微博天生就是一個(gè)傳播和媒體的工具,而微信最早的出發(fā)點(diǎn)和核心就是社交工具,舉個(gè)例子,微博就像是在廣場(chǎng)上的演講,可以迅速?gòu)V而告之,人與人之間不需要特定的關(guān)系維系,任何人都可以發(fā)表消息,任何人都可以旁聽,你可以把消息傳出去,也可以發(fā)表你自己的想法和觀點(diǎn);而微信就像我們朋友圈子在自家舉行的沙龍聚會(huì),這是一個(gè)封閉的社交圈,不是你想來就來。

另外,受限于我們的朋友和微信的圈子限制,就是通常說的“人以群分”,一個(gè)圈子交往的大多數(shù)人的見識(shí)、視野等大致是一致的,這會(huì)直接影響到我們對(duì)消息的判斷,會(huì)出現(xiàn)趨同化的傾向;

微信里大家都是熟人、朋友、生意伙伴,即使你說的觀點(diǎn)我不同意,我也不好意思反駁啊,在微博里,即使是批評(píng)性的評(píng)論也是在幫助信息進(jìn)一步傳播,甚至幫助傳播得更廣;所以,微博的開放性讓信息能得到快速更新,去偽存真,及時(shí)糾錯(cuò),而微信的封閉性在信息迭代上容易滯后,我們獲取的信息容易受圈子的限制(包括個(gè)人和關(guān)注的公眾賬號(hào)),糾錯(cuò)能力會(huì)相對(duì)較低。

微博與微信兩者之間最重要的差別:微博重信息發(fā)散狀流動(dòng),微信重信息點(diǎn)對(duì)點(diǎn)流動(dòng)。微博消息發(fā)布后,可以形成迅速傳播,杜子建在《微力無邊》里提到“傳播,就是人的接力”,微博的信息發(fā)布后,會(huì)經(jīng)歷一個(gè)相對(duì)較慢的傳播過程,而當(dāng)用戶轉(zhuǎn)發(fā)積累到某個(gè)點(diǎn)的時(shí)候(這個(gè)點(diǎn)和圍觀者的數(shù)量、質(zhì)量有很大關(guān)系),會(huì)出現(xiàn)一個(gè)非常快速的增長(zhǎng)的過程。

這是典型的“蒲公英式”傳播,尤其是憑借大V的號(hào)召力,可以完成非常廣泛的傳播,但它又影響到同時(shí)其他微博幫助傳播,而這些微博都擁有一定數(shù)量的粉絲量,其本身就有很大的傳播率,迅速形成信息洪流,遍地開花,星星之火形成燎原之勢(shì)。

反觀微信,它更具有朋友圈子的特性,是個(gè)深社交的平臺(tái),用戶發(fā)布的內(nèi)容雖然沒有限制,但是你影響到的只是你的朋友圈,你的熟人圈子,一個(gè)即使特別好的觀點(diǎn)或者信息,非通訊錄里的其他人是看不到的,同時(shí)由于用戶原創(chuàng)的內(nèi)容不能轉(zhuǎn)發(fā),這不能行成有效果二次傳播、造成了信息傳播的中止,在這點(diǎn)上,微信不能形成某條信息的信息洪流,無法引爆,微博相比微信的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)在信息傳播的速度和廣度上;,但由于微信是好友間的傳播,這種信息的真實(shí)性更容易被人接受。

今天,我們通過馬航事件的傳播,來更好地幫助大家理解微信與微博的傳播差異:

微博由于媒體性的特性,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上是極力鼓勵(lì)用戶去轉(zhuǎn)發(fā)和傳播信息的。

在微博里,你看到感興趣的信息,只需要點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)發(fā)、確定”,瞬間將信息轉(zhuǎn)發(fā)到微博里,它的快速轉(zhuǎn)發(fā)使用戶在信息對(duì)自己造成的影響的同時(shí)馬上參與該信息的轉(zhuǎn)發(fā)傳播,既是圍觀者也是參與者,形成病毒式的鏈?zhǔn)絺鞑ァＮ⒉┰谛畔l(fā)布上是沒有任何限制的,這適合于系列事件和重大事件的狀態(tài)的及時(shí)跟進(jìn)和傳播,比如馬航失聯(lián)事件;但是頻繁的信息騷擾會(huì)極大的影響到用戶的體驗(yàn)和感受,信息過于頻繁會(huì)給用戶造成困擾,最終造成用戶流失甚至品牌的負(fù)面影響;

而在微信中,由于張小龍極端的注意用戶體驗(yàn),避免信息騷擾,基于社交內(nèi)核的基礎(chǔ)上,在信息傳播速度以及便捷性都做了大量限制。比如我們?cè)谠凇芭笥讶Α敝性瓌?chuàng)發(fā)布的普通內(nèi)容并不能被直接轉(zhuǎn)發(fā),用戶看到感興趣的內(nèi)容必須先復(fù)或截屏,這大大的增加了用戶的操作成本,極大的限制了內(nèi)容的快速傳播,不能行成有效的二次傳播、造成了信息傳播的中止。

比如目前微信公眾平臺(tái)每天只能群發(fā)一條信息,信息折疊,像馬航這種系統(tǒng)性的大事件不能及時(shí)跟進(jìn)更新信息,單一信息的沖擊力和傳播力有限,無法形成一套組合拳;另外,一條帖子的轉(zhuǎn)發(fā)和傳播是有數(shù)量限制的,當(dāng)分享到一定數(shù)量時(shí),后面轉(zhuǎn)發(fā)者只有自己可以看到,但是你的朋友們卻看不到,這樣就很容易造成信息擱淺,信息不會(huì)形成病毒式傳播;但是,由于極大的照顧到了用戶的體驗(yàn),用戶的忠誠(chéng)度和使用頻率會(huì)大大增加,高質(zhì)量的用戶很容易在微信平臺(tái)沉淀和積累下來。

微博是廣傳播、淺社交、松關(guān)系;

微博信息傳播很廣,但是用戶之間的關(guān)系是很淺的,彼此之間即使沒有關(guān)注也可以互動(dòng),查看,這就造成了用戶之間的關(guān)系紐帶很松散,可以隨時(shí)流失或者中止。同時(shí)信息傳播的高頻率的更新會(huì)造成用戶的信息遺漏,找不到自己想要的信息。如果企業(yè)需要進(jìn)行品牌曝光以及營(yíng)銷活動(dòng)的推廣,微博的傳播是病毒式幾何級(jí)傳播,速度極快,從這個(gè)角度上說,微博非常適合打造企業(yè)品牌和推廣。

微信是窄傳播、深社交、緊關(guān)系;

微信傳播信息范圍相對(duì)有限,但是用戶之間必須是好友關(guān)系,熟人關(guān)系,這種關(guān)系的維護(hù)和紐帶在線上和線下都是相當(dāng)緊密的,彼此之間是有現(xiàn)實(shí)情感維系的;同時(shí)微信的信息是主動(dòng)關(guān)注,主動(dòng)獲取,用戶關(guān)心的都是自己想要的信息,從而使信息的傳播更加精準(zhǔn)化;現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷、效果營(yíng)銷、許可營(yíng)銷的時(shí)代,微博過多信息很難精準(zhǔn)定位客戶,微信可以讓企業(yè)與客戶進(jìn)行高效溝通,加深顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,繼而為企業(yè)帶來再次消費(fèi)與口碑效應(yīng),這種傳播速度雖然慢但影響卻極深,信任度很高。因此相比而言,微信更適合做銷售轉(zhuǎn)化以及客戶關(guān)系管理,包括客服、交易、重復(fù)消費(fèi)、售后維護(hù)等。

所以,無論是微博還是微信,它們都有自己的優(yōu)勢(shì)和用處,我們不必急于做出非黑即白的二選一的決定,充分利用平臺(tái)的差異性和特點(diǎn)為自己服務(wù),達(dá)到事半功倍的效果!

本文轉(zhuǎn)自微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人

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