最近，抖音安全中心又推新功能——抹除同質化粉絲。

今后，違規賬號依靠生產、傳播同質化內容獲取的新粉絲，將被平臺精準抹除。

運營社注意到，今年以來，抖音為「凈化網絡安全環境」陸續推出了三個功能：

前有提升反詐干預能力的「抖音小安」和全方位管理用戶評論和私信的「預防網暴能力」，現在，面對嚴重影響用戶上網體驗的「同質化內容」，抖音又推出了「抹除同質化粉絲」功能。

可見，為了凈化網絡環境，抖音正全方位進行「功能迭代」和「新品輸出」……

01

什么是「同質化內容」？

隨著短視頻時代的到來，創作者迎來一大波利好。

但是運營社發現，從 2021 年以來，各類平臺上的「同質化內容」也越來越多了……

所謂「同質化內容」是指某些不良賬號，通過復制主題、腳本甚至文案，批量生產出幾乎一模一樣的短視頻，再通過直播帶貨、交易賬號等方式進行變現。

更過分的是，這些視頻本身沒有任何實質內容，賬號持有者完全靠文字編造煽情故事、捏造爭議是非，來吸引新粉絲關注賬號。

比如「丈母娘和女婿成了小區的笑柄」這類同質內容，在短視頻平臺上就有多個版本。

除了名字換了，場景換了，其內容幾乎一模一樣——都是女兒車禍去世，丈母娘照顧癱瘓的女婿，卻引來大家的嘲笑。

這些視頻完全在靠打倫理擦邊球，博取關注，利用捏造的故事煽動用戶的情緒。

再比如「三句話讓男人為我花了18萬」系列，這類視頻的內容也都大差不差，一個個自稱“精通人性”的女講師，重復講述自己如何二婚找到高富帥的故事。

通過這類博眼球的文案，不少「心智不夠成熟」的用戶被“講師”打動，報了他們訓練營的課程，學習如何傍上富豪，如何二婚找到高富帥，如何讓客服求著自己買單……

「同質化內容」的大量出現無疑是一個糟糕信號：

一方面，對于平臺而言，「同質化內容」顯然會破壞內容生態。

由于短視頻時長較短，所包含的信息量相對較少，不良用戶能夠持續復制粘貼那些「標題黨」、「蹭熱度」的劣質內容。

這樣一來，就會導致劣幣驅逐良幣的結果發生，造成優質內容創作者的流失。

另一方面，對于用戶來說，頻繁刷到這類無營養的「低級內容」，也會引發用戶的審美疲勞和反感心理。

因此，不少短視頻平臺，都開展了「治理同質化內容」的舉措。

但是，與此同時，同質化內容也在持續升級，其蔓延過程，也越來越狡猾。

抖音安全中心的工作人員告訴運營社：

一開始的時候，這些「同質化內容」的標題和字幕一致，系統排查相對容易。

后來不良賬號就對同質內容升級了升級，將視頻文案、標題、字幕進行簡單修改，但是拍攝場景和拍攝手法仍然是一樣的。

直到現在，甚至還出現了從頭到尾看似都不一樣，但是音頻文案卻大大雷同的情況。

于是，針對這些不良賬號可復制性強、升級換代快等特點，抖音上線了一套從源頭切斷利益鏈條的「組合拳」。

02

組合拳：抖音打擊「內容亂象」

抖音不是采用刪除、處罰等簡單粗暴的管理，而是按照違規賬號的「創作動線」，從標準、技術、產品等一系列體系化的建設上，組合打擊內容亂象。

1）高標準：限制生產

首先，抖音在創作端就開始打擊「同質化內容」。

在短視頻時代，在平臺上傳內容幾乎是無門檻、無審核環節的，以及大多數平臺往往是在同質化內容發出以后，再對其進行限流，約束效果十分有限。

但是抖音在生產源頭，就建立了一套嚴格的審核標準，并實時更新，確保同質化內容無法“擴散開來”。

此外，抖音還上線了同質化內容黑庫，不斷收錄案例，對違規內容進行智能分析，實時監控相關變體，保證源頭審核的快速和準確性。

「同質化內容黑庫」自從上線以來，已經清理了約  25 萬條同質化博流量視頻，自動打壓違規視頻 3923 條，對 842 個違規賬號處以短期或者長期封禁。

2）多功能：多重打擊

其次，抖音最近推出了「自動抹除同質化粉絲」功能——違規賬號依靠生產、傳播同質化內容獲取的新粉絲，將被平臺精準抹除。

這項功能精準洞悉了「違規創作者」的不當利益訴求——吸引更多的粉絲關注，從而變現，對其最在意的點進行精準和嚴格的處罰，大大震懾了違規創作者。

① 精準

不少平臺在打擊違規內容時，或多或少都有這樣的顧慮：

如果打擊力度太重，容易誤傷創作者，降低其創作積極性；但如果打擊力度太輕，又很難震懾違規賬號，造成「隔靴搔癢」的情況。

抖音打擊同質化內容的「精準性」體現在，抖音不是采用「一刀切」的方法，立刻對創作者采取刪粉、封號等雷霆手段，而是將「違規情況」進行多級劃分，按照等級分層處理。

首先，如果抖音發現一個帳號下有多個視頻出現同質化現象，會對其進行封禁 15 天的處理。

其次，如果相同帳號第二次被發現「同質化」等違規行為，抖音對對該賬號事實封禁 30 天的處理，并被精準抹除該賬號因「不當手段」得來的粉絲。

最后，如果經歷了前兩次處罰，該賬號仍然持續違規，抖音才會永久封禁該賬號。

這樣一來，通過嚴重程度，對違規賬號進行分級，既實現了對違規行為的有效警告，又避免了創作者無意模仿時被誤傷。

此外，這種「精準性」在之前推出的抖音小安和防網曝功能上也均有體現：

抖音小安可以通過智能工具，分析用戶面臨的潛在風險，通過彈窗提示、安全確認、智能語音等交互方式對用戶進行分級干預。

憑借著差異化的處理能力，針對不同風險的目標用戶，抖音小安平均每天幫助 80 萬用戶抵御潛在的風險。

比如抖音的防網曝功能，既從評論者的角度出發，對其進行彈窗提醒——“該評論可能會給他人造成負面影響”；又從接受者的角度出手，為其提供「風險提醒」，并提供“拉黑、舉報和移除粉絲”等彈窗，還利用算法識別謾罵信息，自動將其折疊到陌生人垃圾信息中。

② 嚴格

抖音打擊同質化內容的「嚴格性」體現在打擊范圍廣，打擊力度大，震懾效果顯著。

抖音的同質化處罰措施，遍及所有創作者，無論該賬號擁有多少粉絲，只要出現違規，都會受到相對的處罰，即使是坐擁數十萬粉絲的大號也不例外。

官方數據顯示，抖音已經先后清理視頻 43258 個，處罰賬號 1084 個。到目前為止，抖音公布數據顯示，新功能上線以來，抖音同質化違規用戶數量已減少 75%。

至此，該功能也標志著「創作-發布-處罰」這一完整打擊鏈路的完成，有效震懾了希望從同質化創作中不當獲利的違規創作者，使違規人數大幅下降了 75%。

這種嚴格屬性，和抖音小安以及防網暴功能也是如出一轍：

拿防止網暴功能舉例，平臺通過模型識別、人工巡查、舉報受理以及輿情監督等方式，從短視頻、評論、私信等多個環節嚴加管控。

從 3 月以來，在不到 1 個月的時間里，抖音就攔截處理了違規視頻 1032 個，評論內容 645 條，對 468 個存在網暴行為的賬號處以禁言甚至封號處罰。

此外，抖音小安更是和多地公安聯動，只要發現詐騙行為立即封號，打擊網絡詐騙賬號超過 52 萬個。

03

連續推出 3 款安全產品

抖音是怎么做到的？

運營社發現，在和「亂象」斗爭的過程中，抖音已經形成了自己的一套「戰略模式」：

第一，責任和科技雙重加持。

從「內容平臺」出現的那一天起，劣質內容就一直存在，違規賬號不遺余力地生產著黃色、暴利、煽動情緒等擦邊球內容。

有的平臺投入大量成本抵抗灰產入侵，有的平臺卻似乎無動于衷，任由灰產肆虐……

歸根到底，能不能抵抗灰產，最重要的是平臺的責任感和科技力。

責任感決定了平臺能不能堅持打擊違規內容，科技力決定了平臺治理時能不能最有效的執行責任感。

對于抖音來說，平臺安全和網絡環境始終是第一位的，只要內容違規，即使是坐擁百萬粉絲的用戶，也要接受違規處罰。

根據抖音的官方數據顯示，在 2021 年抖音累積處罰違規創作者 97.1 萬+人，其中百萬以上粉絲者 8484 人；抖音處罰低質內容創作者 6.7 萬人，短視頻 152 萬條，直播間 8 萬個，通過專項治理，用戶好感度提升 8.4%。

科技力決定了平臺能不能有效打擊違規內容。

受到巨大的利益驅動，違規內容會不斷“更新迭代”，這就要求抖音投入大量的精力，提升科技力。

比如，抖音上線的同質化內容黑庫，就能夠不斷收錄案例，對違規內容進行智能分析，實時監控相關變體，做到即使違規內容更新也難逃監測。

第二，掌握全局視角，從整體著手。

對于違規內容，傳統的治理措施往往采用「頭痛醫頭腳痛醫腳」的方法：直播間出現違規內容，就對直播間進行處罰；賬號打擦邊球、搞黃色，就封禁賬號。

這樣一來，在打擊違規內容的同時，往往導致「治標不治本」——封禁一個賬號，還會有數不清的「克隆賬號」出現。

對此，抖音做到了從全局出發，多角度出手，切斷違規內容出現的可能。

防網暴功能做到在不同視角采取措施——提醒評論者安全留言，提醒收信人舉報、拉黑惡意評論的粉絲；在不同情況采取措施——對用戶進行風險提醒，如果用戶質疑評論危險言論也會被抖音折疊。

這樣一來，抖音才算全方面遏制網暴。

再比如，面對同質化內容，抖音也不是采用一刀切的方式，而是通過生產端的「確立標準」和懲處端的「抹除粉絲」等多個端口解決該問題。

第三，形成「肌肉效應」，厚積薄發。

依靠科技力和責任心的同時，抖音形成了掌握全局，多角度打擊違規內容的新思路。

這樣一來，在新模式跑通以后，抖音就能夠快速借鑒以往的核心經驗，根據待解決的問題，快速復制出新方案。

進入 2022 年，抖音在平臺治理上，不斷出新動作——從推出抖音小安，到預防網暴功能，再到現在的「同質化粉絲抹除」，每一個功能的推出，都是在創新該領域原有的治理方案。

我們不難發現，抖音這些新動作，在原理上有著極高的相似度，都是主要依靠科技，而非人力審核；都是結合問題本身，多角度出擊，從源頭嚴格打擊違規內容。

抖音的厚積薄發——在 3 個月內容連續推出 3 款安全產品，也就順理成章了。

由此看來，抖音維護平臺安全的下一部動作，真的值得我們拭目以待。

畢竟，投入的是系統根治的精力，換來的是平臺健康的生態。