內容是我們作為新媒體人的入門。

可是不少人腦海中都出現過一個疑問：內容運營到底是做什么的？

內容運營是通過創造、編輯、組織、呈現產品的優質內容實現拉新、促活、轉化、留存等運營目的。主要負責生產/采集內容，通過篩選、專題策劃、自動推薦、內容推送等手段，將優質的內容以最好的閱讀體驗傳遞給內容消費用戶。

內容運營工作流程

我們常用的內容運營手段有4種。第一種內容專題策劃，通過圍繞某一主題或者特定人群，組織產品里的基礎內容單元，并加以設計和開發制作的內容專題；第二種內容消息推送，做針對性的周期性的消息推送，幫助用戶高效率地發掘有價值的內容；第三種內容智能推薦，基于用戶的瀏覽行為的數據分析，在產品內有流量的位置進行內容分發推薦；第四種內容站外輸出，最有效的內容輸出手段是將內容聚合成SDK（內容池），并盡可能多地植入到合作方的APP。

如何做好內容運營？

我個人覺得，要做好內容運營有四大手段：1、從內容編輯開始2、學會內容品牌建設3、學會內容流量引入4、快速成為文案高手。

（1）從內容編輯開始

內容運營的的一切工作都離不開對產品內容的熟悉，而他自己的核心優勢就是熟知內容、善于運用內容傳播價值。而我們該怎么做？從哪里做起？我覺得內容編輯大部分為對內容進行二次加工的編輯，需把兩件事做好：1、尋找產品的內容定位并甄選2、做好內容標題、描述、圖片、排版的二次加工。任何內容運營都是從內容編輯做起的。個人總結內容運營的成長路徑為：內容編輯→高階內容→產品運營。

那么，如何成為高階內容運營？我個人經驗總結為：高階內容運營就是能夠獨立運營好某個內容方向的事。即內容時效性管理、內容用戶貢獻管理、內容審核管理和內容推薦管理。

（2）學會內容品牌建設

內容品牌建設一般有5種手段：

NO1內容欄目化。對互聯網產品來說，就是把每日或每周都有的常規內容做成欄目，如得到的得到周刊、好奇日報、人民吐槽日報等。將具有產品特色的內容欄目化，可以提升用戶對產品品牌的認知，穩定用戶瀏覽內容的時間預期。

NO2內容二次加工。大部分產品的內容單元是文字，將文字進行二次加工可以變成視頻、漫畫、音頻、電子書、圖片、H5等常見的內容形式。如：知乎的職人介紹所，一檔訪談類視頻節目，是目前內容二次加工方面做得最系統的。

NO3內容的PR輸出。互聯網產品相比于媒體平臺，有一個非常明顯的優勢就是有數據、有高粘性的用戶。很多權威媒體的新聞信息會引入互聯網產品的數據、內容和用戶。所以內容運營可以通過傳統媒體做內容輸出為品牌建設做貢獻。比如：百度知道聯合北京地區網站聯合辟謠平臺，發布的《2014年十大生活謠言》。

NO4內容互動傳播。用戶的某種互動能夠觸發內容展示的傳播方式稱為內容互動傳播。在移動互聯網時代搖一搖、滑一滑、重力感應、位置移動…這些常見的用戶互動行為都可以成為內容的互動包裝形式。比如：得到的仗義證活動。

NO5內容整合傳播。運營圍繞某一內容主題，集中在某個時間段內對內容進行多形式的包裝和多渠道的傳播。作為內容品牌建設的最高境界，內容的整合傳播跟市場大投放有一拼。比如：《百度貼吧神翻譯——這是一場節操的較量！》

（3）學會內容流量引入

常見的內容流量引入有4個方法。第一種：品牌層面。主要是以話題為單位做內容聚合。制作成類似知乎周刊、百度知道大數據等電子書或者紙質書，然后再各大電子書市場和紙質書渠道進行內容輸出傳播。在這個層面做得比較好的知乎周刊全網的曝光量近億次。

第二種：自媒體層面。在各種社交媒體平臺發布內容更新。除了每天絞盡腦汁地琢磨如何提升閱讀量，還要思考在這些平臺發布內容，怎樣做才能使推薦量和閱讀量更高效地變成產品的流量。比如：得到微信公眾號在過年期間設置的回復關鍵詞獲取優惠，并跳轉APP。

第三種：社交層面。內容的流量引入主要是靠制作完成后的用戶對外分享傳播。應該多考慮的是怎樣引導用戶將產品里的優質內容分享到社交平臺，通過分享到社交平臺的內容為產品創造不錯的用戶回流，而且是直接有效的流量。比如：得到專欄的花錢請朋友讀。

第四種：商務層面。資源置換和流量置換屬于產品合作中最為簡單的合作模式，將內容作為合作的橋梁，將產品的內容SDK對外輸出實現流量流入，如入駐Zaker、今日頭條、網易新聞、手機百度、UC瀏覽器以及其他需要內容的工具型App和只能硬件。

（4）如何成為文案高手

我從業新媒體運營2年多時間，個人心得想要寫出一篇高質量的軟文，離不開3個要素：產品賣點、軟文主題、內容素材。撰寫的流程一般就是挖掘產品賣點→尋找賣點包裝主題→搜尋支撐觀點素材→整理素材是否生硬。

結合行業大部分公眾號，就目前的軟文來說，傳播度較好的是情感類、雞湯類、娛樂八卦類主題軟文。而我們需要注意的是：寫軟文最難的地方在于怎樣在文章里寫完“有料”的內容后，非常自然地轉到產品推介內容中。軟文所宣傳的賣點一定要介紹得簡單、清晰、有質感。不能讓用戶有閱讀的厭惡和不適感。