中小企業沒錢沒實力,怎么留住人才?

作者:甘勝林

自去年開始,公司離職的同事比較多,工作了一兩年的走了,工作幾個月的也走了,剛來還沒過試用期的也走了……留也留不住,老板開始也搞不清同事們離職的真實原因是什么,因為離職的員工通常不會告訴老板其離職的真正動機的。

老板看著原先熟悉的面孔一個一個地遠走高飛,自然是非常著急,認為是公司的凝聚力不足,于是便安排秘書來策劃一系列的集體活動,例如由公司出錢請大家去旅游、聚餐、看電影等等。可沒過多久,公司還是不斷地有同事離職,這下老板可頭大了,一時之間竟不知所措!

還有同事通過郵件形式跟老板反映說“辦公室很壓抑”,于是老板信以為真,便安排我負責策劃一下,出一份方案來解決這些問題。

對營銷我還可以,但著手辦公室人員管理,我還是頭一次處理。

于是,我便打電話與已經離職了的同事套近乎,聊天,目的是了解他們當初辭職的真實原因。幾天下來,得到的答案主要是這三樣:工資低、沒前景、受不了主管的責備。

針對已離職了的同事反饋的這三種情況,我進行了逐一的調查和分析。

首先說員工福利,通過調研,我發現在同行業里面,我們的工資雖算不上優厚,但也不算差了,五險一金交完,假期還蠻多的,一年中還有數次的聚餐和集體活動,老板也是個很好的人,從不責罵和處罰員工。由此推斷,單因為工資低而辭職應該不是主要因素。

再說到前景,這里我們說的前景,包括宏觀和微觀。宏觀方面,全球經濟經濟不景氣,中國經濟發展速度也放緩,商品出口萎縮,行業之間產品同質化嚴重……微觀方面,公司內部缺乏晉升制度,員工做得好也沒有得到老板,甚至主管的表揚,工作時候,大家仿佛都是一個獨立的個體,各忙各的,完全沒有團隊合作的精神,同事之間缺乏合作與溝通,怪不得會有同事向老板反映“辦公環境壓抑”!

在辦公室上班的時候,偶爾會聽到同事因工作上犯了個小錯誤而被主管當眾責備,一點也不留點情面,被責罵后的同事當然是滿心的不悅了,心里無盡的委屈卻又不能得到宣泄,試問誰能忍受得了呢?其實,工作上誰能保證自己一直都不犯錯呢?但公司管理層卻從不對類此事情加以重視,換句話說,就是缺乏對員工的關心。

馬云說,

員工離職的主要原因是錢沒給夠和受了委屈。

用錢留人相信對很多中小企業來說,是不太現實的,尤其是現在經濟低迷的大環境下,大部分的中小企業已經舉步維艱了,而且人們對金錢的渴望是無止境的。對中小企業來說,由于資金有限,我們要留住人才,只需達到比同行業的平均工資水平高出20%就行,對資金緊張的企業,至少也不能低于平均工資的,畢竟,大家都是要吃飯養家的!

工資給得合理了,是不是就夠了呢?不是,你支付得起這些工資,別的公司也同樣支付得起,甚至可能比你多,員工憑什么就能安下心來為你效勞呢?

首先,員工是人,不能把他們當為企業賺錢的“機器”來看待,是人都想得到別人的尊重和贊美。管理者在給予員工合理的報酬外,還得對員工進行感情投入,多給員工以及員工家屬一些關懷,使他們內心深處有一種“欠你人情”的感覺,那么他們就會踏踏實實地為企業賣力了。然而,管理者要做到這一點,其實并不容易的。

首先管理者得要有一種容得下別人犯錯的胸懷。試問一下自己,如果員工因為一時大意而導致公司丟掉了一百萬的訂單,那么你是否能忍著不對他發脾氣嗎?對他發脾氣是正常反應,畢竟一百萬不是個小數目,但對他大發雷霆過后,該員工可能情緒更加低落,甚至會做出馬上引咎辭職的決定。

如果是這樣的話,那么損失最大的還是公司本身,訂單沒了,人也走了。另一種做法,加入丟掉訂單后,管理者能夠控制著不良的情緒而對犯錯的員工進行一些善意的安慰,結局則有可能朝著良好的方向發展:犯錯員工感恩于上司的寬宏大量,立下決心做出更大成績以將功贖罪,另外,在其他同事來看,他們也會覺得公司管理層胸襟廣闊,很有人情味,于是都死心塌地地跟著老板好好干!

當然,這并不是說無論員工犯下什么錯誤都會被原諒,一些故意違背公司規章制度,并且屢教不改的錯誤就不能被原諒,管理者應具體問題具體分析。

其次,作為公司管理層,無論工作多忙,都要主動花時間與下屬多交流,了解大家都在想什么,想得到哪些幫助等等。主動關心員工,以及員工的生活,為他們提供一些實實在在的幫助,而不要停留于形式。例如某日,你回到公司后發現平時性格開朗的員工A做起事來無精打采,與以前的表現大為不同。

如果這時候身為老板的你,能夠先放下手上的工作,主動找他私聊,了解他的情況,并給予一些開導或者物質上的幫助,為他解開心結,那么他必定感恩于有你這樣一位好老板,別的公司想來挖角也不是那么容易的事,俗話說“人情債易欠不易還!”

企業還要有明確的晉升制度,讓員工感覺到工作是很有奔頭的,經常性地鼓勵大家要勇于創新,表揚和獎勵優秀的,從而營造一個"爭創優良"的良好工作氛圍。

人才是企業最寶貴的資源,這不能只停留在口號,你想你的員工怎么對待你的客戶,那么你就得先怎么樣對待你的員工!

本文轉自創業邦

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