沙龍主題由資深互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)院微信群群友宋總做核心分享,群友在分享后友好交流和討論。以下是分享PPT的核心內(nèi)容,以及根據(jù)沙龍記錄整理:

數(shù)據(jù)來(lái)源于易觀智庫(kù),僅僅對(duì)市場(chǎng)體量作分析,缺少2015年體量數(shù)據(jù)。

互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨

從資源枯竭到信息海洋,網(wǎng)上信息源飛速增長(zhǎng),內(nèi)容為王的時(shí)代已經(jīng)到來(lái),網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)時(shí)代已經(jīng)全面啟動(dòng),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)正在步向務(wù)實(shí)階段。而最終探索發(fā)現(xiàn),當(dāng)用戶對(duì)內(nèi)容有迫切需求時(shí)候,用戶是愿意付費(fèi)的。據(jù)業(yè)內(nèi)權(quán)威數(shù)據(jù),優(yōu)酷2014年付費(fèi)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)700%。然而作為移動(dòng)醫(yī)療,我們將如何實(shí)現(xiàn)用戶付費(fèi),我們用戶的內(nèi)容需求又是什么,確實(shí)值得我們深思。在不久前,小編也曾走訪過(guò)北京數(shù)家醫(yī)院的醫(yī)生,超過(guò)80%醫(yī)生們均表示他們知識(shí)獲取的來(lái)源,均是國(guó)外。均不是我們所熟知的網(wǎng)站或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。也就是說(shuō),目前國(guó)內(nèi)這些產(chǎn)品,這些內(nèi)容,是達(dá)不到一線城市醫(yī)生的需求。那我們將如何實(shí)現(xiàn)用戶付費(fèi)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化,也歡迎大家來(lái)和小編一起交流探討!

移動(dòng)醫(yī)療:是產(chǎn)品重要還是服務(wù)重要

從產(chǎn)品角度來(lái)說(shuō),很多公司糾結(jié)于要把產(chǎn)品做好,但是產(chǎn)品做好了,就一定有用戶用么?答案是:不一定。即使你的產(chǎn)品做的很好,也未必會(huì)有用戶用。其原因有很多,但是如果將服務(wù)做深,做好,一定會(huì)有用戶。如果我們還在糾結(jié)于為什么我們產(chǎn)品的活躍度不超過(guò)5%,我們已經(jīng)找到了最精準(zhǔn)用戶,可用戶黏度就是很低的時(shí)候,我們是否該想一想我們產(chǎn)品本身,是否有夠深度的服務(wù),給到醫(yī)生,給到患者。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶整體黏度相對(duì)于pc端來(lái)說(shuō),要低很多,移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品更是慘目忍睹。每個(gè)用戶的獲取成本,也是其他行業(yè),無(wú)法想象的。大部分公司精準(zhǔn)用戶來(lái)源,也都聚集在了地推。地推固然精準(zhǔn),但是用戶獲取相對(duì)較慢,獲取成本相對(duì)過(guò)高,然而用戶黏度,也是無(wú)法保證的。然而大部分公司并沒(méi)有建立一只線下服務(wù)團(tuán)隊(duì),挖掘用戶需求。更沒(méi)有打造媒體傳播的閉環(huán)。

農(nóng)村成移動(dòng)醫(yī)療大戰(zhàn)場(chǎng)

宋總認(rèn)為農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展是一個(gè)趨勢(shì),農(nóng)村網(wǎng)民占比27.5%,規(guī)模達(dá)1.78億,農(nóng)村長(zhǎng)期居住為7.5億,總數(shù)達(dá)9.5億。目前來(lái)說(shuō),農(nóng)村的醫(yī)療水平還是非常低的。作為移動(dòng)醫(yī)療公司,該如何滲透農(nóng)村醫(yī)療,如何幫助村醫(yī)提高醫(yī)術(shù),如何幫助這部分用戶實(shí)現(xiàn)會(huì)診,轉(zhuǎn)診,將成為較大的議題。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng):百萬(wàn)費(fèi)用千萬(wàn)效果和千萬(wàn)費(fèi)用百萬(wàn)效果之悖

市場(chǎng)上的網(wǎng)絡(luò)推廣手段其實(shí)大家應(yīng)該也都是比較熟悉了:

cpm、cpa、cpc、cpd、cpt、cps、cpe、edm、軟文,導(dǎo)航、搜索關(guān)鍵詞、積分墻等等,大家都在抱怨費(fèi)用投下去,但是用戶轉(zhuǎn)化少的可憐。為什么有的人一百萬(wàn)費(fèi)用可以做出一千萬(wàn)的效果,為什么有的人,一千萬(wàn)的費(fèi)用,只能做出一百萬(wàn)的效果。小編想說(shuō),你真的用心了嗎?是否真的分析過(guò)每一個(gè)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),是否每日去優(yōu)化您的數(shù)據(jù)。目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的投放系統(tǒng),還沒(méi)有pc端那么智能,好用,加上部分渠道對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品的管控相對(duì)較為嚴(yán)格。所以在渠道的選擇上要比其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品小了很多,而且并沒(méi)有精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像,所以導(dǎo)致價(jià)格較高現(xiàn)象。小編曾經(jīng)優(yōu)化過(guò)兩個(gè)賬戶。一個(gè)是百度sem。當(dāng)時(shí)只投放了移動(dòng)端,也只選了不到兩百個(gè)關(guān)鍵詞。以核心關(guān)鍵詞為主。優(yōu)化近一個(gè)月的時(shí)間,去看各個(gè)詞的展現(xiàn),點(diǎn)擊,和轉(zhuǎn)化。每一個(gè)轉(zhuǎn)化從哪里來(lái),從哪里走,什么時(shí)間來(lái),哪一個(gè)創(chuàng)意是用戶較為喜歡的。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的優(yōu)化,這個(gè)賬戶80%關(guān)鍵詞質(zhì)量度,為滿分。平均投放價(jià)格也由之前的1.5元降到了0.8元。每日兩百元的投放可以帶來(lái)大概30個(gè)轉(zhuǎn)化,黏度和地推過(guò)來(lái)的用戶是持平的。這一點(diǎn)已經(jīng)說(shuō)明了,數(shù)據(jù)優(yōu)化的重要性,用戶畫(huà)像的重要性。

宋總說(shuō),他曾經(jīng)還優(yōu)化過(guò)一個(gè)粉絲通用戶。粉絲通的系統(tǒng)和百度差不多。但是比百度更為智能一些。大家都遇到過(guò)第三方優(yōu)化師和你說(shuō),cpm。每個(gè)cpm的費(fèi)用目前大概在20幾塊。但是轉(zhuǎn)化并不好。為了節(jié)省費(fèi)用,小編只投放cpe。每日的定課則是每天去優(yōu)化數(shù)據(jù),逐個(gè)進(jìn)行調(diào)整,去優(yōu)化創(chuàng)意。最高的互動(dòng)率大概有2.3%。費(fèi)用相對(duì)還是比較低,活躍度也比一些渠道甚至于地推要高一些。這部分實(shí)操的內(nèi)容,如果大家感興趣,歡迎拍磚,可以私下聯(lián)系!

故事:要講給投資人還是講給用戶?

從市場(chǎng)層面來(lái)說(shuō),移動(dòng)醫(yī)療公司的老板們,都給投資人講故事,不惜各種手段將估值做高,并沒(méi)有人真正的去給用戶講故事,當(dāng)各種行業(yè)會(huì)議,學(xué)術(shù)會(huì)議時(shí)候,移動(dòng)醫(yī)療公司蜂擁而至,放眼看去各種ppt,都在講行業(yè)發(fā)展,商業(yè)模式,各種閉環(huán),以及對(duì)自家產(chǎn)品的各種吹噓,沒(méi)有一個(gè)人,靜靜的用心的,給他們的用戶寫(xiě)下一個(gè)故事。去用情懷營(yíng)銷你的客戶。沒(méi)有人去給告訴用戶你產(chǎn)品的初心是什么?沒(méi)有人真的用心的去做用戶的產(chǎn)品閉環(huán)。所以,我們真的該深思,我的用戶為何不愛(ài)我的真正原因了!

移動(dòng)醫(yī)療的內(nèi)容付費(fèi)還需要等多久?

 很多公司把醫(yī)生的學(xué)習(xí)需求,當(dāng)成了一個(gè)剛性需求,我們首先假設(shè)是一個(gè)剛性需求。反過(guò)頭來(lái)看看我們的所能夠看到的這些學(xué)術(shù)性產(chǎn)品。比如文獻(xiàn)類,翻譯的水平,對(duì)行業(yè)的深度了解,決定了被翻譯文獻(xiàn)的質(zhì)量。目前國(guó)內(nèi)這些移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品,大多是兼職的醫(yī)學(xué)生或者是從業(yè)幾年的醫(yī)學(xué)編輯,被翻譯出來(lái)的文獻(xiàn)也就五花八門(mén)了。結(jié)果也就可想而知,不要說(shuō)內(nèi)容付費(fèi),即使內(nèi)容免費(fèi),我想用戶留存也不會(huì)有多高!也才導(dǎo)致了,目前移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品整體活躍度不超過(guò)5%,而且高年資的醫(yī)生相對(duì)較少,黏度很低。如何在運(yùn)營(yíng)方面進(jìn)行內(nèi)容的深度資源整合,如何使高年資的醫(yī)生成為我們內(nèi)容的生產(chǎn)者,如何對(duì)接整合國(guó)內(nèi)外最新的期刊,文獻(xiàn)都成為了內(nèi)容付費(fèi)的一個(gè)議題。

該誰(shuí)去提升醫(yī)療服務(wù)水平

基層醫(yī)生的教育一直是各個(gè)醫(yī)院甚至于政府方面的一個(gè)難題。核心醫(yī)療資源有限,只有不斷的提高醫(yī)生水平,才能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)療資源的平均分配。而醫(yī)療資源到基層醫(yī)生的水平都是很低的,所以基層醫(yī)生才是真正的內(nèi)容需要者。但這不僅僅是將指南,藥典,圖書(shū)電子化這樣簡(jiǎn)單。即使我們無(wú)法成為內(nèi)容的生產(chǎn)者,但我們是否可以成為內(nèi)容的搬運(yùn)工?上面說(shuō)了辣么多,肯定會(huì)有很多人說(shuō),那到底應(yīng)該怎么做,接下來(lái),我只給大家看一張內(nèi)容運(yùn)營(yíng)體系的圖,大家可能就會(huì)比較明了的知道內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的基本流程

誰(shuí)會(huì)為內(nèi)容買單

1、是否與用戶喜好相投。心血管的醫(yī)生,你推送骨科內(nèi)容肯定不太合適。

2、內(nèi)容是否具有時(shí)新性,2015年,但還向用戶推送2013年的過(guò)時(shí)內(nèi)容,用戶肯定也是不會(huì)買單。

3、其次還有的就是重要性,趣味性,知識(shí)性,顯著性等等。

 輸出的時(shí)候我們是否打造了傳播的閉環(huán),可以吸引到更多的內(nèi)容需求者。我們是否冷落過(guò)用戶。是否對(duì)用戶進(jìn)行過(guò)深度的誘導(dǎo),幫助用戶尋找到自己有效的內(nèi)容。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)+還是+互聯(lián)網(wǎng),但互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)已經(jīng)成為了生活中一種工具或者一種手段,互聯(lián)網(wǎng)那些屢試不爽的手法,我們是否真的嘗試過(guò)?我們是否真正用心的生產(chǎn)過(guò)醫(yī)生、患者所需要的內(nèi)容,或者努力的搬運(yùn)過(guò)哪些內(nèi)容,整合過(guò)哪些內(nèi)容?也許這些我們都未曾做過(guò),我們只是一味的去拉新用戶,但從未真正的運(yùn)營(yíng)過(guò)用戶。那我們又談何運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化,價(jià)值轉(zhuǎn)化呢?

 沙龍主題預(yù)告:據(jù)”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)院“群主透漏,下次沙龍主題初步確定為產(chǎn)品相關(guān)或《是PGC重要還是UGC重要》這一實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的問(wèn)題。云健康資訊微信平臺(tái)將持續(xù)關(guān)注和深度報(bào)道”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)院“的系列沙龍,據(jù)云健康資訊群內(nèi)容官分析,不排除由云健康資訊微信群和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)院微信群兩群聯(lián)合作群友沙龍分享的可能性。

我們拭目以待沙龍精彩內(nèi)容早日呈現(xiàn)。

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