通常來說，留存用戶都是需要先付出一些成本的。不難理解，我們平時在APP中看到的各種紅包，折扣券，排行競賽，抽獎等，都是運營成本的體現。無論我們有多么好的運營流程，促活設計，這些成本大都是預先支出的，故運營人員在開啟活動前一定要仔細計算成本，控制風險。

然而，咱老板屬于“有錢”+”摳門”(他的成功秘訣)的那種類型，連最基本的3-5萬也不愿拿出來。因此，對于只會燒錢的運營在公司呆不了幾天。但我因為經濟壓力很大(老實巴交)，為保飯碗，只能橫下一條心，朝0成本運營的方向去突破。

一、公司的基礎業務

APP是做外賣返利的，受眾廣泛，易推易起量。

雖說一個用戶，每天吃飯只能賺他兩三毛差價，但是架不住量大；每天都可以拉新2000多人，留存大約3%(隨緣)；日積月累，利潤越來越高，完全不用動腦。

但如果止步于此，也絕不可能滿足老板的胃口。老板希望以0成本(簡直喪心病狂)實現用戶高留存率(至少10%)，長留存(兩三年內一直APP里面吃飯)。其實老板把目標定好后，我說這樣的留存目標不難(其實內心虛的很)，真正的難點在怎么0成本實現。

二、開始攻堅，尋找0成本解決方案

經分析，我發現有兩大因素決定了用戶留存：

正因為外賣返利行業準入門檻低，只要去淘寶聯盟、美團聯盟開個戶，人人都可以搭建一個小程序或者APP，發優惠券或做返利，同質化競爭十分嚴重。運營如不經常放點福利出來，很難把用戶牢牢鎖死在APP中。但放出福利，涉及成本，老板是不會出錢的。因此出路只有一條，也就是引入其他切合外賣返利場景的商家或者積分墻，讓他們來買單。

面對淘寶聯盟和美團的月結政策，款項回收周期長，用戶光是提現返利，就要等待一個月。我立刻意識到這就是一個隱形壁壘，大家容易大家難，當前所有淘寶返利，外賣返利APP都是月結，如果我們有辦法打破常規，實現對用戶周結甚至日結，那用戶肯定個個忠誠，不會選擇離開(我可太聰明了)。

綜上所屬，不難得出結論，我需要找到符合以下特性的商家或者積分墻，再設計1個活動，這個項目就算做完啦！

• 受眾廣泛，用戶完成簡單+免費的一兩步操作，就給我們結算傭金(CPA)。

• 支持積分體系(可自定義金幣，積分)，便于嵌入我們當前的外賣返利APP。

• 結算迅速，實時數據。能夠支持預付款最好，最慢不得超過周結。

• 商家提供足夠多的任務(CPA)，且利潤空間足夠大。如平均一個用戶每月吃外賣拿返利50元，操作CPA帶來利潤大于50元，此時我們就有底氣押款，給用戶日結。實現高留存。

• 設計活動，完成足夠多的任務(CPA)的用戶，可以獲得更高的返利比例。并在此過程中讓用戶感到自己賬號的價值越來越高。再也不舍得換APP。

(用戶在我們APP每天都有點外賣哦，這是餓了么的數據 1000金幣=1元)

三、落地執行，尋找、對接商家并測試數據，得出好的結果

結局：同樣的流量，我們的利潤翻了有4倍有余，很容易便實現了返利日結。因此，用戶留存，用戶裂變成本的問題一起解決掉了。而這些都是零成本實現。

過程：在尋找商家的過程中，我們利用嚴格的對照測試，最終鎖定了幾個非常優質的商家。包含閱讀賺錢，游戲體驗，任務賺錢三家。

其中閱讀賺錢和任務賺錢，其實加起來大約貢獻利潤增量的18%，剩下82%都是游戲帶來的。所以這里主要分析下游戲方面的數據。(“閱盟”貢獻了0.4%利潤；“眾人幫”貢獻了17.9%)

先展示下游戲任務的數據：

其實原本我們只是指望，游戲作為一種輔助的留存手段而已；

沒想到從數據結果上看，直接反客為主，比外賣返利更有存在感。簡單地說，外賣上我們每賺1元，游戲上我們賺2.4元之多！！

與其說，游戲體驗是更好的獲利手段，倒不如說，外賣+游戲，實現了1+1>>2的效果。

因為首先，拉新環節我們抓住的是全中國5億外賣人口，毫無篩選，毫無門檻。隨便哪個微信群，到了飯點，發一張優惠券圖片，可以吸引幾十個新用戶注冊非常輕松。

其次，我們接入的游戲都是適合大眾口味的，休閑，傳奇，三國，仙俠等等。而原本進入咱們APP的人，主要沖著外賣紅包和返利來的。當發現玩游戲不僅可以賺錢，還可以不斷提高返利的比例時，留存的愿望是強烈的，會自發的去尋找更多的游戲去玩，為我們帶來更多效益。

我們在拉新和留存，變現方面都迎合了用戶的主觀意愿，做起來自然非常輕松。

可能有些人會問，那類似眾人幫這樣的任務積分墻，不是也可以達到同樣的留存效果嗎？這種說法錯也不錯，不過相比于游戲，眾人幫這樣的任務積分墻存在幾個問題：

• 數據審核不是實時的，需要過幾個小時，甚至1-2天，由廣告主審核后，才會給我們和用戶發錢。【而游戲數據都是實時到賬哦，體驗起來用戶感覺很爽。】

• 眾人幫很多任務都只能做一次，因為用戶只有一個手機號。【游戲的邏輯則完全不同，某款游戲的老用戶，通過一鍵激活，繼續參與領獎，不少玩家可以在只是玩一款游戲，就產出四五百利潤的案例很多。】

除此之外，我又觀察了游戲在其他方面的優勢。正是這些優勢的疊加，讓我如愿達成目標。

總結起來有7點：

1）游戲種類眾多，接入無門檻，受眾廣泛。

(游戲種類繁多，傳奇，仙俠，三國，小游戲，均獎勵豐厚)

2）游戲總數多，日常在線400款左右。

3）商家開發新游實力強悍，每日都有數15-20款新游上線。

4）每款游戲都配有(額外獎勵)，活動成本由每個游戲商承擔。我們只需要負責引流，商家來為運營花錢，不斷提高我們APP的變現能力。

5）積分墻自己還配有多種活動，同樣直接拿過來用就行，不用自己出錢。

6）適合接入APP種類多，閱讀，視頻，兼職，電商返利，積分兌換商城，外賣返利小程序等。其實，只要APP是支持積分、會員體系的。接入分分鐘的事情。

7）結算穩定，可申請預付款。【每周四結算，按照消耗趨勢支付預付款,非常給力】

四、總結

為了完成老板0成本運營的需求，我只能在摸索中誤打誤撞，找到了游戲試玩這個行業。至于后來達到了意想不到的效果，我更多歸結于運氣好。

不過這段經歷也促使我更新了自己的認知。無論是老板摳門，還是預算吃緊，都不是一個運營人員無法做好工作的理由。相反的，只有在資源匱乏的情況下走出一條路，才能更好的體現自己工作的價值。

最后，十分感謝一直與我合作，提供游戲試玩單子的經理Chen，如果沒有她的熱枕幫助，對我們APP數據質量的充分信任，每次預付款都確保按時到帳。我是無法完成老板的指標的。如果有其他運營大佬想要和我交流免費運營的知識，或許可以深度溝通一下。