從公司到個人自媒體、從線上到線下，從淘寶京東這些傳統(tǒng)電商到社交電商，私域流量成了當(dāng)下比較主流的運(yùn)營策略

一個新奇的玩法出現(xiàn)，不管是否真實(shí)踐過，總會被業(yè)內(nèi)快速傳播，包括私域流量的出現(xiàn)，之前在和一些公司負(fù)責(zé)人或運(yùn)營人在聊天過程中，總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)接下來要布局私域流量，私域流量有多重要，私域流量的價值……

我真想反問你一句：您理解的私域流量是什么嗎？微信好友、公眾號粉絲嗎！只是單單這些嗎？

之前碰到一個做教育公司的老板，在得知私域流量的方法后，認(rèn)為會給自己帶來收入上的突破，開始專研私域流量，因?yàn)椴欢接蛄髁靠蚣艽罱ā⒂脩暨\(yùn)營、運(yùn)營模型等直接拉來一波用戶就開始運(yùn)營

最后的結(jié)果是：因?yàn)楹鷣y引流拉新，雖然給暫時性用戶缺少這個漏洞補(bǔ)上，但是這完全不符合私域流量框架開始，也就是因?yàn)樗接蛄髁砍醪娇蚣苠e誤，最后導(dǎo)致社群活躍度降低，無專人維護(hù)，用戶開始發(fā)廣告鏈接，促銷活動，逐漸把社群變成冷群（失敗案例）

當(dāng)然不是所有人做私域流量都是這個結(jié)果，一個方法論的出現(xiàn)就是為了解決問題，我肯定不反對各位突破新策略，玩轉(zhuǎn)私域流量，但是我們要具體明白如何做私域流量然后在開始布局是不是會更有效果

其實(shí)不管是公司負(fù)責(zé)人還是運(yùn)營本身，如果對私域流量這個運(yùn)營方法了解不夠深度，對框架了解不夠完善，模型和流程不夠?qū)I(yè)，還是建議各位把接下來這篇【私域流量】如何運(yùn)營的文章看完

一、私域流量是什么？

私域流量官方解釋：指的是不用付費(fèi)，可以在任意時間，任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信號等

我個人對私域流的解釋：把流量圈到自己可以隨時觸達(dá)用戶的圈子，進(jìn)而維護(hù)就是私域流量

其實(shí)在理解私域流量之前先要捋清楚公域流量是什么？公域流量也叫平臺流量，它不屬于單一個體，而是被集體所共有的流量，比如說：大家共同看抖音短視頻，那抖音平臺就是公域流量的聚集地；共同在淘寶瀏覽商家，選擇其中某一店鋪買東西，這也是公域流量（淘寶）提供的平臺

那現(xiàn)在你把公域流量對比起私域流量來理解就明確多了，把原本屬于集體圈子通過方法變成自己的圈子。比如說你是做電商賣衣服，如果放在淘寶這個公域流量平臺那就要根據(jù)平臺推薦機(jī)制把自己店鋪展現(xiàn)給用戶

如果你是自己的私域流量，就無須在乎平臺的規(guī)則和算法，可以直接觸達(dá)用戶，告知用戶你是賣衣服的商家

不管是公域流量還是私域流量，唯一的區(qū)別在于公域和私域上面，但是這個流量沒變，那根據(jù)以上定義就會有人認(rèn)為私域流量只要把流量導(dǎo)入自己的微信號就可以

這部分人接下來的工作開始從各個渠道導(dǎo)流，最后直接通過社群、朋友圈、公眾號等方式直接發(fā)起廣告、活動詳情等。但最后的效果很有可能是沒有轉(zhuǎn)化，間接降低公司收入，拉高運(yùn)營成本

都已經(jīng)把流量引到自己的私域圈內(nèi)，為什么會出現(xiàn)這樣的情況！

這就像你原本看抖音是為了開心或者學(xué)知識，但是當(dāng)真正打開抖音的時候發(fā)現(xiàn)全是廣告，同樣道理，那這時候用戶不管怎么刷視頻都瀏覽的是廣告，那用戶自然就會流失，不管你的廣告再好，用戶都不會去看

這就像我們搭建私域流量一樣，如果你把用戶導(dǎo)到自己私域圈內(nèi)，不對用戶做維護(hù)運(yùn)營，那么你的引流是無價值的，頻繁的廣告和產(chǎn)品介紹，更是曾加了用戶屏蔽你的理由

想真正的做好私域流量，要更深度理解私域流量！了解私域流量的本質(zhì)：

你要明白任何的營銷決策或者運(yùn)營策略都是圍繞企業(yè)盈利展開，包括私域流量誕生也是為了解決企業(yè)營收或者突破收入的一個方法，這也就是所謂的——轉(zhuǎn)化

其實(shí)私域流量的本質(zhì)問題我認(rèn)為分為兩塊，第一點(diǎn)則是正確的解決引流到私域的問題；第二點(diǎn)則是解決用戶管理問題。這兩者缺一不可才能更好的完成私域流量工作

• 如果你只在乎流量問題，最后的結(jié)果就像我們剛才列舉的案例一樣，直接失去用戶（拉新）
• 如果你在乎用戶管理問題，就會導(dǎo)致你連流量層面的問題都解決不了，如何去管理用戶（轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵）

那讓我理解的私域流量本質(zhì)：是在保證流量問題都解決情況下，進(jìn)一步促進(jìn)與用戶之間管理，才能達(dá)到最終目地

經(jīng)過上文的案例加深度解析私域流量，目前已經(jīng)明確并且心中也有一定的私域流量框架，那接下來在詳細(xì)講一下構(gòu)成私域流量最關(guān)鍵的兩塊內(nèi)容

二、如何更好的給私域引流

如果經(jīng)?？次椅恼碌呐笥褢?yīng)該知道，我再往期文章中大量提到過并也專業(yè)寫過各種引流方法，那我們這塊這簡單說一下：

引流環(huán)節(jié)主要分為兩大塊：付費(fèi)引流獲客、免費(fèi)引流獲客

（1）付費(fèi)引流獲客

一般常見的付費(fèi)獲客方法分為以下幾種：

①通過線上搜索引擎網(wǎng)站投放廣告（SEM、競價）比如在百度、360、搜狗等搜索網(wǎng)站投放某關(guān)鍵詞或者品牌詞，那在用戶搜索相應(yīng)詞匯的時候就會觸發(fā)廣告展示，實(shí)現(xiàn)引流

②還有是當(dāng)下比較火在移動端投放廣告，比如在視頻中間插廣告內(nèi)容、文章尾部插廣告、APP開屏中放廣告等等場景都統(tǒng)一稱為信息流廣告，常見的廣告平臺是（頭條信息流、騰訊廣點(diǎn)通、百度信息流）

③以KOL投廣告，比如某個人IP比較知名，可以聯(lián)系到然后談后續(xù)合作，比如幫我們寫一篇廣告軟文發(fā)在公眾號，然后在支付相應(yīng)的費(fèi)用（需要有KOL資源）推薦兩個網(wǎng)站：微播易、A5新媒體

④地推或者聯(lián)系傳統(tǒng)媒體投放線下廣告，比如廣告牌、地鐵這些廣告位（這些建議大公司做）

那付費(fèi)獲客比較主流的方法就是以上這4種，其中付費(fèi)獲客運(yùn)用最多方法就是SEM和信息流這兩種，正常情況下面試用戶運(yùn)營需要具備SEM競價能力和信息流投放能力（當(dāng)然大公司肯定有專門投放部門）

如果中小型公司是審核這兩塊業(yè)務(wù)能力，四哥之前做過SEM和信息流工作，購買過一些學(xué)習(xí)課程，也總結(jié)過一些腦圖，如果有需求可以找我領(lǐng)取

 

（2）免費(fèi)引流獲客

方法1：

去一些中長視頻網(wǎng)站，比如：B站、騰訊視頻、愛奇藝等，那這類視頻平臺，雖然比較起來短視頻不如短視頻引流快，但是這些平臺的審核機(jī)制比較松，對廣告的要求不是很嚴(yán)格，所以也比較適合引流。

那在中長視頻類平臺如何引流呢？簡單說一下，你可以直接說我組建了一個互相學(xué)習(xí)電商的社群，大家可以直接掃碼進(jìn)群，這樣的引流方式是可以實(shí)現(xiàn)，想必各位也看到過這樣的引流方法，我們看個案例，這位朋友是如何在騰訊視頻引流？

方法2：

可以在一些自媒體平臺引流，比如像頭條號、百家號、企鵝號等這些平臺，這些平臺和我們在上方講到短視頻是一個道理，他們的都是基于系統(tǒng)推薦流量，但是這類平臺一但運(yùn)營好，帶來的展現(xiàn)量和曝光也是非常大，只要是平臺開始推薦你的內(nèi)容，那么引流真的是很容易，但是前提就是要運(yùn)營好這些自媒體平臺，我分享幾個自媒體平臺運(yùn)營的方法，你可以參照這些方法去引流和打廣告，我把這些方法總結(jié)在圖中，方便你收藏

方法3：

可以去一些短視頻類平臺：比如抖音，快手、皮皮蝦等，因?yàn)榻甓桃曨l屬于行業(yè)風(fēng)口，流量比較集中，所以做引流是一個比較好的方法，舉例抖音和快手的引流方法

免費(fèi)引流的方法還有太多種，以上只是舉例其中幾個，如果還想深度學(xué)習(xí)免費(fèi)引流方法，請打開首頁，尋找其他文章中有寫到

三、如何做好用戶管理

 

做私域流量的用戶管理和產(chǎn)品化的用戶運(yùn)營要區(qū)別開，比如你做APP或者網(wǎng)站的用戶管理，需要圍繞：拉新-促活-留存-轉(zhuǎn)化-傳播這幾個維度開展運(yùn)營工作

但是私域流量不是這樣！私域流量的用戶是已經(jīng)來到你的流量池中，那你是不能像網(wǎng)站或者APP那樣直接給用戶提供價值，但你卻要在這期間讓用戶感覺到價值感，讓用戶信任你，才能讓用戶不流失，那常見的維護(hù)私域流的3種運(yùn)營方式：內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、社群運(yùn)營。分講一下這3種運(yùn)營

（1）內(nèi)容運(yùn)營

內(nèi)容運(yùn)營主要指的是產(chǎn)出相同領(lǐng)域用戶感興趣的內(nèi)容，內(nèi)容也是變相維護(hù)用戶的一種方法，每個人都有著學(xué)習(xí)和探索的心態(tài)，那內(nèi)容正好填補(bǔ)這一空缺。一般私域流量的內(nèi)容載體有：公眾號、視頻號等

而且內(nèi)容可以直接解決用戶信任問題，內(nèi)容的產(chǎn)出間接性代表你的專業(yè)能力和知識儲備，而且文字的沉淀也是體現(xiàn)價值的關(guān)鍵，舉個例子：

為什么有些名人出名后都要寫書，因?yàn)闀梢灾苯哟碜约耗芰?，而且書也可以一直保留傳播，這就和文章一個道理，文字的沉淀會加突顯你專業(yè)

關(guān)于內(nèi)容運(yùn)營該如何做，應(yīng)該交給你們團(tuán)隊(duì)專業(yè)內(nèi)容運(yùn)營維護(hù)，如果你也想學(xué)習(xí)內(nèi)容運(yùn)營知識，分享你一套內(nèi)容運(yùn)營學(xué)習(xí)資料

（2）活動運(yùn)營

活動運(yùn)營當(dāng)然是不局限了，適合用線上線下任何場景，活動是運(yùn)營人必備技能，如果說放在私域流量中做活動可以快速讓用戶參與進(jìn)來，可以做一些：直播活動、促銷活動、新品活動等，增加與用戶的互動

活動運(yùn)營是指針對不同目的、不同性質(zhì)的活動進(jìn)行的運(yùn)營，包括策劃、準(zhǔn)備、實(shí)施和復(fù)盤，相比內(nèi)容運(yùn)營的“潤物細(xì)無聲”來說，活動策劃則更具引爆性，能夠在較短的時間內(nèi)對目標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行提升

策劃一個優(yōu)質(zhì)的活動，需要運(yùn)營人員具備兩種素質(zhì)，一種素質(zhì)是策劃活動的能力，可以理解為思考的路徑、步驟和方式，是一種套路。包括分析用戶需求、了解常見類型、懂得結(jié)果導(dǎo)向、會做效果評估，以及怎么一步步落地等，其實(shí)簡單來說，就是你要懂得怎么去拆解、分析一場活動

另外一種素質(zhì)是策劃能力，是指創(chuàng)意方向的，是主觀非套路的東西。比如一個活動的具體想法是什么，這種是依賴想象力、創(chuàng)造力這類素質(zhì)的。

那針對活動運(yùn)營該如何學(xué)習(xí)，總結(jié)了一份活動運(yùn)營資料，有需求的可以找我領(lǐng)取

（3）社群運(yùn)營

社群、朋友圈、公眾號、個人微信、小程序、企業(yè)微信、視頻號絕對是私域流量的絕對載體，那目前這些載體也都是基于社交平臺（微信）從側(cè)面也就說明，私域流量也是基于社交平臺出現(xiàn)，主要以社交形成的流量池，才能算上私域流量

那社群絕對是這些載體中最重要之一，也或者可以理解為社群就是私域流量的前身，因?yàn)樯缛褐械幕钴S也是取決于群中的領(lǐng)袖KOL，那私域流量的形成也是基于KOL，那做私域流量就離不開社群

舉例說一下社群的重要性：

大家都看過影劇中《我不是藥神》我們以這個案例分析社群的作用做私域流量，在影視劇中就有展露

程勇：為了生存售賣藥品。確定了建立社群的目的：銷售治療白血病的藥格列寧。（負(fù)責(zé)產(chǎn)品，產(chǎn)品運(yùn)營）

呂受益：為了自己所需，購買藥品，在體驗(yàn)了效果之后幫助宣傳銷售格列寧。產(chǎn)品的首批體驗(yàn)者，是社群中展現(xiàn)產(chǎn)品效果的真實(shí)案例，也是產(chǎn)品的推廣者。（負(fù)責(zé)銷售）

劉思慧：是病友群的群主，同樣帶來了更多的群主和群員。是社群運(yùn)營當(dāng)中的開拓者和意見領(lǐng)袖。（社群運(yùn)營）

牧師老劉：是病友們的精神支柱，平時聚集并直接接觸病友給他們加油打氣，大家都信任他，他推薦的東西大家便欣然接受。是社區(qū)運(yùn)營中的分化者和活動策劃者。（KOL引流）

那案例中劉思慧、牧師老劉是不是社群的關(guān)鍵人物，那是不起到的關(guān)鍵作用

關(guān)于社群運(yùn)營的知識還有很多，如果想系統(tǒng)學(xué)習(xí)社群運(yùn)營知識，直接分享學(xué)習(xí)資料，領(lǐng)取學(xué)習(xí)吧

總結(jié)：在深度洞察用戶、解析產(chǎn)品、做好框架搭建后在開始私域流量工作，這樣才能達(dá)到最明顯效果

來源：知乎-運(yùn)營小咖秀