一、作業背景

"知識星球“（原名“小密圈”）是一款知識社群的APP平臺，是內容創作者鏈接高質量粉絲，實現知識變現的工具。

如果你是“知識星球”的運營總監，目前的功能都是圍繞著“星球”運營和“星球”發現來開發的。請充分發散你的思維，結合“知識星球”的產品定位和所處階段，思考產品發展情況，為“知識星球”設計一套完整的用戶激勵體系。

在為“知識星球”設計用戶激勵體系的過程中，你需要注意：

1. 你的思考邏輯是怎樣的？是否考慮到了“知識星球”各個方面的因素？
2. 對于這個方案，你最終可能會怎么做？你的方案可行性如何？

你提交的作業中需要包含：

1. 1）你的思考邏輯和具體的分析
   • 判斷好你所需激勵用戶發生的行為
   • 梳理出你可用的激勵資源和手段
   • 明確主要的激勵方式，在行為和手段間匹配
2. 2）你的激勵方案（即你最終會怎么做）

Part One ： “知識星球”產品分析

1. 產品概況

1）產品類型：知識變現、高品質社群工具。

2）產品功能：圍繞著內容創作者/KOL的內容沉淀和粉絲管理工具。

3）產品業務形態：低頻次付費。

4）產品結構：

2. 通過產品生命周期曲線判斷所處的階段

從上圖可以看出，知識星球目前應該處于成長期，在這個階段，用戶處于快速增長期，用戶對產品有一點的熟悉度，市場開始明朗，知識星球作為一個高質量的付費社群工具，在市場上暫時沒有高度類似的競爭對手，所以在這個階段，產品的核心運營策略應該是深度挖掘用戶的價值、提升用戶體驗感、搭建用戶生態等。

3. 知識星球的商業邏輯

知識星球是一個高度垂直的小圈子社交平臺，暫時無商業廣告，主要靠從內容創作者的收益中收取傭金獲利，屬于用戶付費意愿不強，但是付費之后使用頻次相對較高。獲益公式如下：

從上圖公式可以看出，知識星球的獲利模式比較單一，需要大量的提升用戶量和付費意愿才能拉動收益。

4. 知識星球的核心業務邏輯

1、“知識星球”的用戶使用場景

2、“知識星球”的核心業務邏輯

5. 產品優缺點分析

優點——

1）通過微信微博導流，用戶獲取成本較低；

2）沒有廣告，用戶體驗較好(但個人廣告逐漸變多）；

3）內容壁壘，圈子比較封閉，但用戶忠誠度較高。

缺點——

1）盈利方式單一，尚未形成完整的產品生態；

2）知識付費場景未能深入細分，短期價值不穩定；

3）內容形式較為單薄，未能形成長期價值；

4）人-機單向互動，UGC環境較為雜亂；

5）分享傳播刺激不夠，沉默用戶無法召回。

Part Two ：我的思考邏輯

1、我是怎么思考的

2、“知識星球”的核心業務邏輯

3、知識星球已有激勵資源

4、分析用戶留存和活躍度低的的主要原因

5、明確需要激勵用戶發送的具體行為

6、匹配用戶行為和激勵資源

根據以上思考邏輯，我的激勵方案將從代幣激勵體系入手，結合線上激勵活動來搭建。

Part Three ：我設計的激勵方案

1. 激勵手段選擇

物質激勵——代金券、紅包

精神激勵——星主視頻直播、積分幣體系、星球活動、排行榜

人性誘因——星球居民身份證（等級V1--V10），模擬成為星球主

2. 激勵體系設置后，知識星球的產品結構圖如下

3. 具體設置的激勵方案

如上圖所示，這個激勵方案的關鍵點在于代幣體系的制定，通過精神激勵來激發用戶的活躍性。

4. 激勵體系搭建之后的用戶邏輯

4-1. 星球幣體系設置

1）星球幣領取規則：

• 每天登錄——5個星球幣
• 分享內容——5個星球幣
• 閱讀打卡（不低于30分鐘）——10個星球幣
• 分享內容被星主加精華——50個星球幣

2）星球幣使用規則：

• 在星球設置免費提問上限，每月2次免費向星主提問的機會，如需再次提問需花費20個星球幣；
• 星球幣可用于購買星球偷看券，100個星球幣/ 次，時間1小時（只能閱覽，不能下載資料）；
• 在星球活動中使用；
• 好友互贈。

4-2. 知識星球居民身份證

如下圖所示，用戶付費加入星球將獲得一張居民身份證，主要目的是激發用戶分享自己的身份證。

1）規則制定：

• 根據用戶付費的金額數量設置不同的身份證等級
• 等級設置可從V1--V10
• 每個等級設置相應的物質獎勵（紅包&代金券）
• 用戶也可以花費對應的星球幣升級身份證（1.0）

2）紅包使用規則：

• 加入新的星球，滿減使用
• 兌換成星球幣（此部分考慮刪除，可能會造成通貨膨脹）

4-3. 星球活動

1）捐幣活動主題：星主駕到

• 活動規則：星球的成員通過活躍賺得星球幣，然后將自己的星球幣捐贈在星球的幣池里，當捐贈的幣值達到100萬的時候，可以將星主召喚出來，做一次視頻直播分享。
• 活動獎勵：星主可以根據星球的情況，在直播中進行提問/抽獎方式來激勵用戶參與。

2）模擬成為星主

• 活動規則：用戶花費50個星球幣，既可以模擬成為星主，在模擬星球，用戶可以創建自己的虛擬星球，其他用戶可免費加入星球體驗。
• 活動目的：讓普通用戶體驗成為星主，然后轉化為真正的星主。

4-4. 星球幣池榜

• 根據每個星球的幣池的數量從多到少排名，做成一個排行榜；
• 在發現廣場做一個星球活躍榜，同時在榜單右側設置一個偷看入口；
• 排行榜的作用主要是：激發用戶進行分享，向好友求幣行為；
• 幣池榜可1月結算一次，每個月的前10個星球的居民可獲得知識星球贈送的偷看券。

5. 激勵體系設置后，知識星球的和核心業務邏輯

總結

1. 該激勵體系的設置考慮到可操作性，代幣的獲得和使用規則盡可能的簡化，不超過3種方式，當用戶對于該體系有一定的了解之后，可以再去豐富規則。

2. 重新搭建激勵體系之后的知識星球業務邏輯，增加了人人互動的激勵，整體環境相對更加的開放，增加了售賣星球幣的可能性。

3. 該激勵體系主要的思考點是，將知識星球打造成一個用戶愿意停留和彼此交互的高質量生態體系，需要高價值的PGC內容支撐，激勵體系只能錦上添花。

4. 最后增加一個召回機制：7天未登錄，星球身份證將被降級，30天未登錄，星球幣將被清零，配合連續累積登錄激勵使用，避免用戶流失。

好啦，以上就是今天的全部內容，關于用戶激勵體系的設計

來源：三節課運營