雷軍掉入了“粉絲的陷阱”?!


          Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /data/cxweb/www/gupowang.com/public/article/view.html on line 71
          5年前

          作者:調(diào)皮電商副主編  木芯

          來源:調(diào)皮電商

           

           

          到底應該如何評價小米?這個問題的回答很分裂,我在兩個群里與調(diào)皮電商的讀者們討論這個話題的時候,幾乎都會毫無例外的分為兩派:一派看好,一派鄙視。

           

          看好者,多是圈外人士,覺得他們追求性價比,打掉溢價,有利于消費者;鄙視折多是圈內(nèi)人士,覺得小米要啥沒啥,就是憑營銷做起來的。

           

          我們今天,想談一個另外的角度,希望能讓對小米的評價,更客觀一些。

           

          01

           

           

          這幾天,數(shù)據(jù)機構(gòu)IDC發(fā)布2018年第四季度手機出貨量報告,報告顯示,小米在2018Q4大跌近35%,是頭部廠商中,下跌最嚴重的。

           

          而小米的老對頭華為,OPPO,vivo三家都在增長,尤其是華為,竟然在經(jīng)濟寒冬,手機行業(yè)整體下滑的情況下,還能保持23.3%的增速。

           

          一向強調(diào)性價比很高的小米,為什么突然遭遇滑鐵盧?而且跌幅竟然這么大,實在難以理解啊。

           

          如果經(jīng)濟形勢不好,那消費者應該選擇名義上性價比更高的小米啊,偏偏,在大環(huán)境不好的情況下,4000元以上的高端機,還整體保持了10%的增長,而低端機偏偏在大幅度收縮。

           

          為了應對這次危機,雷軍做了幾個動作:

           

          第一是,讓紅米獨立。

           

          2018年底,小米引入原金立高管盧偉冰負責紅米業(yè)務,并把紅米獨立新品牌Redmi,這一步的品牌切割,是為了下一個動作。

           

          第二是,推出高端機。

           

          可能是偵測到高端機的機會,雷軍終于決定不走性價比路線了,而是用小米9作為大炮,要進軍高端市場。

           

          前兩天,他在微博上說:“小米旗艦機,一定要去掉性價比的束縛,專心做最好的產(chǎn)品,不辜負米粉對小米的期待!”

           

          “這次為了做好小米9,我們不惜代價。比如,小米9三攝,堆了太多料,全部是6P鏡頭,全部是閉環(huán)馬達。還有,小米9所有版本采用第五代屏幕指紋,等等。”

           

          “小米9的制造和研發(fā)成本,絕對不便宜,期待我們賣到特別便宜的價錢,完全做不到。”

           

          為了推廣這個高端機,小米高管在微博上集體出動,到處碰瓷兒;同時,簽約當紅小鮮肉王源成為小米9代言人。

           

          第二是,在小米內(nèi)部全面推廣KPI制度,不再是“開心就好”。

           

          這些動作,被媒體解讀為,雷軍想明白了,終于放棄了之前的執(zhí)念,不再追求性價比,不再松散管理,要開始做一個正常的公司了。

           

          但是很遺憾,調(diào)皮電商認為,雷軍并沒有真的想明白,仍然在互聯(lián)網(wǎng)思維或者粉絲經(jīng)濟的陷阱里。

           

          小米做的這幾個調(diào)整,都是隔靴搔癢,沒有改變小米的氣質(zhì),仍然在營銷圈里打轉(zhuǎn)。

           

           

          02

           

           

          小米的成功,以粉絲營銷見長,并引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)思維的熱潮,有一句話叫,過去成功的因素,往往會成為未來的障礙,這句話放在小米身上,也特別合適。

           

          小米成立初期,積累了一大批粉絲,也靠著鐵桿粉絲起來了,快速的成為了手機行業(yè)的新秀。

           

          但是,粉絲是一種營銷活動,不能決定一個企業(yè)的體制。

           

          偏偏,雷軍把小米的粉絲,作為了自己的體制。

           

          雷軍說,要創(chuàng)造極致性價比的手機,在這個目標上,積累了一大批粉絲,而這批粉絲的意見又進一步強化小米的性價比。

           

          為了性價比,小米做自營,一開始甚至不去京東天貓?zhí)K寧等平臺,就自己做電商。

           

          憑借粉絲的力量,小米的確很成功的把自己的電商做起來了,甚至,小米電商一度成為中國獨立電商第三第四名,一個品牌的獨立站,能做到這份上,堪稱奇跡了。

           

          所以,小米的成功,成為了一種典范,但是,這種直營電商沒做多久,就進入了各大電商平臺,由于小米的品牌勢能,小米在各大電商平臺也做得風生水起,甚至還不斷推出定制機型。

           
           

          然而,2016年的危機事件,讓小米看到了只做電商的局限性,那時候,馬云又提出了新零售,所以,雷軍嘗試讓 小米進入線下。

           

          但是,雷軍給粉絲承諾的性價比核心思想又發(fā)揮作用了,其他手機品牌進入線下,都是靠渠道,偏偏小米要做自營。

           

          剛開始自營的時候,小米門店的坪效的確也很高,慢慢放開加盟。

           

          但是,放開加盟的時候,雷軍給粉絲承諾的性價比核心思想又發(fā)揮作用了,給加盟商很低的利潤分成,只有7%左右,其他手機品牌動輒20%、30%的分成相比,這7%讓經(jīng)銷商完全沒動力啊。

           

          但是,雷軍無所謂,等著加盟小米的經(jīng)銷商排隊呢,小米供應鏈幾百個產(chǎn)品還是可以彌補加盟店的開銷的,因為小米供應鏈的商品,分成比例略高一點。

           

          但是,問題就來了。

           

          在一個門店里,店員會推薦毛利高的商品?還是毛利低的商品?

           

          所以,就很有諷刺意味的是,加盟商明明是因為小米手機的品牌知名度來加盟小米的,偏偏,這個產(chǎn)品不是加盟商喜歡的,因為不帶來利潤,只是被迫賣而已。

           

          如果這款手機真的質(zhì)量很好,很創(chuàng)新,很好玩,消費者會主動賣,那還好,但是,小米手機在用戶眼里并沒有特別的,要技術(shù)沒技術(shù),要設(shè)計沒設(shè)計。

           

          知名度,并不等于銷量。

           

          而更嚴重的問題是,都到線下了,小米仍然沒有好好經(jīng)營第三方渠道,而是著力推自己的渠道。

           

           

          03

           

           

          但是,既然都走向線下了,為什么還什么都自己做呢?

           

          還是因為雷軍對粉絲的“性價比”承諾。

           

          據(jù)悉,目前小米的(年)坪效已經(jīng)做到了27萬元/平方米,僅次于蘋果專賣店的40萬元/平方米,是其他手機專賣店的很多倍。

           

          那又怎么樣呢?人家的專賣店數(shù)量是你的幾十倍。

           

          據(jù)好奇心日報的文章統(tǒng)計,2015 年 OPPO 的線下門店已有 25 萬多家。華為消費者業(yè)務 CEO 余承東稱,華為到 2018 年中有門店 5.3 萬個。

           

          小米有多少家呢?

           

          截止到 2018 年 9 月末,小米在中國大陸有 499 家售賣全品類的小米之家,另有 1100 家覆蓋中小城市及農(nóng)村地區(qū)的授權(quán)網(wǎng)點。

           

          差的不是一星半點。

           

          就算是自營店,也在走下坡路。調(diào)皮電商有一位讀者,專門做線下通訊渠道,他這段時間去看了小米之家的自營店,遠沒有去年的那么多客流了。

           

          而很多其他的第三方渠道,也基本不怎么推小米。好奇心日報的報道說,上海浦東唐鎮(zhèn)的國美電器剛剛開業(yè)一月有余,這里甚至沒有小米的位置。一位自稱從事手機銷售十年有余的店員說,小米如今已經(jīng)對蘇寧和國美的投入少而又少,他估計上海市 50 家國美里,最多只有 5 家左右賣小米手機了。

           

          小米大跌近35%,從根兒上說,是因為線下大潰敗。

           

          調(diào)皮電商一位做通訊行業(yè)的讀者評價說:

           

          線下實體店給的毛利太低,7個點,手機根本就支撐不下來,而且它的溢價能力也不如華為,之前還壓貨,所以很多線下店干脆不賣了。

           

          現(xiàn)在手機市場基本就是2個模式了,一是OV類型,反正價格都一樣,不會有溢價也不會有竄貨,大家就靠零售,能賺多少各憑本事;另外一種就是蘋果開創(chuàng)的饑餓模式,老品虧損先擔著,新品讓你賺回來,小米發(fā)揚光大后但是后勁不足(主要是給線下店的利潤太低),現(xiàn)在被華為玩的登峰造極,不過這種模式不是長久之計,估摸著最后應該都是回歸到第一種模式。

           

          所以,小米基于自己的粉絲營銷建立的這套基于直營半直營渠道體系,完全經(jīng)不起市場的驚濤駭浪,說垮就垮。

           
           
           
           

          04

           

           

          很多人都說,不讓中間商賺差價,想去掉渠道,不是不可以去,你要確保你的產(chǎn)品品質(zhì)絕對優(yōu)秀才行,否則,渠道還是很必要的。實際上,現(xiàn)在國內(nèi)手機品牌的競爭,在產(chǎn)品層面,沒有太大差別了,都是誰比誰更清晰一點,誰比誰更快一點,體驗層面,差別不大。

           

          渠道雖然轉(zhuǎn)了一層差價,但是,渠道也是品牌的防火墻,是你的戰(zhàn)略縱深,不會讓你說垮就垮。

           

          小米、OV、華為這三大陣營,典型的體現(xiàn)了核心競爭力的差異:小米最先靠營銷起家,粉絲營銷玩的很溜,價格戰(zhàn)打的很激烈;但是,渠道不行,產(chǎn)品一般;

           

          OPPO、vivo,是典型的渠道精耕,從一開始就深耕渠道,但是價格優(yōu)勢沒有,營銷主要靠廣告,但話題度沒有小米高;

           

          而華為則是產(chǎn)品技術(shù)推進,這幾家手機廠商,要說有技術(shù)含量的,還真是只有華為;

           

          所以,他們?nèi)箨嚑I的行業(yè)地位,也逐漸發(fā)生變化,小米靠營銷先做起來了;但找到方向之后的OPPO和vivo,靠著渠道打法,后來居上;而到了2018年,華為憑借產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢,最終走在了最前面。

           

          品牌的競爭,最終還是產(chǎn)品和技術(shù)的競爭啊。

           

          所以,粉絲也是一個陷阱,你根據(jù)第一批擁護你的粉絲,建立了自己的企業(yè)體制,然而,粉絲層次也有高有低,如果你的第一批粉絲層次太低,你為之制定的企業(yè)體制就會更加強你的低端定位,如此往復,掉入陷阱。

           

          市場都在膨脹的時候,你感覺不到,畢竟增長是看得到的,但是,當市場進入巷戰(zhàn)的時候,你那幾百個粉絲,是不可能給你堵槍眼的,你還是得靠有強編制組織的隊伍一槍一槍打江山。

           

          這個強編制的隊伍,就是你的經(jīng)銷體系。然而,反觀雷軍對自己的經(jīng)銷體系,是擠牙膏扔骨頭模式,一開始是自己做電商,發(fā)現(xiàn)電商自己做不完,又跟京東阿里蘇寧等大渠道合作,又發(fā)現(xiàn)還不夠,又開拓線下自營,每一步都是被逼著釋放一點點自己的品牌資源,所以到最后,第三方渠道早就看透了雷軍的摳門,根本不主推你的商品。

           

          結(jié)果怎么樣呢?

           

          自己原來的定價體系,完全不支撐全渠道模式,你就沒想到給渠道留利潤,自然也就做不好渠道,調(diào)戲電商早在六年前就寫過一篇文章來討論這個話題《‘渠道該死論’的幼稚》,可惜,這么多年,雷軍還在渠道這個環(huán)節(jié)擰巴著呢。

           

           

          05

           

           

          小米9說是要主打高端,定價提高了,但是,仍然沒有重視全渠道,只是提了價格,提了配置,每次發(fā)布會都故伎重演的貶損一下競爭對手。

           

          但,最根本的問題,卻沒有任何改變,雷軍仍然不愿意讓渠道合作伙伴分享品牌價值,推高端產(chǎn)品如果沒有地面團隊,僅僅靠空軍,是絕對沒戲的。

           

          所以,不用對小米9抱太大希望,銷量一定會有,畢竟有用戶基礎(chǔ)和營銷投入,但一定難以扭轉(zhuǎn)小米下滑的頹勢。

           

          小米成立八年,目前為止經(jīng)歷兩次大幅度下滑,2016年那次,由于配件受制于人,產(chǎn)能出問題了,所以下滑很厲害;而這一次,不是產(chǎn)能問題,沒有外部因素,純粹就是自己的問題了,這一次的問題,才真正的讓小米觸碰到了瓶頸。

           

          雷軍不改變摳門的做法,小米恐將繼續(xù)墜落。

           

          第二,根據(jù)極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計,小米用戶中有71.4%為男性,83.6%的用戶不超過35歲。

           

          第三,小米用戶愛好動漫、運動和直播聊天,最偏好的社交風格是知識青年。

           

           

          第四,極光大數(shù)據(jù)顯示,華為、OPPO、vivo和小米用戶最偏愛的app分別是優(yōu)酷、唯品會、聚美優(yōu)品和網(wǎng)易新聞。

           
           
          #End#

          作者:木芯 | 調(diào)皮電商

          編輯:善小闌

           

          我們是姑婆那些事兒,專注于APP推廣和運營干貨分享。

          添加小闌微信(ID:gpxms018),

          獲取更多運營課程及沙龍資訊,與各界新媒體人一同成長

          收藏

          {{favCount}}

          個人收藏

          投稿請戳這里!投稿
          0

          次分享

          文章評論(0)

          {{ user.nickname }}
          發(fā)表評論
          登錄 進行評論
          加載更多 正在加載中... 沒有更多了