線下門店商家如何玩轉小紅書?涉及寵物、餐飲、裝修、婚攝


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          2年前

          上周有幸再次和郝波老師(郝波寵物頻道創始人,上海寵愛商貿執行董事)直播連線,分享關于寵物門店類商家,如何在小紅書運營。借著寵物門店話題,今天和大家聊一下門店商家如何玩轉小紅書。

          門店有理發、美甲、美容、餐飲,寵物、裝修、婚攝、租房等商家,它們不像快消品有電商渠道作承載,通過投放快速計算ROI,同時又因引流到私信、線下門店,轉化鏈路長,效果評估不太好衡量,導致,很多商家對小紅書投放持謹慎態度。

          即使,在這種情況,依舊有不少門店在小紅書持續獲得生意增長,像奶茶行業樂樂茶、喜茶、茶百道,餐飲品牌如費大廚、炊煙。我們先以寵物門店為例,聊一下具體的突破方法,再講線下門店破解策略。

          一、寵物門店小紅書現狀?

          寵物門店在小紅書基本是失聲狀態,即使是頭部品牌小佩寵物,企業號站內運營熱度一般,當我們深度調研行業,發現有以下問題:

          第一,寵物門店只能服務周圍10公里人群,筆記沒辦法做LBS更精準定位;

          第二,用戶習慣通過大眾、美團購買團購券消費;

          第三,平臺對私信管控嚴,一不留神就面臨被限流的風險。

          第四,寵物門店有,洗護美容、寵物用品、寄養和活體售賣,從這四個品類來看,洗護客單價低,轉化長,美團購買更方便;寵物用品線上購買更便宜;寄養也只有在節假日有需求;活體售賣相對更適合小紅書,另外利潤高,更適合銷售。

          基于行業情況,小紅書寵物門店基本以活體售賣為主,從廣告投放來看,基本以北京、上海寵物門店以活體售賣在投放。

          作為一家寵物門店,應該在小紅書怎么做?核心堅守目的,在小紅書宣傳門店,引流到線下。

          以做得不錯「杰米貓寵物」為例,它是長沙一家300平的實體貓店,主做活體售賣、通過分享養貓日常視頻,吸引用戶到店購買,其在運營上有3點值得學習。

          首先,綁定線下門店,預留聯系方式;其次,置頂門店介紹,告訴用戶有哪些業務,如售賣品種、寵物攝影、犬舍等業務,同時告訴用戶地址;

          最后在每條筆記標題、正文和標簽植入長沙寵物店,用戶在搜索長沙寵物店,筆記也會排在更靠前的位置。

          線下門店商家如何玩轉小紅書?涉及寵物、餐飲、裝修、婚攝等行業。圖1:杰米貓寵物賬號

          二、門店商家兩大玩法

          講完寵物門店后,對于其它線下商家,如何在小紅書來做,主要從營銷邏輯、內容玩法兩個方面談起。

          (一)營銷邏輯

          小紅書品牌營銷基礎邏輯 ,從專業號-蒲公英-廣告投放-營銷轉化的四步鏈路。

          線下門店商家如何玩轉小紅書?涉及寵物、餐飲、裝修、婚攝等行業。

          圖2:小紅書品牌營銷基礎邏輯

          1、專業號

          相比于個人號,專業號權益更多,一方面可承載優質筆記、粉絲聚焦、話題營銷、店鋪展示等功能,另一方面可綁定線下門店電話、后期可進行廣告投流和品牌宣傳。

          線下門店商家如何玩轉小紅書?涉及寵物、餐飲、裝修、婚攝等行業。

          圖3:小紅書專業號權益

          2、蒲公英平臺

          蒲公英類似抖音星圖,是博主聚合平臺,商家登錄蒲公英平臺,可找到對應的達人。對于線下門店類商家,可通過共創和招募腰部素人,讓達人探店,前期以素人和腰部達人為主。

          線下門店商家如何玩轉小紅書?涉及寵物、餐飲、裝修、婚攝等行業。

          圖4:小紅書蒲公英登錄平臺

          3、廣告投放

          即信息流和搜索廣告,對于高客單價且私信轉化,可進行廣告投放,但對于門店數量少、低客單價,用戶到店購買成本低品類,就需要謹慎選擇,投產就難以覆蓋。
          4、營銷轉化
          營銷轉化的核心,是將線上預約引流到線下門店,具體可通過命名、瞬間、店鋪、細分關鍵詞等方式。

          (1)命名:定位+名字、同時綁定門店電話。

          線下門店商家如何玩轉小紅書?涉及寵物、餐飲、裝修、婚攝等行業。

          圖5:主頁組件、匹配不同需求

          (2)瞬間:設置私信引導方式;

          (3)開店鋪:對于旅游出行類的客戶,可通過訂單來了進行閉環。

          線下門店商家如何玩轉小紅書?涉及寵物、餐飲、裝修、婚攝等行業。

          圖6:主頁組件、匹配不同需求

          (4)關鍵詞:在標題,正文,封面,評論進行位置關鍵詞,增加被搜索到的概率,獲取精準用戶。

          (5)置頂:將門店業務介紹,預約地址放到置頂筆記上。

          線下門店商家如何玩轉小紅書?涉及寵物、餐飲、裝修、婚攝等行業。

          圖7:線下門店預約店

          (二)內容玩法

          營銷邏輯是讓大家理解,線下門店應該如何操作。具體如何撰寫內容?可通過選題、標題、正文、首圖、評論、內容優化和檢查發布。

          1、選題

          之前的文章中也寫過關于寫題,總結來講第一步從自身延展資料庫展開;第二可以通過站內和站外獲取靈感,比如站內筆記靈感,關鍵詞規劃工具,站外的5118,千瓜,新紅等軟件,第三建立自己的筆記選題庫,形成自己的思路。可以參考這篇小紅書不知道寫什么?3招建立小紅書選題資料庫?

          同時,在建立選題是,可通過細化季節、場景、節日、人群、地點和感受。

          細化季節:“這個發色太適合夏天了 誰染誰好看”

          細化場景:“大廠打工ootd|黑西裝和吊帶裙是絕配啊”

          細化節日:“圣誕?來了,戴上這套精致祖母綠去約會吧!”

          細分人群:主要有核心人群,競品人群,品類人群,和場景人群,比如“高顴骨方圓臉女孩請把這個發型焊在頭上!”

          細化地點:“上海探店|三刷最愛長沙菜!隱藏吃法巨上頭”

          細化感受:“啊啊啊好混血 這個發色我能染一輩子??!”

          2、標題

          標題上包含產品特點/用戶痛點/使用場景(分為垂直類場景和泛使用場景),同時加入重點關鍵詞,增加被搜索到的概率,也可要通過制造好奇,預期,共鳴感。

          3、正文

          內容不要過于單薄,需要讓用戶感受到價值,同時在表達上言簡意賅,邏輯明確,文案盡量口語化接地氣。正文中植入門店地址,寫清楚在哪個區,用戶在搜索的時候,更利于搜索得到。

          4、封面

          封面的核心激發用戶好奇心,讓用戶點擊筆記,封面的創作。

          5、評論

          善用并引導互動,引導用戶看置頂筆記或直接告訴用戶門店地址,用戶看到門店后,有機會聯系我們。

          6、優化

          核心是賽馬機制,用信息流和搜索跑出優質筆記,根據數據大盤情況,對筆記進行調整。

          7、更新

          選擇行業選擇流量高峰期來發布,平臺也升級電腦端圖文創作,定時進行創作。

          總結:線下門店在小紅書來做,首先要擺脫銷售思維來做小紅書,不能單純當做引流平臺,而是想用戶在小紅書關注什么,發哪些利他的筆記,然后再通過設置門店地址,將用戶引流到線下門店。

          來源:江河聊營銷

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