下沉市場?私域流量?小程序裂變?或許,未來三年最后的流量洼地在這里!
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每天都會有人問我(字面意義上的每天,絕非夸張):“微信是不是在走下坡路了?我聽說用戶時長下降、用戶黏性下降,被抖音快手之類分流的很厲害!”他們好像是在陳述一個事實,而不是觀點;盡管他們拿不出“微信在走下坡路”的任何真實論據。
到了晚上,或者周末,同樣的一波人又會在微信群里面各種聊天、各種搶紅包,在朋友圈互相點贊,在“看一看”里面點好看,還轉發各種App的誘導分享鏈接。至少到今天,還沒有一個朋友是通過抖音或快手聯系我的。可能是我不夠潮?(對了,可能有人認為95后~00后小朋友不用微信,這個觀點部分正確:他們確實不太常用微信,但是他們用QQ交流,不用抖音、快手或微博私信交流。)
不過,在我的微信好友中,確實存在一群比較特殊的人:他們往往在用戶名或者簽名里寫道:“微信不常用,有事釘釘找我”,或者隔三差五地給我發釘釘號。我當然不會用釘釘加他們(我相信別人也不會,除非是他們同事),慢慢地我發現:所謂“微信不常用”是個幌子,每次我跟他們發微信都能很快得到回復,而且他們幾乎天天發朋友圈,嗯哼……
釘釘當然是不可能打垮微信的,不過微信自己有一個與釘釘定位相同的產品——企業微信。
對了,我不知道本文讀者所在的單位,有哪些上了釘釘,哪些上了企業微信,哪些還在考慮之中;站在員工的角度,你應該竭力建議推遲上企業微信或者釘釘,原因誰用誰明白。當然,如果你是老板或者精神老板,另當別論。
企業微信的功能與釘釘非常相似,但是少了一個關鍵功能:“釘一下”。能夠發明“釘一下”這種宇宙無敵殺手級功能的人,絕對是秒殺張小龍的天下第一產品經理,這就是很多人使用釘釘的理由。
讓我說的直白一點吧:過去多年,企業微信一直是“雞肋產品”,是微信團隊當中比較不受重視的一環。然而,2018年以來,事情正在起變化:微信,乃至整個騰訊,在為企業微信分配更多資源、添加更多功能。這一方面是為了分流“不堪重負的微信”,另一方面是為了擴大2B業務。(注:很多人把2B業務寫成To B業務,因為2B這個縮寫看起來不雅。我覺得多此一舉。因為2B業務本來就很2B,而且2B也是有尊嚴的。)
先普及幾個關于微信生態的常識:
①微信面臨的最大問題從來不是“用戶時長下滑”或“流量紅利耗盡”,而是“流量太多太雜”,負擔的任務太多,“黑產”橫行。
②張小龍是個極簡主義者,他會看用戶時長數據,但不是用戶時長導向。他希望微信充當“通信平臺+操作系統”,而不是越做越重。
③每天都有無數的人在擼微信的流量羊毛,導向淘寶、抖音、小紅書或者天知道什么地方。以前微信不太管,現在認真要管了。
無論如何,微信必須解決一個問題:無數企業想在微信上做生意,無數人想在微信上談生意。沒有人愿意放棄微信這個“商業流量入口”,而微信不鼓勵赤裸裸的商務活動。那么,到底該堵還是該疏呢?堵是不可能堵的,因為全天下只有一個微信,從朋友圈微商到幾百億市值的大企業,沒有人愿意放棄這個黏性極高的社交流量入口。所以只有疏,企業微信就是一個疏導方向。
截止2019年下半年,企業微信在多次升級之后,已經具備了如下功能:
1)企業微信可以添加個人微信好友,但是是以類似“服務號”的方式推送,會話形式不同于個人微信號。
2)企業微信可以綁定個人微信,并讀取個人通訊錄。
3)企業微信不僅可以成立內部群,還可以成立外部群(包括個人微信好友的群),但是成員不得超過20人。
4)企業微信可以發紅包、可以使用小程序,而且小程序一次開發后即可在微信和企業微信兩端同時使用。
根據可靠消息,企業微信即將推出、打算推出的新功能還有:(可能就在年內實現)
• 企業微信將可以發朋友圈。如果你用企業微信發了朋友圈,不僅企業微信好友可以看見,你用企業微信加的個人微信好友也可以看見。
• 企業微信群的容量將加大,尤其外部群。上面說過,包括個人微信好友的“企業微信外部群”目前只能容納20人,下一步會大幅提高,最終或許將提高到500人?
在企業微信緊鑼密鼓地升級之時,微信開始大規模打擊外鏈和“誘導式分享”。就連騰訊的干兒子拼多多、親兒子王者榮耀都受到了影響!當然,影響最大的還是競爭對手們。隨便問幾個淘寶店主,你就會發現:“微信出淘”這個生意今年算是廢了。因為微信和淘寶沒有合作,淘口令被官方定位為“黑產”,發現一起打擊一起。最慘的還是那些既沒有資金也沒有后臺、單純希望誘導轉發擼羊毛的小App,一道封殺令下來,公司基本就垮了,VC的錢也沒了。
讓本怪盜團覺得最滑稽的事情就在這里:過去幾年,整個互聯網圈、投資圈全在講“流量洼地”,想找到獲客成本低、傳播效率高的流量入口。在經過多年的尋找之后,真正做第一線工作(獲客、賣貨、商業化)的人一致承認:真正的流量洼地就在微信內部。一邊是全國一致唱衰微信,一邊是全國一致去微信擼“私域流量”的羊毛——大型精神分裂現場。
所謂“私域流量”,就是指“不能通過任何公開手段觸及、純粹個人化的流量”。在中國,“私域流量”約等于“微信+QQ流量”,嚴格的說就是微信個人會話、微信群、微信朋友圈和看一看。(我知道有人會抬杠說淘寶群/阿里旺旺/抖音私信也是私域流量,如果你真的這么認為,這說明你對現實缺乏起碼的認知,我建議你拉黑本怪盜團公眾號。)
然而,大家以前忘記了(或者裝作忘記了)一點:微信私域流量不是真正意義上的“私有”,它的真實所有者是騰訊,騰訊可以在合法范圍內允許/禁止任何人觸及這部分流量;只是在歷史上,騰訊沒有認真行使自己的所有權,現在認真了而已。是的,這對其他互聯網公司很不公平;可是世界本來就不公平。我也覺得美國獨占北美大陸最肥沃富裕的地盤、擁有兩大洋地緣優勢這一點很不公平,無奈我提出反對意見沒人聽。
微信對“黑產”、“誘導轉發”的打擊,從今年618開始進入“常態化”:朋友圈打卡被殺了,批量化的個人微商被殺了,仿拼多多的社交裂變被殺了,最后連拼多多、瑞幸咖啡都被殺了一半(沒全殺)。微信的態度很明確:今后想擼微信的流量此路不通,就算是騰訊戰略投資也沒用(騰訊戰略投資了幾百家公司,沒辦法一一照顧)。那么,你想要利用微信的流量怎么辦呢?官方許可的是兩條路:
?第一條是在微信生態系統(朋友圈、公眾號、小程序)內部打廣告。今年7月以來,微信廣告越來越從“品牌”向“效果”傾斜,朋友圈推出“行動卡片式廣告”“LBS精準投放”,小程序不但搞“獎勵視頻”,還搞“獎勵瀏覽”。游戲買量、電商CPS、App直接獲客……微信都明碼標價地給你做。價格不便宜是真的。
?第二條是去企業微信。張小龍就差明明白白地告訴你了:“我不想讓你們這些商家把微信搞的烏煙瘴氣,但是我又不能斷了你們的念想。這樣吧,你們去企業微信,我特意網開一面,給你們留一點私域流量的口子。但是小心別玩的太嗨了,否則也要秋后算賬。”
實際上,自從企業微信有了“添加個人微信好友”功能,它已經獲得了一批堅強的種子用戶,那就是線下商超導購員。對于高凈值、高客單價用戶,導購員會熱情地加你的微信、拉你入核心客戶群。如果對方是個人加微信,你可能疑慮重重;如果是企業加微信,效果相當于關注了一個公眾號或加入了一個靜音群,你就更容易接受了。而且,企業微信號必須實名認證+企業認證,可信度遠勝于朋友圈微商。除此之外,在教育、生活服務等行業,有無數的中小商家在嘗試用企業微信經營客戶,相當于一個社交屬性極強的CRM。或許你已經感覺到了。
附帶說一句,你肯定不敢相信,中小商家乃至正規大型商家玩“微信流量游戲”有多野——注冊數百個微信號玩“云控”,成立數百個微信群玩“群控”,在約炮軟件、匿名軟件、知識分享平臺上誘導式拉人入微信群……你猜微信歷史上的最高紀錄是一天之內封殺了多少個微信號?(個人號,不是公眾號或企業號)
據我所知是超過80萬個。不知道現在有沒有被打破紀錄。
好啦,現在騰訊開放了“企業微信”這個大殺器,也可能是打開了潘多拉魔盒。這大概就是中國互聯網的最后一個流量洼地了。順便說一句:抖音/快手的流量一直就不便宜,從來就不是啥真正意義上的流量洼地。在歷史上,擔得起“流量洼地”四個字本意的,是微信、微信、微信。
本怪盜團最感興趣的是以下幾個問題,相信大概也是投資者和專業人士最感興趣的:
(1)依托企業微信的功能擴張,會不會出現又一個拼多多或趣頭條這樣的“微信生態之子”?
(2)有贊、微盟這樣的微信小程序技術方案巨頭,會不會在企業微信上找到又一片藍海?
(3)微信電商的實際規模很大,但是并未給騰訊帶來什么收入;企業微信會改變局面嗎?
(4)自媒體、知識付費、專業教育等介于2B和2C之間的行業,能不能從企業微信獲益?
(5)企業微信小程序會成為一個重要的企業應用PaaS平臺/操作系統嗎?
(6)企業微信號會不會演化為又一種公眾號(服務號)?
答案讓我們拭目以待。未來三年,在增長日益乏力、各種商業模式被探索殆盡的互聯網行業,上述幾個問題很可能是全行業最重要的問題(之一)。
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