工具類APP一直以來都沒怎么接觸過，今年，終于有機(jī)會(huì)深度研究下了。下面我來說下我的理解。歡迎大家一起交流探討。

 

一、什么是工具類APP

工具類APP指的是可以解決某個(gè)問題的工具APP，比如解決看天氣問題的墨跡天氣APP，比如解決提醒問題的鬧鐘APP。

 

二、工具類APP有什么優(yōu)勢(shì)

工具類開發(fā)成本低，早期的話，基本上幾個(gè)頁面就能解決問題。

 

三、工具類APP有什么劣勢(shì)

1、開發(fā)成本低，意味著可替代性最強(qiáng)，別人很容易模仿出來。

2、開發(fā)成本低，意味著競(jìng)爭(zhēng)激烈，大家都來做這個(gè)產(chǎn)品。

3、對(duì)用戶體驗(yàn)要求高，如果體驗(yàn)不好，可能很快卸載了，所以產(chǎn)品要做好。

 

四、工具APP怎么運(yùn)營(yíng)

1、理解使用場(chǎng)景

一是使用的欲望，二是使用的場(chǎng)景。做工具型產(chǎn)品一定要時(shí)刻追問使用者在什么樣的場(chǎng)景下會(huì)想到打開你的產(chǎn)品，這個(gè)具體場(chǎng)景就是一切運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

 

2、易使用，輕松上手

需要定位清晰功能簡(jiǎn)單，的確能做到極致，用戶上手即會(huì)。這里對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員來說有兩點(diǎn)需要去做：

一是價(jià)值傳遞：告訴用戶，這個(gè)工具能給你解決什么具體問題。

二是教用戶怎么用：比如新下載用戶有個(gè)使用指引。比如有個(gè)新手視頻。

 

3、建立交流，反饋機(jī)制

比如公眾號(hào)，微博，小紅書，知乎，App以及網(wǎng)站內(nèi)的BBS，留言板，微信客服號(hào)之類的。如此方便獲取用戶反饋，解決用戶問題。

 

4、用增值服務(wù)提升留存

第一、會(huì)員制

比如充話費(fèi)打折，充愛奇藝打折等等權(quán)益，讓用戶感受到這個(gè)APP是很好的，用它可以省錢。

 

第二、賺錢

賺錢是剛需。簽到賺金幣等等會(huì)員體系的建設(shè)，讓用戶可以在APP里賺到錢，如此可以提升用戶留存，提升活躍。

 

第三、內(nèi)容化

內(nèi)容是提升留存的重要手段，瀏覽資訊是用戶的剛需，所以為我們APP打造好的內(nèi)容版塊，是提升活躍的重要方法。

 

第四、社區(qū)化

人是感情動(dòng)物，用社區(qū)加強(qiáng)用戶聯(lián)系，可以增加用戶的歸屬感，提升用戶留存。

 

四、工具類APP怎么推廣

1、社交媒體運(yùn)營(yíng)

兩微一抖是標(biāo)配，知乎、小紅書。等熱門社交媒體也是工具產(chǎn)品的拉新渠道。

但工具產(chǎn)品由于功能屬性太強(qiáng)，很難在社交媒體吸引到很多眼球，圈粉也不簡(jiǎn)單，很考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)意和長(zhǎng)期持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出。

 

2、找網(wǎng)紅kol推廣

前幾年微博還有紅利期時(shí)，找網(wǎng)紅大V推廣工具的獲客成本極低，一個(gè)注冊(cè)用戶低至1-2塊，當(dāng)時(shí)很多網(wǎng)友看到博主推薦就單純的去下載了。

 

3、社交化

要想繼續(xù)生存下去，在產(chǎn)品在駐留時(shí)間方面有短板的前提下，必須通過社交功能加強(qiáng)用戶粘性，進(jìn)而曲線實(shí)現(xiàn)張向東說的長(zhǎng)時(shí)間停留。比如，墨跡天氣正在通過“時(shí)景拍照功能”打造攝影師社區(qū)，并且與微信對(duì)接，增加了朋友圈分享功能。

比如提醒APP，在很多場(chǎng)景里，都是2個(gè)人之間互相提醒的，那么這種就是具備社交傳播屬性，我們要做的就是把2個(gè)人鏈接起來。如此就可以實(shí)現(xiàn)社交裂變，病毒式傳播。

 

4、矩陣化

更多、更好、更新的工具類App。

 

工具類app大都不會(huì)只做一個(gè)產(chǎn)品，由于用戶需求可不斷細(xì)分，又會(huì)衍伸出新的需求，因此工具類app往往會(huì)在第一個(gè)“核心”app基礎(chǔ)上，延展出大量的關(guān)聯(lián)app，進(jìn)而形成自己的矩陣。

 

獵豹移動(dòng)的策略是在CleanMaster基礎(chǔ)上做了大量的手機(jī)管理工具，例如內(nèi)存管理、電池大師等，將手機(jī)優(yōu)化做精做細(xì)，在頂峰時(shí)獵豹移動(dòng)可為CM系列的每款工具投入上百人，將體驗(yàn)做到極致。而美圖公司除了美圖秀秀這款“航母”app之外，圍繞“美”還推出了其余十幾款app產(chǎn)品。

 

盡管豆瓣、百度等非工具性應(yīng)用也在做產(chǎn)品矩陣，但效果一般，相對(duì)而言，工具類app做矩陣更加容易，并且理由更充足：將用戶需求滿足到極致，在特定場(chǎng)景下用戶總會(huì)在自家產(chǎn)品圈里，而且就算有人要抄，不大可能十多款都抄吧？

 

5、邀請(qǐng)制

用戶邀請(qǐng)用戶有獎(jiǎng)勵(lì)。

6、內(nèi)容營(yíng)銷

這里指的是你有很多好內(nèi)容，分布在很多平臺(tái)，曝光量很大。用戶看到后，會(huì)主動(dòng)分享，會(huì)來搜索使用你的APP。

 

內(nèi)容裂變的優(yōu)勢(shì)是，用戶對(duì)產(chǎn)品很認(rèn)可。可以性價(jià)比很高的獲取精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)用戶，且留存也不錯(cuò)。

 

7、異業(yè)合作，場(chǎng)景營(yíng)銷

比如提醒APP，可以在提醒的場(chǎng)景里使用。比如催收，比如信用卡還款，貸款還款，開會(huì)提醒，上課提醒等。這樣我們就可以定點(diǎn)去找一些團(tuán)隊(duì)合作，要么為他們定制服務(wù)，要么為他們提供免費(fèi)服務(wù)但是可以帶用戶的那種。

 

五、工具類APP怎么變現(xiàn)

1、廣告

比如開屏廣告，比如APP內(nèi)的banner等。

2、會(huì)員

比如提醒APP，基礎(chǔ)的APP提醒不收費(fèi)，但是如果短信和電話機(jī)器人提醒是需要收費(fèi)的。這個(gè)時(shí)候就可以整合其余的權(quán)益，通過會(huì)員費(fèi)來賺取部分收入。

3、淘客

類似淘寶返利這種產(chǎn)品接進(jìn)去，也可以帶來一些收入。

4、企業(yè)服務(wù)

如果客戶價(jià)值高，則可以直接對(duì)客戶收費(fèi)，商業(yè)變現(xiàn)效率極高。典型案例，如廣聯(lián)達(dá)、金山辦公、Atuodesk等。比如我們可以幫助一些企業(yè)進(jìn)行提醒。

 

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