作為一個社會人，你上次打開QQ是什么時候？

 

可能是昨天——因為工作需要，你不得不傳一個大文件。

 

你上次用QQ聊天是什么時候？可能是上周？上個月？去年？

 

你停頓了兩秒，有點答不上來了。

 

95后本是QQ原住民，可能在小學機房里注冊QQ，每周盼著唯一一節電腦課，大家比著“掛太陽”，充紅鉆裝扮QQ秀，互相到對方的空間“踩踩”。歲月如斯，如今95年朋友已經24歲，是聯合國定義的“年紀最大青年”。

 

 

今年，QQ邁入20周年，打開QQ，我才發現此刻的QQ，已經不是我熟知的QQ了。95年的我笨拙地操作著這個20歲的軟件，想象20歲不到的00后，怎么從中獲得快樂和滿足。

 

 

00后社交：從厘米秀到養火

 

根據騰訊最新財報，QQ2018月活達8.07億，第三和第四季度21歲及以下的月活躍用戶，同比增長分別為16%和13%。保持穩定增長的關鍵點，在于「年輕人」，準確說是「00后」。

 

前不久，#00后最常用的表情#登上了微博熱搜第三。話題來自騰訊發布的《00后在QQ：2019年00后用戶社交行為數據報告》（下稱《報告》）。

 

報告顯示，00后最常用的三大功能為好友動態、QQ看點和厘米秀，最常用的大黃臉表情為親親、呲牙和發怒。

 

 

 

職場人士冷落QQ的原因，無外乎嫌它“太幼稚”、“太臃腫”，可這恰恰是00后喜歡QQ的原因。校園的人際關系相對簡單，最大的需求就是學習和娛樂。反映到產品上，生活服務不用太多，關鍵是彰顯個性和鞏固關系，每一步都得“安排”。

 

作為騰訊第一款產品，QQ誕生之初就承載了太多功能。人們在其中構造虛擬身份和空間，經歷從聊天、閱讀到游戲的種種。我們不免產生一種錯覺：盡管通訊是社交產品第一功能，但QQ越來越像一個大型真人游戲。

 

95后天天盼著別人送「衣服」

 

以前，95后充紅鉆裝扮QQ秀，在游戲大廳打QQ堂。現在，00后充小鉆買厘米秀，一起用QQ賬號打農藥。我體驗了一下QQ這幾年的新功能，試圖還原00后交友的整個過程：

 

首先是開通厘米秀，到商城選一件戰袍。厘米秀可看作移動端上的QQ秀，受制于屏幕大小，以前這個功能很難在手機上實現。2016年，QQ選擇把它做成有動作，可跟隨指尖觸發，出現在對話框中的形象。這個功能內測3個月，用戶數達到億級規模。

 

選好戰袍后，可以開聊了。00后破冰無需開口，表情包轟炸即可。QQ電腦端有「抖動窗口」，移動端可以「戳一戳」和「懟圖」。這中間，厘米秀又派上了用場。懸浮在對話框，它有更多互動——你和朋友的厘米秀，將代替你們在對話中，做著唱跳rap籃球等各種動作。

 

厘米秀

 

 

你和朋友的關系有多近，QQ也幫你統計好了。第一次聊天，互動標識為小草。隨著時間和場景不同，又分為暢聊之火、戀愛之鑰、互贊之交等。

 

據統計，00后最多的好友互動標識top3依次是暢聊之火、小幸運以及友誼巨輪。這分別代表：和好友互發消息連續超過7天、成為新朋友并在當天互發消息、與好友互為聊天最頻繁好友超過30天。

 

 

如果你不慎加入QQ擴列群，會發現90%以上的群消息都是：擴列、暖說說、養草，已頻繁，求主動（很多00后會主動加很多人，但QQ加人次數也有限制）！

 

 

朋友，擴列嗎？

 

你已經知道了養草、養火的意思，擴列和暖說說呢？別著急，一個個來。

 

擴列，擴充好友列表的意思。緣起是李宮俊吧，吧務清空交友帖子，吧友們只好用「擴列」來指代加好友。這個詞延續至今成了00后黑話。

 

QQ上存在大量自發組織、管理的擴列群。資料顯示，QQ擴列也分二次元和三次元。前者結合動漫、古風音樂、手辦等二次元文化成為群組，后者通常以增加好友數量、個性簽名、說說和日志的點贊為目的。

 

 

95后玩QQ的時候，智能手機還沒流行。大部分人只能在電腦上，添加為數不多的三次元朋友。00后生活在移動互聯網黃金時代，他們不滿足于現實生活的社交，更喜歡尋找同好。今年高三的小小鹽，500個QQ好友中，約400個是線上擴列而來。

 

你擴列，我擴列，大家都擴列。你的QQ空間可能全是同窗、恩師，翻起來就像在看老照片。00后的QQ空間卻是大型蹦迪現場，彼此眼熟ID卻從未見過。長此以往，QQ好友列表的熟人濃度降低，cqy（處Q友）成為一種常態。

 

根據《報告》，00后最常用的添加好友方式Top3，分別為通過Q群擴列、搜索QQ號精準添加，以及通過QQ空間擴列。五四前夕，QQ拜訪了全國幾位典型用戶，從中我們能看出00后在QQ的一角。

00后的港島Coser羽落，平時在香港上學，周末到深圳陪伴父母。現實中，她是個內向拘謹的小孩。因為喜歡動漫和cosplay，她加入了很多二次元群，線上發展了很多現實中的好友。羽落的生活方式正在被內地文化塑造，言談和文字上基本看不出是個香港學生。

 

05后的姜二嫚從小就以詩為伴。7歲時就寫出“燈把黑夜 燙了一個洞”這樣的小詩。不過比起詩人，她更想成為一個插畫家。Q齡9個月，她的好友列表已經有200多人，其中大部分是群里擴列的的畫畫同好。現在教她畫畫的師傅，就是她擴列時認識的美術專業大學生。

 

這兩位Q友都建了各自的興趣群。回憶95后當年，多半是先辛苦掛一個太陽，再小心翼翼建一個班級群，之后就不敢多言了。00后的擴列需求旺盛，可以因任何理由拉群，甚至玩起語C（群里扮演身份，語言cosplay）和黑界（群里建立家族規則，打字對戰）。

 

 

95后澆花，00后nss

 

鄧巴數字告訴我們，每個人頻繁聯系的好友數量，最多只有150個。擴列一時爽，聊天火葬場。用00后黑話來說，養草沒問題，養火就難了。社交中加入社區，可以滿足用戶低頻互動的需求，降低半熟人社交壓力，從而提高產品留存率。

 

 

 

其實作為一個超級社交平臺，QQ一直是即時通訊和異步社區相結合。目前，QQ空間月活超過5億，當年裝扮QQ空間的黃鉆，熱度僅次于裝扮QQ秀的紅鉆。根據報告，00后最愛用的Top3功能中，好友動態排第一。

 

多年過去，還有一撥人活躍在QQ空間里。只不過，以前是用火星文寫日志，現在是發送從xswl（笑死我了）到ky（沒眼力見）的黑話；以前呼喚大家來踩踩，給自己的花藤澆澆水，現在是加入擴列群，相互nss（暖說說，給說說點贊）增加人氣。

 

QQ空間花藤（又暴露年齡了）

 

報告顯示，QQ每天發布的說說中，67%都是來自00后。此外，一半的QQ會員是00后，男生占七成。這屆00后，話很多，還有錢。

 

00后最常使用的第二個功能，是資訊信息流QQ看點。2018 年，QQ看點入口從消息列表轉移到底部一級菜單，成為和聊天消息、通訊錄同等重要的功能。去年，QQ看點還設置了一個「Biu」功能，它集點贊和轉發一體，用戶Biu過的內容，也會出現在QQ空間。

 

QQ看點

 

去年11月，QQ團隊在騰訊全球合作伙伴大會上宣布，QQ看點日活已達到1億。QQ看點70%的用戶是95后，男女比例均衡。而新聞資訊產品的主流用戶，一般為24歲以上的男性。這部分人群對品牌來說，無疑是有吸引力的。

 

00后是表達欲旺盛的一代，QQ空間的觀眾還不夠。

 

2014年，手機QQ上線「興趣部落」，這是一個類似百度貼吧的社區，用戶可以為喜歡的部落打榜。據統計，00后討論度最高的Top3動漫分別是《魔道祖師》、《火影忍者》和《名偵探柯南》，最受歡迎的明星分別是朱一龍、易烊千璽和王源。

 

興趣部落

 

圍繞年輕人，QQ正在做加法。除了QQ看點和興趣部落，手機QQ還孵化出TIM、DOV等多個用戶量過億的產品。目前，手機QQ動態頁，展現了微視、NOW直播、波洞星球等十多個功能入口。可以說，騰訊推出的年輕內容產品，十有八九曾借助QQ冷啟動。

 

不過，年輕人市場沒有那么好啃。

 

調查顯示，00后會同時使用好幾款社交產品，而社交產品基本每5年一個周期。已經20歲的QQ，現今還面臨Soul、一罐、音遇等新產品的挑戰。社區方面，貼吧16歲，豆瓣14歲，知乎8歲，陪伴00后長大的社區，可能是興趣部落，也會是即刻、Soda，或者未來的產品。

 

00后用戶正逼著產品逆生長，為了接住這個盤子，QQ要做的還有很多。

 

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