【作者】善小倩

【來源】姑婆那些事兒

【編輯】善小倩

 

Hello大家好~這里姑婆的小編善小倩。在社群泛濫、十群九死的今天，運營好一個社群似乎也沒那么簡單，在此分享一點小套路，從6個方面談一談社群運營這件事兒。

 

一、確定賣點

二、設門檻

三、寫承諾書/交押金

四、制定群規

五、冷啟動

六、用戶管理

 

一、確定賣點

 

沒有無緣無故的愛。首先社群要有明確的賣點/利益點，給用戶一個加入的理由。

 

如：主題學習、紅包促銷、興趣社群、大咖、資源對接等。

 

賣點要突出重點，不要面面俱到。

 

 

 

二、設門檻

 

被偏愛的都有恃無恐。沒門檻用戶就不重視。所以咱們要引導投入。

 

免費社群：

 

至少分發簡單的任務，如轉發海報到朋友圈不分組保留24小時，實現一次群裂變。

 

 

 

收費社群：

 

哪怕收9.9，一次付費也能更好地定位目標用戶，避開薅羊毛和湊熱鬧。

 

而如果是高端社群，高門檻則能夠提高用戶質量。

 

也可以采用梯級收費，如每增長100人提價10元，緊迫感促使用戶趁早下單。

 

 

 

三、寫承諾書/交押金

 

寫承諾書/交押金，人們會參與社群活動更積極（促活）。

 

承諾書適用于打卡類/任務類社群，建議手寫拍照。

 

如：我承諾堅持早起21天，不完成則在群內發紅包/為大家唱首歌等。

 

押金的形式是完成任務退還（期間可以放余額寶~），完不成就移出群，獎金由堅持者平分。

 

 

 

四、制定群規

 

社群氛圍好，用戶更樂意討論。

 

告知用戶群規，違者踢除，能維護社群氛圍。

 

如：進群請改群名片，禁水聊，打廣告者移出群等。

 

你的地盤你做主，保護好自己的小韭菜，別輕易把自己的韭菜讓給別人割。

 

 

 

五、冷啟動

 

1、寫文案/做海報

 

針對客群制定文案內容，扮演用戶，思考對方在意什么，簡潔、生動、說人話。

 

海報可以參考近期大火的幾個，布局類似。如限時特價、大咖背書等。

 

2、分發

 

找到推廣的渠道，包括目標用戶所在的公號、社群、朋友圈、第三方平臺甚至線下，方便宣傳社群。

 

3、邀請

 

邀請一批種子用戶，可以是幫你暖場的朋友，也可以是領域內的KOL，既能幫你背書，又能初期促活，不至于冷場。

 

 

六、用戶管理

 

1、幫助用戶融入

 

入群時讓用戶改群名片，自我介紹，也可以引導發紅包，幫助融入社群。

 

可以起一個共同的社友昵稱，方便大家互相稱呼。社友們彼此認識會更樂意在你這兒玩。

 

1. IP效應

 

最好有一個大家共同認可的靈魂人物，比如我們小花。不一定發言多，凝聚大家，關鍵時刻出來救場。

 

1. UGC

 

可以邀請幾個用戶作為嘉賓給大家分享。

 

1. 冷場時和小號/朋友聊天自救

 

群內至少要有幾個潛伏的我方人員，負責帶動氣氛，提供干貨，駐場等，避免用戶因為冷場/問題得不到解答而尷尬。

 

 

 

總之，我們需要先搞定流程，降低不可控性，冷啟動時多渠道宣傳，再通過不定期酬賞保持新鮮感。

你的社群運營秘訣是什么？歡迎交流討論~