陳燕  ZAKER市場總監,從ZAKER問世就一直伴隨它成長為上億用戶的移動閱讀平臺。

       和產品一起從0成長

我之前在中文在線工作,2010年12月份進入了讀覽天下,就是ZAKER的母公司,它是B2C的模式,主要是做電子雜志和數字出版,而我當時在的中文在線是B2B2C模式。剛到讀覽天下的時候就是做一些市場推廣的工作,也是從0開始,包括人員的搭建,工作模式的建立,后來沒多久廣州總部就把ZAKER研發出來了。

市場是檢驗產品的試金石

ZAKER在上線之后,審核非常快,按照我們之前對行業以及一個慣例的認識,我們以為會至少審核半個月到一個月的時間,沒想到一周的時間就基本審核通過了。這確實是因為產品做的好,而且這個模式在國內是首家,做聚合類閱讀。產品出來以后,還沒有專門的推廣團隊,就只有ZAKER的一些推廣,我們當時的市場行為,主要是做PR、品牌這塊兒的工作,因為當時對渠道這塊我們也沒有一個很全面的認識,就是按照我以前的工作模式,大概知道可能要怎么推,從品牌開始抓起,抓住一部分的互聯網種子用戶。

如何用五年做到1.4億用戶?

我們目前的用戶是1.4億,活躍量在1200萬到1300萬之間。

1.第一步是找最核心的用戶

我們會分析,互聯網這個行業,都有哪些對這塊非常熟悉的人,包括IT的人士,還有像一些科技類媒體,在當時像36氪這樣新的科技媒體慢慢也出現了,我們也找一些媒體讓他幫我們做一些關于公司產品媒體上的傳播和產品評測,包括我們會找一些論壇,像當時比較火的北風網,還有電玩84的蘋果論壇,ipad論壇等去宣傳。

2.從品牌出發打響知名度

為了把知名度打響,我們也做了一些活動,當時沒有純粹的從用戶的角度去講,而是從品牌層面出發,先把品牌知名度打響,其實ZAKER為什么在前期得到那么多業界的關注和反響呢?最核心的原因,就是我們產品當時在業界是一個標桿,我們第一家做這個,官方的市場像蘋果應用商店,首周就給了我們一個推薦,蘋果應用商店一推薦,當天我們就是榜首,包括第二年蘋果頒給我們最佳新聞類應用的一個獎項。由于前期種子用戶和品牌的基礎,所以當時我們的用戶也就比較穩定了。

3.做好產品是王道

不管互聯網環境怎么變化,我們認為產品還是很關鍵。我們在推廣的時候也會想很多優化的辦法,比如說關鍵字的優化,軟件介紹的文字和圖片一定要吸引人,在用戶前端大家可以看到你的應用到點擊下載,整個流程上都會改進和優化到最好。內容方面我們會找一些吸引人的圖片還有文字,在選擇這些的時候,要有所區隔,能突出我們產品的優勢,而別人家是沒有的。

ZAKER的優勢是能夠抓住用戶,了解到用戶的愛好和習慣,我們的編輯會在后臺做運營的工作,策劃很多不同的內容出來。對于ZAKER來說它有新聞頭條、娛樂八卦,也有財經、科技、體育等,我們每一個欄目都有各種報紙和網站的信息,而不是某一個網站的專門頻道,它還可以自行添加模塊兒,選擇喜歡來源,這也是它非常人性化的一面。這一塊兒也會和市場有很好的結合,我們的PR會對我們新的欄目做一些包裝和推廣。用戶早上喜歡看早報,讀新聞,中午看娛樂八卦,晚上推出夜讀,還有董小姐的欄目,那我們就根據他們的興趣來安排內容,這都是很考驗編輯的編輯和策劃能力的。

4.注重用戶體驗

我們會先從前端獲取用戶,當用戶來了就要想辦法留住他們,所以我們會和產品和運營團隊有一個很好的協作,通過用戶的留存和PV去判斷這個渠道的用戶質量怎么樣,他們從人均PV或者打開和停留的時間,就能判斷我們的內容和頻道方面的情況是不是符合我們用戶的一些口味。

我們的用戶群體多是一二線城市為主,白領中層和中高層成長的人士居多。這些人對產品和內容要求都很高,他們有一定的知識儲備,很清楚自己想要什么,我們的聚合和個性化閱讀就比較吸引這群人。我們不會特別干擾他閱讀什么東西,我們有自建頻道,和單獨內容源的頻道,他們可以根據自己的喜好,挑選自己看的內容,這樣就使用戶體驗更好一些。

5.在渠道層面要保持與時俱進

今年是ZAKER發展的第五年,做市場每年都會碰到一些渠道方面的問題,像安卓市場洗牌,包括說蘋果應用商店對第三方市場的打壓和收縮,我們都經歷過這些階段。剛開始的時候是百花齊放,也有很多創業的公司在做產品,不管是PC端還是移動端,有做蘋果方面,也有做安卓的,很多小的產品也涌現出來,當時也證明了移動市場的火爆,已經競爭到白熱化的程度。

到后面慢慢洗牌,也因為市場也在慢慢趨于理性化,包括一些BAT的介入,也在做一些收購,還有蘋果市場對渠道非常重視,它會對一些第三方市場做限制,慢慢規范這個市場,所以很多小的就出局了,留下大的渠道。所以我們的CP在推廣的時候流量會越來越集中,我們付出的推廣成本也會越來越高,其實不光是zaker,其他家也會面臨這個問題。

6.面對同質化應用的競爭要堅持做自己

到ZAKER推出的第二年,我們分析當時很多門戶類網站也會做這一塊兒,確實很快網易、新浪新聞也就相繼推出了自己的產品,到了2011年開始有很多客戶端推出,包括第三方的一些應用,像鮮果、網易閱讀、第二陣營創業團隊。面對這樣的情況,我們也要有自己的應對策略。

首先要打磨產品,ZAKER是一個非常注重用戶體驗的產品。我們在UI和用戶體驗上,有自己獨到的一些體驗,畢竟我們是一家電子雜志的公司,就是希望把互聯網上龐雜無序的資訊以電子雜志排版的形式呈現給一些用戶,這就是我們對產品的定位,所以以后不管有多少同質化產品出來,我們還是要專注在產品上。

當然,我們有自己產品的策略,從最早期的一個聚合閱讀,個性化自己訂閱,到后期的智能推薦,新聞推薦,再到后面有一些社會化閱讀,到今天O2O,我們都會做一些本地化的服務,其實我們也是想跟一些同行有區別的地方,尋求自己的一個路子。

怎么經營一個高效率的團隊?

1.選擇合適的人

首先他對這個行業感興趣,對zaker了解,即使這個人是一張白紙,或者說只懂一二都OK,但是他對這個行業要有熱情和求知欲,還有對這份工作的渴望。他首先要對新生事物感興趣,學習能力要好。

2.懂得放權

我不會親自帶人,我下面有主管,這些主管是由我之前一點點帶起來的,都磨合了三四年,新人就交給他們來帶。我跟他們一樣,對這種渠道推廣也是慢慢學習摸索出來的。可以這么說,整個公司沒有存在說誰一來就都會的,特別是移動互聯網這個新興行業,最起碼你對業務要了解,跟公司有一個磨合的階段。

對于新員工要帶他學習公司的業務模式,包括工作方法。比如說推廣你要跟他介紹市場是怎樣的,因為每家面臨的渠道是不一樣的,因為產品不一樣,決定了這個渠道的效果會不一樣,我可能會把這個事情單獨會講解一下,他會去根據我們的這種經驗去做。找工作伙伴真的要像生活上的另一半,需要找志同道合的一群人,明確你的目標,認可你的價值觀愿意跟你一起共事。

3.做好溝通

我們會有周工作的一個溝通,就是周會,我們溝通交流還是比較及時,比較迅速,遇到什么問題當面跟他們聊,他們有什么問題隨時來找我,沒有存在說溝通很難,或者沒有交流的程度,大家很平等,包括公司從上到下就是扁平化的管理,我們管我們的老板都是直接叫他名字。

4.要有總結和復盤的能力

我們一定要有總結和復盤的能力,對細節上能夠把握,這樣也可以提升你的專業度。這個行業變化實在太快了,會比我之前從業過的行業都快,你要不斷的學習來跟上行業的腳步,要提高自己對行業的敏感度。我們做資訊行業競爭非常大,但是壓力也會轉化成動力,我們也不斷去專注做我們自己的事情,把我們的優勢差異化做出來。

本文轉自獵掌門

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