隨著微信的不斷普及，每天新增的微信群，據(jù)說(shuō)大概有200-300萬(wàn)個(gè)，其中，40%以上的群會(huì)在7天內(nèi)死掉，只有30%左右的群會(huì)艱難活過(guò)1個(gè)月。對(duì)于大部分500人的微信群, 活躍的人數(shù)通常不超過(guò)群成員人總數(shù)的10%。那么問(wèn)題來(lái)了，如何從諸多微信群里脫穎而出呢？今天，我們邀請(qǐng)到文斌老師為我們知識(shí)星球用戶分享：如何激活你的社群。

 

 

一、社群活躍的條件

 

社群其實(shí)也是一種產(chǎn)品，是產(chǎn)品就會(huì)對(duì)用戶有價(jià)值。有價(jià)值，社群才會(huì)活躍。所以提升社群活躍需要滿足兩點(diǎn)：

 

1. 工具價(jià)值

 

工具價(jià)值指的是這個(gè)社群對(duì)用戶來(lái)說(shuō)滿足了哪種特定的功能性需求。簡(jiǎn)單的講就是：你的社群到底解決了社群成員的什么問(wèn)題?這個(gè)問(wèn)題換一個(gè)角度來(lái)看,就是: 我不是閑的蛋疼,參加你的社群有啥好處?

 

比如新媒體互助群（不聊天，不討論，只是發(fā)紅包求轉(zhuǎn)發(fā)，求評(píng)論，幫助大家達(dá)成數(shù)據(jù)指標(biāo)）;

比如十萬(wàn)加分享群（不聊天，不討論，只是在群里分享十萬(wàn)加閱讀量的文章，幫助大家快速知道身邊的好的內(nèi)容）;

比如資源對(duì)接的群（不聊天，不討論，只是在群里對(duì)接資源，比如求職招聘，比如找人）。

 

所以,在你開(kāi)始運(yùn)營(yíng)社群之前，先來(lái)問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題:

 

第一，你的產(chǎn)品準(zhǔn)備為用戶提供什么服務(wù)? 幫助連接相關(guān)人群還是?

第二，滿足了哪些需求,解決了哪些痛點(diǎn)?人脈?知識(shí)?還是別的?

第三，為什么你的產(chǎn)品比別人的有優(yōu)勢(shì)? 人群夠高端?服務(wù)夠?qū)I(yè)? 

第四，如何設(shè)計(jì)激勵(lì)體系,是物質(zhì)上還是精神上?

 

如果不能回答這幾個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明做群的時(shí)機(jī)未到，可以先放放。

 

 

 

2. 情感價(jià)值

 

情感價(jià)值指的是用戶不僅在你的群里得到需求滿足，還能得到精神滿足。情感價(jià)值包括幾塊：

 

1)  滿足存在感

 

每個(gè)人都有存在感，都希望被重視，只有被重視了，大家才會(huì)愿意參與到社群中來(lái)，才會(huì)活躍。那么如何滿足他們的存在感呢？

 

首先，你要真得了解社群的每一個(gè)成員，知道他們是誰(shuí)，他們的喜好，他們的需求。

其次，你要能夠調(diào)動(dòng)他們，激發(fā)他們的分享和參與感。比如在群里分享他擅長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，比如分享他看到的一篇好的內(nèi)容等等。

第三，滿足存在感的最好方式是項(xiàng)目合作，設(shè)計(jì)一個(gè)項(xiàng)目，是需要群里幾個(gè)人一起參與完成的。比如眾包你的分享,將分享分割成幾個(gè)嘉賓一起來(lái)操作,降低難度。我們知識(shí)星球第一期活動(dòng)，討論的是教育產(chǎn)品如何推廣，就是以大家集體討論的形式進(jìn)行的，大家的參與感很強(qiáng)。

第四，存在感的最好方式是打造內(nèi)容閉環(huán)。社群里大家討論的內(nèi)容，整合為干貨文章（文章里露出大家），再沉淀到知識(shí)星球，微信公眾號(hào)以及其他渠道。形成內(nèi)容-用戶—內(nèi)容的閉環(huán)。

 

2)  炫耀/嘚瑟/顯擺

 

炫耀/嘚瑟/顯擺是人的天性。如果我們的社群，可以讓用戶在群里得到榮耀和地位，那么用戶會(huì)很開(kāi)心。比如我們會(huì)在群里夸獎(jiǎng)一些人，比如我們會(huì)評(píng)選優(yōu)秀社群成員，比如我們會(huì)給表現(xiàn)優(yōu)異的進(jìn)行贈(zèng)書(shū)等等。這一切都會(huì)讓用戶覺(jué)得滿足、自豪，他們會(huì)認(rèn)為他們?cè)谶@里的付出是值得的，是被高度認(rèn)同的。

 

3）尋找共鳴

 

針對(duì)群內(nèi)成員的需求，組織大家進(jìn)行討論，交流，讓大家想要了解的話題逐步落實(shí)，如此可以形成大家對(duì)主題的共鳴。

 

 

 

二、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

 

1.入群門(mén)檻

 

我們發(fā)現(xiàn)免費(fèi)的群，生命周期太短。所以我們做的群一定要有門(mén)檻，不是隨便進(jìn)的，這樣才能保證群內(nèi)的活躍度。入群門(mén)檻可以是費(fèi)用，可以是身份審核制度等等。

 

2.信息登記

 

針對(duì)每一個(gè)進(jìn)來(lái)的用戶，我們都進(jìn)行信息登記，知道他是誰(shuí)，在哪里，需求是什么等等，如此方便后面針對(duì)性的服務(wù)。

 

 

3.信息搜集

 

通過(guò)各種方式了解用戶。可以觀察朋友圈狀態(tài)。可以私聊每一個(gè)社群成員，可以為加入你的社群的成員做個(gè)分組,在昵稱上加個(gè)標(biāo)簽，可以在群聊中發(fā)現(xiàn)等。

以上做的一切，是在我們保證用戶相對(duì)優(yōu)質(zhì)的情況下，盡可能的對(duì)用戶進(jìn)行了解。然后和他們發(fā)生聯(lián)系，促進(jìn)活躍。

 

4.淘汰機(jī)制

 

社群運(yùn)營(yíng)要活躍，必須要做活水。一方面把不行的人給淘汰，一方面要引進(jìn)新鮮血液。如此才能提升社群的生命力。

 

 

 

三、 QA

 

1. Q:有沒(méi)有主動(dòng)管理社群的制度。

    A:下一期姑婆出一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)方案給大家看看。

 

2. Q:社群有什么樣的分銷機(jī)制或者快速裂變的方式

    A：其實(shí)姑婆的運(yùn)營(yíng)一群當(dāng)時(shí)做過(guò)一次裂變，一晚上增加了100精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)用戶。下一期我們重點(diǎn)可以把這塊講講。

 

 

我們會(huì)定期在我們的知識(shí)星球群里分享APP推廣、新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。下一期我們計(jì)劃是主題討論：那些你加入的付費(fèi)社群的閃光點(diǎn)以及對(duì)你的啟發(fā)。更多干貨，可以加我微信交流：gpxms009