雖然說了全程無廢話、全干貨，但請允許小編在這里先濃縮一下精華。

看著邏輯思維、伏牛堂張天一把社群玩的風生水起，各位CXO是不是心癢的不行，卻又怕自己玩不好呢？想把社群玩的不亦樂乎，您還需要今天這篇干貨。

社群是企業與用戶真正建立人與人之間連接的最快捷、經濟的渠道，也是企業進行口碑傳播、收集用戶需求、提高用戶忠誠度的有效方式，甚至通過社群銷售產品、讓用戶參與研發。

老板們操心的是要不要做社群，做了有什么效果，該如何配備團隊；作為執行者的一線運營人員的你，一定在煩惱該怎么運營社群。

本文案例呈現了一系列社群運營的具體方法，如用戶調研了解群友、如何讓群友快速互相熟悉、策劃哪些活動、怎么保持群友活躍性、有多少準備工作、如何與用戶互動等實操策略。

所以，如果是想要運營社群的團隊，干貨內容更不能錯過，快轉給你的小伙伴們。

下文為“案情”回顧，請準備好小板凳，干貨奉上。

（對號入座，看看你的社群是現在這種狀況嗎？）

三個爸爸的用戶社群（下稱“爸寶飯”）創立初衷是向創始人戴賽鷹學習、共同探討社群運營之道，這個微信群創立于2015年6月，社群規模在短時間內迅速擴大至330人。

社群運營方式主要為大咖分享及布置作業，初期每天的聊天記錄接近1000條。

逐漸群熱度開始下降至日均聊天記錄不足100條，僅在每周大咖分享及戴總點評作業時能達到300條，互動性也大大減弱。

為什么？讓我們先來看一組圖。

1、“爸寶飯”用戶分析

在運營“爸寶飯”之前，我們進行了一個簡單的群友調研，共收到有效問卷56份，在擁有330人的社群之中，這個結果說明群友參與性不高，間接說明這個群不夠活躍。究其原因，大概有三。

1）80%的人是為學習社群運營策略，他們身份地位不低，除了運營、營銷、人脈、資源等，其它興趣較低，剛進來時的喜悅和新鮮感隨時間逐漸流逝；

2）分享者都是業界大咖，對普通創業者有一定的吸引力和凝聚力，但隨著主辦方人力物力的投入不足，分享容易中斷，自然就引起群友的熱情下降、活躍度降低；

3）作業題材聚焦三爸產品，耗費群友精力，讓作業在某種形式上變成一種負擔，短時間可負荷，長時間是累贅。

2、三爸群關系圖

上圖說明了3個問題：

其一，群成員之間互不了解；

其二，群成員多不認識群主戴賽鷹；

其三，認識群主的人中，戴賽鷹表示只認識其中一半。

顯然，群內成員是弱關系，缺少了社群的重要本質——人與人之間的強關系。因此，一旦離開群主戴賽鷹的分享和激勵，這些人便沒有了匯聚的支點，群就會轟然倒塌。

3、版主模式的不可持續性

（CXO們想一想，你動用了多少人脈資源來邀請大咖）

三爸群目前只能依靠大咖分享及戴總的作業點評才能引起群友圍觀，這種模式在各種學習型社群中較為常見。

群主邀請大咖分享，為群友提供高質量的內容，形成知識傳授及共享，很大一部分程度上可以留住群友，并保持群友的活躍度，但這種模式投入成本過高，一旦社群運營精力投入不足或者過重，社群就難以持久。

我們來看幾個問題：

Q：大咖為什么要來你的社群分享？

A：跟群主關系不錯、群友質量不錯、可以為自己揚名……

按周均一次，半年需要邀請24位大咖，群主及運營團隊的精力和資源難以承受如此高頻的邀請。此外，讓群友每周將固定時間給一個30min的講座是很難的，除非有“羅振宇”這種重量級的大咖，但這樣的資源極為稀缺。

Q：每周都有作業，能按時完成作業嗎？

A：不能，每天公司的事都忙不過來，實在沒時間操心三爸的產品如何才能做的更好。

目前爸寶飯的作業以三爸產品為主題，群友頭腦風暴為三爸出策略，但80%的人是為學習，在沒有利益機制的弱關系下，群友不會用心去做這件事。

經過一段時間的潛水觀察我們也發現，部分用心完成作業的群友得到戴總點評機會。但用心的潛臺詞是時間和精力的付出，縱然戴總嘗試通過發獎金的方式激勵群友寫作業，But，群里都是有錢人啊，你得出多少獎金才夠啊！！！

Q：你為什么不愿意在群內互動？

A：我就是為學習而來，看看大咖們分享的知識就行了，沒時間寫作業、聊天。

弱關系群的普遍狀態是群友的被動心態，被動學習、不參與、不分享、不主動。他認為我交了學費（爸寶飯入群門檻之一是購買三爸空凈產品），就應該是獲得相應價值的產品，而不是我還要去付出更多的東西。

技能Get

1、群友調研是必須——知己知彼，百戰不殆

2、弱關系學習群——辛苦群主、寵壞群友、費時費力、活躍度低

相信大家不會反駁這一觀點：所有的社群形式中，存活最久、較為活躍的是同學群、校友群等。這類群保持活躍的重要因素是強關系。

另一個比較活躍的社群類別是興趣群，在興趣群里，群友可以談天說地，聊興趣。

But，你愛唱歌、跳舞、打籃球……沒有任何一項是線上可操作的，興趣群之所以長久不衰的真正原因是，他們的線下活動使他們彼此熟悉認識，形成了黏性更高的強關系。

看如今大部分社群，成員彼此并不認識，用流行的話來說，彼此還沒有貼上標簽，大數據都無法分類處理。所有人在面臨未知的人和環境時，都會有所保留，不輕易展示自己，這樣還怎么建立信任和強關系呢？

那么，在一個產品學習型的社群中，該怎么建立強關系？

高能預警，全是干貨！運營團隊看過來！

1、展示自我、分享價值：必備技能——能人秀

通俗來講，能人秀就是個人形象、經歷及能力的展示，包括以下3個步驟：

1）簡單的個人介紹：包括個人照片、文字簡介、語音介紹自己的奮斗歷程（Tips：可制作個人簡介H5頁面，信息量更大，看起來更動感）；

2） 收藏

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