對于APP推廣運營人員來說,推廣一款APP只是行動步驟,讓用戶下載只是行動目標,而留住用戶則是最終目的。有許多的朋友很浮躁的把下載量當成最終的目的,卻忽略了用戶下載后的使用感受、滿意程度等,于是我們讓用戶下載的目標達到了,卻始終沒有一個好的結果。

 用戶有自己的喜好,有自己的思考方式,有自己的行為模式。當用戶刪掉你的APP時,我們可以感嘆運氣不好,可以大搖其頭表示無奈,但一定要從深層次找原因。

 無論你在哪種情況下問這個問題,不管是在公司,家中,還是在廁所里,只要你想到了這個問題,就證明你是位合格的APP運營人員了,就像陷入愛戀的女生一般,她們常問,我怎么才能留住你。只不過,對于一款APP來說,自己才是那個隨時可能被用戶拋棄的小女生。

 女生為了留住喜歡的男生,會下廚房,會為他織毛衣,會打掃衛生,她會全心意的付出,她會去了解那個男生的各種喜愛,然后盡可能的去滿足,哪怕受到委屈,女生在愛情方面是偉大的。

 而APP 與用戶之間的關系說白了也就是一場戀愛關系,在用戶下載時,那是確定戀愛關系,用戶下載后的時間里,那是居然過日子,至于最后是否能長廝守,我們也只能向鐘情的小女生一樣,投其所好,為他(用戶)無悔付出了。這場戀愛注定不公平不是嗎?可做為被動的一方來說,永遠別無選擇。

 如果你是一個好的APP推廣人員,那你也一定會非常善于溝通與做筆記了。一款APP的好與壞,老板說了不算,APP運營推廣人員說了不算,用戶才說了算。用戶就是上帝,這句話恐怕再過一萬年也不會變。

 去了解你的用戶,不用登門拜訪,不用一位一位電話咨詢,相信有些會在下載使用后的一些感受寫在評論里,這時候我們只需帶一支筆,把一些有見解的好評與差評都記下來。因為好評讓你明白優勢點在哪,差評讓你明白缺點在哪。

 去與你的用戶直接溝通,QQ群呀、微信公眾號呀,利用好這些網絡工具,去與你的用戶進行對話,去和他們聊天,別擺什么臭架子,要知道人家可是上帝。

 人與人之間其實相處久了,感情自然也就深了。當你成功利用這些網絡工具與用戶建立感情后,哪怕用戶真的動了卸載APP心思,考慮到與你建立起來良好互動關系,說不定也會放你一馬哦!

 如果APP用戶體驗實在是太差,哪怕你在互動中給用戶行跪拜之禮都沒用,這就是現實,一款APP不可能一開始就能非常的成熟與優秀, 所以日后的完善與微創新是必不可少的,針對用戶在使用過程中的不滿去進行改進,針對市場需要去進行微創新,這些都是能通過技術手段去實現的,所以只要用心去做一款APP,那么在結果上其實都不會太難看。

 這里又回到了開頭講的支付寶了,支付寶做為一款支付工具,偏偏要涉及社交圈,這時候本人更多的時候是不解與好笑,但還沒有好奇到去更新一篇支付寶去體驗下這款新功能(我是一個很懶的人,許多的軟件與APP都不會去更新),但就在前兩日支付圈加了閱后即焚的功能后,我的好奇心便大增,縱然懶人一個,也手動去更新并為了它卸載了一款可有可無的APP。

 我一直相信能引起用戶強烈好奇心的創新功能在推廣與營銷過程中會取得非常好的效果,其實任何一款APP都不可能完美無缺,而用戶一直使用的原因就有可能是因為其一到兩個非常不錯的功能。這個功能可以非常娛樂化,也可以非常實用化,而你的APP有這樣類似的功能嗎?

 注:本文轉自微信公眾號知名app合作群，文章由優派網提供,如需轉載,請注明出處。

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