每一個優秀的新媒體人，都是一個全能型人才，不僅要會內容選題、用戶互動、渠道推廣，還要會數據分析、定位分析等等。

因此其實新媒體運營是一個很大的范疇，并不是簡單的發發微博發發微信，不只是想“我要搞什么內容”，而要多想想“我的受眾想要看什么內容”。

 

成功的新媒體案例背后，都是把握住了用戶最基礎的情感。那么如何做好新媒體運營呢？在這里，我會根據新媒體運營的4個步驟進行分析：確定定位，運營規劃，運營渠道選擇，矩陣化運營。

Part one.確定定位

 

 

和營銷類似，新媒體運營首先要考慮的也是定位。定位對每一家企業都尤其重要，它決定了企業的目標客戶和市場。很多自媒體在運營的時候，一直沒有弄清楚自己的定位和目標群里，這樣就導致用戶印象模糊，達不到任何宣傳的效果。所以必須要先專注于自己本行業的定位，不能跨越到其他行業進行定位，更不能偏離自己的主題，模糊自己的定位。其次，企業需要找準自己的目標群體，進行有目的的運營。這個定位可以分解成三部分：品牌定位、用戶定位、形象定位。

 

 

 

品牌定位：確定企業新媒體的主要目的，增加銷售額？做售后服務？做品牌宣傳展示？能解決客戶什么需要？確定新媒體的主要目的才能圍繞目的去運營。

 

用戶定位：清晰的用戶定位會在產品生命周期的探索期、成長期能夠打造出具有針對性的產品功能，快速圈住用戶，以后可具備輻射力，給產品后期發展提供有力依據。所以用戶定位永遠是新媒體營銷活動中最重要的前置條件。

 

我們需要根據目標用戶的特征，設計他們喜歡的界面樣式、活動策劃，內容營銷等，運營需要對目標用戶畫像創造針對性的用戶故事，傳遞符合用戶群的品牌價值及一系列的營銷活動。

 

在這里我要強調一點：用戶定位不會一成不變。

 

在初期，用戶調研是每個企業必做的事情，只是調研的質量有好壞之分。在還未投入市場之前，任何的目標用戶分析只是為了證明：這是企業認為要服務的主要人群。通過運營推廣后的驗證，來證實我們的目標用戶人群是否精準，如有一定的偏差則進行調整，如沒有偏差，則繼續原計劃執行。那我們用戶的定位就會隨著運營推廣的結果而不斷的進行調整，直到找到真正適合公司的用戶定位。

 

形象定位：也就是確定企業在線上的形象。親和？高冷？逗比？紳士？形象定位其實是定位人設，將品牌擬人化。

 

Part two.運營規劃

 

 

 

做好運營規劃是運營工作中最重要的一步，在這一步中，第一步就是運營流程，在運營流程中又可分為：為了找到用戶在哪里，低成本獲取用戶的拉新活動、用戶購買產品的轉化活動、喚醒不用產品的用戶使用產品的促活活動、讓用戶持續使用我們產品的留存活動。這些都是運營流程的劃分。

 

很多時候我們經常聽到“內容為王”，足以說明在運營過程中，內容的重要性。所以第二步就是運營內容的策劃了，根據上圖可以看到運營內容又可以劃分為以下幾點：內容運營 、用戶運營、 活動運營。（想看具體分析的文章下方點個在看，“在看”滿50，學姐下期馬上安排～）

 

Part three.運營平臺選擇

 

 

 

 

 

一切的運營，根本的立足點就是我們的產品/服務。做好一系列的運營定位和規劃之后，接下來重要的就是選好平臺了。

 

根據前面確定的定位來看，我們可以根據產品客群的畫像來選擇平臺的定位，客戶在哪里，我們就去哪里找他們。當然，現在的新媒體大環境下，有各種各樣的新媒體平臺如雨后春筍，因此我們可以選擇的新媒體平臺也有很多。當然，各個平臺也有各自的特點，所以我們可以需要深入分析每個平臺優劣勢，我們在選擇平臺的時候，不是選擇最好的，而是根據企業自身的情況，選擇最合適的平臺進行深耕。學姐特此給大家奉上一張平臺分析圖，希望對大家平臺選擇的時候有所幫助：（想了解各類平臺的人群畫像和發展前景，私信學姐免費領取哦～）

 

 

 

 

Part four.矩陣化運營

 

 

 

 

 

在通常的新媒體工作中，做完內容和平臺選擇就結束了，但在這里我想強調下一個重要的步驟，就是新建自己的新媒體矩陣。（學姐自身觀點，轉載請說明出處）

 

很多時候，我們會陷入一個誤區。我們每天都在圍繞著微博、微信的轉發數、閱讀數、粉絲數做考核，這在微博、微信剛剛興起的早期或許有用，現在呢？并不是這樣就可以。

 

很多人都了解過“互聯網+”的思路，也在進行著“互聯網+”的運營，但是在我切身的了解中，深刻的感受到還有很多企業的新媒體運營推廣，還是在做“+互聯網”的工作，意思就是每天做內容，找內容，然后發布在微博、微信公眾號上，以為這樣就完事了，以為這樣就是擁抱新媒體了。但是仔細想想，在信息過剩的這個時代，這樣做，和發布在PC官網上有什么區別？

 

“互聯網+”的精髓之處，從傳播的角度，我們可以把它理解為如何通過互聯網，用技術的方式，去助力我們傳播一些事情。這里的核心是----技術手段，比如H5是一種技術，運用到運營推廣上，可以做出很多炫酷的效果，能夠讓人眼前一亮。

 

在上面，根據第三點的平臺選擇就可以看出我的矩陣化思路，可以理解為“廣泛撒網，重點培養”，即多平臺發力，重點平臺重點培養 。在平臺選擇過程中，有很多的新媒體平臺可以供我們選擇，我的網可以撒很大，那又有另一個問題要思考，海里有這么多的魚，我要重點捕撈哪些呢？在這里先回過頭看下，我們選擇的新媒體平臺：

 

 

 

新媒體平臺

 

根據以上的4個大平臺來看，資訊類，視頻類和直播平臺可以作為傳播引流的渠道去吸引粉絲，然后再用微信公眾號和微博進行固粉，也就是粉絲的沉淀。這就是多平臺選擇，重點平臺培養的大概意思了。

來源：知乎——一嵐學姐