回到幾年前，工具產品會是很多創業公司的優選項目，相對來說利用技術優勢解決用戶痛點更容易積累用戶，從而在資本市場獲得融資。然而技術壁壘并不能成為永久的護身符，超出用戶感知的技術優勢也沒法持續產生邊際效益。在經歷用戶迅速增長過后，產品同質化會使得用戶遷移成本降低，如何“去工具化”突出產品獨有價值，留住用戶從而產生商業價值成為不能避免的研究課題。

我們也已經看到一些工具產品結合自身特色深耕細作，探索出值得學習的思路。大姨媽利用“社區化”，從簡單的經期管理工具，衍生成為女性交流平臺。墨跡天氣結合節氣話題、實景UGC帶動用戶活躍度提升留存，不再是單方面提供信息，而是用戶可以針對天氣討論的平臺。搜狗輸入法則通過內容運營搭建起生態平臺，豐富了產品價值，延伸了商業化空間。

在內容的選擇上，搜狗輸入法從皮膚跟表情切入，是基于對用戶需求的深度挖掘后的決策。作為輸入的載體，鍵盤界面的美觀性直接會影響到用戶體驗，試想長期高頻次面對千篇一律的默認界面，是會日久生情還是累覺不愛？延伸到表達后，表情的需求也是自然而然。

在內容的提供上，搜狗輸入法沒有局限在官方出品，而是通過資源分層、分類，利用PGC+UGC以及合作的方式連接供給者跟用戶。

1、皮膚提供：

1）精英設計師：

定位在專業水平的作者

按照熱點、節點等計劃性的提供優質皮膚內容給用戶。

a.內部設計師

b.外部設計師

定期的舉行皮膚設計大賽，利用合作方平臺（如站酷等）積累外部優質設計師資源，參與皮膚設計；

2）皮膚開放平臺：

定位在有設計基礎的作者

搜狗輸入法將皮膚設計流程產品化（皮膚編輯器），通過積分會員體系鼓勵有設計基礎的作者/用戶參與皮膚設計。作者（甚至品牌方）可以根據自身偏好、訴求制作輸入法皮膚，在官方審核通過后即可上線。

3）鍵盤壁紙：

定位在普通用戶

無論產品提供多么豐富的內容，都沒法滿足所有用戶的需求。搜狗輸入法通過客戶端鍵盤壁紙功能提供了UGC通道，用戶只要幾步傻瓜式操作，就能將喜歡的圖片生成相應的精美皮膚。

2、表情提供：

表情作為情感表達的潤滑劑，越來越高頻的出現在用戶交流中。搜狗輸入法選擇了差異化線路，在明星、影視、手游、卡通等表情上細分運營。不僅給用戶提供了多元的表情內容，更在細分領域被精準用戶關注傳播。

1）明星表情

搜狗輸入法在9周年之際推出明星表情，作為表情發展新方向。明星通過搞笑、呆萌等接地氣的形式被粉絲傳播。粉絲互動以及明星主動宣傳，給搜狗輸入法帶來了一定的品牌宣傳。Tfboys表情上線兩小時，表情包下載量突破10萬次，在微博平臺引起用戶的熱烈互動。

朗朗以不常見的表情形象，讓粉絲們有了很多驚喜。

2）卡通表情

搜狗輸入法匯集了主流、熱門、高品質的卡通形象，注重獨家表情內容接入。根據運營需求及時推出專題內容滿足用戶需求，如10月10日賣萌日，聯合阿貍、羅小黑、牛轟轟、長草顏文字等聯手創作賣萌表情包，深受用戶喜歡，專題表情日均下載量突破50萬次；

3）影視游戲表情

遵循從用戶需求出發的原則，搜狗輸入法在影視、游戲表情上也有涉獵，結合優質設計，給用戶提供創意十足的表情內容，《花千骨》白子畫Q版表情上線后很快突破50萬下載量。《爸爸去哪兒》、《中國好聲音》、《蒙面歌王》等表情也都大受歡迎。

工具類產品的用戶在內容消費上一般可以分成兩類：主動消費型跟被動消費型。不同類型的用戶在內容消費引導上需要有不同的方式。

1.主動消費型用戶

對內容會去主動尋找，消費引導就需要讓他們快速的找到滿意的內容。專題、推薦、分類、搜索等都是出于這樣考慮開展的。

2.被動消費型用戶

適當的運營引導是可以帶動用戶的消費意識，但是會注重頻度及方式，并配合AB測試做階段性總結（避免對用戶產生騷擾）。同時注重優質內容在產品外渠道的傳播，例如搜狗輸入法iphone版本推出特技皮膚按鍵音后，在社交渠道發起“一鍵成名”活動，得到廣泛的關注，一用戶自發制作的視頻，由于形式新穎，在優酷上播放量超過15萬次。

另外在產品引導上，搜狗輸入法首創性通過候選詞推薦表情的方案，降低了用戶使用表情的門檻（不需要進入表情商店選擇），并且使得表達更加生動。如下圖，輸入“生氣”后，在候選欄會推薦一個對應的表情圖。

與2015年搜狗第二季度財報所述，搜狗手機輸入法月活躍用戶數上升到2.3億，僅次于微信和手機QQ，穩居中國第三大移動應用。在內容運營的平臺化探索，讓搜狗輸入法的未來多了很多想象空間。

1.創作平臺

作品的傳播能夠帶動作者的品牌價值，正如阿貍讓大家認識了hans。搜狗輸入法在獲取內容的同時，關注對作者的品牌推廣?？梢韵胂螅瑫性絹碓蕉嗟陌⒇偢鷋ans通過搜狗輸入法被大家熟知。

1）皮膚的預覽頁，有作者信息；

2）皮膚開放平臺，有作者的個人頁面，能跟粉絲互動，作品發布有更新；

3）表情的預覽頁，能跳轉到作者的作品頁面；

2.宣發平臺

如前所述，越來越多的手游、影視作品選擇跟搜狗輸入法進行皮膚/表情合作。搜狗輸入法通過質量把關及內容消費引導使IP的傳播得到保證。隨著生態的持續發展，搜狗輸入法成為IP分發甚至首發渠道也是有可能的。

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