導師:張長春,前阿里巴巴高級產品經理,先寰投科技合伙人,產品負責人,擁有16年產品從業經驗,曾就職于阿里巴巴,金蝶軟件等。擅長平臺級產品策劃,熟悉財務、物流、電商交易以及開放平臺。

產品經理沒有固定的教程,需要一直對身邊的競品,精品產品進行鉆研、模仿、最后超越

非常感謝饅頭商學院的邀請,來講一堂產品經理的課程,課程的名字叫《產品經理的解構》主要是講產品經理如何對產品,競品以及相關產品進行分析的思維方法,這些思維方法是我自己的一些積累,我希望能給大家帶來一些啟發。

我在產品領域有很多朋友,他們寫過很多關于產品經理的書,比如《人人都是產品經理》,《產品經理的修煉之道》,《淘寶產品十年》等等,這些書都寫的挺好,大家如有興趣可以找來看一下,不過我個人覺得還是有些意猶未盡。我以前比較喜歡研究設計模式。

曾經想總結,產品經理會不會也有一些模式,但這事情我想了很多年,發現其實真的沒有什么模式,其實我會帶產品團隊,也會經常和其他的產品團隊進行交流,團隊里常常會有一些新人,大家對做好產品經理這份職業,做好產品規劃,都有很多的問題,我會經常和團隊分享一些案例,那么在分享過程中,我會對產品的案例進行一些分析,看看這些產品為什么會成功,為什么會失敗,為什么會受到用戶的青睞和歡迎,假定我們要來做這樣一個產品,我們要如何規劃,如何才能打敗這樣的產品,那么這個分享過程,其實也是我們對產品進行解構和重構。

在阿里巴巴,產品經理的縮寫名字是PD,也就是Product  Desinger,但是我更喜歡PM,Product Manager,市面上有很多書籍以及培訓課程,都在描寫產品經理應該具備的一些素質,比如說產品經理需要有用戶的思維,需要去發現和滿足用戶的需求,那么產品經理需要有架構的思維,這樣我們(的)產品規劃才會更有層次,同時還需要有運營的思維,我們需要從運營的角度去思考和規劃產品,怎樣才能運營好,同時產品經理還需要有很好的溝通和整合的能力,你需要連接上下游,把上下游的資源整合在一起,并且能夠把需求有效并及時的傳達給各個相關方,這些內容在很多的產品經理的書籍里都已講授過了,我今天想給大家講一下不同的,也就是在這個圖上的兩個問號的這個部分。

產品經理是不授權的CEO,還有不想當CEO的產品經理不是好的產品經理,確實作為產品經理,我們覺得有的時候也是蠻苦逼的,又沒有CEO的權利,又需要調動所有的資源來實現你的需求,開發還不屬于你管,怎么辦呢?所以我們就得去銷售我們的方案,讓所有的人為我們的方案而買單,產品經理必須有極強的溝通能力和協調能力。產品經理是一個超級鍛煉人的職業.我們需要有強大的內心,粗大的神經,有的時候還需要去玩逗比,我覺得產品經理是吃經驗飯的。理由是你在產品經理這個職業做的越久,你就越值錢,目前還沒有特別權威的產品經理的培訓課程,在大學里面也還沒有設立產品經理專業這個專業,不過我認為優秀的產品經理一定會積累和沉淀,形成自己的經驗和方法,我的經驗和方法就是解構重構,以及在重構過程中引入一些創新的思維。

我認為產品經理可以適應任何行業,說是萬金油也不為過,也沒有限定必須是什么專業的,我很佩服的一個阿里的前同事,他是學地質勘探的,但是這并不妨礙他成為阿里巴巴里面最頂級的產品專家,所以產品經理沒有所謂的特定行業,特定專業,我們沒必要把自己陷在某個行業,比如說只能做互聯網,只能做游戲,只能做移動醫療。產品經理是一個需要持久不斷學習,不斷去適應新環境的這樣一個職業。前段時間有句話說的很好,就是7天內成為一個行業的專家,這個說的有點兒玄乎,但是我覺得蠻有道理的,因為你必須有一套學習的經驗和方法,使得你可以快速的學習,了解行業。

什么是產品的解構和重構?如何在解構的過程中學以致用,對自己的產品提出有建設性的改進建議呢?

我覺得解構和重構是我學習(的)一個經驗和方法,怎么樣成為一個行業的專家呢?就像這頁PPT說的,我們需要去了解行業的用戶,我們需要對用戶進行解構,對用戶的年齡層次,收入層次,用戶有什么樣的特征,用戶會有哪一些的需求,都是我們需要去了解的。我們需要去了解在這個行業里有哪些是我們的競爭對手,在行業里有沒有類似的競品的產品,我們可不可以去參考學習,能不能揚長避短,我們需要去了解行業里的業務流程是什么,有哪些環節,有哪些用戶會參與,業務中有沒有一些規則,有沒有一些法律法規的限制等等,我們需要去了解運營,競爭對手是怎么在運營的,運營的方法手段是什么,如何評估運營的效率,運營是否有需要后臺支撐。我們如果能了解用戶,了解競爭對手,了解運營規則,那么我們就可以進行重構。如果你能做到這些,是不是覺得什么行業你都能夠快速的熟悉和上手,你可以適應互聯網,適應電商,適應游戲,等等。

我們來看這樣一張圖,假定我們現在找到了一個產品,這個是我們的競品,如果沒有找到它我們就是想象一個競品,我們來對它做解構,首先我們來看,這個產品的用戶,用戶是誰,它有沒有把用戶分群,分等級,用戶有什么樣的一些特征,其實我們來看產品的運營,它是如何組織用戶,如何對用戶進行溝通,如何對用戶進行消息的推送,那么第三,用戶在使用什么樣的功能,他們在什么樣的場景下使用這些功能,第四,用戶的業務流程是什么,體驗怎么樣,交互是不是足夠的好。

我們的解構過程,就是在發現長處,發現問題的一個過程,如果我們能把這些問題搞清楚,那么我們在產品規劃的時候才能夠更加的游刃有余。

我這里說的產品解構,實質上就是工程學里所說的逆向工程。解構在一定程度上是模仿,我覺得這并沒有什么不好,在很多技術領域,很多創新都是從模仿里面創新過來的,我覺得優秀的產品經理和架構師,首先他必須是一個解構者,并不是完全的模范,不光是對行業,競品的解構,有的時候對自己的產品,甚至自己本人也要經常的解構,解構并不是原原本本的復制,不同的產品經理,結構的方法,解構的順序,解構的維度和視角不一樣,那么解構的結果都有可能不一樣,所以我希望所有的產品經理都能夠熟練的去應用解構和重構這樣的工具或者思維方法。

我們來看一下解構的三個層次,第一個層次是比較淺層次的解構,我們通常會對看得見的產品功能進行解析,例如用戶的注冊,用戶的購買等等,我們如果拿佛教比較經典的說法就是看山是山,看水是水。第二個層次是深入到產品的內部,我們不光只看表面的功能,我們要由表及里去挖掘分析表面需求下面的需求,比如說產品運營方的管理,內部的管理,合作伙伴的功能。在這個層面,我們要做到看山不是山,看水不是水,我們要看到山里面去,看到水底去。第三個層次是基于前面兩個層次,我們需要做重構,已經了解了表面的功能,已經了解了深層次的功能,那么我們要回過頭來進行重構,我們重構之后看山還是山,看水還是水,但是我們對于產品的理解會變得更加的深刻。

對于用戶運營,我會從用戶的注冊體驗,如果我們更進一步的話,我們還可以分析用戶有什么類型,用戶有什么級別,積分,用戶的管理后臺等。功能體驗我會比較關注功能的交互,功能的流程,有沒有異常流程,等等。從用戶交互的角度,如何分析系統推送的消息,運營的消息,用戶在交互過程中的參與感。進一步我們就分析,核心的運營思路是什么,運營體系是怎么樣的,是否可以分析出運營的節奏,運營的KPI是什么,在每一個運營的節點我們需要做什么事情,有沒有一個運營平臺去支持。從運營價值層面,我們可以從用戶的角度來詮釋我們的產品是否具有吸引力,如何去吸引更多的用戶,再進一步,我們需要從產品和公司的角度來分析,商業模式是怎樣的,我們有沒有一個盈利模式,等等,這些都是我們需要去解構的。

用小咖秀來舉例,看看我是如何一步步剖析小咖秀的,小咖秀的一夜爆紅對產品經理有哪些啟示?

我準備用一下小咖秀來講講解構,我是從5月中旬應朋友的邀請來體驗小咖秀,用了以后我覺得很棒,自從用了小咖秀以后,基本上表演都不需要排練,上周我才參加我們團隊的團建,那么在篝火晚會上我直接用小咖秀找了節目,直接就上對口秀,特別好玩,這么我想申明一下,不同的人,從不同的角度,解構的方法是不一樣的,解構的結果也是不一樣的,另外我想是通過示范產品的一個解構來詮釋我對產品的一個解構思路,那么其中可能有雷同,或者有不同,也請小咖秀的同學諒解。

這里再說一下,我們如何去選擇目標產品去做解構。我有幾個標準,第一個就是競品,因為我們要做產品嘛,首先一定要選擇一個競爭對手,我們需要充分的分析和解剖對手,自己才能更好的揚長避短,第二個是精品,比如說我們在學習的時候選擇一些特別好的產品來做分析,學習這些精品的規劃和運營,第三個是在運營上有爆點,這也是我學習的方向之一,因為我更希望了解運營,如何去做爆品,如何更快速有效的去傳播等等。

我為什么選擇小咖秀呢?小咖秀對我來說當然不是競品,但是對我來說是精品,在運營方面是有很多的獨到之處,這兩個是很吸引我的方面,大家可以看到從5月中旬,到現在小咖秀的用戶是有一個爆發式的增長,在運營傳播的思路上非常的清晰和到位,明星效用用的非常好,并且小咖秀迎合了大眾的一個娛樂需求。

研究產品我們有的時候需要看這個產品發展的淵源,這頁ppt是我關于小咖秀類似業務發展的淵源,2005年后舍男生開始做對口秀,當時幾乎是紅極一時,這個時候是個人娛樂的時代,雖然后續也有陸陸續續一些模仿的人,但是事實上都沒有后舍男生能夠讓大家記憶深刻,第二個階段是芒果臺的百變大咖秀,這個是由電視臺發起的,大概是在2012年左右;第三個階段就是現在了,以現在的小咖秀為代表。大家可以看到這個路徑幾乎就是互聯網發展的路徑,從個人意識的萌芽,到整個產業的產生,到平臺化,大眾化,平民化以及去中介化,這個基本就是互聯網發展的路徑。

從運營的角度來看看小咖秀是如何用極短時間就將用戶從0做到2000萬

我們現在開始解構,大家可以看到左邊是我們使用的方法,右邊就是小咖秀的案例,我們可以做個對照,好的產品一定要讓用戶第一時間最快的了解你的產品理念,你給用戶的第一印象是什么,那么對于網站,slogan焦點頁的呈現,熱點的推薦,都是我們了解一個網站的價值觀導向的一個重要區域,如果一個網站不能讓我在15秒之內清楚它是干什么的,基本上我就很難第二次來到這個網站,對app應用來說,下載頁的說明,產品登陸前的那個緩沖的那個推頁是我判斷產品理念的一個途徑。小咖秀是沒有做推頁的,那我們來看看他在下載頁的一個說明,最火對嘴表演彪戲app,這個是產品的定位,人生如戲,全憑演戲,明星大咖都在玩,我覺得這個是用戶的賣點,這兩個我覺得都是挺到位的說明,快來幫助你的小伙伴上熱門吧 隨時隨地找到喜歡的TA 可以去去看小伙伴們的炫酷演技吧,那么從這里可以看到小咖秀事實上帶上一些社交屬性,他的野心還是會去做一些社交,會有社交的屬性在里面。

我們來看看運營的解析,我們會用過運營的表現來推斷一個產品的運營思維,第一個方法,我們會看傳播路徑,比如說通過微博,微信,短信,等等,第二個我會去體驗用戶push的消息,消息的通道是哪一個,是app內部通道還是短信通道。我會觀察推送的消息和我個人的標簽是不是有匹配,是不是足夠的精準,是不是有打動我的內心,另外還有就是消息推送的時間點,間隔的時間差,這樣子會讓我判斷出運營的節奏,體驗熱點和熱推,我們可以反過來推導KPI,熱點推薦的規則等等。

小咖秀的運營傳播,首先是從王珞丹和蔣欣,也就是說華妃娘娘開始的,擴散非常的快,我第一個接觸的視頻是蔣欣的金星秀,也就是那個橙汁,我自己個人是非常喜歡,后來賈乃亮沙溢王祖藍等明星都有過來做推波助瀾,所以擴散就會更快,并且這些明星在微博上也有互動,幫助推動,并且由于資本的關系,微博成為了小咖秀運營的主戰場之一,同時用戶自身的興趣傳播,形成了病毒式傳播,在朋友圈傳播的非常快,我自己算是小咖秀傳播的比較多的用戶之一。從數據上來看傳播確實非常快,兩三個月發布的時間,能夠達到1千5百萬到2千萬之間這樣一個數字覺得是非常成功的,因為用戶增長之快,情形的火爆,好幾次都撐爆了小咖秀的服務器,那么我覺得這個也算是幸福的煩惱,并且在appstore上小咖秀是多次雄踞下載榜的第一。

我們來看一下它核心的運營思路,我覺得第一個它是一個明星帶動,由明星來帶動的運營思路,第二個是興趣傳播,形成了一個病毒式的傳播的方式,第三個是圈子運營,當然這一點我覺得還比較弱,沒有得到很充分的發揮.

我們來看一看運營相關的kpi,我會通過對產品的觀察,來推斷kpi,常規的kpi比如交易量啊,有pv,uv,有評價數、點贊數、收藏數等等。我們來看一看小咖秀,就拿我比較喜歡的華妃娘娘的橙汁來看的話,第一個是橙汁這個音頻相關的視頻錄制數,由此我們可以看出音頻相關的熱度是什么,第二是當前的視頻點贊數,這是可以作為推薦熱度的主要參數,第三個數字是當前視頻的評論數可以表明視頻受歡迎的程度,也是一個推薦的主要參數,當然了,還有一些指標可能是內部人員關心的,我們在外面可能看不到,比如像播放的次數啊,搜索的次數,轉發次數等等,還要從運營上我們需要去關心用戶來源的貢獻度等等,比如是從微信來的多,微博來得多,還是從朋友推薦來得多等,這些都是我們要關心的。做產品我們一定要了解數據和統計的方案,這些報表,對運營和規劃是非常重要的。

小咖秀是怎么做用戶運營的,打造社群,社區,還是粉絲經濟?

接下來我們來看看用戶分析,我會從以下4個維度來進行用戶分析,第一個是最終的用戶到底是誰,我們會對這些用戶來做分層次嗎?我們怎么去分層次,是否需要去建立一套積分的規則,對于這些客戶,他的特征是什么,他有什么樣的一些訴求,你會給這些用戶打什么樣的一些標簽?產品的哪一點能夠一下擊中用戶的痛點。第三個是在什么場景下會使用這些產品,吳森曾經有句話說,如果產品沒有場景,建議洗洗睡算了。

我們來看一下小咖秀的用戶解構。我認為小咖秀的最終用戶分為三個層次,第一個層次是普通用戶,用戶相互轉發和分享,炫耀,逗比模式全開,形成病毒式的傳播效應,第二個層次是達人用戶,達人用戶的活躍度比較高.第三個層次是明星用戶,我目前目測是有10到20位左右的明星簽約,帶動其余明星主動參與,形成明星效應,明星用戶是能帶來巨大的傳播效應的,數據剛才有說過,上線3個月左右,目測現在的用戶量過2000萬,新浪微博的粉絲是166萬,粉絲的活躍度非常高,用戶的特征以年輕人為主,90后為主體,社交活躍度極高,用戶具有高粘度和傳染性,每個人都有一顆賣萌和逗比的心,我自己也算在內。

用戶的使用場景是指什么呢?就是我們要去了解用戶在什么樣的場景,什么樣的環境下使用這個功能,每一個產品的功能,都必須有一個合適的使用場景,如果沒有合適的場景,要么就是我們沒有找到場景,要么就是我們的思考方法是錯的。分析用戶的使用場景,有助于從用戶的角度來看產品,代入感,也即是我們把自己代入用戶的角色,是我們揣摩用戶的最重要的的手段。對于小咖秀來說,用戶的心態首先是一個娛樂的心態,比如說第一個場景,就是發現好玩的視頻,對我來說,這個場景是適用于我的,第二個場景就是像我一樣追逐明星的自黑娛樂,比如說像蔣欣,賈乃亮等等,明星的自黑,不但娛樂自己,還能夠娛樂大眾。第三個就是自己秀一把,我看到其實很多人在里面秀,我自己是不太喜歡,因為長得實在是有點兒對不住人,第四個就是朋友圈的傳播,這個就是為了好玩和炫耀,我事實上就是傳播了很多有趣的視頻出去,帶動了好多人加入了粉咖的節奏。

然后接下來我們分析一下,還有一些看不見的用戶,主要是關乎平臺運營的用戶,為了能讓平臺運營起來,平臺的運營人員,合作伙伴,服務商等,甚至有可能是一些網關,系統和接口,這些都是我們要分析的看不見的用戶。

對小咖秀來講,運營人員可以說使我們看不見的用戶之一,他的工作對于小咖秀是否能夠正常的運作,是非常重要的,比如說他需要去找到王珞丹,蔣欣等等,明星是具(備)巨大號召力,傳播能帶來事半功倍的效果,事實上效果也非常好,然后他需要去管理聲音素材,需要對聲音素材進行分類管理,并且要去尋找這些素材,上傳聲音素材,運營人員還要做用戶管理,對于用戶進行分層分級的管理,管理用戶的視頻,視頻的數據,視頻是否有違規,有沒有黃色的視頻,等等,那么還會做一些推薦的管理,當然可能還有一些其他我們可能沒有發現的工作。

場景化革命已經開始,小咖秀是如何做用戶的場景化的?

我們來看一下場景化解構,場景化解構的要點,每一個功能,每一個業務都是一個場景,每一個場景都需要有不同的角色協調完成,這是角色的邏輯,左邊的圖是我比較喜歡的場景描述的方法,縱向的泳道代表一個角色,橫向的泳道代表一個場景。在這個場景下不同的角色之間的協同,共同來完成一個場景,那么在縱向泳道上代表同一個用戶在不同的場景之間的業務關系,一個場景的變化,是否對另外一個場景產生影響,我認為這個方法對產品經理的架構時候非常重要,對我們分析產品,縱觀產品的全貌都是很有意義的方法。

我們來看一下小咖秀的場景解構,我只選擇了其中三個場景,音頻管理,視頻錄制和視頻觀看。音頻的管理是從運營人員發起的,運營人員需要做音頻分類管理,音頻的上傳,對音頻的打標,音頻上傳之后用戶需要去查詢視(音)頻,查詢的方法可以用過分類查找也可以直接搜索,視頻的錄制是從用戶端發起的,用戶找到視(音)頻后,開始錄制視頻,視頻先是存在本地,所以會有本地的視頻管理,用戶還可以做視頻合集,最后用戶還要把視頻上傳到云端,也就是要上傳到小咖秀的服務器,運營人員需要對視頻做管理,根據運營的規則對視頻做推薦,對于觀看視頻,用戶需要查詢視頻,可以選擇收藏,對視頻進行點贊,進行評論,還可以關注視頻的發布者,那么對于運營人員來講的話,需要關注視頻的數據報表,維護視頻的推薦規。

我建議大家要經常去鍛煉一下自己的空間想象能力,多做一些代入解構的工作,多去把自己想象成用戶,代入進去去想象,這事實上是一種空間的想象能力,我們會把盡量相關的場景安排在一起,就是場景和場景之間有關聯性,一個場景的發生,必然會影響到另外一個場景的變化,我們通過縱橫泳道,可以縱覽產品的全貌,不是說做產品的人需要有一個上帝視角么,這個方法我認為就是一個上帝視角,我個人是比較喜歡這種方式來描述產品的內核。

從產品的交互來看,小咖秀有什么過人之處,讓用戶愛不釋手?

接下來我們來看看交互的解構,交互解構主要是從用戶體驗的角度來判決這個產品在用戶交互上的一些想法。我主要會從這方面來發現一些交互的長處和不足。

做交互之前,我們先來看看關于交互的幾個假設,我自己會做一些假設,第一,我認為用戶的耐心是有限度的,比如說我自己以前在做網站的時候,我認為每一個用戶進到我的網站,也就3秒的時間,大多數用戶進來呢,只有一個pv,沒有任何的訪問深度,一轉身就走掉了,我們怎么去快速的抓住這些用戶?

第二個假設,我們不能把用戶想的太聰明,我們必須認為用戶是傻瓜,你不能把產品做得太過于復雜,讓用戶自己去探索和思考,我們不是在做探索性的網站,所以說這個假設我們必須要有。

第三個假設,我們需要去假設用戶是有需求的,這個需求是用戶必然有的,我們的規劃必須去滿足這個需求.

第四個假設,用戶是有強迫癥的,我認為90%的用戶都是有強迫癥的,多多少少處女座啊等等,多多少少都是有強迫癥的(重要的事情說2遍,順便黑黑處女座),我自己就是一個典型的強迫癥患者,當然可能還有其他的一些假設,大家如果覺得還有其他的一些假設都是可以自定義的。

通過假設,我們可以推定一些交互的原則。第一個原則就是用戶的眼球原則,我們必須讓用戶第一時間看到他想要看的東西,因為用戶的忍耐度是有限的,3秒鐘是一個有效的時間,我們必須盡早的抓住用戶的眼球,所以我們要把用戶感興趣的內容第一時間讓用戶看到。

第二個是極簡原則,也就是說你不能指望用戶都是聰明的,你得認為你的用戶是傻瓜,所以,不能讓用戶的操作過于復雜,以前我們團隊有一個說法,讓豬一樣的用戶也能夠使用你的產品。這個說法可能有一點兒夸張,但是核心的觀點就是讓用戶盡可能的簡單。

還有第三個原則,也就是需求原則,也就是,我們要去誘惑用戶,這也是個原則,你的核心的需求必須至少滿足用戶的其中一項需求,呃比如說要不就要滿足他的貪婪,要么滿足他的娛樂,要么滿足他的窺私欲。

第四個就是匹配原則,你得讓你的功能,你的消息,你的運營,主動去匹配用戶的需求,用戶是否有標簽體系,我們根據用戶的標簽去動態匹配,推送匹配用戶需求的內容給到她,但是這里面不要太過于騷擾用戶,我們得有一個度。

第五個就是強迫癥原則,大多數用戶都是有強迫癥的,你需要利用這個強迫癥來做文章,比如說在適當的時候去做溝通,比如說我自己是受不了哪些紅點的,一定要點到它,這就是強迫癥,我覺得在做產品規劃以及做運營規劃的時候必須要充分考慮到。

我們來看一下小咖秀主界面的風格,app一般有主要的框架,比如像左邊的底bar作為主導航,小咖秀采用的是非常規的布局,我個人不是特別喜歡這種結構,大家可以看到,從這個白圈里面點進去以后,才能看到主菜單,我個人覺得是有點兒亂,對用戶的操作成本是比較高的,對新用戶來講,存在一定的學習成本,因為我推薦了一些用戶使用小咖秀,得到反饋,是有些混亂,不太好用,因為她覺得在這里面找來找去,她覺得很麻煩。

小咖秀未來如何盈利?這是一個值得探討的問題,也是我們大多數產品需要思考的問題

最后我們來看一下業務價值的解構,對于產品經理來講,你要明確產品的業務價值,商業模式,以及盈利模式,以及盈利的時間點等等,業務價值,產品給用戶給公司帶來的價值是什么,商業模式,如果我們的產品要運作起來,如何去組織所有的資源,盈利模式,你是賣產品賺錢,賣服務賺錢,還是賣廣告賺錢等等,這些都是我們需要去考慮的。

對于小咖秀來講,業務價值就是娛樂大眾化,讓每一個人都可以產生內容,產生娛樂的內容,同時平臺也可以積累更多的用戶,在運營方面小咖秀對秒拍,新浪微博,微信等等資源進行一個運營的整合。讓用戶自己產生內容,通過明星相應擴大傳播,同時用戶也在做病毒式的傳播,那么它是在圈用戶,大家可以看到,只要圈的用戶足夠多,想象的空間也是足夠大的。從目前來講,我覺得小咖秀還沒有找到一個非常清晰的盈利模式。

小咖秀未來的發展空間不可限量,說說我的一些建議

我對小咖秀產品解構做一個個人的總結,首先我認為小咖秀是一個非常棒的產品,他抓住了大眾娛樂化的需求,明星的運營是他主要的推動力,運營的效果非常的好,那么正好在這個點上,他又在風口上我覺得小咖秀起飛,正當時。但是我覺得在產品層面上還需要很多提升,我希望小咖秀能成為一個長久不衰的產品。

所以我有5個建議,第一個建議是基于UGC的社交娛樂需要深挖,純粹的UGC會變成曇花一現,比如說早期的臉萌,我看火了一個星期基本就消聲覓跡,那么社交能推動內容的傳播,用戶的步伐才會有原動力,有社交,用戶才會有歸屬感。小咖秀在逗比娛樂方面的垂直社交,我覺得是大有文章可以做的。

第二個是關注的體驗需要提升,我個人不喜歡小咖秀的關注模式,因為全部被視頻給淹沒掉了,我覺得關注應該以人為中心,比如說我關注了5個人,我希望是能看到這5個人的動態,但是事實上全部被視頻給淹沒掉了,感覺非常的差,如果說我們以人為中心的話,那我們的運營空間,運營想象力會比較多,比如說有沒有新動態呀,那你給我發一個動態來對不對?

第三個是搜索體驗不好,用戶在娛樂性質的網站,我是來找樂子的,對于純粹找樂子的人,他的搜索的目標性不是很強,那么如何快速讓用戶在小咖秀上找到樂子,那么這方面是需要提升的,不需要用戶想思考太多,我前段時間實際上想找蔣欣的一段視頻,但是找了很久都沒有找到,因為全部被淹沒掉。

第四個是分類需要更優化,明星效應需要得到充分地發揮,因為我覺得明星的效應沒有得到充分的發揮。很多明星的視頻在熱門或者其他地方的展示,都被淹沒掉了,很多明星沒有用本名,那么所以說在搜索里面很難找到,那么明星有沒有標簽,有沒有特殊的運營陣地。所以說,分類需要優化,如果說明星的效應沒有得到充分的發揮,那么對于平臺來講是一個極大的浪費。同時有的時候也可能給明星帶來一些傷害了,比如說關注度不夠,他就會逐漸冷卻掉,我覺得這樣是挺可惜的。

第五個建議,就是充分利用用戶的強迫性,這是運營的大殺器,大家一定要用上,那么,各種關注動態的推送,比如說我關注蔣欣,賈乃亮,是否有新的動態,你推一個給我唄,我一定感興趣的,我們需要去建立強有力的運營的通道和方法。因為我有強迫癥呀,我看不到紅點呀,你為什么不讓我的app出現紅點呢,這些都是很好的運營手段。我估計可能是小咖秀現在跑得太快,他們的業務比他們的平臺跑的更快,所以說我覺得有可能還沒有考慮到這一點,當然我覺得他們在后面有可能會往這個方向上完善。

我們的整個解構過程反過程就是重構,我們通過解構去發現其他產品的長處和缺陷,我們需要去進行批判性的接收。我們在規劃的時候才能夠加入一些更創新的元素,結合我們自身的商業的目標,可以規劃出更好的產品。

每個產品經理都是有獨特個性的,有個性,才會有獨特的創新,那么產品經理是一份很有前途的職業,我希望大家能夠在產品經理這個職業上越走越好,暫時是沒有標準的產品經理培訓課程,如果有的話,也希望大家能批判性的吸收,另外也期待大家可以更多的出來分享一些經驗,產品經理是一個永遠都需要學習的職業,再說一句,產品經理的經驗像陳年老酒,越陳越香,那么我真誠希望我的經驗能夠幫助到各位,謝謝大家。

本文轉自饅頭商學院

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