姑婆推薦

 

很多社群運營工作了好幾年，明明很努力，也經常熬夜加班，24小時待命，隨時回復用戶問題，但卻經常感覺沒有什么突破性的進步，因為大部分的人只掌握最基本的社群運營知識，不會反思、不懂總結、懶于學習，所以掉進過的坑還是會一次又一次的掉進去，因為沒明白坑點的本質是什么，換個馬甲就不認識了。在工作中長此以往的找不到價值感，因此對社群運營的飽滿熱情也會被慢慢消耗掉，最后難以堅持下來，感到迷茫與焦慮。

 

社群生命周期

 

我前不久剛好聯合姑婆那些事兒的運營群群友，在群內做了一次關于社群運營的專題討論，就社群運營經常遇到的問題進行交流探討，現在整理成下面的社群運營自檢清單，供大家學習反省總結，經常對照自檢清單，我們能規避很多不該犯的錯誤，明確那些自己該重視的事，還可以將以前學到的知識真正利用起來，將社群運營的各個環節做得更好，那你自然越來越優秀。

 

 

 

運營群群友話題討論

 

社群運營自檢清單

 

1. 你的目標用戶是誰？

 

2. 你的目標用戶有哪些需要立馬解決的需求？有哪些長期需求？這些需求的優先級是什么？

 

3.做社群的目的是什么？

 

4. 你的用戶和業務是否適合做社群？

 

5. 你做哪類社群才能更好的幫助你轉化？

 

6. 你的社群劃分要細分到哪些領域？

 

7. 你的社群能提供給用戶哪些價值？如何評價你的社群的產出？

 

8. 這些價值是否能持續提供？

 

9. 你提供的價值是否與用戶的需求相匹配？

 

10. 你的社群定位是什么？是否與其他平臺的定位相匹配？

 

11. 你的用戶都可以通過哪些渠道了解以及進入你的社群？

 

12. 如果沒有社群，你的服務是否還可以通過其他產品來提供？

 

13. 你的社群對比其他社群有何優劣勢？是否有改進的機會？

 

14. 你身邊同類型社群有哪些做的好的？好在何處？是否可以借鑒？

 

15. 你跟你的群友熟悉度如何？是否跟他們有強關聯？是否為他們建立了檔案？

 

16. 你的產品的優勢劣勢是什么？你的社群放大了你產品的優勢了么？

 

17. 你的社群規則是否制定完備？邀請機制、懲罰機制、激勵機制、日常規則、淘汰機制等？

 

18. 群管理制度是否完備？

 

19. 你群主的人設形象是否鮮明立體？是否與你社群的定位相匹配？

 

20. 用戶新進群時的引導是否完備？

 

21. 是否有完整的社群介紹？

 

22. 是否能讓用戶快速準確的了解你的社群以及社群提供的價值？

 

23. 如果你的社群不滿足用戶的預期你要如何解決？

 

24. 你對群友做了哪些分層？是否分別建立了標簽？分層的標準是否科學？

 

25. 是否了解社群中那些不活躍的人的需求？定制哪類才能服務激活這類人？

 

26. 社群的日常運營是否有一定的流程？用戶是否養成了參與運營活動的習慣？

 

27. 社群運營日常的話題選擇，是否有話題性？是否符合用戶的圈層？能否覆蓋到大部分的群友？

 

28. 你有建立自己的話題庫么？每次話題討論的參與度是否有記錄？

 

29. 你組織的社群活動是否有可參與性？你作為用戶你會參與么？

 

30. 你設計的社群活動能夠引發用戶參與轉發的動機是什么？

 

31. 和用戶溝通的效率如何？保持多久的溝通頻率比較合適？

 

32. 如何利用社群運營工具來節省人力消耗？

 

33. 如何調研才能不招致用戶反感？

 

34. 如何把社群運營數據與自己的業務掛鉤，讓社群產出更有價值的數據？

 

35. 社群與小程序、公眾號如何組合才能發揮出最大的效能？

 

36. 社群的玩法是否經常改進更新？

 

37. 社群的價值感如何營造？如何讓用戶認同社群的價值？

 

38. 你的社群用戶在你心里是什么地位？屬于哪種角色？

 

39. 思考群友、群主、群管理對于你的社群的分別存在怎樣的價值？

 

40. 你的社群運營工作是否經常復盤？多久一次？、復盤形式是哪種？

 

41. 你多久看一次有關社群運營的文章？是否做了知識總結？

 

42. 你的社群運營體系建立的如何？如何彌補體系中薄弱的部分？

 

43. AARRR模型用在社群運營過程中，你每個部分都有自己的行之有效的方法論么？

 

44. 在社群里做推廣的時候能否確保推廣形式有效的前提下大部分用戶不反感？

 

45. 你是否總常以運營者的視角去看待問題？你有經常做角色轉換么？

 

46. 對于你的產品，你從用戶的角度提煉出了賣點了么？

 

47. 社群的每個階段你都有對應的運營方法么？剛建立的群如何活躍？快要“死亡的群”又如何處理？

 

48. 你是否可以正確的判定你的社群處在哪個階段？對于社群每個階段的運營重點你把握清楚了么？

 

49. 如何利用其它資源擴大你的社群的本身的價值？你能用你的社群來做哪些事情？

 

50. 你是否了解你的社群的所有的運營數據？

 

51. 這一條由你來補充，每個人都會有自己的自檢問題和方法。獨家秘方才能打造更強的自己。

 

寫在最后

 

 

好了，以上就是我梳理的一些社群運營人的自檢問題。

 

照著做以后你就會發現，每一次看自檢清單，都會帶來新的啟發和思考，從而推動你有新的發展。

 

而每次對照清單優化一輪后，心里帶來的進步感也讓你更加富有激情。

 

那些踩過的坑帶來的不是無價值的東西，它給我們帶來“財富”。

 

另外，自檢清單不是用來觀賞的，你得自律，得照著做，很難，但是要進步，你必須忍受。

 

一是所有的問題都要落實到一次次行動，真正去思考改進；二是去完善自己的自檢清單，每個人每一個平臺都有自己的問題，可參考不可照搬也不必全用，不多不少，就要剛好。

 

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