“拼多多，拼多多，拼的多，省的多。拼就要就要拼多多。每天隨時隨地拼多多，拼多多……”最近是不是被這首洗腦神曲刷屏了。

這段時間，互聯網運營圈的朋友們討論得最多的，莫過于“拼多多上市”這個話題。

一方面是“創立不到三年就上市、躋身互聯網新貴”，另一方面則是網友們對其“假貨”、“山寨”、“低劣”的口誅筆伐。

今天，我們先拋開這些爭議，嘗試從運營的角度來分析——作為一個運營新手，我們能從拼多多身上學到什么呢？

下面，我從平臺定位、用戶留存、活動運營三個維度，一起聊聊“拼多多傳授給新媒體運營的三大秘籍”，希望能給你帶來啟發。

秘籍一、平臺定位：消費+娛樂+社交=新電商

拼多多官網這樣描述自身的定位——新電商開創者，致力于將娛樂社交的元素融入電商運營中，通過“社交+電商”的模式，讓更多的用戶帶著樂趣分享實惠，享受全新的共享式購物體驗。

簡單來說，拼多多的定位是：拼團、低價、注重社交屬性的網絡購物平臺。·

得到APP講師、“中關村第一才女”——梁寧在《除了“假貨”，拼多多還有什么？》一文里，將用戶分為三大類：大明用戶、笨笨用戶和小閑用戶。

大明用戶是：我知道我要買什么，我知道哪里買東西性價比最高、買了就走；

笨笨用戶是：我想買東西、但不知道買什么，所以我隨便逛逛就好；

小閑用戶是：我不想買東西，就是無聊出來走走，突然看到這個商品不錯、還打折呢！那就買吧。

而拼多多針對的，主要就是梁寧筆下的“小閑用戶”。

我們設想這樣一個場景：你今天比較無聊，刷完朋友圈沒什么新鮮的東西，打開京東、淘寶也不知道買什么，然后隨手打開了拼多多。這時候，你眼前出現的就是大量具有誘惑力的關鍵詞——限時秒殺、品牌清倉、天天領現金……

“這意味著什么？這就是我沒有任何需求，不想買任何東西，但突然得到這么一個東西，打開拼多多還是可以干點事情。”

后來，在京東市場部的一場內部演講中，梁寧提到這樣一個觀點：在三、四線城市，“低齡、低線、高齡人群平均好友數130，在微信里啥都干不了，然后類似拼多多的讓他們樂此不疲，不是特指只要拼多多啊，而是滿足這些人在微信場景里面發生社交行為的產品…..”

處在一二線城市的白領們，可能不能理解：每天這么忙，我哪有時間逛購物平臺呢？而且，要買東西也得買有保障的吧，寧可多花點錢……

但是，對于三四線城市的用戶，或者經濟受限、時間相對寬松的人，他們卻抱著不一樣的想法——省錢、送貨速度快、選擇物品多、優惠力度大……

而拼多多針對的，正是這一類用戶。

新媒體運營人每天都面臨著一個重要的指標——用戶留存率。

如何拉進更多的新用戶？如何留存、活躍老用戶？如何促進新老用戶的轉化（變現）？

作為電商類產品，淘寶是依靠“大而全”的商品供給、唯品會則是在某一垂直領域深耕，那么，拼多多靠的是什么呢？

互聯網在線教育網站——三節課的內容運營張成翼認為：拼多多依靠的是產品功能的獨特性，驅動產品的增長。

這種獨特性，主要來自于兩個方面：游戲化設計和社交關系。

1.拼團的游戲化設計

“拼團”這個詞并不新鮮，多年前就出現過“團購”的低價購買方式；但拼多多在其中摻入了游戲的成分——“你不知道拼團能否成功，你也不知道拼團什么時候成功，但是，你知道一旦成功就能夠獲得很大的收益，這個時候你會有很大的興趣持續參與其中。”

這在某種程度上，滿足了用戶的好奇心和投機心理。

2.社交關系帶來的信任背書

前面我們提到過：拼多多的定位主要是三四線城市，以及經濟限制較大、時間相對寬裕的用戶（比如學生、孕婦、經常購物的人、節儉持家的中老年人），他們之間有一個共同點是——熟人之間的社交關系。

拼多多創始人、董事長兼首席執行官黃崢說：“我們的核心競爭力就是五環內的人理解不了。你可以說我low，說我初級，但你無法忽視我。他們爭的是地盤，我要的是錯位。”

試想：如果你的生活節奏比較慢、經濟限制比較大、時間又相對寬裕，這時候，你的朋友推給你一個購物平臺的鏈接、里面有很多低價商品，即使不動心、你也忍不住想多瀏覽一下吧？

這就是拼多多獨特的產品屬性。

 

秘籍三、活動運營：從產品的視角拆分運營目標

美國哈佛大學教授雷蒙德·弗農(RaymondVernon)，于1966年提出了產品生命周期理論（productlife cycle）。理論提到：一種新產品從開始進入市場到被市場淘汰的整個過程，要經歷形成、成長、成熟、衰退四個周期。

作為新媒體運營，我們也可以借助產品的視角來分析、不同階段產品的運營方式。

形成期

運營目標：吸引商家入駐平臺，擴從平臺品類及業務量

活動運營：

1.推出“1元購”活動，用戶注冊拼多多、交1元錢參加活動。如果未能中獎則進行退款并且贈送平臺代金券

2.周年慶大促，每天9:00~24:00每個小時放出三款秒殺商品，共計432場秒殺，每場兩款商品低于五折，一款商品0.1元秒殺

3.“拼團”概念的拼圖有獎活動，用戶只要在“周年慶大轉盤”活動中湊齊五種碎片，即可獲得一臺iPhone7

活動效果：為拼多多大量引流、APP下載量激增

成長期

運營目標：更多的用戶量及平臺交易額

活動運營：

1.集12生肖平分1億紅包、約會女神節等優惠活動

2.6.18“狂搶1億紅包”活動，每位用戶需要額外找尋2名好友幫忙才能獲得，促成大量用戶分享、吸引新用戶注冊

其他運營策略：在北京部分地區投入地鐵和公交廣告，并且同步推出「洗腦神曲」——《拼多多》

活動效果：月GMV已超過100億

成熟期

運營目標：樹立正向的品牌形象

活動運營：

1.拼單卡收藏：用戶通過完善資料、發起拼團、好友索要、參與拼團、購物評論等行為可獲得不同的拼單卡，通過拼單卡組合可以兌換優惠券用于購物

2.雙十一“5億紅包大放送”：10:11、12:11、16:11、18:11、21:11整點搶紅包

3.雙十一系列活動：搶先購、1折搶、1元秒殺、紅包翻倍……

衰退期

運營目標：促進用戶活躍、轉化用戶價值

由于拼多多還沒進入衰退期，難以找到相關案例。做運營的朋友不妨觀察一下近期ofo共享單車的動態，從而獲得一些啟發。

運營是一個漫長的過程。

在這個過程中，我們陪你一起成長。

來源：135編輯器