怎樣引導用戶形成一種習慣
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作者：萬象青年 編輯：善小蓉
對個人來說，養成一個新的習慣，其實是非常難的。從外部有意識的推動用戶形成一個新習慣，無疑平地推巨石；但是如果能夠從中找到一個點，順勢推下去就比較容易了。
首先跑一下題，聊聊對個體來說，什么是自律，什么是習慣。
勤奮、學習，都是反人性的一種行為內容。在輝哥奇談中談到，從舊觀念的依靠自律，到新觀念的依靠習慣的變更。
自律到習慣，其實都是在固定時間內完成固定行為路徑，自律是帶有自我管理的強迫自我的行為，而習慣，是自然而然下意識發生的行為。
有人說形成一個習慣只需要堅持21天，那這個在21天里面的堅持，其實就是強行自律的一段過程。
“讓自律形成習慣”，其實是一個行為階段到了下一個階段。
01
對我來說，［習慣的養成，是長時間 固定的 確定性的 不斷觸發 有效反饋 的重復］。
這個是我自己總結出的幾個詞拼湊的一個句子。
習慣，必定是長時間附著在日常中不經意會出現的一個行為。
這個行為是有模式和規律可循的，只要在特定場景下進行觸發，就會產生。
要強化這個場景下，這個行為能夠給到確定性且有效的反饋。
自律，是在特定時間，特定場景下，用戶主動觸發的一個行為。
這個行為模式是用戶強迫觸發的，而放開這一條件，用戶會想去做其他事情而不進行這個行為。
為什么呢？因為這個行為的出現，暫時還看不到效果。就是缺乏了確定性的有效反饋。
學習一般都需要先進行自律，強迫自己把時間花在學習上，而不是打一局游戲刷一會微博，是因為自己覺得有這個需要，強迫自己改變想偷懶放松出去玩的行為模式。
而且，之所以要靠自律，是因為學習的效果，看不到即時性的有效反饋。而出去玩或者打游戲刷微博的爽點，是即時性存在的，你在玩的過程中，能夠獲得不斷的確定性的有效反饋。
我知道，我現在出去玩，天氣很好會開心，打一局游戲會開心，刷一會微博看沙雕會開心。而學習，我學了之后，并不能馬上獲得有效反饋。
02
在這里不得不提到【Join】這個產品，讓我在一段時間內形成了打開它的習慣。
真的是下意識的習慣了，而不是自律，后面自己意識到的時候，覺得它特別厲害。
它是在每天早上8點，晚上8點的時候，可以開放進行答題匹配。
另外一種習慣的形成模式是恐懼的驅動，或希望的驅動。
比如，考勤打卡：
現在很多公司用考勤軟件進行考勤，基本上有兩種模式，Wi-Fi打卡和定位打卡。
Wi-Fi打卡模式，在上班時會觸發用戶在電梯里打開app，到公司一連上Wi-Fi馬上觸發打卡功能；
定位打卡也是一致的，在上班路上只要走入定位范圍，馬上打開app進行打卡。
這個行為觸發，是怕漏打卡被扣罰形成的一種恐懼驅動。
我之所以堅持寫作，是希望能夠通過寫作之后達成一些個人目標。
這個是希望驅動的行為，目前還在處于自律階段，是因為得不到有效的確定性的反饋。之前能夠經常寫得出來，可能也是因為這個——在【人人都是產品經理】這個平臺上獲得了有效反饋。
在特定需求下，給予的的確定性有效反饋。不能脫離需求談場景，也沒辦法脫離場景談需求。
這個確定性的有效反饋，再可以具體指什么內容呢，不管是根據哪種需求類型來分，我覺得這個點應該是落在了“效率”上。
不管是哪種類型的產品，其實對用戶來說就是一個工具。這么多產品里面為何選擇了你，你能比其他類型的產品能夠給予用戶確定性的高效率有效反饋，就是一個大突破點。
03
我們會把產品分為很多類：微信微博是社交產品，天貓淘寶嚴選是電商產品，又或者是B2B/B2C/C2C的一個平臺，但往往忘記了，這些產品類型對用戶來說，本質其實是一個工具。
我其實也遇到了這種問題，直到看到了產品人的春晚——張小龍演講才醒悟。
“微信一直堅持底線，我們要做一個好的工具，可以陪伴人很多年的工具，在用戶看來，這個工具就像他的一個老朋友。
對用戶來說，我們不能說，微信就是一個工具，我們要獲得用戶的認可。
最主要的是，技術的使命應該是幫助人類提高效率。比如作為一個好的溝通工具，一定要高效。所以微信沒有已發送狀態，原因是最高效率的方式就是發完即走。你不用關心這一條消息有沒有發出去，有沒有發成功，對方有沒有收到，甚至不用考慮網絡是不是有問題。
如果是一種信息資訊類的工具，那么應該是幫助用戶在盡可能短的時間里面獲得最有用的信息”。
——摘自張小龍演講內容
一個工具因具備的自我修養，應該是幫助用戶實現更高效率達成目標的用途。
現在什么產品為了增加用戶粘性都想加入社交功能，但這個社交功能對用戶來說有沒有提升使用這個產品本身的效率呢？
看看很多加了社交功能的產品走向就知道了——加了很多輔助功能和長尾服務，但是對用戶來說，這些功能是否有助于提高這個工具的效率呢？
04
核心服務要做好——這句聽起來很正確的廢話，那該如何落地呢？
核心服務，就是幫助用戶在哪個方面提高了效率，好，就是這個效率是否足夠高效。
社交產品這個工具，就是要提供給到用戶足夠高效的交友溝通平臺；企業協作軟件，就是要提供給到用戶足夠高效的內部溝通協作平臺。
這個區別也導致了為何企業協作軟件內會有會話為已讀的標識，這個也是內部需要基于效率的溝通來進行協作，有必要出現這個已讀的標識，就類似于之前沒有這個功能的時候，會需要在一些會話內容中添加一句“收到請回復”，來確認傳達內容的效率。
在前面提到了【Join】無意中培養我的打開習慣之后，這里也說說它是怎么失去我的。
Join作為一個社交平臺，他的高效在于通過提問的方式，來進行“三觀匹配”，雖然也還會有看臉以及基礎信息的成分在，但是加上這個三觀匹配，在一定程度上提高了對陌生人認識度的社交效率。
不過，回答問題通過之后，基本上就沒有然后了，僅僅是堆積了一堆通過的“好友”。高效匹配后的低效溝通，慢慢消耗掉我對這個平臺的好感度，比較回答問題的新奇度也持續不了多長時間，現在也就漸漸沒上去了。
但是我也一直沒刪除，這個平臺還有很多發展空間，我還蠻期待的，會偶爾想到就上去看一看。
不過其實還蠻推薦Join這個平臺的，不同的人抱著不同的需求在上面能夠玩出不同的玩法。其實資料名片和提問提供的信息量在一定程度上足夠多的話，可以提供到很多靈感。
看到社區廣場，有的人說翻看大家的問題可以確定寫作選題，也有人回答了看了自己的公眾號之后的啟發，反饋仍存在的一些問題，Join也是可以成為獲得一些資源的路徑，比如根據對方的職業或專業來選擇性認識。
其實大多數人在玩的時候是不會考慮這些問題的，只是出于好奇或是單一目的，幫助達到不同需求可以留住不同的人，想認識牛人的需求，接觸不同領域的探索、好奇的需求，男女朋友的需求都是需求。
只要是通過這個工具渠道達成用戶的需求是高效的，并且能夠帶給用戶確定性的有效反饋的滿足感，這個平臺對用戶就有粘性，時間一長，就會形成一種習慣。
那到這里的解析，習慣的養成，具體就是長時間 固定的 確定性的 不斷觸發 帶給用戶高效率的 有效反饋 的重復。
回到自律與習慣，這兩者區別的根本原因，在于確定性的有效反饋嗎。
我自己得出的這個答案，其實并不能確定。
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作者：萬象青年歡樂多
編輯：善小蓉
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