昨晚一女性朋友說要給木偶（微信號：kuko1028）做好吃的，木偶屁顛屁顛就去了，沒想到那么多的木耳蘸芥末，竟然伴著眼淚和鼻涕吃完了，這刺激……
好吧，既然受刺激了，既然有微信朋友問怎么處理刺激的負面信息，今個木偶君就給大家侃侃：
負面信息是指對企業的形象、產品、品牌帶來不良效果的各類信息；也不太好舉實例；大家在百度上搜索某些信息時，總會遇見那么些不和諧的聲音；這些聲音作為用戶的反饋聲音必然會影響其他用戶的決斷；
大家或許有聽說過：某些人在淘寶買了東西，故意留下不真實的負面評論，要求店主賠償后才會刪掉評論的事實吧？這些事情同樣發生在很多不正當競爭的圈中；
先說明：凡是正常真實的用戶因產品或服務不滿而留下的負面信息是不能取消的，你們先把產品跟服務做好了再來看本文；我可不希望教壞別有用心者；
常見的負面信息存在于新聞源，論壇，貼吧等平臺上面；共鳴的人多了，評論或者回復也就多了，關鍵詞也就熱了，所以會優先顯示出來；解決的方案如下：
因為這樣是最徹底的，你也可以了解到發帖人不滿的原因，幫其解決問題，贏得發帖人的信任，從源頭刪除掉負面信息；
這個環節最麻煩的是如何聯系到發帖人；如果是真實的用戶，那有可能會綁定手機或者微博，微信等信息；多找找總是會找到蛛絲馬跡的，然后哭爺爺告奶奶，送紅包賠不是，當孫子做保證終要請求發帖人把信息刪掉；
然而沒有找到用戶的社交平臺賬號，那怎么辦？ok，請點擊用戶的個人頁面，一般會看到對方的好友或者是來訪用戶；哇咔咔，通過其好友圈搞定；
可要還是找不到怎么辦？哈哈，人類本身是有慣性的，部分用戶在注冊個平臺賬號，游戲ID時都用的是相同或相似的用戶名；利用這個人類的漏洞，可以將ID復制在百度搜索框中查詢一下，或許就會有驚喜；
然而同樣也沒有找到怎么辦？這就說明這個負面信息及有可能是有人使壞了，隨便注冊一個ID然后發表貴公司的各種負面消息，胡編亂造……
這個環節是可以找到站長/管理員的郵箱或者其他聯系方式；可是最麻煩的是如何說服站長/管理員幫你把負面信息刪除；
要知道平臺是人家的，平臺是大家的；有人竟然質問站長為什么會有負面信息，并強烈要求站長給他刪掉……
平臺是提供大家相互交流的空間，自然允許大家自由發言，你說刪除就刪除呀；站長還以為用戶是怕你惡意報復，所以匿名注冊一個新的賬號回復呢；親要是這種態度，一定是有問題的；站長英明，就是不刪，而且置頂……
態度問題搞定了，就要跟站長相互協商；有些小技巧，最好加站長為微信好友，先發個紅包說是這個站的忠實粉絲，感謝站長之類的鬼話；過個一兩三天的交流建立起一層略微尷尬的友誼后，跟站上說明下有競爭對手惡意在其平臺留下負面信息；并用大量證據說明發帖者所發內容之不符事實，毫無邏輯，并且再無更新的原因；跪求站長刪除掉；
這個對論壇某一板塊的管理員最實用了，大多站長室沒有時間聽你說明的，而且木偶發現好些站長都是很嚴肅，而且堅定……
這步需要一部分SEO的知識；明白搜索引擎的抓取原理；例如再在該平臺或者其它利于蜘蛛抓取的網站平臺上做一個正面的信息，關鍵詞略微堆砌點，然后利用大量的小號去做評論，去點贊，去做刷新；把負面信息擠到后頭……
然后每天都換著IP去該好評頁瀏覽，邀請親朋好友們一起帶來流量；把這個頁面做到被百度蜘蛛抓取，出現在首頁應該不成問題，就是時間長點；
同時原來負面的信息頁面盡量少打開，自己能不打開就不點擊打開，實在想看就從網站直接進去，千萬不能用關鍵詞搜索點擊；讓它沒流量，才能讓它死翹翹；
記得當初有一家公司這么聯系木偶的，說是能讓百度或某搜素引擎屏蔽這個負面信息，但是這個負面信息還存在，有心人一樣可以找到，價格好像五位數；咳咳，這還是13年的時候，現在不清楚了；
這家公司用的就是技術手段了，具體木偶不清楚了，大家可以問度娘；木偶君不是很看好這類技術流的做法：源負面信息還在，源負面信息還在……
另外一種公關，木偶習慣稱呼為水軍；這幫人在貼吧，論壇，新聞源等平臺開始運營初期就在做了，有大量的站長，管理員的聯系方式；如果信息確實是對生詆毀或者什么，他們可以幫忙聯系到相關的站長或者管理員；根據平臺的情況價格在幾百在幾千不等；
即沒有聯系到發帖人，也沒有聯系到站長or管理員，也不會技術操作，更不愿意花錢做掉……
那么請你換個名字重新來過吧；好些公司的老板本身不懂互聯網，主要做線下交易的，一不小心上線發現全是差評，那么，你該檢討下自己了；
第一步聯系發帖人：主要是尋找不易，但是效果很好，源頭刪除；
第二步聯系站長or管理員：主要是溝通不易，站長不會因為你而影響自己平臺的利益；自家平臺的用戶自家人愛惜著呢；而且又被百度收錄，還有很多流量進來；
第三步技術處理：省錢省麻煩，只是減小時間久，效果不能保障，無法源頭處理；
第四步花錢解決：可以根源杜絕，也可以在搜索引擎上杜絕，只是要破財；
第五步重來：親，既然您這么不關注互聯網，現在要做就重新開始吧；
呃，補充一點：在百度知道，百度帖吧等平臺發現的負面信息，如果貴公司在百度開戶了，是可以聯系客服做工作的喲，哈哈；不過需要公司手續，處理起來比較慢，時間是長了些，但是效果明顯；哇咔咔，請教我雷鋒吧，百度客服們不要記得我……
OVER！！！在具體操作過程中遇到細節不明或不清楚的可以聯系木偶君微信：kuko1028；本人微信喲；哈哈，發個紅包給我就好，不客氣哈；一切負面信息，根據紅包情況幫你解決；
木偶君近期新做一微信公共號：運營小咖秀（帳號：gh_100db6d0656a），期待各位關注，謝謝…
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