今天的話題的是新媒體運營如何寫推廣策劃案，我把他分為幾部分，拋磚引玉，分享完大家討論，對該主題進行互動交流。

這里普及下運營的一些概念，整合了其他人的一些觀點，對運營有個系統化了解。大家可以參考如下這張圖，看圖理解運營：

1 、根據運營級別劃分：初級運營，中級運營，高級運營；

2 、根據運營流程劃分：拉新（找到用戶在哪，低成本獲取用戶），留存（讓用戶持續用你的產品），促活（喚醒不用產品用戶）；

3、初級運營（負責流程中三個環節一個子項目，如微博運營，微信運營，內容編輯，活動策劃等）

中級運營（能力覆蓋到三個環節中整個環節）

高級運營（三個環節貫穿，視野更大，資源更多，布局更長）

COO(考慮產品，營銷，投資人關系，PR等公司層面資源調配）；

4、 根據運營內容劃分：用戶運營，內容運營，社區運營，商務運營，活動運營等。

5 、如何讓用戶更好留存：A 用戶等級 B 特權與福利 C 積分 D EDM/短信 E 活動 F 機制。

新媒體運營概念，百科上的解釋是利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺進行品牌推廣、產品營銷的運營方式。通過策劃品牌相關的優質、高度傳播性的內容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經濟，達到相應營銷目的。

微博，微信，貼吧等平臺運營只是新媒體運營中其中一個子集，而新媒體運營又是整個系統運營中另外一個子集，明白這個關系更好的理解新媒體運營到底扮演什么角色。

制定目標參考幾個原則：

1、 如果能直接從第三方平臺上獲取數據作為目標，就直接以后臺目標數據值為參考，比如微信，微博。別搞太多數據定義或計算公式，省事又直觀，也可以避免對數據定義理解偏差而產生的誤會。

2 、第三方平臺無法給你呈現數據做為目標引導，可以交付給技術部門去做統計報表系統來做監控。可先從日指標下手，再延伸到周，月，季，年去做統計。比如服務號的注冊用戶，訂單量，訂單轉化率，客單價等。

3 、團隊需要有一個終極目標：

比如對于O2O的項目來講，團隊的終極目標就是日訂單量；

比如對于一個工具型APP,團隊的終極目標是日活躍率。

4 、各部門對目標進行分解：

目標可以分為兩種：

事務目標：每周X篇內容，其中X篇做原創；

結果目標： 微博曝光量、粉絲較上月的增長比例（早期基數低，可以設定每月50%-100%增長的目標，后期可以適當減少到10%-20%）；微信的文章打開率15%，轉發率5%（這是大部分公號的平均高值）。

5 、目標設置不能太范范，要具體數字

比如：當月目標為日均新增激活從8000到12000，注冊轉化率40%（建議略高于原本的期望值，效果會更好）

那種“提高了品牌曝光度”、“增加了用戶粘性”這種陳述性語句通通封殺。

提高品牌曝光度——百度指數上升多少；

增加用戶粘性——產品活躍度提高多少；

這里以一個O2O生活服務號為案例制定推廣目標：

1、注冊用戶：日新增注冊用戶 總注冊用戶；

2、活躍用戶：日活躍率=當天活動用戶/總用戶；

3、日訂單量；

4、日訂單轉化率=訂單成交量/總訪問用戶 （保底8%）

5、日客單價=日總成交價格/總成交單數

根據推廣方案做預算，每個推廣周期涉及到的推廣細項做預算，預算最好越精細越好，可控性更強，執行效果更明顯。

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