客戶運營:如何讓1000個人幫你賺錢


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          2年前

          各位村民好,我是村長。

          這是關于客戶運營系列的第三篇文章,作為初創者必看的文章。

          1、如何找到前1000個客戶

          2、如何收獲1000位付費鐵桿粉絲

          在產品銷售的過程中,我們可以投廣告、搞地推、做促銷,把產品賣出去的方法有很多。

          其中有一個方法是目前大企業主流的營銷手段——招代理。

          上至幾百億幾千億的公司,下至幾十上百萬的小微商、社群團購,都在采用代理銷售的方式。

          盡管這一兩年來,微商、社交電商的發展受阻,但是代理、加盟模式依舊是當下最有效的銷售、渠道拓展手段。

          所以,今天村長就和大家一起來分享一下,如何讓客戶成為你的代理商、加盟商。

          01 什么是代理商

          其實關于這個群體的描述有很多種,比如代理商、加盟商、分銷商、經銷商等等,但本質的意思就是有人愿意幫助你賣貨、推廣你的產品。

          不管你的產品是虛擬的還是實物產品,比如一包紙巾、一個培訓課程,作為推廣者成功把產品賣給客戶之后,就能拿到相應的傭金和獎勵。

          02 什么要招募代理商

          那賣貨自己也能賣啊,為什么要招募代理商來賣呢?

          其一產品銷售,最核心的原因就是在短期內,將產品賣出去,快速擴大市場。

          依托各地代理商的資源、人脈、資金、市場,來完成市場的覆蓋。

          其二產品宣傳,讓產品獲得更多的曝光,更多的人知道產品。

          相比于自己逐步去建立市場團隊、分公司,招募代理商的方式,成本會稍微低很多。

          其三售后服務,依托各地的代理商,更好的收集客戶信息、意見、解決客戶的問題。

          其四緩解壓力對于偏虛擬化的產品、服務,招募代理可以適當進行一些資金的回流。

          而對于實物產品來說,也能通過線下代理分擔銷售,減少資金、庫存等壓力。

          03 代理商的模式

          關于代理商的模式有很多種,村長梳理以后,最常見的其實有三類。

          1、成本收益角度

          其一是批發價代理或者叫一口價代理,比如一瓶水批發價5毛,代理可以賣1.5元一瓶、也可以賣2元一瓶。

          其二是無成本模式或者叫固定收益代理,比如現在一些門店只要提供位置貨架就行,不用出錢,賣出去多少,可以獲得固定的傭金。

          2、壓貨成本角度

          其一壓貨模式,現在許多線下實體店,依舊需要商家壓貨,包括之前的微商。

          其二是一件代發模式,商家不管是線下還是線上,只要負責推廣銷售,其他所有的發貨、售后都由品牌方負責。

          3、交付模式角度

          其一實物交付,比如代理煙酒茶等產品,需要有實際的產品進行交付。

          其二服務交付,比如小吃店培訓、抖音培訓、軟件代理等等,更多偏向服務、軟件的交付。

          比如百度、抖音、騰訊廣告在全國各地都有代理商,還有像一些會員的招募。

          04 如何吸引代理商?

          想要吸引客戶成為我們的代理商,我們需要做哪些事情呢?

          b、案例

          想要招募代理商,先要打造一款有競爭力的產品。

          因為產品是否有前景,很難去判斷,標準都在用戶的認知里。

          比如現在開一家包子店、面店有沒有前景,很多人肯定覺得沒有,但依然無法阻擋很多人想要做這樣的小生意。

          所以項目不在于有沒有前景,而在于在當下的業態中有沒有競爭力。

          不管你是賣實物產品,還是軟件亦或是課程、咨詢、投放等服務,先要保證你的產品有市場需求,且具備一定的競爭優勢。

          就像以前開炸串店、餃子店、麻辣燙店鋪比比皆是,但到現在還有喜姐、袁記這樣的品牌出現。

          2、政策

          用戶愿意加盟、代理你的產品,目的是為了賺錢。

          所以你在代理制度的設計上,就要充分調動代理的積極性。

          不管是開店的代理還是單一產品的代理,用戶拿貨有什么樣的階梯政策,用戶銷售額達到一定程度有什么樣的獎勵政策。

          還有是否有傭金綁定的關系,比如總代、省代、市區縣代理,一二三級合伙人等。

          雖然多級分銷現在在網上不允許這么設計,但在實際線下許多場景中,多級分銷是存在的,比如經銷商制度本質上就是多級代理。

          3、宣傳

          想要招募代理不僅要引發用戶的興趣,還要打消用戶的加盟顧慮,獲取用戶的信任

          a、背書

          你的項目有沒有獲得融資?有沒有大咖的站臺,有多少成功的數據?

          在主流的平臺上能不能查到你相關的信息,比如美團、淘寶、抖音等等。

          或者你自己本身就具有很強的實力和行業號召力,因為項目初期的代理、許多人都是因為相信某個人。

          b、案例

          你開餐飲的,那你的代理現在店鋪開在哪里?銷售額多少?

          你做微商的,那你的代理賺到了多少錢?拿了多少貨?

          真實案例本身就是最好的產品招募說明書,比如絕味鴨脖、蜜雪冰城這種產品,用戶自己去線下看看就知道了。

          05 如何招募代理商

          接下來回答一個最重要的問題,那就是如何招募代理商,不管是微商寶媽、還是線下加盟代理等等。

          1、造勢宣傳

          產品再好,也得宣傳。

          你要把你的產品以及招募的信息傳播出去,比如投廣告、邀請明星、媒體新聞、平臺直播、推文預熱等等。

          如果是在線下的,不管是開業的時候做剪彩儀式,還是找廣告車全程宣傳。

          還有公司的銷售、你的人脈圈主打來做傳播。

          其一是為了充分告知,其二就是造勢營造火熱靠譜的氛圍。

          所以像文章、海報、采訪、直播、圖片、視頻、傳單等一些列的資料都要利用起來。

          2、招募渠道

          提前做了內容、產品、氛圍鋪墊以后,去哪里找代理呢?

          a、線上

          你的朋友圈、微信群、公眾號、小程序、視頻號、抖音等,都可以成為你招募的渠道。

          比如微信群可以臨時拉,也可以在現成的里面宣傳。

          比如我們以前發新品,就直接利用已有的寶媽代理群做新品的上市、招商工作。

          另一方面是電銷,獲取用戶主動提交的信息,進行電話、微信等溝通。

          b、線下

          線下一般有兩種招募渠道。

          其一是會銷,定期邀請一些感興趣的人到會議現場,進行產品、政策的介紹。

          其二是尋街,主動去目標人群的產業帶、商業街、寫字樓進行一對一的派發傳單等介紹。

          3、招募人員

          想要發展代理,市場團隊一定是少不了的。

          市場團隊既要開發代理,又要管理代理。

          一支強悍的銷售鐵軍,對業務的成長至關重要。

          不管是電銷、膜拜、會銷、展會等等,都需要專業的銷售負責市場的開拓和代理的關系維護。

          06 如何維護代理商

          代理的招募是一個持續的過程,對于已經招募的代理如何進行維護呢?

          1、培訓

          形成長期的培訓機制,無論是線上還是線下會銷、駐場培訓等等,充分的培訓,讓代理對產品、政策、銷售技巧足夠了解。

          2、獎勵

          剛才說了,對于代理要指定合理的代理政策。

          同樣的維護代理,也要有適當的獎勵政策,比如每個月的銷售獎,年度考核獎、年度返款等等。

          3、指導

          許多加盟產品經常做完一次服務就再也沒有后續了,其實這是不對的。

          一個真正長久的品牌,想讓代理賺到錢,能持續產生口碑招募到新代理,就必須保持和代理的交流。

          比如每個大區有經理,定期去做培訓、交流、幫忙策劃方案等等。

          讓代理持續賺到錢,品牌才能持續賺到錢,而不是割韭菜加盟。

          除此外,針對代理的招募、運營、維護還有很多具體的方案,我們有機會再和大家詳細來補充。

          好了,村長今天就分享到此,期待各位轉發、評論、點贊。

          作者:村長住在十里村;公眾號:十里村(shilipxl)

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