今天文章的緣起，是前不久的“權健事件”。

 

我讀完了所有的報道，深深感到思維方式有時候真的能夠決定命運。因此我寫下這篇文章，想從信息分析的角度入手，幫助大家提升一點明辨是非的能力，不要再輕易上當受騙。

 

我做咨詢的時候，面臨最多的工作就是去了解一個陌生的行業(yè)。這和我們去理解一個新概念，掌握一個新知識，研究一個新領域都是一樣的道理。而這其實就是信息分析。它通常有3個重要步驟：信息搜索，信息解讀和信息運用。

 

下面我一一來介紹。全文3519字，閱讀需要6分鐘，絕對物超所值。

 

1. 信息搜索：篩選和精簡

做信息搜索，最頭疼的問題其實并不是去哪里找信息，而是哪里的信息最靠譜。

 

得益于互聯網的發(fā)達，如今沒有什么是網絡上找不到的。但問題也隨之而來，這么多信息渠道攤在你面前，要是一個個點進去看，花費的時間不亞于看一本《十萬個為什么》。

 

比如去年區(qū)塊鏈概念火爆的時候，網絡上關于區(qū)塊鏈的討論就有上百萬條。普通人看到絕對是一臉懵逼，什么哈希算法，token，公鏈，每個概念都有不同的說法，光去判斷誰對誰錯就夠你煩的了，哪還談得上去深入分析。

 

那么比較高效的做法是什么呢？這里分享一個方法，叫：

 

搜索引擎找垂直渠道，垂直渠道找專業(yè)信息。

 

搜索引擎很好理解，百度，搜狗，甚至谷歌，都是唾手可得的搜索引擎。垂直渠道解釋一下，就是專注在某一特定領域，只發(fā)布該領域相關信息的平臺。

 

比如汽車之家，就是汽車類的信息平臺；

 

丁香醫(yī)生，就是醫(yī)學類的問診咨詢平臺；

 

寶寶樹，就是育兒類的交流平臺......

 

相對于搜索引擎而言，垂直平臺的信息更專業(yè)和豐富。

 

因為聚集在這些平臺上的，都是對某一類信息有一致需求的小范圍人群。這就導致該類平臺的運營思路，是提升自身的信息專業(yè)度。只有這樣才會獲得用戶的認可。

 

這個很好理解，如果汽車之家上的編輯們本身就不懂車，那它不可能吸引想要買車的人群。

 

但搜索引擎不是這樣。它的思路是“我什么都有”，而不是“我什么都懂”。

 

搜索引擎服務的是最大范圍的網民，它關注的是信息基數，而不是信息質量。所以搜索引擎上面的信息經常良莠不齊，廣告橫飛，你很難判斷哪一個是有真材實料。

 

但搜索引擎的好處在于，正是因為它“什么都有”，我們可以在搜索引擎上先找到專業(yè)的平臺，然后再去這些平臺上找靠譜的信息。這是一個不斷刪除篩選的過程。

 

比如我想知道“癌癥的治療方法”。首先在百度上輸入關鍵字，然后大家請看首頁的第二條信息（如下圖）：

 

 

注意，第二條信息后面緊跟著發(fā)布這個信息的平臺名字：39健康網。

 

這是垂直類平臺一個很重要的判斷標準，即，平臺名字能讓人馬上聯想到這個平臺和什么有關。

 

記住，這非常非常重要。

 

緊接著，我們點進去看看這個39健康網的“長相”：

 

 

不難發(fā)現，這是一個“癌癥腫瘤防治”的專題頁面。

 

這上面有很多醫(yī)生對于癌癥防治的觀點和文章，包括癌癥是如何產生的，有哪些種類，目前的治療方法有哪些等等。我們只用在這上面繼續(xù)瀏覽搜索就夠了。無形中這就節(jié)約了許多時間。

 

相反，我們回去看剛才百度搜索出來的第一條信息，它的來源網址如下：

 

 

注意，這個網址的開頭是"baijiahao"。如果大家稍微了解一下百度的產品體系，就知道這是一個百家號的賬號。百家號是百度上的一個自媒體平臺系統，類似于微信公眾號。

 

只要搜索一下百家號這個東西，就不難發(fā)現它是一個注重流量而非專業(yè)度的內容平臺。

 

 

我們點進去看剛才這個百家號的文章，發(fā)現對于“癌癥的治療方法”，只有潦草的幾句話概述，既不完整，也不專業(yè)：

 

 

 

所以這個平臺，就是我們需要略過的信息渠道。

 

以上就是對信息渠道的初篩。別看字寫這么多，實際上操作起來只要幾秒鐘。

 

接下來按照這個方法，我們著重去篩選2-3個醫(yī)學類的垂直平臺，例如丁香醫(yī)生、春雨醫(yī)生甚至知乎上的癌癥專欄等，就能獲得關于癌癥治療方法的絕大部分信息。這都比搜索引擎上的信息質量要高，也大大提高了效率。

 

在判斷垂直類平臺靠不靠譜的時候，大家牢記下面兩點：

 

a）看平臺名字：

是否簡單粗暴，一看便知道它是干嘛的，它和什么話題相關？

 

同時關注平臺的背景，通常在可信度上，政府官方>垂直機構>個人。

 

 

b）看平臺內容：

是否及時更新？是否有數據支持？是否有資料引用來源？是否有權威論述觀點？觀點提出時的背景和條件是什么？有沒有局限性？

 

更多關于高效搜索信息的方法，大家可以參考我的一篇高贊文章：

 

《超實用干貨：別再用百度找資料了！高薪人士都是這么做的》

 

 

 

2. 信息解讀：分層和補完

這是今天文章的重難點，我詳細來講。

從咨詢顧問的角度來說，信息解讀才是最體現自我價值的地方。二手的信息誰都能找到，篩選信息渠道這個技巧，多練習幾次馬上就能掌握。

 

但信息解讀不同，它相當于對信息的一次“加工再創(chuàng)作”。我們要根據目的，用結構化的思維將信息進行歸納總結，從而提煉出最有用，最精煉的信息要點。

 

具體如何去做呢？分為兩個步驟：分層和補完。

 

還是以上面的癌癥治療方法來做說明：

 

a）信息分層

分層的好處，是將混雜在一起的信息分門別類整理好，讓人一目了然。

 

打個比方，沒有經過分層的信息，和經歷過分層的信息，它們的差別就如下圖一樣：

 

 

 

最常用的信息分層方法有兩種：表格化分層和線性化分層。

 

表格化分層，是先將重點信息按照不同的屬性進行歸類，然后填入對應的表格中，進行歸納整理。

 

例如下面這張表格，就是按照治療方法、適用情況、治療優(yōu)勢、治療風險四個屬性來將癌癥治療的信息進行歸類總結：

 

結合我們前文篩選渠道得到的信息，先提煉出關鍵字句，再把它們填入這個表格里（如下圖）：

 

（以上信息基于網絡搜索。這里只介紹方法，尚未進行可靠性判定。）

 

按照這個思路來整理，是不是就清晰多了？

 

第二種信息分層方法，叫線性化分層。即，按照事物的一般發(fā)展規(guī)律來對現有信息進行線形總結。

 

最普遍的一般發(fā)展規(guī)律，有時間規(guī)律（時間先后順序）和因果規(guī)律（起因，發(fā)展，結果順序）。我們可以用“魚骨圖”的形式將它們分別畫出來：

 

接下來將搜索到的信息按上圖指示，依次填入即可。

 

比如我們來整理癌癥病發(fā)的不同階段，以幫助我們更好去了解這個病情，就可以使用線性化信息分層（如下圖）：

 

完成了這些，我們就可以進入到下一步。

 

 

b）信息補完

這一階段的目的，是對已有的信息進行補缺和考證，從而提升信息的完整度與可靠性。

 

信息補完的工作量，取決于我們的目的是什么，然后根據目的再去查漏補缺。假如現在的目的是“深入了解不同的癌癥治療方法”，那么就要對每一種方法進行再挖掘。

 

比如前面找到的幾個癌癥治療方法中，我們對“化療是否是最佳方案？”這一點尚存疑問。接下來就需要對這個信息點進行補完工作。

 

按照下面這張圖的思路，去搜集關于化療的多方觀點，然后分別填入“正方”、“反方”、“中立”三個區(qū)域（如下圖）：

在填寫觀點的時候，記住要將每一個觀點的來源都標注清楚（比如來自某個專家，某個醫(yī)學文獻，某份研究報告等等），這些在未來可能會用到。

 

完成了這些，還僅僅是信息補完的第一步，接下來我們還要進行考證。這時就不要依賴于網絡，而是到現實中尋找真實的聲音。

 

比如去醫(yī)院找相關方面的專家掛號咨詢，或者在一些醫(yī)療咨詢平臺上進行付費一對一咨詢，甚至有條件的話可以去詢問有相關經歷的患者等等。

 

盡可能拓展自己的信息來源，這樣才能保證客觀公正。

 

 

 

3. 信息運用：判斷和決策

如果說前面的信息“搜索”和“解讀”，是對信息的結構化處理，更多依賴外界的信息渠道，那么最后這一步信息“運用”，就需要依靠我們自身的經驗認知來做出判斷和決策。

 

到了這里，就沒有百試百靈的方法，告訴我們哪一個決策才是對的。因為每個人的知識水平和當下所面臨的情景都不相同，因此要具體情況具體分析。

 

比如一位癌癥患者，可以通過前面的方法歸納整理出癌癥的相關信息，但是自己屬于哪種情況，接下來應該采取什么行動，這就因人而異了。適用于A患者的方法，未必就對B患者有用。

 

雖然做決策的技巧難以統一和總結，但有一些提醒還是值得大家注意，最后分享三個：

 

a）每個個體都是獨一無二

我們在尋求解決方案時，最常見的錯誤，就是看到在別人身上有用的方法，覺得在自己身上也能起作用。

 

這是一種片面的邏輯謬誤，它忽略了個體之間的差異性。你親戚家的朋友吃了什么藥治好了什么病，放在你身上卻不見得有效。

 

切忌病急亂投醫(yī)。

 

別人的案例只能做參考，不能代替做決定。多花時間研究自身所處的情景，有哪些共性，有哪些特殊性，有哪些限制條件，再去結合案例做判斷。

 

b）所有決策都有風險

物理中有個能量守恒定律，現實生活中也一樣。

 

任何決策一旦讓你在某一方面受益，必將讓你在另一方面受損。這種零和場景廣泛存在于我們身邊。所謂最優(yōu)的決策，其實是風險最小的決策。

 

所以哪怕你想出一個萬無一失的方法，也別忘了提醒自己想想它有什么風險，以及，你該如何把風險降低到最小。

 

越是重大的決策，越需要謹慎。我自己的經驗，是在頭天晚上想到的東西，睡一覺起來第二天再重新想。親測有效。

 

 

c）養(yǎng)成科學思維

什么是科學思維？用大白話說，就是所有結論都要經過嚴密的論證。

 

養(yǎng)成這種思維習慣，你就不會被大忽悠騙到。遇到任何事，先不要看觀點，而是看得出觀點的過程是否嚴謹，是否以偏概全，是否有反例，是否只在特殊條件下才成立。

 

做決策同樣如此，不要憑直覺，盡量用科學。千萬千萬，不要迷信那萬分之一甚至幾十萬分之一的幸運案例。所有的概率在個體面前都毫無意義。

 

今天的文章就到這里，寫得有點多，為了方便大家回顧，最后畫一張總結圖：

 

以上，希望對大家有用。

-END-

作者：張良計

編輯：善小闌

 

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