運營工作雖苦逼卻是十分神圣的，畢竟是身處一線，直接面對用戶，人前挨罵不說，在公司還經常背黑鍋，甚至不被重視。我希望大家能正視這個行業，能理解他們工作的不易。當然做啥都不容易，我不是有意袒護運營，但身為運營的我們真的很苦逼！

 

很多人總說我經常談情懷，我說情感運營是運營的最高境界。這是工作的出發點啊，你把工作當成自己的兒子，你可能做不到么？做啥工作不把它當回事，還有能做好的？每天準點上下班，還能做好運營的，我這輩子沒見過一個人。

 

誤解1：很多人對于運營的觀點：“運營不就是個寫文案的嗎，寫完文案干啥都可以，就是個打雜的!"

 

運營做的工作的確多，如果做的少，你還不會成為一個優秀的運營人員。做好運營，除了對用戶要有個應有的態度，你還得站在大局觀上考慮問題，比如做活動，我考慮的第一要素是品牌、活動的質量，而不是數量。

 

時時思考，多練多實踐多總結，才能具備華山論劍的資格，否則做了很多年，還是渾渾噩噩，對運營理解的不夠深，還出來班門弄斧就是你的不對了，我覺得理解這句話需要有個平和的心態。

 

第一，領導給你安排一份工作，如果你沒有足夠的理由說服你的領導，那就硬著頭皮做，別那么多抱怨和廢話。

 

第二，能做更多的工作，是對你個人能力的歷練，對你本身并無害。

 

第三，你需要清楚自己到底有幾斤幾兩，身處何種段位，揠苗助長，不是誰都可以做到的。

 

第四，沒有不可能，只有不敢想、不敢做。

 

誤解2：運營這個工作是個人都可以做

 

運營是個人都可以做，這個我不否認，因為門檻低。運營誰都可以做好么？不盡然。

好的運營，是會具備運營的氣質的。這個在面試時，其實就可以感受到。做事認真、踏實務實接地氣、重視細節、耐性韌性好、逆商夠高、執行力強、思維靈活，等等，這些都是一個好運營必備的素質。這是骨子里面的東西。你說后天能改變，我還真不信。

 

工作六七年，思維已經成定式，不是你想改就改的，公司都喜歡來了就能干活的人，但是運營的思維是發散式、跳躍式的。所以好的運營，是會刻意規避和中和自己的思維定式的。我做產品之后，邏輯性比之前強了很多。

 

一批很優秀的運營團隊，更不是實習生、畢業生可以取代的。很多人把運營的技術含量看的也太低了，想啥呢？一個優秀的運營，可以頂普通運營三四個使，你信不？ 

 

誤解3：運營就是背黑鍋的

 

運營做的很多工作，很多都是沒法拿數據來考核的，公司的很多工作，經常把責任和指標算到運營身上。找不到責任人，就是運營來背鍋。，“吶，你是管運營的，這個責任你來擔啊”，“你應該怎樣，不應該怎樣”，我經常背黑鍋，我都忍了，一忍就是2-3年。但反念一想，背你妹啊，一個好的項目，本來就是大家一起群策群力的結果，推卸、推諉本身就不對。很多工作，功過賞罰，最好達成共識。如果確實無法界定歸屬，那就相關人等一起承擔。

 

運營很多時候是會被很多“負因素”抹殺功勞的，比如廣告。辛辛苦苦做了很多，一個不合理的廣告，你幾個月的功夫就全部白費了。廣告這種事，位置、素材、數量、效果是否合理，有多少真懂的？

 

誤解4：運營就是扛kpi的、背數據的

 

關于這點，得看這個公司是否足夠重視運營，這個項目產品驅動的成分有多少，另外也看你個人的擔當。我一直背數據，背了好多年了，從以前當初級運營的時候就是，到現在進入一家新的公司還是。

 

其實我更贊成把數據進行拆分，這樣便于發揮項目所有人的積極性和主動性，能讓所有人神經緊繃起來，每天心里有根弦兒。

 

當然你是項目負責人，你把總目標、把責任丟給下屬，這絕對是你的不對了。到后面項目成功了，領導卻獨自占領了，搶下屬功勞的人，我更是鄙視之極，這樣的人不配做領導。

 

誤解5：運營可以適當吐槽、抱怨

 

在各種不利的情況下，還能做出東西來，少錢少糧少人，還能做出優秀的運營作品來，這應該是作為一個優秀運營所堅持的一個原則。說白了就是你是否具有成本意識，給你100萬，你也不見得做的多好，給你1000元，你能做的更好，那你牛逼。有求必應絕對不是所有公司的風格，靠錢堆起來的工作，我覺得應該先把你解雇了。

 

運營可以抱怨、吐槽么？關鍵是你抱怨也沒用啊，活兒還不得照干。領導不是傻子，能成為你領導肯定都有他的本事。要么忍，要么滾。而且抱怨、吐槽會極其影響團隊的激情和團結，這種人能力再強，都不可留，這種情緒應該及時閹割。 

 

誤解6：你看到的“量”不是“量”

 

互聯網金融近幾年一直是比較熱的行業，很多不是互聯網的人在做互聯網，不是金融的人在做金融，已經不能用亂象叢生來形容。并且這個行業可以說已經將刷量推向到電商以后的又一個新高峰。

 

隨著互聯網金融行業的發展，刷量刷用戶的生意也好了起來，很多人明明知道是假的，卻還執意而為之，一方面可能是為了打工，給老板看吧，另一方面估計是給用戶看吧，用戶相信安全后投資，然后用戶被騙平臺跑路；還有很多很多原因就不一一講解了。

 

有的人把上市套現做為目標，有的人卻想真正服務于用戶，這就是假老板和真老板的區別。所以刷了很多假用戶，太沒意思了。關鍵是還把這些用戶當用戶，效果當效果，到處宣傳成功經驗和方法，這真是沒有底線的做法。

 

誤解7：運營有方法論

 

嚴格說來，運營是沒有方法論的。哪個好運營不是摸爬滾打多年才練出來的？

 

我從來不迷信運營方法論。運營是需要靈活處置的，思維定式已經很可怕了，你還被方法論這個枷鎖給禁錮了，豈不更可怕？

 

互聯網日新月異，用戶玩社區的生命周期從之前的四五年，現在縮減到了幾個月時間。有文化的社區本身就少，一個創意隨時會被抄襲和取代。我們的思維時刻都需要更新，也許3年前你所堅信的運營思路，現在早已經不適用了。

 

我只能說萬變不離其中，方法論可以拿來參考，建立自己的基本思維框架，建立基本的流程，我是同意這點的。其實運營的大部分模塊，都是可以建立基本的模板的，但不可以過細，那會束縛了運營的發揮空間。00后比我們90后思維活躍、想法多，這點不得不承認，你得給他們足夠的發揮余地。00后早晚也會被90后顛覆，咱們不能頑固不化，對不？

 

誤解8：只追求明面上“用戶”

 

現在很多公司為了用戶，用了很多激進的方法，比如送代金券，抽獎，地推送獎品，發紅包等等，目的都是為了拉用戶，但是他們拉的真的是用戶么，就像行業人說的一樣，大部分是薅羊毛的，并不是真正的用戶。

 

 

有很多人都誤認為自己有很多用戶，其實那些都是假的，當有一天你準備變現的時候，你就會發現，你燒了好幾千萬甚至上億所帶來的所謂的用戶，一天只能給你帶來上萬的收入，這些收入甚至連一個員工的工資都不夠。所以說，真正的用戶不是那么容易得來的，而是有一個緩慢積累的過程。

 

不管運營者是為了給領導看，還是出于其他目的，以上行為都是不可取的，當然如果授意那另說。所以，做好一個運營者除了要有過硬的專業能力和好的品格以外，還需要有通盤分析的能力，不要被“海市蜃樓”所迷惑，更不要刻意去搭建。

 

接下來我所說的第十個誤解，在我看來比前面的九個都要重要，這也是很多做新媒體人一開始的想法！

 

誤解9：運營可以速成

 

關于這點，我只能抱歉地告訴你：運營真的不能速成。沒有6年以上的社區經驗，你說你能到頂級，打死我我都不信。

 

運營的經驗積累階段，頻繁跳槽是極為不利的，運營所涉及的東西太碎，經驗需要連續性。所以我的上任最高領導每次都和我們部門人說：你們這樣工作2-3年的，在如今這個階段，最好在一個公司多沉淀幾年。

 

從運營看人生

 

運營能練就一個人平和的心態，你可以用這個過程里磨練出來的特質看待這個世界，看待人生，某種意義上，這更有意義。我把自己積累的東西寫出來，就是分享的心態，藏著掖著有啥用，再說年紀大了也就忘了。

 

在運營領域，很少有有像張小龍、喬布斯一樣，被公認稱為比大咖還要神的人物。但即使是張小龍和喬布斯，也不是一開始直接開掛，都是一點點磨煉出來的，他們中年之后的產品才開始得到更廣泛認可而后被封神的。

 

我們雖未必都能成大咖，但成長還是有方法的，潛心修煉，你也可以慢慢漸入佳境。

 

致粉絲

 

身為姑婆粉絲的你們，無論是新關注還是鐵粉，都是我們最重要的“上帝”。老人可以把自己的心德觀點寫在下方留言中，幫助新人傳道授業解惑；新人們剛剛接觸這一行，不要心急不要膽怯，這一篇文章可以幫你們有效地規避一些誤區。當然，小風寫的不一定正確，希望身為姑婆鐵粉的你們，可以踴躍指出小風的不對之處。