有人說做新媒體的聽起來高大上,實際上門檻很低,低到注冊個公眾號都能往自媒體上靠,幫公司發條微博就是新媒體。然而,這尚且達不到最初級的運營層面。

新媒體運營是多,但是能做好的又有多少?100個里面能有幾個出色專業的?這篇文章作者是京東的運營經理,從一個菜鳥到成手,其中有些過程很是值得我們學習!

新媒體運營們,加油!

互聯網行業像一座圍城。

城外的人蜂擁而入,城內的人習以為常。

或者說,城外的人以為城里的人很牛,但城里的人表示其實每天做的也就是是普普通通的工作而已。

最近有很多剛剛接觸運營的朋友問我。

劉瑋冬,我現在剛剛做新媒體運營(或者是內容運營,社區運營,電商運營,語境不同,問題基本一致),發現每天的工作無非就是到處抄襲,復制別人的帖子,文字,圖片,然后發到我們的微信or網站or社區orAPP里。我不知道這份工作到底有什么意義?這是運營該做的工作么?

每次看到這樣的疑問我總是很納悶。

請問這位童鞋,那你認為運營到底該做什么樣的工作呢?

難道是用PPT或者PS出一稿自以為很完美的原型設計?亦或是寫出一份自以為很系統的需求文檔?或者是天天到程序員的團隊里張口閉口談用戶體驗?

突然想起一句很經典的話:以用戶體驗搶著產品經理活的運營都是耍流氓。

記得以前有一位很牛的運營總監告訴我:

初級運營有好多頭銜,“CV工程師”,“客服”,“打雜”,“苦力”………

因為他們每天的工作永遠是“Ctrl C + Ctrl V”,復制粘貼各類內容,然后發到自己的平臺上;或者忍受著用戶的痛罵收去收集問題,提給產品經理,提給研發;再就是做各種雜事,寫東西找運營,整理文檔找運營,寫報告找運營,打印文件找……..

那這些工作到底重不重要?需不需要運營來做。

極其重要,而且必須由運營來做。

前一段時間,我身邊有很多朋友受互聯網行業浪潮的感召,向我咨詢轉行的事情。他們不會編程,所以做不了研發,沒有項目經驗,產品經驗,更做不了產品經理。那運營這個崗位對他們來說就是最好的切入互聯網行業的方式。為此我極力推薦他們從初級內容運營開始做起,因為畢竟我之前也是從一個文案打雜轉成初級內容運營的(請注意,是初級)。

這個崗位的門檻極低,沒有好文筆不要緊,懂什么是好內容,勤快點,心細點就能做。而且最關鍵的是內容運營極其培養運營思維,以及對互聯網行業最基本的感知力。

你這個工作不就是編輯么?連編輯都不如,說白了就像那些工地上搬磚的!你們互聯網行業不是很高大上嗎?

他們聽到我描述完初級內容運營的崗位職責后破口大罵。

朋友們,你可知,沒有這一塊一塊的磚瓦累積,怎會有那擎天大樓?互聯網哪怕已經到了今天如此發達的地步,但最底層依然是靠大量的“內容”作為奠基并最終建立起來的。它們可以是文字,可以是圖片,可以是視頻。

你真以為知乎剛開始做就會有很多的用戶來提問和答題?你真以為早期B戰的很多彈幕都是由用戶自己彈出?你真以為貼吧里很多有趣熱鬧的評論和對話都是用戶和用戶之間在交談?你真以為你看到的那些大量的門戶網站,新聞頻道,自媒體每天的內容都是由系統自動生成?

它們都是由人,由很多很多的人,由很多很多的運營人不斷的去搬運,抹漿,上瓦。

最終才有了你今天看到的那些極其精彩的門戶,完善生態的產品,氣氛熱烈的社區。

而這其中,也有眾多的大佬從“搬磚”的苦力中脫穎而出,一步步走上邁向頂級運營乃至CEO的道路。

最熟知的,前有新浪陳彤,后有陌陌唐巖。

前者最早的工作是版主,后者最早的工作則是人人嘲諷的“網易小編”。

而我哪怕脫離了之前微信運營的工作加入京東后,每天依然有大量的工作內容無非也是找內容,發帖子,或者從各個供應商里拿到大量的商品圖片,在后臺進行上傳。

可以說,依然沒有任何技術含量,就像一個搬磚的工人。盡管如此,我依然對那句話感到實在的不忿。

誰說搬磚的就沒有創造性?

之前說過,我在上一家公司負責客戶們微信公眾號內容的撰寫,后來由于公司接的客戶越來越多,在不增加新的文案的情況下,縱然我有八只手,也寫不過來一周十幾篇左右的內容。而且尤其是我的客戶們大多是金融保險公司,所撰寫的內容需要專業,嚴謹,可靠。而且關于保險,各位都懂得,分車險,財險,壽險等等等等,這就等于每一個險種其實又開辟出一個新的內容分類,所以到后來實在寫不動了,我開始著手進行改變。

現在我才知道,這種對于現狀的改變在運營行業里叫“優化思維”。

當然那時我的文案水平比較爛也是改變的因素之一,縱然堅持每天原創,但本身非金融保險專業人員的我,想寫出優秀的內容豈非那么容易?

在與同事的協商下,我開始將之前的每個公眾號每周四篇原創內容變為3篇“搬運”+1篇原創。這樣既能讓我集中精力寫出更好的原創內容,同時還可以不斷去挖掘優質內容進行轉載,進而提高客戶微信公眾號的專業性。也是從那時開始,我居然無意中培養了自己關于內容運營的一些工作思路和方法論。

先問各位一個問題:轉載內容的首要關鍵點是什么?

優質的內容源。

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