作者:姑婆那些事兒創始人:萬佩

一、運營崗位是什么?要做哪些事情?

1、為公司的產品注入新用戶,讓更多的人使用。這里指的是推廣,拉新。

2、讓使用公司產品的用戶,更喜歡我們的產品,經常使用。這里指的是提升活躍度。

3、讓公司的既有用戶留下來,繼續使用,這里指的是提升活躍度。

二、用案例說明商務崗位的工作流程:

以姑婆那些事兒為例。

工作內容:

1、內容運營。

轉載,偽原創,原創優質的內容,通過內容來吸引用戶點擊閱讀,轉發,這個指的是提升活躍。活動也算內容的一種,活動也是提升用戶活躍的一種常見方法,姑婆的免費送活動,就是這樣的。

2、推廣運營。

與一些大號合作,在外部渠道做推廣,微信群推廣,都是推廣運營的一種,他們都可以為產品帶來新增用戶。

3、  產品運營。

這里指的是用戶體驗。讓用戶更簡單,快捷的使用產品。比如在姑婆微信里設置底部菜單欄,比如設置新增自動回復,比如美化版面等等。

運營流程:

1、產品運營。

先把產品做好,產品為王。產品做的差,內容和推廣做的再好也白搭。好的產品,會形成口碑,能夠自傳播,為推廣打下良好的基礎。

2、內容運營。

3、推廣運營。

三、運營崗位的能力和素質要求

首先,強調運營必備的職業素質,引用鳥哥的話:

別去逼逼產品和技術,即使他們做出一坨屎,你也要有能狗翻著花讓人吃下去然后打好評的覺悟和能力。

1、發散性思維

假如要拉動注冊用戶量可以思考:

拉動身邊的朋友注冊;

獎勵注冊的用戶;

鋪渠道換量;

預注冊:為用戶保留一個ID,只要填寫昵稱和設計密碼即可并獲得獎勵

…….

一條一條列出來,直至沒有想法了!

2、逆向思維

比如用戶流失率增高,除了可以開展活動針對流失用戶,給予獎勵,促進沒流失的活躍。

還可以分析流失用戶類型,是否有共同點,找出原因,去除這些因素,設置活動針對流失用戶;比如送禮品并告知之前阻礙沒有了。

3、 結構化思維

比如想加快活動運營的頻率,增加人員,多設計活動并不是最好的解決方法。

更有效的方法是:把活動分類,通過模板解決設計問題,使一套程序可以同時跑多個活動。

或者看運營目標,以及用戶行為數據,是否能夠做一套工具幫助我們快速上線活動。

當然,這些思維不只是運營有用,很多方面都需要用到。

技能:優秀的文案功底,豐富的想象力,高效的溝通能力,超強的執行力。

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