如何寫好產品文案?小米大神教你讀懂用戶的心


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          8年前

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          本文作者:彭洋洋(微信號:whythings),就職于小米科技,產品運營,在這里分享一下工作感悟和讀書筆記。同時運營有公眾微信號yanng(微信號:yanng2014),歡迎大家關注。如需轉載,請注明出處。


          “如何讓寫出來的文案直抵人心”


          一條比較重要的原則就是“說人話”


          這其實是一種籠統的說法,意思是寫出來的文案讓人讀一遍能夠讀懂,并讓用戶作出我們期望用戶作出的某種行為(比如點擊、贊賞、評論參與等)


          然而「說人話」其實只是達到了基本要求,更重要的是寫出來的文案要直達用戶心底,產品生有共鳴的情感,這才是一份好的文案。


          下邊就以這幾個案例,說明怎樣寫一份直抵人心的文案。



          1
          簡潔而不簡單



          在正常瀏覽的情況下人們看到一段文案的注意力往往只有1~3秒,所以必須要讓人們看完這個文案之后,立刻明白這是一個什么內容。


          如下圖:

          這樣一份產品文案只是把想要表達的信息堆砌在了產品站上,由于表達的信息太多,而讓受眾者抓不住重點,最后用戶只能選擇離開。


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          所以我認為簡潔是一個產品文案最基本的要求,只把最重要的信息按照倒金字塔的順序,寫成人們容易理解的文案放到產品站,不會讓受眾者看到密密麻麻的文字而不知從何下手。


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          然而僅僅「簡潔」其實是遠遠不夠的,最好是讓文案和受眾者有某種情感上的共鳴。


          例如:

          小米Note 女神版

          小米手機 青春版

          小米電視2s 年輕人的第一臺電視


          這些文案不僅說明了產品名稱和特性,更賦予了它一種感情的象征,不再只是冷冰冰的產品。



          2
          可具體,避免抽象理解



          人們總是對于具體的東西更容易理解,對于抽象的表達則不容易理解,所以我們不應該讓用戶花更多時間去抽象的思考他看到的是什么,而是要避免讓用戶很抽象的思考。


          例如「西柚」的說明文案:


          解釋一:西柚是柑橘屬的亞熱帶水果。簇生成串,皮薄且軟。果肉分辨,顏色呈淡鵝黃到珊瑚紅,從多汁到微干,從香甜可口到酸味撲鼻。


          看完這段文案你知道西柚是什么嗎?再來看看下邊的文案。


          解釋二:西柚大致上是一種小型的柚子,形似葡萄,皮薄且軟。


          解釋二相當于在柚子認知的基礎上,進行了解釋,這樣就很容易喚醒腦中對于柚子的形象,從而很容易對西柚有了大致的了解。


          再比如下邊這個體重秤的案例:「超智能體脂稱」「ITO高級導電鍍膜工藝」「高精度稱重傳感器」這些文案都不能具象的表明體重秤到底有多智能,也不能表達它有多么精確。


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          而如果換成這種表達「100克,喝杯水都可感知的精準」,在「喝杯水」的重量的基礎上進行理解,則讓人容易理解小米體重秤很精確。

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          并且二級文案中強調健康,而不是如何智能。(智能是不容易理解的,但是健康人們都很容易理解)



          3
          正能量情感表達



          人們的內心中總是渴望美好的事物,希望買個體重秤愿望是可以減肥成功,或者讓自己更健康。買一臺Kindle的愿望是可以方便、如紙質般的閱讀并豐富自己的知識。


          所以寫出來的產品文案要抓住用戶的這種心理,例如:小米體重秤 5周年紀念版的包裝上寫著“讓未來的你,感謝現在的自己”。


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          用戶拿到這個體重秤后,內心一定會為之一動,因為它切合了用戶對買體重秤的對于減肥和健康的愿望。



          4
          喚起行動



          喚起行動有點像寫偏標題黨文案的感覺,寫這樣的文案之前往往要先要想想用戶為什么要采取行動?然后針對性的編寫文案。


          以Push文案為例,一般注意以下幾點:


          利益點 (獎品、免費)

          好奇心 (為什么?出乎意外)

          時勢熱點 (天氣、事件)

          文藝情懷


          前3點其實沒有什么難理解的,第4點是因我到看過的某個APP推過的Push文案有感而發。


          那段時間北京的天氣總是霧蒙蒙的,有點霧霾,又有點水霧,然后收到了某APP的一條Push文案寫的「最近的天都是水墨畫」,然后立刻被感動了。(恩,就是這樣)


          產品文案為則需要有很好的指導行動的文案,比如雙11 光棍節購物,早期的傳播文案就是突出「搶」打折商品,讓天貓聚集里很高的人氣。


          再比如下圖中開學季做的促銷活動:


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          「新學年,新裝備」其實就不是很好的喚起行動的主題文案。


          「新學年」和「新裝備」和用戶并沒有密切的關系,這個主題也只是將這兩個詞拼在了一起。


          如果換成“新學年,要換新裝備”就會比之前的文案更有指導行為,這就是我所說的文案“喚起行動”的特性。


          下邊是我自己常用的一種審視自己文案好壞的方法,覺得很清晰明白,在這里分享給大家。

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