永遠記得那一天，2013年6月8日，工業(yè)設(shè)計專業(yè)畢業(yè)的我來到上海蘇寧成為了一名管培生，面試的平面設(shè)計崗，到崗的時候只有六個工位的設(shè)計室坐了六個設(shè)計的同事，市場總監(jiān)把我叫過去問我希望繼續(xù)做設(shè)計嗎？我們新成立了一個線上策劃部，正缺人呢。并告訴我設(shè)計室已經(jīng)有一個做了十幾年設(shè)計的老師，言下之意就是你去做設(shè)計也很難有升職的機會噠。其實，我是想繼續(xù)做設(shè)計的，產(chǎn)品設(shè)計出身，對平面設(shè)計并不是非常感冒但也不排斥，總歸跟專業(yè)沾點邊，其實，我是想做設(shè)計的。可眼下，市場總監(jiān)的意思就是設(shè)計室現(xiàn)在不缺人，線上策劃部現(xiàn)在缺人，要去哪你自己選。其實，對市場策劃是什么完全沒有概念，在領(lǐng)導(dǎo)的暗示下我選擇了線上策劃崗，那一天開始，便離設(shè)計的路越來越遠。

于是，便開始接觸新媒體運營的工作。要知道那時候我手機里壓根就沒裝微博、微信這兩個APP，我們更多的還是用QQ進行聯(lián)系。線上策劃經(jīng)理給了我一份資料回去了解B2C、B2B這些電商名詞，開始了我的新媒體之路。先介紹一下那時候我們企業(yè)微博、微信的基本情況，線上策劃部有三個微博兩個微信，其中包括上海蘇寧、上海蘇寧易購，微博還多了一個樂購仕上海，上海蘇寧微博、微信是我日后運營的重點，當(dāng)時上海蘇寧微博有48萬左右粉絲，位居蘇寧全國各大區(qū)之首，微信有3000左右粉絲，處于剛剛起步階段，記得當(dāng)時一哥微信上做了一個小蘇陪你動動腦的小互動，我們策劃經(jīng)理覺得——哇，好有創(chuàng)意。誠如你們看到的這樣，那時候的微信還處于起步階段，大家對微信運營并沒有一個系統(tǒng)的概念。

這里有一個問題還要先說明一下，很多人也許會覺得蘇寧的品牌極具影響力，不需要太多的推廣粉絲一樣會關(guān)注，在這里我只想說兩點：第一，截止我從蘇寧離職的時候上海蘇寧做了16萬粉絲，北京蘇寧做了2萬粉絲；第二，13年6月——14年2月的大半年時間粉絲從3000只增長到8000。好了，廢話就說到這里，下邊分享一下我這些年運營新媒體的一些經(jīng)驗和心得（不只是做上海蘇寧這個賬號）。

處于社交紅利期的我們做新媒體運營無非圍繞四點來做——拉新、留存、促活和成交。而拉新是所有后邊這些工作的前提，怎樣增長粉絲是每一個新媒體運營者的痛點。那么，我們是怎樣進行增粉工作的呢？這里有幾種方式跟大家分享一下：

線上：

1、先亮增粉神器，發(fā)紅包。

也許有人要拍我了，誰不知道發(fā)紅包增粉快啊，但也要成本啊，而且粉絲粘性很低啊，轉(zhuǎn)化率很低啊。所以這個問題要辯證看待了，通過紅包積累的粉絲黏性低，轉(zhuǎn)化率低這個大家都知道，但是通過紅包增粉非常迅速確實不爭的事實，有些行業(yè)需要的是粉絲的傳播性并不經(jīng)營實實在在的產(chǎn)品，對轉(zhuǎn)化率要求也就不是很高。在后來運營服務(wù)號的時候做過一次紅包活動，晚上六點開始到半夜12點，發(fā)了1000塊錢的紅包粉絲增長了近6000人，品牌也借助這個機會進行了一次傳播，我個人覺得還是非常值得的。之前用手里的公司訂閱號做了一次發(fā)紅包的活動，效果也不錯，如果你是訂閱號但是沒有發(fā)紅包的接口功能，可以私下聯(lián)系我，為了避免廣告嫌疑這里就不多說。

2、增粉第二神器，投票。

就在前不久的七夕活動做了一波簡單的投票活動，投票三天增長了大概2600的粉絲，當(dāng)然期間也做了一些性價比很低的工作，也發(fā)出來供大家參考。當(dāng)時七夕活動，我們做了一個測試你和TA的親密值的活動，活動形式很簡單，就是上傳兩張照片后臺會返回一個親密值給你，然后截圖發(fā)到我微信后臺，再進行投票。由于公司技術(shù)方面支持不到，找外包公司花了5000大洋（這塊費用是我后來覺得非常不值的部分），后來進行三天投票活動，粉絲增長確實挺快。

投票活動由于其參與門檻比較低，配合合適的獎品刺激，會有很好的效果。當(dāng)然這里有幾個問題要提醒大家，第一就是投票平臺的選擇，（這里為了避免廣告嫌疑就不給大家推薦了，如果有需要可以加我微信674864087進行交流）建議選擇可以自己手動調(diào)節(jié)票數(shù)的后臺，這里當(dāng)然不是為了讓大家作弊，而是通過在活動過程中進行票數(shù)調(diào)節(jié)人為制造一些競爭才會達到更好的效果；第二點就是關(guān)于獎品的設(shè)置問題，一等獎和二等獎、三等獎的遞減階梯一定要做好，如果你一等獎是3000塊錢，二等獎是100塊錢，這樣的互動死掉的幾率會很大；第三點，投票活動的選擇一定要選擇參與門檻比較低的活動，比如前段時間看到有賬號在做秘密花園涂色上傳，這樣的活動就很難成功。

3、增粉神器三，微助力活動。

微助力活動做過的朋友都清楚它的威力，這個很容易理解，通過拉粉絲拉朋友砍價助力的方式增粉也是非常快的，這里不做過多的說明。

4、大號互推

之前跟蜘蛛網(wǎng)、春秋旅游等一些公司做過聯(lián)合大號互推的嘗試，通過在每家賬號下邊埋禮品的方式，然后十家左右的公司同時發(fā)同一篇文章進行粉絲互導(dǎo)。這個過程要注意互推賬號的篩選和粉絲量級的選擇，比如可以定1萬以下，1-2萬，2-5萬。。。不同粉絲等級的互推。

5、推薦好友

直接上圖，不說話，懂得自然懂

好啦，今天的分享先到這里，下一期跟大家分享線下的增粉方式，再下一期分享內(nèi)容運營的規(guī)劃。

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本期編輯：姑婆那些事兒主編 鐵哥

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