知識付費、在線教育已經成為時下最受歡迎的學習方式之一。

教培機構通過線上為學員提供教學及服務，一方面可以打破時間和空間的限制，通過豐富的線上教學工具，為更多學員提供更加豐富的教學方式；另一方面，面對越來越激烈的流量爭奪戰，機構也能夠基于內容和口碑裂變招生，不僅降低招生成本，且長期可持續。

在諸多線上工具的使用中，社群運營脫穎而出。

社群集合了擁有共同價值觀的群體，可以很好地把用戶留下來，既能成為有效的招生渠道，又能成為口碑傳播的重要途徑。

下面，結合創客匠人社群工具，我們來談談如何通過社群做好教學、服務、營銷、轉化。

我們都知道，目前視頻、直播等是比較主流的線上教學方式，但是對于涉及大量實操內容的教育機構來說，僅通過線上視頻進行教學是遠遠不夠的，而視頻直播形式也并非適合所有的場景。

因此，通過社群服務來展示課程內容，利用社群實時交流、互動性強、方便指導的特點，可以更好地滿足需要大量結合理論及實操教學的服務場景。

比如，某教培機構借助創客匠人搭建微信公眾號知識店鋪，通過創客匠人【社群】功能，創建“普通會員群”“線上VIP會員群”“線下SVIP會員群”“玩賺合伙人群”等多個學習服務社群，有針對性地展開教學服務。

社群聊天室將授課區與討論區分開，老師在社群中進行指導教學，與學員實時語音、文字、圖片互動，發送資源（課程、專欄、測評、活動、打卡等）。既能夠為平臺會員帶來更深度的知識服務，大幅提升學習效率，也可以很好地滿足日常信息通知管理需求，因此很容易為學員接受。

除了可以很好地滿足教學需求外，社群還能夠提升學員黏性，高效轉化學員為平臺會員，滿足機構的營銷轉化需求。

然后，清晰劃分社群作用，讓每種社群各司其職：

其中，“普通會員群”為免費社群，主要用于轉化會員：通過公域平臺的直播或引流視頻，引導會員加入社群，老師可以通過社群帶貨來引導學員購買平臺VIP；

“VIP/SVIP會員群”和“合伙人群”為付費社群，為平臺會員和合伙人提供更細致、全面、有針對性的專業服務。

在社群運營商，老師注意做好以下3點，就能夠更好地通過社群功能，沉淀課程，提供教學服務，并且實現會員裂變、轉化：

1、精細化區分社群，篩選高質量用戶。

比如，設置免費、加密、收費社群，通過設立門檻來篩選出高精度用戶，優化社群服務，讓社群更好地存續和變現。

1、持續為社群成員提供有價值的內容，保持社群活躍度。

2、基于社群成員做推廣裂變。

一個高質量社群，是實現口碑裂變的基地。當社群用戶對于機構已經有了強烈的認可，老師可以向社群內投放適合的營銷活動，比如優惠券、拼團、推廣員等，一方面提升用戶復購率，另一方面借助用戶背書，向外挖掘潛在用戶，實現口碑裂變。

社群運營是一個需要長期進行的工作，一旦做好了就可以給教培機構帶來意想不到的好處，提升機構口碑，提高用戶忠誠度，促進裂變與轉化。