書(shū)自然帶著一種放松的情緒，而做飯則往往含有溫馨的意味。

場(chǎng)景的設(shè)想，要從用戶(hù)角度出發(fā)，讓他們產(chǎn)生共鳴！

 

緯度四、內(nèi)容(C)：向用戶(hù)傳遞的信息類(lèi)型

———————————————————————

關(guān)鍵詞：價(jià)值觀|生活方式|品位|新知|專(zhuān)業(yè)建議

企業(yè)新媒體在確定主要內(nèi)容的時(shí)候，需要圍繞用戶(hù)價(jià)值思考，想一想：你的內(nèi)容對(duì)用戶(hù)有什么用？他們需要什么內(nèi)容？通過(guò)測(cè)試可以得出結(jié)論，主要包括以下五種：

1)價(jià)值觀：傳遞企業(yè)最看重的品質(zhì)，或者企業(yè)辨別是非的思維取向；

2)生活方式：表達(dá)企業(yè)對(duì)衣食住行等生活方式的追求方向，；

3)品位：企業(yè)對(duì)人或事物的品質(zhì)和水平的定義；

4)新知：通過(guò)企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的影響力與權(quán)威性，對(duì)知識(shí)進(jìn)行收集和整理，進(jìn)而傳授給用戶(hù)；

5)專(zhuān)業(yè)建議：為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)性的、具有深度思考的解決方案。

舉個(gè)例子：H&M中國(guó)，傳達(dá)時(shí)尚態(tài)度的達(dá)人

 

 

色(R)-達(dá)人：傳達(dá)時(shí)尚態(tài)度，提供穿搭方案，用最獨(dú)到的眼光，推薦最適合的商品。

性格(C)-親切：語(yǔ)言平實(shí)親切，將時(shí)尚觀點(diǎn)娓娓道來(lái)，是時(shí)尚達(dá)人，更是鄰家姐姐，既有時(shí)尚敏銳度，又幫你解決穿搭難題。

場(chǎng)景(S)-購(gòu)物：H&M中國(guó)涉及的場(chǎng)景更為廣泛，街拍、旅行、約會(huì)、家居，「H&M中國(guó)」幫助用戶(hù)在不同的場(chǎng)景下，穿搭時(shí)尚，展示自我。

內(nèi)容(C)-品位：「H&M中國(guó)」的大部分內(nèi)容都圍繞場(chǎng)景展開(kāi)，輸出時(shí)尚態(tài)度，提升用戶(hù)的品位。此外，將應(yīng)季商品在場(chǎng)景中展示，不僅豐富了內(nèi)容，更提高了購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。

企業(yè)新媒體的人格化，不同于個(gè)人自媒體品牌的打造，是一個(gè)系統(tǒng)工程。

它不是文字游戲，以為換了小編稱(chēng)呼，換了文字風(fēng)格就行，而是要從實(shí)處著手，從細(xì)節(jié)著眼，通過(guò)RCSC的四個(gè)維度，來(lái)不停打磨，不斷精進(jìn)。

 

 

 

13，企業(yè)新媒體傳播三大矩陣，四個(gè)維度

 

通常，我們將企業(yè)新媒體傳播分為三大矩陣，四個(gè)維度

 

核心維度，是主要的占位陣地，即品牌的自媒體矩陣，包括我們的品牌官方微博，官方微信。

微博，作為發(fā)聲平臺(tái)，肩負(fù)產(chǎn)品信息發(fā)布，粉絲互動(dòng)，短期重點(diǎn)引爆，長(zhǎng)期品牌運(yùn)營(yíng)工作。

微信，負(fù)責(zé)粉絲運(yùn)營(yíng)，肩負(fù)粉絲互動(dòng)，產(chǎn)品信息，活動(dòng)發(fā)布，長(zhǎng)期粉絲運(yùn)營(yíng)和引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)渠道等工作。

百度貼吧，適合外圍單點(diǎn)聚焦，引發(fā)深度討論。

qq空間，適合性?xún)r(jià)比產(chǎn)品做引導(dǎo)用戶(hù)理解品牌，產(chǎn)品的互動(dòng)傳播。

頭條新聞，適合領(lǐng)袖發(fā)聲，權(quán)威解讀，引導(dǎo)輿論。

豆瓣，適合強(qiáng)化品牌形象，配合深耕陣地，形成口碑病毒傳播。

知乎，適合某個(gè)領(lǐng)域的深入探討，軟性推動(dòng)口碑傳播。

第一個(gè)，垂直維度，是我們的垂直輿論陣地。

即我們所處的細(xì)分領(lǐng)域的大咖們，以旅游領(lǐng)域?yàn)槔@里的垂直輿論陣地就是指旅游領(lǐng)域的媒體人。

第二維度，口碑維度，是口碑輸出陣地。

知乎或者36氪、虎嗅等科技媒體的的專(zhuān)業(yè)寫(xiě)手，作者們。

第三維度，聲量維度，叫做影響擴(kuò)散陣地。

包括微博上的段子手，演員，明星。

這3個(gè)維度四大輿論陣地是協(xié)同作戰(zhàn)，密不可分的，如圖：

首先，在以官微為核心的品牌的自媒體矩陣，所發(fā)布的信息基本都是自話自說(shuō)，缺乏權(quán)威性，又是必不可少的發(fā)聲基地。

因此，需要垂直輿論維度作為補(bǔ)充，找到垂直行業(yè)內(nèi)的大咖，他們可信度較高，具有權(quán)威性。

其次，在口碑輸出維度，如虎嗅、知乎上的大咖們，他們既有信息的垂直度，又很專(zhuān)業(yè)，可信度高，結(jié)合影響擴(kuò)散陣地，如微博段子手，他們覆蓋度光，但可信度低，用戶(hù)區(qū)隔小。

所以，新媒體信息傳播的關(guān)鍵在于“卡位”，通過(guò)以上三個(gè)維度，四個(gè)陣地完成卡位，把內(nèi)容匡在一個(gè)合理的傳播范圍，可以更好的把控傳播廣度和深度。

無(wú)論哪種陣地，哪種維度，新媒體都強(qiáng)調(diào)內(nèi)容為王，業(yè)界稱(chēng)為“原生廣告”，內(nèi)容即廣告，廣告也是可以深入閱讀的內(nèi)容，也是新媒體內(nèi)容傳播的方向。

 

 

14，企業(yè)新媒體傳播五個(gè)步驟

第一，提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和品牌核心價(jià)值

無(wú)賣(mài)點(diǎn)，不營(yíng)銷(xiāo)。

任何一個(gè)產(chǎn)品或者品牌都應(yīng)該有一個(gè)清晰的usp，即獨(dú)特的銷(xiāo)售主張，讓消費(fèi)者知道，你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，和競(jìng)品的區(qū)別。

美的空調(diào)，一晚一度電，是產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的清晰提煉，

要旅游，找途牛，訂酒店，上攜程，是結(jié)合場(chǎng)景的行動(dòng)暗示，讓消費(fèi)者形成記憶亮點(diǎn)，對(duì)號(hào)入座；

經(jīng)常用腦常喝六個(gè)核桃，是場(chǎng)景化賣(mài)點(diǎn)的體現(xiàn)。

第二步，將賣(mài)點(diǎn)創(chuàng)意表達(dá)

新媒體營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于創(chuàng)意。

第三步，引爆傳播點(diǎn)

好的話題，需要引爆。什么樣的話題能搶占眼球？跟大V名人掛鉤，是個(gè)上佳選擇。

第四步，精準(zhǔn)傳播

大V名人能在傳播事件中提供背書(shū)和引爆點(diǎn)，真刀實(shí)槍的傳播才是新媒體營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵所在，不同的陣地有不同的玩法。

第五步，對(duì)接銷(xiāo)售平臺(tái)形成有效閉環(huán)

銷(xiāo)售平臺(tái)可以是線上，也可以是線下。

不同行業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的比重是不一樣的。快消品看重渠道力和品牌力，家具行業(yè)看重終端促銷(xiāo)力，3C數(shù)碼看重功能+情感，地產(chǎn)看重團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，和新媒體結(jié)合，用新媒體力量來(lái)提升和促進(jìn)。

 

 

15，企業(yè)做新媒體，就是在做營(yíng)銷(xiāo)！

不以營(yíng)銷(xiāo)為目的的自媒體運(yùn)營(yíng)，都是耍流氓！

其營(yíng)銷(xiāo)邏輯已經(jīng)和傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷(xiāo)大相近庭，硬廣時(shí)代的單項(xiàng)傳播，已經(jīng)落幕，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)先有產(chǎn)品，后有傳播，然后有用戶(hù)和銷(xiāo)量。

新媒體先有用戶(hù)，讓用戶(hù)裂變，自主傳播，然后才有產(chǎn)品，有服務(wù)，有運(yùn)營(yíng)。

傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷(xiāo)追求覆蓋，新媒體營(yíng)銷(xiāo)則追求擊穿，擊穿則是讓用戶(hù)裂變的關(guān)鍵，通過(guò)持續(xù)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，徹底改變了用戶(hù)某一方面的認(rèn)知，而不是簡(jiǎn)單的傳達(dá)一件事，一個(gè)消息，對(duì)用戶(hù)的深度影響，是企業(yè)自媒體最核心的使命。

 

 

16，企業(yè)新媒體需要用戶(hù)互動(dòng)專(zhuān)員

跟用戶(hù)互動(dòng)，關(guān)鍵要擦出火花，善待每一個(gè)用戶(hù)，跟用戶(hù)做朋友，做一個(gè)內(nèi)心敏感有大愛(ài)的人。

用戶(hù)的聲音其實(shí)主要分兩種，好評(píng)跟差評(píng)，對(duì)于好評(píng)，要迎合，適當(dāng)放大，對(duì)于差評(píng)，要安撫和解釋?zhuān)沿?fù)面壓制。

每一個(gè)用戶(hù)的聲音，都是一顆種子，對(duì)于好種子，要悉心栽培，對(duì)于壞種子，要敢于扼殺。

建立合作，我們稱(chēng)之為媒介專(zhuān)員或者渠道合作，企業(yè)自媒體和個(gè)人自媒體一樣，也少不了混圈子，搭關(guān)系，互推引流，交換流量，說(shuō)白了，就是跟合作伙伴做朋友。

 

 

17，新媒體賬號(hào)五個(gè)生命周期

任何事物都有生命周期，新媒體賬號(hào)也不例外。

處于不同生命周期的公眾號(hào)，有不同的表現(xiàn)特點(diǎn)，每個(gè)階段也有不同的管理策略。

導(dǎo)入期

有個(gè)數(shù)據(jù)，粉絲總數(shù)低于2萬(wàn)的賬號(hào)，都屬于導(dǎo)入期。這個(gè)階段，最應(yīng)該做的事情，其實(shí)是找到自己差異化的定位！現(xiàn)在公眾號(hào)內(nèi)容最大的問(wèn)題就是同質(zhì)化！

在傳播學(xué)有個(gè)創(chuàng)新擴(kuò)散理論，只有2.5%的革新者會(huì)嘗試使用新的事物。這個(gè)數(shù)字很科學(xué)，當(dāng)有100個(gè)人看到一個(gè)新的公眾號(hào)時(shí)，可能只有2-3個(gè)人會(huì)關(guān)注你的微信，他們首先考慮的是：這個(gè)對(duì)我有什么價(jià)值？找到定位后，應(yīng)該啟動(dòng)傳播吸引粉絲。

成長(zhǎng)期

在粉絲數(shù)達(dá)到5-10萬(wàn)左右，即是進(jìn)入了成長(zhǎng)期，這時(shí)候風(fēng)格基本確定，粉絲穩(wěn)定增長(zhǎng)，活躍度表現(xiàn)良好，也開(kāi)始考慮商業(yè)變現(xiàn)，賣(mài)東西或者做廣告，打造收費(fèi)社群。

這個(gè)階段，最需要考慮的是：如何保持粉絲快速增長(zhǎng)！

有這么幾條建議：維護(hù)好第一批核心的種子用戶(hù)，通過(guò)構(gòu)建和輸出一種價(jià)值觀，強(qiáng)化他們的圈層感！讓他們受益！打造一個(gè)堅(jiān)固忠誠(chéng)的傳播圈！

成熟期

現(xiàn)在賬號(hào)運(yùn)營(yíng)和廣告收入相對(duì)穩(wěn)定，他慢慢進(jìn)入了沉淀期，目前粉絲增速趨緩，本身勢(shì)能也達(dá)到一定強(qiáng)度。現(xiàn)在要做的就是鞏固和加強(qiáng)現(xiàn)有模式，在內(nèi)容上，除了圖文，也開(kāi)始做視頻，后面也會(huì)考慮音頻等。

這個(gè)階段，其實(shí)運(yùn)營(yíng)的不是一個(gè)號(hào)，而是運(yùn)營(yíng)主的心境！

能運(yùn)營(yíng)一個(gè)大號(hào)的能力，不稀缺，稀缺的是運(yùn)營(yíng)人的內(nèi)心格

衰退期

這個(gè)階段，目前達(dá)到的公眾號(hào)不多，也許只有蕭秋水老師有資格，可以回答這個(gè)問(wèn)題。

因?yàn)樗袔е劢z完成過(guò)平臺(tái)的迭代和更換的體驗(yàn)，從豆瓣到微博，到公眾號(hào)到喜馬拉雅。

她說(shuō)的：能一直跟著你走的粉絲，才是真的粉絲，而她也一度完成了個(gè)人品牌標(biāo)簽的身份升級(jí)！

 

18，微信公眾號(hào)的十大類(lèi)型

目前，我們常見(jiàn)的公眾號(hào)類(lèi)型，主要分為以下十大類(lèi)：

1、組織：政府、公司、網(wǎng)站、產(chǎn)品、報(bào)刊等，如：央視新聞、招商銀行、經(jīng)緯創(chuàng)投、簡(jiǎn)書(shū)、城市畫(huà)報(bào)等

2、紅人：企業(yè)家、作家、明星、大V等，如：雷軍、鬼腳七、蕭秋水、咪蒙

3、主題：時(shí)評(píng)、武俠、吃喝、書(shū)影音、購(gòu)物等，如：毒蛇電影、玩車(chē)教授、六神磊磊讀金庸

4、技能：ppt、漫畫(huà)、思維導(dǎo)圖、手繪、攝影等，如：秋葉ppt、張兵思維導(dǎo)圖、王左中右等

5、場(chǎng)景：代表一種格、調(diào)、傳遞一種價(jià)值觀，如：一條等

6、細(xì)分領(lǐng)域：有特色的地方內(nèi)容和新聞，如：深圳潮生活、武漢那些事等

7、垂直行業(yè)：對(duì)某個(gè)行業(yè)的內(nèi)容或者資源積累，如：改裝車(chē)、親子營(yíng)、餐飲老板內(nèi)參、掌控糖尿病等

8、社群，專(zhuān)門(mén)為社群服務(wù)的，如：混沌研習(xí)社、十點(diǎn)讀書(shū)會(huì)、南極圈等

9、粉絲：圈定一幫特定的讀者，以便簽形式，如：行動(dòng)派、我們都是文藝青年，互聯(lián)網(wǎng)的早讀課等

10、職業(yè)，專(zhuān)門(mén)服務(wù)新媒體人、醫(yī)生等，如：插座學(xué)院、新榜，目前你看到的唐曉涵等。

 

來(lái)源：唐曉涵